社区小【村委会】20187年矛盾排查调处工作总结

社区小【村委会】20187年矛盾排查调处工作总结

XXX社区(村委会）20XX年

矛盾纠纷排查调处工作总结

20XX年全年，XXX社区（村委会）在XX街道（乡镇）党工委、办事处的正确指导下，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，全面落实社会治安综合治理责任制，坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。现将工作总结如下：【更多免费素材，微信lbgzkf1】

XXX社区全年共开展矛盾纠纷排查化解工作32起。其中18起事件事件形成台账，及时汇报。这18起事件中领里纠纷占5件，物业纠纷占3件，涉诉信访4件，婚姻纠纷1件。其余纠纷5件。在这18起事件中，社区工作者多方协调、联防联动、齐抓共管是搞好纠纷排查调解的关键。调解率达100%，成功率达100%。

重点突出，排查有力。社区共排查18件矛盾纠纷中针对三起案件都形成了人民调解协议。也是在辖区内最为常见也最为典型的矛盾纠纷，希望能在今后的矛盾排查调处工作中起到重视。

一、停车难已经是全社会普遍的问题，20XX年3月社区就排查调处了一起业主与物业之间的矛盾纠纷。作为业主的X女士因在居住在小区，由于XX小区人口集中，上班的，居住的，周围来办事的等一些群众都将车停在楼下，本来并不宽敞的消防通道已经只能允许一辆车通过。这天X女士回来后，因为急着取东西，始终找不到车位，作为业主的她一气之下将车直接停到了单元门口消防通道内，这时保安上来对她进行劝阻，不允许她停车。作为业主的她要求物业整顿小区内所有车辆，交了物业费的她在自家门前停不下车，反而是周围的一些人将车停了进来，认定物业缺乏安全管理意识。矛盾一直僵持不下，社区工作人员介入后，一面劝阻物业及时整顿车辆，一面要求X女士将车挪开，保证其余人员的出行。好在大家都比较好沟通，经过十几分钟的劝说，大家也都消了气。

今年社区光处理停车纠纷就有3起，目前停车难的问题，已经非常严重，造成了邻里矛盾，物业矛盾。非常影响社会和谐的，成为一个极大的不稳定因素。

二、邻里纠纷更是矛盾排查调处工作最常见的一个问题，俗话说“远亲不如近邻”邻里是一个最基础的社会单位共同体。所以邻里关系是否和谐，也决定了社会是否稳定的一个重要因素。今年较为典型的两起案件都发生在老旧小区宿舍院内。一起是因下水管道堵塞，居住在2楼的X师傅家被淹导致家具浸泡。X师傅找到楼上的5户人家要求进行清洁费用及管道疏通费用平摊，遭到拒绝后与5户让人家发生矛盾。

另一起是居住在楼内的X师傅是一位75岁的孤寡老人，与住在楼上的X女士发生矛盾，因为楼上的住户每天中午、晚上有孩子玩耍，老旧小区隔音不好常常影响X师傅的休息。在这样的情况下，X师傅上楼前去理论，由于言语激动双方产生矛盾。

面对这样的纠纷，社区工作人员积极采取措施，在矛盾双方之间积极协调，争取保证每一位群众的利益，同时社区工作者也将这两起典型的邻里矛盾，报道给了媒体的，希望借助媒体的力量向全社会呼吁来化解身边的不必要的矛盾。

社区也在积极探索矛盾排查调处的好办法，除了老办法“磨破嘴、跑断腿”还要运用新办法来化解矛盾。借用媒体正面宣传是一方面，另一方面当我们社区工作人员面对这样繁杂琐碎的矛盾时不能“心中一团火、脑中一团麻，最后办事一团糟”要积极的动员社会力量来帮助他们请专业人士来帮忙，在今年的一起婚姻纠纷中，就是请到了驻社区XXX律师的帮忙，X女士因和丈夫离异，独自带着1岁多的女儿，因为法院判决房产归女方所有，但是男方迟迟不执行，并在近期还对X女士骚扰。作为社区工作者不能采用以往的方法，已经离异，苦口婆心的劝说没有实际意义，这时用法律的“武器”保护双方的利益才是正确的。所以请专业人士从专业的角度去化解矛盾，晓之以动之以情，更好的防范矛盾的激化。

在矛盾排查调处中，要紧跟新时代，多用微信群，公众号把大家联系起来，这个大家就在我们身边党员志愿者、楼院长、物业管理员，驻地单位负责人等等。这样健全了情报信息反馈机制，能在近第一时间密切掌握影响稳定的纠纷动态和苗头，杜绝迟报、漏报、瞒报现象，将矛盾纠纷排查调处工作作为一个全民参与的工作。

今后社区不断完善矛盾纠纷预警、排查、化解三项机制及建设，全力化解各类不稳定因素，同时也希望上级部门给予各种社会资源以及专业人士的帮助，社区的排查和调处都需要极大的帮助，只有更多的人参与到矛盾排查调处工作中来，才能共同营造了安定欢乐祥和的社会氛围。

XXXXX社区

二零一九年一月