美容院营销策划方案-全方位
美容院营销策划方案
尊敬的××总、××您们好！
首先感谢二位领导在与本公司近一年的合作期间对我们的工作的大力支持和指导，在此为了让我们能有更好的发展和合作。本公司特组织各路精英为贵企业倾情编写了《美容院营销策划方案》，希望我们提交的商业策划全案可以为贵企业的发展带来很好的帮助。
在此荣我们阐述关于此策划的初步构思，目前已将策划全案中商业建议书（品牌、营销、宣传）、××美容节及形象大使选拔活动（宣传、招商、流程）、美容院经营建议书 （管理、制度、加盟）、建议成立米国乐男美容诚信联盟会及××美容维权服务基金会等方面一系列近40个详细完整可行的文案。
本套全案是站在中国美容行业的发展趋势和××国际美容院的国际品牌化经营策略的角度上完成。全案的主要建议思想就是通过一系列的主题活动和创新经营来树立××国际美容院的企业文化和打造知名品牌。充分运用高效科学的营销策略、多途径、大规模的形象化、专业化和纵深化宣传推广。制定详细的推广计划让更多的智者加入到××大家庭。通过一系列的策划活动和创新经营，增加社会的认知度。以此带动贵企业的市场份额和经济效益，增强员工对企业的荣誉感和团队精神。利用今年××企业美容节和形象大使选拔大赛的成功举办势必会有更多的回报。尤其建议成立国内首创的美容诚信联盟会和美容维权服务基金会，将会引起全球美容界的关注和宣传效应。同时可利用这两个创新经营项目来提升贵企业的品牌知名度和整合服务资源。
此全案获得认可后希望能与二位老总长期合作，我们建议您，不妨找一位值得信赖的专业帮手助您一臂之力。希望以后贵企业的所有宣传、策划、设计、制作等方面的工作由本公司完成。我们将为贵企业提供最优质的服务，最经济实惠的价格，最可行经典的宣传配合。把专业的事交由最专业的我们来做，贵企业则可全力做好经营和发展，而且不用聘用在职员工从事宣传策划工作，这样可以节约很多的经营成本和提高工作效率。
最后我们郑重承诺与××合作期间，我们特成立“××发展项目小组”。将组织专业人员为您们提供24小时的全力服务，以全力配合好××企业宣传推广为重点，协助××企业经营和发展为己任，侧重为××企业提供每年在经营、宣传方面的建议的工作。相信在双方同努力下，必定会创造一个××神话和美好的未来。
建议类：
商业建议书
企业文化
营销工作计划
营销建议草案
品牌草案
美容院完全手册
美容院建设与管理
美容院经营指导
中国美容业经营趋势
美容店管理制度
加盟连锁草案【更多免费素材，微信lbgzkf1】
连锁美容院新会员制营销管理方案
美容院广告实施实用指南
分院开业计划
规范美容院操作流程
美容院如何促销
美容中心促销程序
如何打造一个成功的美容院
费群体的确定和建立
八大秘诀助你成功经营美容院
做一个时尚变色龙
美容新理念
活动类：（美容节及形象大使选拔大赛）
23、实施方案
24、活动方案
25、宣传方案
26、招商及合作方案
27、大赛流程
28、大赛章程
29、报名指南
30、大赛须知
31、报名表
32、评选办法
33、奖项设置
34、××国际美容院部分活动策划草案 （未定）
37、基金会条例
丽能量，还是必须从内在调养与运动健身，才能自然散发无尽魅力。 健康，才是真美丽，才是您一生追求美丽须奉行不悖的基本原则！ 所以我们选择××国际美容院为您提供的所有服务，在这里您能感受到"家一样的感觉" 。
为女性提供专业高品质的服务，给您细心的体贴呵护，使您更加健康美丽"是我们长久不变的诺言。我们将为此不懈努力。来到美容院，您需要做的就是抛却凡尘，尽情享受生活。女人心，美丽情，相约××，做品味女人！
留来，成为另一个关键工作。一方面，首先对××国际美容院员工进行美容健身营销等专业知识培训，树立层层营销的观念，并进行文化素质及形体仪态等方面的培训，确保工作中不出现人为纰漏；另一方面，预告后期将要策划组织的系列会员活动，如：上流名媛联谊会、专业美容美体讲座、维护家庭关系专题讲座、米国乐男女商高峰论坛、贵妇人培训班、金领升级宝典,各种厨艺插花及相关生活等方面的活动，以此吸引到场的女士成为会员。
美容院营销策划草案
近期营销重点：
利用本企业主题策划活动实施之际，增加现场来宾的有效会员卡销售。
利用本企业美容老客户的资源，告之其我们现在增加的服务项目和独特的创新经营理念。（长期）【更多免费素材，微信lbgzkf1】
与本市其他行业俱乐部、商场、酒店、保险、车行、房地产、写字楼、休闲娱乐等单位获得有效客户的名单目录进行资源共享的合作模式，或以双方客户联合优惠的合作。
通过每期报纸、时尚杂志广告，着重宣传本俱乐部的服务项目和独特的经营理念。【更多 免费素材，微信lbgzkf1】
定期组织各种特色主题营销活动，增加潜在客户的关注和认可。
成立营销部或会籍顾问发展部，专职做好市场的开发、服务、维护等工作。
试行本企业全体员工参与销售，每月所有人员根据岗位指定任务。
建设网站，利用电子营销促成更多的会员卡销售。
利用本企业长期积累的品牌效应和以上所述的营销模式争取在三个月内完成1000名会员的业绩任务。
创造价值的营销管理
1、加强营销队伍的建设，规范业务流程。营销队伍根据俱乐部发展的需要进行扩大，按照合理的工作统筹来确定营销队伍的规模，一支好的营销队伍应是经受过良好的业务培训，掌握了营销技巧，善于协同作战和纪律严明的业务先锋。本企业在营销队伍管理工作中，应建立严密的目标管理体系，实行科学合理的业务绩效考核制度，同时根据不同的业务性质和业务特点制定和严格实施业务流程，注重俱乐部资源的合理利用，建立客户等级营销，有效地指导和规范营销队伍。同时，赏罚分明、全员销售的策略。
2、加强客户信息管理，为企业营销人员提供完备的支持。建立客户档案体系，进行有效的数据库管理，并有专人负责搜集、整理客户信息，达成各部门对客户信息的共享，从而避免了由于信息沟通不利造成的重复行为。同时，对客户进行科学的评估、分类，以便对不同档次、重点客户、潜在消费的客户采取不同的销售和服务对策。
3、加强客户服务的专业水平，将客户服务优势转化为销售力。客户服务形成售前、售中和售后一条龙，增强会籍顾问对客户的主动服务和延伸服务。在服务过程中体现快速、准确、细致和美观的职业服务作风,并由此形成企业的服务品牌，形成持久的竞争优势。
4、电子营销:
中国美容行业近20年的发展经历了两个较大的转变：一是以产品为主导的发展时代；二是以营销为主导的时代，教育营销、服务营销、情感营销......大行其道，成就了一批行业黑马。这些纷纭繁杂的营销手段各具特色，在一定的时间内对行业的发展起过重要的推动作用。在此建议××国际美容院也应加强以服务营销、品牌营销等方面的工作。
概念营销◎
进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪90年代概念营销应运而生，成为企业制胜的一条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购买欲望。
服务营销◎
服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容院就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更"美"的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。 美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。"
销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。"情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。"
势和管理优势，生产出在性能、质 量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段。真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。
××国际美容院品牌营销策划建议书
随着xx美容行业竞争日渐激烈，服务成本的增加，特别是广告和规模成本投入的负荷。××国际美容院怎样才能更好地占领市场。这时就要利用我们的品牌优势和制定最有效的营销方案，这样才能在最短的时间内得到资金的回笼、市场份额的增加。市场营销的成功源于良好的策划与执行。
一、品牌规划：
1、品牌形象定位 ：
市场地位定位：
一家美容院、健身厅的经营策略与其所处的市场地位有着密切的关系。由于本企业在美容服务方面已经很具影响和良好经营状况，故可以利用现有的客户资源拉动健身会的服务。在有些情况下,还应考虑自身的持续投资能力与市场进入成本。
消费圈定位：
如何来测定消费圈呢?我们通常采用"定位地图法"。对于本企业美容而言以香港路、福州路为核心辐射，可以建立顾客档案 ，在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位,会发现消费者以本店为中心向外次第减少。按照其密度递减变化趋势，分别设不同的层级，将各个方向上密度相等的点相连接 ，可以形成一个个不规则的环形，这些环形圈定的范围就是本俱乐部客户的消费圈。因本俱乐部的美容、健身服务都是为女子服务的专业项目，更因为我们以文化、时尚、生活、商务等经营特色。所以我们的优势和独特将是我们发展的法宝，但需要提供服务品质和品牌宣传。
主要服务对象定位：
主要服务对象定位,也被称为目标群体定位。其主要目的就是明确本企业主要针对哪些消费群体提供服务。在确定消费群体时，通常要考虑以下方面 ：性别、年龄、职业、背景、消费能力、文化心态、生活方式、娱乐方式及潜在需求等。应该意识到,只知道她们是谁还远远不够，还应明确她们是怎样的客户群体,如何接近并赢得她们的认可？对于已经拥有一定规模和实力的我们来说，这一工作除了宏观分析，更多的,可以通过顾客档案的分析研究来完成。同时极具专业、人性化的会籍顾问的销售技巧也更为重要。目前我们消费圈的客户基本上以白领、政府机关、私营女性、高档小区女业主等为主。
未来我们的经营者要树立这样一种观念：我只是受某一类顾客的委托而开店，并受顾客的委托而管理店。中国美容行业新一轮的利润增长点是提高服务品质和服务细化。
二、经营模式：
未来的美容、健身行业发展主流是什么类型的呢?我们将以什么样的特色去吸引消费者呢?
会员制美容院：
三、采用俱乐部的模式营销：
那么什么是俱乐部营销呢？首先要明确什么是俱乐部。俱乐部是指此行业企业出面组织，让会员在平等、自愿、互利、互惠的基础上自主参加，并享有相应权利和义务的协会或团体。而俱乐部营销则是指通过组织俱乐部吸收会员参加，提供适合会员需要的服务，并培养成本企业的忠诚顾客，进而使企业获益的营销模式。同时收取一定金额的会员费用或会员入会就能享受到各种优惠。
2、认识并理解俱乐部营销，其前提是认知俱乐部的功能，一个完整的营销俱乐部应具有以下六大功能：
1）、俱乐部要具备社交功能。俱乐部不局限于企业与会员的双向沟通，更鼓励会员之间的交往，通过经验交流、联谊、娱乐、学习等活动方式来实现。
2）、俱乐部要具备沟通功能。要有必要的沟通工具、多种沟通形式、充足的沟通场所，以保证企业与会员、会员之间、会员与潜在会员、企业与潜在会员之间沟通顺畅。
3）、俱乐部要具有服务功能。这是最基本功能之一，要求俱乐部能够根据行业特点面向会员提供基本服务（美容、健身）和增值服务（如个性化服务、自助式服务等）。
4）、俱乐部要具有心理功能。要能满足会员的多重心理需求，如受到尊贵、消费安全、心理满足、精神需求等心理需求。
5）、俱乐部要具有促销功能。这也是最关键的功能，因为俱乐部最根本的产品就是销售服务，我们的发展理念就是“服务创造价值”因此要有区别于非会员的消费优惠和其他超值享受。
6）、俱乐部有凝聚功能。一个俱乐部能否生存下去，能否吸引会员是关键的，因此打造俱乐部的核心凝聚力至关重要。因此，要通过采取必要的激励措施吸引并留住会员。
四、优势：
采取俱乐部营销有很多优势，不仅从理论上可以论证，在实践中企业也是获益匪浅。优势主要如下：
1、获得市场消费的第一手资料。可以这样说，最真实、最可靠的调查来自于真正的消费者，而会员消费是给予俱乐部的沟通最直接机会。
2、服务更贴近市场需求。立足市场需求，才能更好的持续发展。同时，也有利于降低投资和经营风险，俱乐部的运作模式本身就是一块良好的“实验田”。
3、俱乐部的运作模式因为有会费收入将会很快回笼资金，并能保证固定客户的保有量。
4、因为我们在美容、健身等方面的专业和独特的经营理念使我们可以拥有众多的优质客户资源，从而成为我们发展的保证，并能通过客户资源等到更多的利润。
5、有利于品牌营造和树立企业形象。形象与品牌需要传播，美誉度来自于口碑，而俱乐部营销可以通过这些会员的良好口碑，通过个人传播，服务于品牌营造和企业形象塑造。按照传播学理论，一个人至少可以影响九个人，俱乐部利用口碑行销切实可行，目前本俱乐部拥有6000名会员资源如能将其完全利用话将会有成倍数的客户享受到我们的服务。
6、营销费用相对低廉，这是直销（包括直复营销）的特点。通过俱乐部模式，减少了很多中间流通环节，产品流通成本低，可以把这部分利润让给会员，使会员得到真正的优惠。
7、通过俱乐部营销给客户以安全感。产品（或服务）全新上市，诸如尽情健身会成立、美容服务改进、俱乐部品牌效应的增强等。消费者可能会因俱乐部成功营销得到信任和感受，可迅速启动新一轮的消费市场。
五、发展真理：
客户发展的思想核心是抓住客户，这个“抓”字包含三层意思：第一层是发现有效的客户需求，第二层是留住客户进行消费，第三层是留住客户的心，形成良好的口碑。俱乐部营销能够解决“抓”的问题。同时，俱乐部营销融入了知识行销、口碑行销、承诺行销、体验行销、数据库行销、渗透营销、文化营销等诸多先进的营销理念，或汲取其精华之处，使俱乐部发挥了强大的营销作用。另外，俱乐部营销做到了与客户零距离沟通、零距离销售、零距离服务，打造了一个“零距离通路模式”。总之，俱乐部营销过程中伴随着“氧化还原反应”，即“氧化”客户，“还原”服务。也就是说，俱乐部在营销上有个“营养汲取”与“能量释放”双重过程：
六、会员管理：
（1）管理制度。主要是入会资格审查制度、入会（及退会、除籍）公告制度、资源共享制度、保密制度、销售服务制度等。
（2）建立数据库。建成的客户数据库包括客户编号、姓名、自然状况、入会时间、会员级别、消费记录等方面，这是为其提供个性化服务的基础。
（3）建立档案。档案包括网络电子版和书面记录版，内容可参照数据库内容，不能忽略的一点是消费者在消费产品或服务过程中的体验和效果，以及新的消费需求。
（4）级别管理。对消费量大、忠诚度高的客户要有差异化回报，形成激励作用。通常有几种等级划分方法：红宝石、蓝宝石、绿宝石；白金、黄金、银；钻石、宝石、玛瑙等划分方法，分别制作成会员卡。一般而言，客户领取到会员卡即视为加入俱乐部，便享有相应的权利和义务。
七、营销策略：
（1）打造沟通工具：印制内部杂志或客户通讯等客户服务专刊，以及主题活动的光盘。
（2）明确沟通形式。通过会籍服务人员把客户邀约至现场感受、会员沟通、主题活动，跟踪回访、服务通告等多种沟通方式。
（3）定期将同阶层的客户进行聚会性的沟通，营造除美容健身以外的服务。
八、活动组织：
积极与政府相关部门及行业协会建立广泛的联系，每年组织一次大型全民参与公益性的活动。定期组织各种主题的特色文化营销会员活动，有利于本俱乐部品牌宣传和会员推广等工作。
成功经营美容院完全手册
任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，美容院经营成功的人为因素有哪些呢？一般而言，如果你想成功经营一家美容院，必须：
○控制变数，避开风险；一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故，她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素，比如服务项目的生命周期，定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此，尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点，并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦，勇于创新，不会无知的幻想，不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中，用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查，了解各种产品的销售情况，掌握时尚脉搏，果断采取措施更新换代，以获得最大利润。
○拥有充裕的资金；一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求，比如美容器械，产品的引进与维护，人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，通常，美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。
○控制好美容院的成本和支出；经营者之所以会成功，乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西，雇用娴熟的美容师，绝不随意浪费资源，保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业，确切地了解，哪几项产品及服务有获利，而哪些没有获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合获利之要求。
○投入全部心力和时间来经营
○具有超人的毅力及体力
○明了顾客的重要性
○拥有长远的视野及目标
美容院开设与管理
第一节、如何开设美容院
从事美容行业的人士都想开一家象样的美容院那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑：一、 地点的选择：美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。 首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区；你所开的美容院周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区；你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征；你所开的美容院商区是否完整性：是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响；你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利；
二、美容院的定位：美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间；
2．人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）；
3．广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等；
4．盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率，
5．市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等。
6．美容院如何布置： 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好 。
三、美容院需要哪些设备和材料？设备有空调、冷热水装置、美容床（有多种）、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，看情况购置减肥仪等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（压舌板）、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等，照明设备（光线明亮而不刺眼、装在适当位置）；通风设备，如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用些什么材料呢？主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用
品、火罐、中医。 穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%双氧水（就是过氧化氢），0、1%新洁尔灭，棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉（软、硬）、纸等等
四、手续的办理：要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：
1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；
2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；
3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；
持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；
第二节、美容院的卫生要求：
一、卫生的基本知识
1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清洁卫生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
二、美容院的卫生消毒
1、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
三、卫生守则：
经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；
2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；
每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；
6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
第三节、日常管理制度与岗位责任制
为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。
一、美容院的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；
3、爱护美容院各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他
美容院经营指导
一间美容美发店每天营业额的多少，对投资者、经营者来说，是一件极为敏感，也是最为关心的问题。而营业额的构成及相关因素的互动关系应如何去把握，并且有了营业额，是否可取得预计的毛利和与利润，则更是令人关注。 因此，营业额成为销售管理中的最重要的一环。当然，顾客管理、产品管理与服务管理也很重要。
一、营业额的构成
1、营业额=交易客数X平均交易额单价
2、交易客数=通行客数X顾客入店比率（入店客数÷通行客数）X顾客 交易比率（交易客数÷入店客数）
3、平均交易客单价
由上述三项可知：
营业额=通行客数X顾客入店比率X顾客交易比率X平均交易客单价
即：营业额受到上述四种因素的影响。
通行客数：即人流量，取决于四种因素
立地条件：商圈人口构成与交通便利特性的经营特色（口碑、服务、技术、价格）
促销策略：提高通行客数的根本意义在于努力扩大商店的商圈和培养固定顾客。
顾客入店比率：即使商店位于顾客流量大的地点，若店铺本身缺乏吸引顾客的魅力，还是难以带动商店的业绩。
因此，需了解顾客喜欢什么样的美容店。
——服务亲切、态度良好 ——环境优雅、清洁卫生
——技术高超、领导流行 ——品牌形象信用可靠
——客情关系融洽，把顾客当朋友 ——提供丰富的专业资讯
——服务快速、不必等太久
——和上下班时间不冲突
——价格合理公道
顾客交易比率
*接待技巧与顾客的第一印象 *店内环境与气氛
*可信奉的专业技术口碑 *丰富的专业资讯
*服务项目的设置
在此，应掌握顾客的评价标准：
——店面外观：与美容院相称的现代明亮的店形象，让人有一种流行、新潮的感觉。
——门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。
——柜台：待客耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结帐快速准确。
——等候区：舒适的座椅，提供杂志，报纸以供消遣。
——操作室：设备的安全性为首要条件，设计、照明、音响要悉心规划。
——技术服务：信用可靠的技术，和善的态度，并给顾客专业化建议。
平均交易客单价：
服务项目的设置 产品系列的齐全与完整 技术的信服力 专业咨询的信服力 环境的优雅与舒适
二、顾客管理的要点
1、用心为顾客服务 2、教育及引导顾客
——80%的顾客，不了解或不懂美容基本知识
——52.6%的顾客，喜好专业知识丰富，并能提供咨询的美容师。
3、建立并运用顾客档案
——新顾客增长率是多少？ ——老顾客流失率是多少？ ——哪些是忠实顾客？
——哪些是过路客？ ——哪些是“心血来潮”型的顾客？ ——感谢“忠实顾客”的捧场
——加强“选择性顾客”的向心力 ——拉近“心血来潮型顾客”的距离
——与“过路客”攀点关系
三、根据季节性的变化，订立销售计划与促销办法
1、对比参考上年的营业记录 2、考量新年度、季度的流行性变化与消费变化
3、考量季节性变化的规律 4、制订营业计划（具体到月，最好可分解至服务项目） 5、制订为达到营业计划而需实施的促销计划
四、促销活动的策划与组织
1、促销的终极目的：顾客满意、员工乐意、公司得利。
促销目的可分解为：
——吸引入潮，提高顾客入店比率 ——改善并提升美容店形象
——拓展商圈，开发客源 ——稳定客源，提高忠诚顾客比率
——提升顾客人均消费额度 ——推出独特的销售或服务主张
——改变季节性营业格局或竞争格局 ——刺激营业额
2、影响美容店促销效果的因素
美容店的因素包括：
美容店的口碑、形象、地址、交通便利性、服务水准、服务项目设置、店内气氛、使用产品功效、专业技术、策划能力外在因素
商圈特性：商圈之消费力、成熟度
（2）竞争特性：竞争对手动向、优劣势
（3）顾客之消费特性：顾客职业、收入、消费观念
（4）气候的季节性
（5）商品的流行性
（6）促销时机
（7）社区关系户 【更多免费素材，微信lbgzkf1】
（8）媒体的表现力
3、促销策划的程序
A、遵循并活用6W2H原则
（1）WHY——为何要推行促销活动？即搞促销的原始原因是什么？这是首先须清楚的事情。
（2）WHAT——推销什么？是推销店铺形象？新产品？知名美容师？美容套餐？优惠计划？沙龙？
（3）WHEN——什么时间执行？一层含义，是什么时间推出该促销活动，该时机应对顾客及推销项目；另一层含，是促销区间是多久？一周？二周？
（4）WHERE——什么地方举行？店内？某广场？某酒店？
（6）WHO——由谁负责执行？即由谁策划、统筹？由谁具体负责操作执行？也就是说，所有
参与人均应有明确的任务分工。
（7）HOW——用什么方法执行？即：采用何种推销方法？消费至XX金额，获赠XX礼品？抽奖旅游？
（8）HOW MUCH——支出多少？必须对整体促销活动有清晰的预算？如：为此次促销活动，需支出多少广告费？价值多少的礼品？多少印刷费？需增加多少的订货量？需购置价值多少花蓝、气球等道具？需开支多少加班费、误餐费？等等。填表一一列明
A、促销讯息的传达 B、收集资料 C、界定促销目标 D、提出促销目标 E、选定促销方法、时机 F、编制初步的促销方案、预算 G、促销实施前的相关专项培训，准备相应促销用品 H、产品库存盘点、登记 I、促销用各类统计表格的准备 J、正式实施促销，过程控制 K、促销结束后的效果考评 4、常用促销活动类型 A、赠品 B、降价优惠促销 C、抽奖活动 D、折价券（现金抵用券）E、竞赛、顾客参与式 F、累积点券（印花） 5、促销活动应注意的要项
B、促销的实施
（1）必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划表”
（2）所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成
（3）大型及特殊之促销活动，应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练
（4）对促销活动须有完整的记录 （5）必须做好库存盘查及追加订货作业
C、价格促销应考虑的问题 【更多免费素材，微信lbgzkf1】
（1）若非竞争逼迫，尽量不采用降价的促销方法，只有降价幅度达到20-30%以上，才会产生明显效果。
（2）若准备安排价格促销，则应注意：
——与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润空间如何？
——是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？
——降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？
——选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？
——当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？
——降价促销，则意味着会随着促销的结束而出现“销售空档”，你是否找到解决方法？
不可以孤立的组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援。
经营美容中心的老板们都有一个共识：市场的竞争就是促销的竞争。美容中心的促销可以有效的刺激客户，引导和储蓄客户需求，从而客户数量快速上升。但是，很多美容中心的促销目的只是挽留旧客户，促销 的手法也仅仅是单一的降价，进而开始了价格战的恶性循环，难以获得初衷的目标。
中国美容院经营趋势
1． 市场调查分析
2． 目标决策
3． 促销定位
4． 促销方案
方案就是要解决用什么方式，方法和途径来影响顾客。在策略上有以下选择：A、竞争策略（微笑活动月、员工最佳形象奖）；B、利益分享策略（买二送一等折扣方式）；C、活动策略（文艺表演、联欢等）；D、服务策略（专车接送等）；E、文化策略（公益广告、公益投资等）。
在促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客，引导顾客的中介物，比如，礼仪气球，媒体广告、路牌灯箱，广告衫，广告伞、礼品袋等都非常常见。 促销方案中宣传的手段也需要确定：是依靠广告还是明星、专家或者侧重公共关系方面的宣传都需要依据促销的目标、定位来加以选择。促销预算是促销方案中不可缺少的一部分，最好是产生几套促销方案后比较预算开支，以能用最小的投资获得最大的效果与利润。在策划完成了促销方案中各个环节后，为确保促销工作开展得条理分明，每一个进度都能明晰有效，应该仔细整理一份《促销策划书》。这也同样是一份档案，对日后将进行的促销活动策划会有很大的比较、帮助作用。
5． 促销培训
6． 促销管理
1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）
10、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。
11、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、 严格执行卫生清洁制度。
13、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、 当班时间必须按规定填定各类报表。
16、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、 严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。
19、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
21、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
22、 每周三上午10∶00～11∶00各店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。
美容院加盟连锁草案
●经营特色
●事业优势：
※市场优势：
※品牌优势：
※技术优势：
※产品优势：
※支持优势：
××国际美容院能够在产品、仪器及其他设置供货方面，给予加盟商超乎寻常的优惠价格，保证加盟商拥有最宽阔的利润空间。
※市场保护：
※售后服务：
■ 投资注定是有风险的，这是不争的事实，如何降抵风险是我们一定要论证的。
■ 加盟××国际美容院可以从以下四个方面入手，最大限度降低投资风险：
2、 从产品的质量入手，唯有好的产品才有长久的生命力，才有永续经营的保证。所以××在产品的质量上是让你来评定好与坏，而不是我们自己。
●加盟展业
一、树立永续经营的展业心态：
四、有效的特色服务成为我们的卖点及活广告
九、加盟展业，是××国际美容院美容连锁事业的发展，是××品牌产品的发展，是我们共同的发展。大家的每一点进步我们都会相互鼓励，每一次挫折我们都会彼此依托，每一次的成功我们会更加珍惜。
●加盟保障计划（未定）
定额返还装修费
对新开张的加盟店除提供一次性支持外，总部对加盟店有基本数量的产品宣传手册、促销品等配赠。
对新开张的加盟店可获得总部免费提供的LOGO水晶雕刻板、灯箱片、招贴画等。
促销品
适时促销实施
加盟条件
·具有较高的商业信誉，强烈的事业成功愿望和敬业精神；
·有一定的经济基础和经营管理能力；
※选址及商圈分析
◇加盟选址分析
●加盟流程
加盟合作流程
正式营业
●签定加盟协议后，公司售后服务系统启动
一、装修：
教育：
开业计划：
1、总部应邀在开业前3天可派经营理疗师驻店指导；
经营策划及指导6、总部应邀派员主持各种大型促销活动；
7、一年一界芳香SPA文化节全国巡回经验交流，令你受益更丰； 8、各种经营卡片、礼品、宣传单等的统一制作，也可为加盟商单独设计制作
5、每年××国际美容院将举办××美容节，届时将会再创新高。
以上加盟细则公司不再作改动，加盟志愿者请详细阅读。其他事宜，请与有关负责人详谈。
●利润分析：
三、零售收入：
以每天3人X200元/次X30天=18000元
当月收入合计等于以上三大项的合计： 元
当月利润= 当月收入-当月支出= 元
备注说明：
本利润分析以中等发达城市为标准核算，各地的情况有差别，营业额在此基础上上下浮动20%左右。各项数据仅供参考。本利润测算中分摊了全部装修费，但我公司已全额返还了装修的费用。最好的利润分析须与您一起结合当地市场作出有效的评估。更多的特色服务是利润增长的好办法。有效的公司促销支持是利润的又一来源。最佳的营业利润是不仅赚到钱，而且有了各届的好朋友。。
连锁美容院新会员制营销管理方案
连锁美容院在会员制的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式的范畴内，如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、丽人卡、普通会员卡等等，在经营上缺乏新意。全行业所有美容院的经营者如果均采取这一方法促进销售的话，结果反而导致消费者无所适从。对经营者来讲，无疑加大经营的难度。如果经营不当，还会导致亏损。
会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误！
那么有什么办法能够终身留住顾客呢？
勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：
二、 缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现；
三、 有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非。
四、 总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。
当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失； 解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识！同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢？！当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。
美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客（会员）管理体系。
那么，如何有效地管理顾客呢？这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。
这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理；二是对门店销售和顾客消费状况的管理；三是对商品库存盘点作业的管理；四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时作出调整营销策略。
连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。 在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：
原会员卡销售模式仍然保留，但会员卡要重新设计制作，会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
2、会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次（同等金额）内容的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖的内容，设计上注重科学化和人
性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务，而不受门店、地域、时间的限制。
3、 在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡，正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。
POS系统的设备投资共分为两大部分。一为软件类，一为硬件类。软件类俗称POS管理系统，硬件类俗称收银系统。目前，POS管理系统的单点价格为1800元，网络版价格为8000元；收银系统的设备投资为5500元/套（包括电脑、电子枪、打印机、收银台等），美容院单店POS系统的投资在一万元以内。而据市场调查了解，连锁美容院规模在100家店左右，POS系统投资仅需70万元即可。
通过引入POS系统，传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、先进的理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制，从而一举将传统的美容院与现代管理型的美容院一下子区分开来，成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容院。
营销无定式，其实很简单。问题是，一个真正的企业经营者要站在行业内的高度，高瞻远瞩，具备战略发展的眼光，同时，还要跳出行业的限制，用其他行业人的眼光来看待本行业和本企业的经营发展就不那么容易了。思路决定出路！思路如果创新，企业就有了奔头。
美容院广告实施实用指南
（一）必须有一个全年的广告计划，全年的广告费用投放多少？分别安排在什么时间？在什么媒体投放？是自己创意还是委托广告公司来做？一般来说中小美容院自己来做的居多，但由于没有的广告企划人员，所以做出来的广告大多形象不理想、效果差。不要说了解或掌握全年广告整体投放的规划，甚至制作一张有效的DM广告都不知如何下手。所以有条件的美容院，要重视招聘懂企划的员工来专门负责美容院所有的广告活动。
（二）明确了自己的竞争优势是什么，就要利用广告去持续集中传它。如你的主打项目是皮肤护理，那就要从不同角度去宣传你的专业性、高品质的品牌产品、美容师的专业技能、良好的消费环境、娴熟的操作手法、合理的价格、高标准的服务流程等等，就是全方位地强化说明你在本地区是最好的一家皮肤保养中心，以此来吸引消费者光顾。
（三）店面形象广告是美容院经营的灵魂。这一点并没有被美容院长们所认识，部分店面形象一般，无法吸引顾客进门消费。而北京苏州桥附近社区一家美容院的设计就很好，门头上的底纹由许多玫瑰组成，外门右侧的两个大橱窗内各放置像杂志封面一样的女性头像图片，十分形象化地表明了自己的业务特色，使人产生一种进去消费的冲动。这样设计的门店形象就会有十分强大的销售力量。
（四）高度重视终端广告的作用。对于大多数的中小美容院来说，由于资金的限制选用四大媒体发布的机会比较少。而较多采用的是终端小广告，如美容院手册、DM单页广告，或横幅、POP、灯箱等。我认为最应该重视的是美容院给顾客看的产品或项目介绍，它具有说服顾客的强有力作用，能非常专业地体现美容院的技术水平，是促进顾客产生消费的有力工具。在我采访过的美容院里，多数并没有重视这一销售工具的制作，甚至有的已经非常破旧了，我以为那是美容院给顾客看的第二张脸，第一张脸是门店形象，这两张脸再加上接待顾客的美容师的一张脸就基本决定了顾客是否能在此消费。
（五）出现在各种媒介上的广告，要保持形象一致、诉求一致，前者利于消费者识别；而后者，在不同的媒体上说同样的话，就会产生很大的广告影响力。不要经常变化形象而使消费者难以记忆。
（六）对媒体选择要根据需要做出合理的安排。如SPA这样的项目强调的是环境，最好用电视广告宣传；如
新产品或新项目，消费者要详细了解，最好选择报纸广告宣传。杂志广告对于美容院深入介绍效果十分理想。橱窗广告形象好，成本低要重视。横幅广告通知促销活动方便，可以经常采用。精美的DM广告，可灵活地有针对性的散发，如果带有优惠券或代金券反馈率就会较高。美容院要有全面介绍自己的小册子，除了比较系统地介绍美容院的产品、服务、技术，尤其是要重视对店里美容师的宣传，这一点很少看到，因为美容院所属服务行业，人的因素很重要，这样做会使美容院的宣传人性化，有亲和力。
（七）要早一点重视美容院网站的建设。现代社会是网络世界。美容院的目标顾客多是白领阶层，上网已是她们的生活方式，美容院通过网站宣传自己是一种低成本，收效大的广告方式，可以全面形象立体的介绍自己，看来学会做网络广告的路还很长。希望早一点看到每一家美容院都拥有自己的WWW.COM。
××国际美容院各分店开业计划
（1）、推出相应的报纸广告：目的在于引起准客户的注意，并让接触广告者中的60%认为我们是特色的经营理念和尊贵感受、专业服务。
根据上述广告目标，以及广告对象的具体规定在开业之前阶段，广告诉求应在“上流名媛会所”的前提下进行，并要把握以下重点：
3、在开业前三天重点宣传本企业美容院开业庆典及专业的服务和文化理念、生活氛围、入会优惠等。
4、在以上广告的基础上,同步启动市场营销工作。
5、优惠酬宾和服务特色重点推介、重点客户的拜访邀请、近期活动预告等工作。
美容院操作流程
“服务创造价值”一名话道出了服务的重要性，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要，很多美容院的美容师不是不想做好，而是不知道怎样去做，如何让我们的美容师象大酒店、宾馆的服务员一样为客人提供五星级标准的服务呢？总结了一套“专业化美容院的专业化管理方案”中就包含了“专业化美容院规范操作流程”“客户类型的分析—心理美容”“现代美容院的营运方案----不需要语言的销售法则”“美容院的财务，店务管理方案”等课程，现在就先把当务之急的“专业化美容院规范操作流程”献给大家，希望给每位美容行业的从业者带来一些帮助。
一、十三个程序
接待服务→入座奉茶→填号咨询表格（客户档案）→肌肤测试（仪器）→问题（需求）咨询→护理建议→肌肤护理→效果与感受的确认→居家保养建议（配家居产品）→服务流程缔结→预订下次护理时间→送客出门→电话回访等。
二、具体说明
1、接待服务 顾客进门的第一程序，第一影响感觉十分重要，好不好，关系到你是否留位这位顾客，一般大型美容院专设迎宾小姐，而中、小型美容院为节省费用可以不专设接待员，可由美容师负责，美容师排班排着谁了，谁就做接待，美容师都在工作时，可就由前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好，欢迎光临！请进”等日常礼貌用语。
2、入座奉茶 老顾客来了后要问下是不是喝杯茶再做护理，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只要顾客愿意坐下来和你谈一谈（沟通），你才会有为她服务的机会。
3、填写咨询表格（客户档案） 新顾客光临，要详细填写客户档案，如：姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类，以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据）。给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个美容师接待，以供这次接待的美容师做参考。
4、肌肤测试（电脑皮肤测试仪） 有条件的美容院都必备一台皮肤测试仪，增加权威性和说服力,判断准，好对诊下药。
5、问题（需求）咨询 了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求，如：护理、丰胸、减肥、美体等等。
6、护理建议 根据3、4、5点的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的护理建议给客人。
7、肌肤护理 顾客第一次来做护理，她是不会睡觉的，她希望对你美容院的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在做护理的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，每做一个护理程序，也都要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常护理的小知识，上膜后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。
8、效果与感受的确认 护理程序完成后，让客人到镜子前面看效果，帮她分析做前与做后的不同之处，让她看到做后的确实效果，并得到客人的肯定，这时可多用赞美的语言。
9、居家保养建议（配产品） 顾客看到效果后，她会确信你产品的功效，这时打铁趁热，给客人推荐她适用的美容院做的及少量的家用产品，适时的提出一些居家保养的建议，让客人知道：每星期来美容院一次是做深层的清洁和营养，但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份及水份，因此，客人必须在家进行家居保养，加以保护皮肤的弹性及水份。
10、服务流程缔结 交费、填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍一些美容院的优惠项目，及成为老顾客后所享受特别待遇。
11、预约下次护理时间 很多人会忽视这一点，其实这一点要引起重视，你多提示她，让她感到每星期来的好处，让她形成一种习惯，美容院的业绩才会稳定。
12、送客出门 我们大多数美容院送客人只送到门口的门内，其实，这就浪费了一次很好的宣传机会， 现代美容院要提倡“迎三送七”也就是送客人时，要把客人送出门外，这样美容院不但会稳定客源而且可以新客不断。
①客人会感到你非常热情，很尊重她，她走出去也会有自豪满足感。
②外面的人看到美容师，给美容院做形象广告，每天看到这位美容师送客人的次数很多，别人会感到：这个美容师做的肯定很不错，这么多找她做，我下次去也要找她做。
③让人感觉美容院的服务态度特别好，特别亲切，有上帝般的感受，不但有自己来做护理的欲望，而且还会有带朋友过来一起享受的欲望。（她的东西都愿和好朋友分享）。
13、电话回访 新顾客在第一次护理后3-4天，要进行电话回访，让客人感受到你的一份关爱之情，7天左右再次去电,让你真诚的心去打动客人，让她再次光临，特别是治疗的客人，更是要多打电话随时关怀。老顾客如没有和你打招呼，7天后也要给她打电话，督促她来做护理,这样才能保证美容院客源，财源稳定，业绩上升,而客人由于坚持来做护理，护理效果明显,她会开心漂亮，得到别人的赞美。因此，美容师一定要记得给你的客人打电话，这可是一举两得的好事。
美容院怎样做促销
每年像广州、上海等大城市都会举办一两届大型的美博会,会后是许多美容院更新产品、引进新技术的换代期，无论是新产品、新技术的推广还是为了能保持店内营业收入的稳定，美容院多会选择以促销方式来扩大自身的影响力。想出各式各样的方法进行促销活动，其目的就是提升顾客的购买欲望，提高美容院在顾客心目中的地位，可怎样针对自身的实际情况设计切实可行而极具有效的促销方案呢？一套内容丰富、有吸引力而较完善的促销方案，能创造好的利益，并且赢得顾客的支持，以经济效益与社会效益双重角度分析盈利，才能真正达到促销活动的目的。但要做到切实可行最了解美容院的莫过美容院的经营者，如果说美容院的经营者自身学会策划促销方案，应该比依赖于代理商或者是品牌厂家更切合实际。
（2）带动滞销品的销售；
经营美容院的老板们都有一个共识：市场的竞争就是促销的竞争。促销是在一特定的时间内,把产品或服务以及与之相关的有吸引力、说服力、有能力唤起购买欲望的信息告知目标顾客群，给顾客一种刺激以促成购买行为的市场营销活动。它包括：人员推销、价格促销、广告宣传及公关宣传四种基本手段。美容院的促销可有效的刺激顾客、引导和储蓄顾客的需求，从而使顾客数量快速上升。
一、市场信息分析
5、要注意的一点是在做促销活动前一定要做好费用预算，最好能有几套活动方案出来进行比较，选用能以最小的投资获得最大效果和利润的活动来进行促销。
认同，提高促销能力和促销行为，以求达到最佳效果。这一点是相当重要的，很多美容院没有重视这一步骤，员工对促销内容不清晰，导致在给顾客介绍的时候含糊不清，直接影响促销效果，为确保促销方案的可行与有效，一定要教育员工。
美容中心经营促销程序
经营美容中心的老板们都有一个共识：市场的竞争就是促销的竞争。美容中心的促销可以有效的刺激客户，引导和储蓄客户需求，从而客户数量快速上升。但是，很多美容中心的促销目的只是挽留旧客户，促销的手法也仅仅是单一的降价，进而开始了价格战的恶性循环，难以获得初衷的目标。这里，我们有一套促销的程序，针对的是潜在的客户和市场：
1． 市场调查分析
2． 目标决策
3． 促销定位
4． 促销方案
员工最佳形象奖）；B、利益分享策略（买二送一等折扣方式）；C、活动策略（文艺表演、联欢等）；D、服务策略（专车接送等）；E、文化策略（公益广告、公益投资等）。
在促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客，引导顾客的中介物，比如，礼仪气球，媒体广告、路牌灯箱，广告衫，广告伞、礼品袋等都非常常见。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
促销方案中宣传的手段也需要确定：是依靠广告还是明星、专家或者侧重公共关系方面的宣传都需要依据促销的目标、定位来加以选择。
促销预算是促销方案中不可缺少的一部分，最好是产生几套促销方案后比较预算开支，以能用最小的投资获得最大的效果与利润。
在策划完成了促销方案中各个环节后，为确保促销工作开展得条理分明，每一个进度都能明晰有效，应该仔细整理一份《促销策划书》。这也同样是一份档案，对日后将进行的促销活动策划会有很大的比较、帮助作用。
5． 促销培训
6． 促销管理
如何打造一个成功的美容院
在美容行业中，美容院是一个相对比较特殊的实体，它与消费者之间的接触是面对面的，是一种直接而具体的服务。美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题，而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验，这就需要经营者立足市场，从经营的多层面、多角度、多方位人手解决以下问题。
一、美容院的市场定位
美容院有大有小，但也算是一个企业，市场定位工作同样不能忽视。而且市场不是一成不变的，也不是单纯简单的，因此投资者必须在经营前多方面地深入了解市场，确立一个明朗且准确的目标，摆好自己的市场位置，设想应如何最佳定位市场才能产生积极的连锁经济效益。当然，市场定位工作也并非一朝一夕就能完成，这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解，然后再经过详尽而透彻的分析判断，最终才能做出正确的市场定位。
二、谨防经营管理中的谬误
不少白手起家的经营者之所以能够最终成就一番事业，虽然成功的因素很多，但最重要的一点就是他们在经营的过程中都非常注重经营方式，善于管理。实际上，许多美容院在经营管理中存在不少廖误，这其中，既有来自于美容院外部同行竞争激烈的威胁，也有来自于美容内部管理的失误。成功经营美容院，必须妥善梳理好这两方面的问题。聪明的经营者在创业始就会确定一个比较清晰的经营理念，并融会贯通于整个经营管理的过程，渗透到每个经营管理的细节。有备而战，防止被动的经营局面出现，要以充足的流动资金确保美容院的经营正常进行。否则，即使创业人概念可行也是枉然，在产品供应不足的情况下，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面，经营管理思维要紧贴、顺应市场潮流，随着市场动态不断完善，时时注入新鲜血液。当吻合市场时，项目经营就用及时乘势起；当市场萎缩是地，又可转变经营，转势求变。对于来自外部的同得竞争，不妨实行拿来主义，要学会取长补短，清醒地认识到自身的不足之处，及时发现、检讨自身经营方面存在的问题，在原经营管理的基础上做进一步的调整、优化和改进。
另外，内部管理的失误所造成经营方面的危机绝不亚外部，有时正是这些容易使经营者忽略的内部危机给予美容院致命的打击。从现象上看，管理者与员工之间的矛盾，员工彼此间的不团结，顾客与员工间的沟通障碍等不良现象使得美容院的经营没有生气，内部人员人事关系紧张化，顾客的心也全然被挡在了美容院外。这在很大程度上阴碍了美容院的发展，因此，只有先整治好家里的关系才能顺利开展外部的经营活动。同时，要明白顾客的消费习性是不断改变的，经营者要学会抓住顾客消费心理的变化时时创新，让顾客经常性地享有一种新鲜感，这种途径不仅可以帮助美容院牢牢抓住部分老顾客，而且还会吸引不少新顾客光临。
三、科学、时尚、超前、人性化的软硬件设施配备
顾客走进美容院时，最先感受到的是美容院完的环境和氛围。美容院如果想吸引更多的消费者，首先必须从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等五官的享受来抓住顾客的心理。宽敞明亮的大厅、崭新舒适的房能使消费者产生豁然开朗的心情，柔情妩媚的灯光、清新淡雅的芬芳则会令顾客品味到一种心灵的愉悦。当感官完全浸濡在一片详和与温馨的氛围中时，顾客的感情天平就已开始倾斜。成功做到了这一点、顾客就会开始从内心慢慢接受你的美容院。其次，美容院的整体设计要独树一帜。许多美容院大同小异，格式单调雷同，毫无创新。如果在设计上能够突破一般美容院的格式，依据消费者的不同需求讲究格式多元化，无论是豪华的都市构造还是亲切的自然风格都无不别具匠心，这样定能使顾客面客耳目一新，并深得她们的喜爱。当然，配备全套的高科技美容设备尤其重要，设备的好坏先进与否关系到美容的实质性效果。一流的设备可以让顾客放心地享用一流的美容美体服务，让美丽也走在时尚的前列。
同时，由于美容院是与顾客面对面地交往，因此美容院提供给顾客的绝对是一种人性化的服务，每位员工必须以真挚热情的微笑待客，同时提供具有针对性的肌肤咨询、个人美容美体护理咨询。此外，还应建立起一套完备的顾客个人档案管理系统，前瞻性地实现美容院的科技化。
四、广告媒介的投放宣传
现代社会是一个资讯膨胀的时代，无论一个新产品的诞生还是一个老品牌的更新都离不开媒介的广泛宣传。大部分顾客在没有涉足美容院前，几乎所有的概念均来自于广告，所以强有力而及时的广告宣传是非常必要的。但是，广告的投放宣传要具有针对性，锁定消费人群，讲究宣传策略，循循善诱地给广大顾客灌输美容院信息，力求打动人心，使顾客下意识地产生一种亲身体验的冲动，并在实际的经营中产生经济效应。切忌滥做宣传，只求数量不重质量。要少而精，花最少的钱做最有轰动效应的广告。而事实上，有不少美容院的经营者不惜血本，斥巨资投放到媒介的宣传却收效甚微，其根本原因在于广告力度弱，无法深入人心。不过，一个美容院如仅寄希望于媒介的宣传来达到增加客源，而忽视本身的一些实质必工作，那么即使是一时的车水马龙，也不过是昙花一现。
五、管理者和员工自身素质的提高
从某种意义上来说，管理者的素质和能力高低决定了美容院的成败，决定了美容院的经营局面和未来发燕尾服空间。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还必须具备多方面的综合素质，能做到未雨绸缪，独挡一面。在秦出一个重要的决策前，要集思广益，征求大家的意见，充分结合自己独到的见解，再做出英明的决策。同时管理者要处理发下属员工的关系，要对每个员工有一个细致深刻的了解和认识，与员工时时保持沟通联系。如双方产生磨擦，必须尽快静下心来好好地反思其原因所在，并在第一时间内解决双方矛盾。同时还要培养出高素质、高层次、高技术的员工，才会有资本为美容院赢得竞争、抢占市场，有力地与其它同行相抗衡。
事实上，在美容院的经营过程中，如能真正落实上述问题，成功就已在掌握之中，生意就会越做越红火。当然，这个过程并非说说写写那样简单，具体是艰难的，而且仍将会有不少新的阻力出现，但只要抓住了根本，一切问题都将迎刃而解
消费群体的确定和建立
处于服务性质的美容、美发业，确定消费群体至关重要，是您获得高利润走向成功的第一步。明确您的消费主要对象是男性还是女性，您设计的发型是新潮，还是过时；是传统，还是大众化的。您美容项目是保健性质的，还是治疗性质的。通常当您要确定、建立消费群体时，首先应考虑并处理以下几个问题：
一、 需要建立会员制
做一个时尚变色龙
化妆不是每个女性都擅长的。面对色彩缤纷的彩妆，是不是你只有羡慕的份儿？或者是忍不住买了回来，但用在自己脸上却惨不忍睹？我们的女主人公茜茜也面临这样的困惑。别着急，来看看造型师给茜茜的建议，说不定你能得到些启发。
第一种社交场合 上班
★腮红要点：米色、咖啡色中性色能使整个脸部显得柔美自然，也能使颧骨显得突出。
化妆要点
保护肌肤的两大新理念
温暖的阳光和新生的嫩芽总是能让人产生无限的欢欣，空气中已能感受到生命的悸动。告别了冰冷的季节，我们的肌肤也开始变得更加的活跃，随着新陈代谢的加快，皮脂腺和汗腺的分泌也日渐增多，皮肤纹理由紧缩而开始舒展，末梢血管血液供应增加。这个时候皮肤是非常美丽的，红润而有光泽。然而，刚刚苏醒的肌肤脆弱而敏感，抵抗力最差，很容易受到外界有害因素的侵袭。这时需要我们为它倾注更多的呵护，安全适应季节的变化。现在就跟我们一起体验全新的护肤理念吧。
日本美容机构发布，2005年最受欢迎的美容产品是无添加、抗氧化、细胞护理等方面的产品。据了解，最早用于日本医疗界，外科医生常用安全有效的细胞活化再生美容仪来加速修复外科手术后的伤口，经专家研究改进而应用于美容界，得到广泛好评。细胞活化再生美容仪通过高科技的CPU芯片，发出三种类似人体生物电流的微弱电流，分别作用于皮肤的角质层、基底层、真皮层，从肌肤里面开始活化细胞，加速基底细胞的新陈代谢彻底改善皮肤问题，并紧实和提升松驰的肌肤。
××国际美容院活动草案 （未定）
1、享乐化美容—赢得客户的青睐
2、开展夫妻室，使夫妻都能同时进行美容服务，并且让更多的男人女人知道美容的好处。
3、"亲子教育，××有爱"为主题的终端联谊会。乍一看，"亲子教育"似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理："这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理诉求是什么。"前期国内发生几起青少年恶性伤害案披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。美容院老板应借此主题联合家长对自己孩子教育的关注和讨论，除讲亲子教育外可以很好的体现××企业的人性化理念。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是××的企业文化。现场不要推销任何产品，但可现场续办卡服务，并咨询产品和美容知识讲解。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务营销，先服务，再营销。
这样的营销活动将会找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台。当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求"双赢"结果。
4、策划“美时美刻，体验欢乐之旅”活动，使客户、厂家、专家、企业之间有个很好联络。届时邀约本企业加盟店店长、产品厂家代表等共聚岛城某休闲度假山庄，在2天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻的活动氛围，让加盟店店长现身畅言自身感受，自行创作的会员、客户表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的抽奖活动；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的产品秀；从惊喜层出的参会人员生日party，到为大家精心"圆梦"的毕业典礼......可谓是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，将一起分享××大家庭传递的附加值。
美时美刻“快乐”之旅；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。
5、为了吸引老顾客，我们将推出了“2005，做HOP女人！保养免费升级计划！”，将顾客已有的当月普通护理疗程免费升级为“HOP”抗衰老疗程，促使老顾客勇于尝试新疗程，而HOP抗衰老产品又凭借显著、快速的疗效很快得到顾客的普遍拥戴；
活动开始后，必然会引起了老顾客的积极参与，我们于是趁热打铁举行“夏艳情浓，××有礼”主题联欢活动。让老顾客各自邀请一个要好的女朋友共同参加活动，活动中开展HOP抗衰法主题讲座、顾客现身说法、并开展有奖竞答等丰富多彩的活动内容，把主题月活动推向高潮；
美容院店庆活动策划方案
活动目的
1 现金目标每个店30万
2 希望疗程卡转会员卡
3 吸引新会员加入，稳定老会员
4 提高专业知名度
5 收集新老客户详细资料，加强情感沟通。 如生日（短信或电话祝福）爱好（可组织类似活动）收入情况（得到收入资料后来针对不同的收入人群展开不同的卡系推荐）。
二、活动主题（即宣传语）
“闭上眼睛，再做一个20岁的梦。”
女人是感性的，优美的广告语可以深入她的内心深处，让人耳目一新，勾起女人爱美，希望自己永远年轻漂亮的天性。在广告宣传中起至关重要的作用，一定要让每一个参加活动的女人都知道这句话。
活动内容
1 会员采取消费积分制，每充值或者消费一次就可累计积分。累计积分达到一定值后赠送礼品或疗程。例如100元=1积分。【更多免费素 材，微信lbgzkf1】
2 刺激老会员再充钱
活动日内充值可获得双倍积分。充值仍然保持7折优惠，原因有两个，1，因为去年做过7折，虽然只达成了目标金额的60%，但是是可行的，折扣是最直接刺激人消费的动力。2，个人认为7折是最低折扣了，如果再低不仅增加成本而且也会降低美容院在客户心目中的档次。
3 疗程卡转会员卡时可用 “X+2”模式。
如果疗程卡转为会员卡，以10次为例，剩余次数将以原价+2方式返还成会员卡金额。例疗程还剩下3次，在改会员卡时则充值金额为剩余5次时的钱数。剩余8次则充值为10次的钱数。不够最低会员标准的则补钱，并累积相应的积分。（剩余次数转会员卡的钱和充值的钱都累积双倍积分。）
4统计老会员的消费明细。
消费最多的前五名和活动日内充值最多的前五名赠送礼品。（关于礼品选择后面有详细说明）
5推出新的疗程套卡（一卡通），充值新卡的新老客户可使用新卡做不同的美容项目，新充值免费赠送一次（计次数，不计金额）但不累计积分，针对消费能力不强又想什么都做的客户群。
6 “1+1=1.5”
以一拉一的方式发展新客户，每一个老顾客带她的朋友来办新会员卡时，则可给这名老顾客的会员卡内免费充值她带来人充值金额的50%，这样可合理发展新会员，但不累计积分。
7 消费第一人和当日充值第一人讲话。
这样做首先满足这两人的虚荣心，并且刺激那些没有上台讲话人的消费心理。讲话内容最好为做美容的效果，护理小技巧。讲话结束后由专业美容师再讲一些简单的美容知识和护理技巧。（这个讲话尽量一定要讲，很能刺激消费，我以前做过的）
8 活动前合作的捆绑式刺激消费
和婚纱影楼合作，对目标人群进行消费捆绑，一般情况影楼会答应，这是双赢的项目。
A 对准新娘进行若干次的免费皮肤护理（发展潜在客户）
B 派送定量代金卷。 （影楼选择以就近和中型规模为准则）
9 活动当日参加者均可获得小礼品一份（有美容院名称的台历和小瓶护肤品或面膜为宜。）
10酒会（附加）
如果有条件可以在晚上办一个小型酒会，客户可邀男伴前往。（作用为了解和熟悉美容院，让他们放心）。需准备红酒、啤酒、饮料、果汁、糕点、小吃即可。可增强与会员间的情感交流。
活动目标
金额达到30万。
A 以去年统计数字为例，保守估计会有30%的人选择充值会员，而在这30%里不会都只是充值3000的。若有15%的人选择充值3000，10%的人选择充值5000，5%的人选择充值8000，所获得金额为15*3000+10*5000+5*8000=12500
B 女人是最爱占便宜的，而在“X+2”和积分返利营销模式的带动下，保守估计会有30%的人选择充值会员，所获得金额为30*3000=90000
C “1+1=1.5”老带新这个是美容院一种司空见惯的营销手段，只要换种方式，依然会获得更高的利益和宣传。大部分女人爱炫耀爱占便宜是天性，再有利益可得并可炫耀的前提下会有更多的客户带来自己的朋友，保守估计人数会为25%~30%，以3000元充值内容和25%为底线计算，所获金额25*3000=75000
D “一卡通” 有一部分做单一疗程卡的客户为了体验不同的美容项目会转此卡。 之前保守估计有30%的人选择充值会员，那么所剩70%的人里其中20%会选择此卡，（多花一些钱，享受更多的项目，物超所值，何乐而不为），
此卡金额初步定位1000（也就是2-3个疗程的次数） ，那么所获金额为1000*14=14000
E 捆绑式销售。 以保守低疗程卡500为例，在活动前可发展10~20人，准备结婚的人一般都是会舍得花点钱的，而且还有虚荣心，保守估计会有10人选择充值。以最低疗程卡标准，则有10*500=5000元收益。
那么12500+90000+70000+14000+5000=304000元收益（保守化估计）
活动推广计划【更多免费素材，微信lbgzkf1】
1 部分媒体选出
A 报纸---女性读者居多的女报类刊登广告，刊登时间为活动前的2-3日，半版为宜。 优点，发行量大。缺点，时效性短。
B杂志---女性杂志或者妈妈类杂志
a 地域性---北京
b 针对目标客户—已有小孩的妇女（孩子年龄不大，妈妈年龄30岁左右，这个年龄的女人注重保养得开始增多）。
优点，时效性长。缺点，发行量略小。
（因北京城市范围过大，宣传费用过高，且不推荐）
2 活动前准备
A彩色气球50-100个，用于布置活动现场
B DM彩页广告（用稍后的铜版纸印刷，可显得上档次，小细节不可忽略），2000-3000份，大部分用于前期对外派送，小部分用于现场。
C X展架3个，场外2个，场内1个。
D POP海报，5-10个（现场大小而定）【更多免费素材，微 信lbgzkf1】
3 活动前一星期给会员挨个打电话告知，主要强调有优惠活动。
四、注意事项
关于积分赠礼品
最好是与美容关系最紧密的，第一推荐赠送疗程，第二推荐赠送化妆品。
关于会员卡建议
统一卡制，切勿分等级，要不容易使会员自尊心受损，产生排斥心理。
关于活动时间 【更多免费素材，微信lbgzkf1】
宜为2-3日，1天时间太短，若小部分会员有事不能参加，则直接与利益挂钩。（推荐2日）
关于累计消费前五名和当日充值前五名奖品
第一名：建议使用保持性长的礼品，要上档次，但是不一定贵。例如劣质玉石雕刻工艺品，价格1000-2000为宜。优点，上档次，非专业一般无法辨别其好坏。（切勿使用假货）【更多免费素材，微信lbgzkf1】
第二三四五名：奖品则不要太上档次而增加其实用性，例如车载小冰箱，电磁炉之类。这类礼品左右，由于和第一名礼品档次性差距大，反差大才可进而刺激部分会员的消费。
另外我之前看到有人提出增加基数，用免费派卡的方式。这个我以前用过，效果不理想。我有个发展基数的方法，就是自定义价格，不发放会员卡而是DM广告宣传。以单次消费的顾客为主，随意选择美容项目，结束后可自己决定所付金额，1能使潜在客户产生猎奇心理，达到宣传效果。2能获得一部分盈利。 可以试试。 就近超市商场和人流量大的地方发放宣传单为宜，还可在店内店外粘贴海报等等。
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