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2017
目 录
一、执行总结
（一）创意背景
（二）项目简述
（三）创业机会概述
（四）竞争优势与劣势分析
（五）营销策略
（六）公司组织与管理
（七）公司展望
（八）投资与财务
（九）风险投资撤出
二、产业背景
（一）职业体验式教育行业现状分析
（二）职业体验式教育行业发展前景分析
三、市场调查和分析
(一)总体市场分析
（二）外部环境分析【更多免费素材，微信da dawk01】
（三）SWOT分析
四、目标市场营销（STP营销分析）
（一）市场细分
（二）目标市场确定
（三）市场定位
（四）总结
五、服务项目
（一）项目背景
（二）项目特色
（三）项目分类
（四）主打服务
六、人力资源管理
（一）管理高层团队建设
（二）建立较为完善的用人制度
（三）员工绩效考评制度
（四）培训机制
（五）薪酬管理
（六）奖励、激励机制
七、营销策略
（一）价格策略
（二）服务策略
（三）品牌策略
（四）关系策略
（五）渠道策略
（六）促销策略
（七）文化策略
八、公司财务状况
（一）收入和资金来源
（二）产权结构与规模
（三）财务报表分析
九、公司战略
（一）初期战略（1年以内）
（二）中期战略（1-3）年
（三）长期战略（3年以后）
十、风险管理
（一）风险辨识
（二）风险分析
（三）风险控制
十一、可行性分析
（一）市场可行性分析
（二）营销可行性分析
（三）财务可行性分析
（五）投资可行性分析
十二、风险资本的退出
（一）对外出售和自我回购
（二）破产清理
十三、店内设计
十四、创业团队
（一）团队成员介绍【更多免费素材，微信lbgzkf1】
（二）团队文化
一、执行总结
1、创意背景：
在全社会都坚定不移地坚持可持续发展时，资源的可持续利用成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，如今，书籍依然是我们智慧海洋的厚积薄发的力量源泉。
近年来，随着我国教育事业的发展，在校大学生也越来越多。因此，对图书的需求量也越来越大；就交通学院来说虽然有家小型书店，但不具规模，同学们让你的图书需求远远达不到要求，加之新书都比较贵，通过观察，同学们对二手书兴趣颇高，在校大学生大部分都不富裕，购买二手书可以节省一部分开支，使用二手书也符合国家提倡的“低碳经济”的要求。
2、项目简述：【更多免费素材，微信lbgzkf1 】
所谓二手书，顾名思义就是已经经过阅读、使用的书籍，它是针对一手书也就是新书而言的。但是它必须经过一个交换、交易的过程才成其为二手书，单纯个人私藏或者馆藏的阅读过多次的图书不能称为二手书。
我们有着交通学院为支持，学校内也存在旧书重利用的现实的情况，每年大四毕业走时将自己的学习、复习、考验的书籍都简简单单的以卖纸的价格卖给商贩。存在知识的浪费和资源的利用低下，就本校存在这样现象何况其他高校。
自己手中也有些多余的二手书，闲着没有合理的利用。
3、创业机会概述：
近些年随着手机、平板电脑等电子产品的普及，传统的纸质行业受到严重的冲击，正是寻求改变这一现状的时候。
对于现在大学生的现状，课本对于每个学生来说都是必须的，可是除了专业课本外很多书对于我们来讲期末考试的结束就宣告了课本将要被“打入冷宫”，即使是本专业课本对大多数人来讲学完了等毕业的时候也难免要卖掉，最重要的是多数课本很少改版，即使改版内容改变也不大，综上我们还需要买新书吗？
4、竞争优势与劣势分析：
优势：新书价格一般都比较高，而学校及校外基本上又没有比较规范的旧书店，再加上学校拥有最广泛的旧书来源市场------大四及大二、大三学生，另外校内学生对旧书的需求也是很大的，如自考、辅修、英语四六级、司法考试、公务员、考研、各类证书的考试书籍及其资料、杂志等。因此在校内建立一家二手书店是非常有必要的，一旦有足够的资金就可以扩大规模，在其他大学也建立一些旧书店。
劣势：二手书店的冲击来自互联网和盗版书。现在只要将书名键入网络搜索引擎，几分钟内就可订购到想要的图书；另一方面，中国的书籍出版不严谨，充斥这二手书，一本盗版书才不到10元，很多顾客会觉得买二手书不如买盗版书。
5、营销策略：
二手书店实体店面和网络相结合的经营模式是一种全新的营销模式，需要我们积极的采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势，充分利用对本校的特点和优势的了解，通过制定有效的激励和评价机制来吸引顾客、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的客户。
6、公司组织与管理：
本书店将由所有合伙人共同投资创建，投资资金来自合伙人，经营净利润按照出资比例进行分配，共负盈亏，所有合伙人两两一组，排班照看书店，同时负责书籍的归内和摆放，其他人负责收购旧书。
7、公司展望：
二手书市场潜力巨大，经营大学生二手辅导内书籍只是其中很小的一部分，但其更具针对性和可操作性。如果可以发展成连锁店。将对图书销售市场产生积极而深远的影响！创办这样的书店也是大学生创业的很好选择，尤其对于高校毕业生来说，国家给予了很大的扶持力度和很多优惠政策。
虽然此类不如其他行业获利多，但其投资不多，风险小、获利快，是一个很理想的投资理财项目。
8、投资与理财：
成立初期共需资金2000元左右，主要用于房屋出租和救赎回收等，第二年估计盈利1400左右，以后每年销售利润20%左右，投资回收期大约为两年零三个月。
9、风险投资撤出：
二、产业背景：
二手书行业发展历程：从古到今市场中都不缺二手书的身影，尤其以近年来为最多。因为随着图书印刷出版事业的大踏步的发展，图书面世量越来越大，有好多不合市场销路的或者是图书主人觉得没有价值的图书通过各种渠道流入了市场。而市场也确实对其有相当大的需求，尤其以网上的二手图书交易发展最为迅猛。
二手书市场发展状况; 二手书在中国图书市场已经存在了很长的一段时间，通常是在旧书摊、跳蚤市场以及慈善募款活动中才会见到它们的踪影，但是这三、四年来，二手书已经成为网络顾客购物的重要标的物。 过去二手书在上架之前得通过市场的检验，在新书出版几个月之后，书商确知这本书的市场反应良好，才有机会出现在二手书架或者型录上，然而这个规律被网络打破了。现在，一本新书才刚出版，许多中国的网络书店都已经展开二手书的业务，并且吸引了成千上万的网络族加入二手书贩卖的行列。这些业余的卖方把家里的旧书挖出来，以极低的价格在一些网络书店及拍卖网站上销售，而这些提供交易平台的网站则从中赚取微薄的利润。 网络促使了二手书市的成长，而二手书市的成长则影响了整个图书市。
三、市场调查和分析：
1、职业体验式教育行业现状分析：
我们在市面上买到的任何新书，都是可以打折的。书价，在中国属于最多水分的物价指标之一。
出版商看似拒绝打折，他们说这样会“减少出版者的利润，将来事业发展基金不足，势必导致图书市场的萧条，由此造成的恶果最终会由读者来承担”。在他们的计算里，正版书纸张、印刷、制版、稿酬等直接成本约占书价的37%，销售、管理等间接成本约占书价的15-20%；增值税、经济税等税额约占书价的4%，再扣除给发行部们的折扣等，出版社的纯利润在10%左右，实在不算暴利行业。但对比中国物价指数近年来的变化，图书定价对于中国人的实际购买力来说，依然很高。此外，所有读者都从输的定价中看出了一种随意性：18.8元、28.8元、38元。。。。企图以未突破整数（20元、30元、40元）和貌似吉利的价格给读者造成便宜的错觉。这种小儿科的手法如果与图书内在的品质相一致，倒也没多大问题；可惜图书内容又是灌水成风。而且来自不同零售店和网上书店的同属不同价现象，更令人对中国图书业低利润的说辞起疑，他们想知道的是到底打几折，就这还是一折？我们虽然仍在坚持阅读，但我们都是穷孩子。
2、职业体验式教育行业发展前景分析：
图书资源在当今社会已成为获取知识的重要媒介，图书已从过去的形式单一内容枯燥的小规模阅读发展到如今的多种形式丰富内容的广泛受众团体。因为，现代人在追求物质享受的同时也注重了精神享受，图书作为一种精神食粮逐渐被人们所重视。从学龄前阅读到考研辅导，从科普教育懂啊娱乐杂志，从古文到小说，可以说图书产业在不断的壮大。在当今经济危机的大背景下，每一个经济产业都面临不小的冲击，都出现了一定的衰退迹象。唯独图书产业逆流而上，图书种类不断更新，丝毫不受经济危机的影响。因为图书在人们的日常生活中占据了非常重要的位置。随着社会的进步，知识水平的不断提高，人均每日、每月、每年的阅读量稳步提升。图书已不再是人们的消遣品而成为了人们名副其实的必需品。
锯国家出版科研机构中国出版科学研究所组织实施的第二届“全国国民阅读与购买倾向抽样调查（2008）”结果显示，二OO七年购书费比上年增加的读者占59.7%，表明以各人读书学习为主的图书消费市场已经形成，病预示着持续的增长。另一项调查结果显示，读者最喜欢的前三类书籍依次是文学类、综合类和经济类图书，说明人们已把阅读作为一种非常重要的生活方式，既注重个人素质的提高，也越来越注重生活的文化品味。【 更多免费素材，微信lbgzkf1】
市场经济分析
对于二手书供给者来说，可以先将二手书向低年纪的学生出售，然后把卖不出去的按重量低价卖给废品收购者。为了便于分析，对这个市场做以下几条简单假设： 1．对于流通在市场上的每一本书，卖给学生的价格都大于废品收购者。即供给者采取的是价格歧视策略。 2．市场中不存在由于人情而低价或赠送的现象。即市场主题之间都是严格的市场交易关系。 3．供给者把所有不想保留且未出售给学生的二手书全部卖给废品收购者。即市场能够实现自我出清。 4．不存在学生向废品收购者低价买书想象。 总的说来，二手书市场是一个等够实现低价出清的市场。从供给上来说，供给者的单位供给成本为零。他们要想实现自身利益最大化，必须实行价格歧视政策（尽量的将二手书出售给学生），轧平市场中潜在的消费者剩余。
市场定价机制分析
人们购买书的动机在于预期所购买的书会给他带来一定的效用，我们把这种效用的价格反映称之为内在价值。一本书的内在价值并不等于他的定价。当我们觉得某一本书很贵，就是说明对此书的预期内在价值小于它的定价。对处于消费者地位的学生来说，他们普遍会低估二手书的价值，而高估新书的价值。两者之间的差额称为二手折价。 对于理性的供给者来说，由于他们供给每一书的成本可以看作是零，因此对每一本书的供给价格应该是预期学生的内在价值减去一定的二手折价。因此当需求价格与供给价格相匹配时，交易就会成功。
市场主体分析
我们把供给者按卖出比例程度将其分为以下几种： 1．完全卖出者。这类供给者一般为不爱学习或某种原因不想搬运或保存这些书籍的毕业生。此类供给者往往以很低的价格将大学的所有书籍卖掉，此类供给者的书籍优质品比例较高，经市场调查，此类供级者占所有毕业生中的50%。 2．一般卖出者。这类供给者以很低的价格将能卖掉的书卖掉，留下一小部分认为对以后工作有需要的书籍。此类供给者的书籍优质品比例适中，经市场调查，此类供级者占所有毕业生中的40%。 3．有限卖出者。这类供给者珍爱书籍，一般卖出的只是少数没用的书籍。此类供给者的书籍优质品比例一般为0，经市场调查，此类供级者占所有毕业生中的10%。 对于需求者学生来说，他们的需求类型大体有以下两种： 1．目的性需求。购买二手书有一定的目的性，如所选课的专业书。 2．不确定性需求。进入市场前没有一定的目的性，属于临时产生的需求。
（ 四) 市场客体分析
尽管二手书可以说是五花八门，但我们可以根据起内在价值的大小和需求范围分为以下几种： 1．优质品。这类二手书是那些对供给者，学生来说都普遍拥有内在价值的书，较为珍贵。比如说，经典的国外原版教科书，名著，以及有珍藏价值的书,实用性强的专业教科书（如计算机专业自定的教材，实际上就是一种被选中的课外书，这类书经院校老师一致认评好的书籍，符合学生修读）。 2．一般品。是指那些专业性强的教材、考证资料等。 3．不完全次品。大多数为通用大学教材，过时的考试资料。它们的价值在于对的定的一小部分学生和专科院校学生具有相当内在价值。 4．完全次品。这是一些除了废品收购者，谁也不感性趣的书。比如过时的大学政治教程，体育课本。此类书籍当废品转卖。
（五）市场均衡分析
我们拟定建立的二手书籍交流平台不同于一个自发形成的临时性市场，具有以下的特点： 1．可以把各高校毕业生的书籍低价回收起来，既解决了毕业生离校清理的麻烦，又收集了更多优质书。 2．对书籍按类别、用途、新旧程度等进行整合，信息录入到网上平台。详细、科学的分类，使得购买者更方便快捷地找到需要的二手书。 3．网络的发展使很多学生越来越依赖网上购物，品书网的免费送货上门，货到付款服务使得学生更方便得到自已需要的书籍。 4．因此，我们旨在建立一个信息完备的规范市场，充分发挥市场功能。
计划可行性分析
二手书市场对于价格非常敏感，专营二手书的网站通常让卖方自行订价，不过如果所订的价格不是排在最低的前几名，很难可以将书卖出去。对于买家来说，当他们可以用平装书的价格购买到精装本，用低于5元的价格购买到平装书，过去习惯以原价或九折价格购买新书的人会开始觉得自己蠢，因而对高价新书的热诚大大冷却，更何况许多二手书的状况好得没话说，尤其二手书和二手成衣不同，经过一手之后，书本的实质效益并不会减损
二手教科书占大专教科书市场三至四成 谈论二手书必须提到它的重要舞台---大专院校的教科书市场。由于高等教育的学习成本不断提高，学生与家长抱怨之余，只得自行寻求节省开支的方法，在必备的教科书方面，大多采取共享课本、购买二手书、影印及自行从国外购买等方式来节流
数据调查： 比较可信的数据可能来自IPSOS图书趋势研究，据统计2003年中国成年人所购买的一般性图书中，二手书占14%，比2002年成长1%。IPSOS同时也指出2003年第二季到第四季，美国成人所购买的二手书比2002年同期上涨了5%，然而新书的购买却下跌了2%。此外，兼营实体书店与网络书店的业者较具竞争潜力，约占有八成市场，只拥有在线销售机制的业者仅占13%市场，而其中的一半属于业余玩家。
3、SWOT分析
优势S
1新书市场含水量太高，学生更倾向于价格低廉的二手书籍。
2众多在校大学生是二手书的主要客源。
3我们年轻，有激情。而且是学连锁经营的，有专业优势，再加上老师的指 导，理论上是没什么问题的。
4我们都是学生，更加接近同学，有亲近感。在学校里，相对认识的 人也多些，有一定的人脉优势，这些都可以为我们带来生意，有时还可以拉来一些团购业务。如有的书就有可能全班都需要，甚至整个专业都需要的。
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5服务也可以做的比别人好。可以为同学们配没有的书，有时还可以送货上 门。
劣势W
1寒暑假客源极少。
2太多破旧的书籍无法处理。【更多免费素 材，微信lbgzkf1】
3刚开始，还是经验不足。规模也小，资金也不够充足。虽然在自己学校还没什么大的竞争，但到其它学校，就要面临尚堂的竞争了。
机会O
1周边没有成型的二手书店，竞争力弱。
2许多大学生对书店抱有期望。
SO策略
1二手书较新书低价。
2拥有众多期待的客源。
3周边竞争力弱。
WO策略
1注意问题的破旧问题。
2努力扩大客源
3随假期及各种考试随时调整书籍种类及数量。
威胁T
1二手书将收到低价的盗版书籍的冲击。
ST策略
1注意盗版书籍市场和新书市场的动向。
2关注学生的想法及需求。
WT策略
1注意书的保养问题以及更新换代。
2始终保持低廉的价格及良好的服务。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
四、目标市场营销（STP营销分析）
1、市场细分
按市场开发程度，二手书市场主要分为两类：
已开发的专业二手书市场：主要是由校外的二手书店占据，已经比较成熟，不足的就是价格偏高，而且很多书都没有；对价格较为敏感；消费行为比较成熟。缺点是价格偏高。
网络市场大多数是个人（均为在校学生）。
有些学生想买书的话会在网上发帖求助，还有的在校园内张贴广告，这些人大都是因为在书店没有买到二手书，但又很需要这本书，或者是想以比较便宜的价格购买书，他们通常是和想卖书的学生直接联系。对价格也较为敏感，消费行为也比较成熟。缺点是信息不够流通。
尚未开发的二手书市场：精确来讲已经不存在尚未开发的二手书市场了，但是我们的出发点是可以为同学们带来更方便的服务，克服以上两类市场的价格偏高以及信息不流通的缺点。我们坚信当我们克服以上两个缺点后我们的知名度在交通学院将会得到极大提升，业绩也会相继增加。
2、目标市场确定
我们的顾客来自于大三大四学生，特征是：文化程度高，对未来充满期 望，需要不断从书籍中学习知识，吸取营养但消费能力不足，他们当中80%的人拥有电脑，而且每天都会上网，在这部分人群中，家庭条件应该都不算太差，因此购买一本旧书的几元钱应该不是问题，对于其他没有电脑的同学来说，大部分是因为家庭情况不是太好的，因此他么学习的主动性就很强，既然有这么廉价的旧书，当然也会选择购买，所以我们的目标市场还是具有很大发展潜力的。并且，他们大部分都没有上课所需全部教材，这并不是因为他们不愿意去买，而是对于大三大四的 学生来说，买新书完全没有必要，可以去复印一本，价格又便宜，也可以去图书馆借书，另外还可以参考老师的课件，但是这些虽然便宜方便，但今后都不容易保存，以后若需要用到这方面专业知识了，还的翻翻书找找，所以旧书对大三大四的学生来说是最好的选择了。
3、市场定位
（1）利益定位 定位为“服务第一” ，充分满足消费者的需求与爱好，把 握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。 （2） 价格与质量定位 服务一流。
我们主要针对的是大学三四年级的学生，并且出售的是他们上课所需的教 材，这方面的信息我们会提前掌握，因此市场是有需求的，又因为处于这两个年级的学生都要自行买书，所以我们所提供的服务更能满足他们的需求。我们计划在每学期末或者每学年末考试之后就去购书，但是在此之前，我们会向学院打听下学期教材使用情况，然后确定去购进哪种类型的书，只有这样，才可以领先其他竞争者，然后为了获得更多的书目，我们以二折的高价收购旧书，并托运回仓库，然后就是根据购买信息，将旧书卖出，赚取一定的费用。一旦在我院实验成功，就可以向其他学校推广了，因为在这一产业，市场越大，收益才会越明显。
4、总结
总得来说，二手书市场有很大的发展前景，资源来源方便，投资小，适合初次创业者的摸索。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
五、服务项目
一，认真审视自己的兴趣爱好和性格特征，因为这将和你想展现给公众的书店的整体风貌直接相关。另外，店名，商标，书店标语都应该反映出这个书店的品味和所售书籍的整体方向，这对为顾客提供一个良好的购书环境至关重要。在以学校为依托以山东交通学院为窗体打造实体书店。
二，在进行其他书店准备事务之前，请认真准备好为申请到书店营业执照所需的重要材料。这主要包括：书店地址的照片，内部空间结构图，注册资金以及实际可行的商业计划书等。
三，将所能承受的房租和书店地址保持一定的平衡度。对于独立书店来说，书店的地址应位处人口相对密集区或是一些购物中心区以保证较高的人流量。所选书店地形结构应该包括了书籍展示区，必要的休息室和储藏室等。
四，将如何保证可靠的进货渠道，如何与出版社，报纸杂志供应商保持密切联系作为开店的首要思考问题. 书店的内部空间设计应放其次。与图书批发商和出版社的良好关系对于书店老板来说是一笔无形的财富。同时，出版社的库存书，书店的捐赠书以及举办的交换书活动都可作为书店的藏书货源，为读者提供物美价廉的书籍购买机会。
五，书店的空间设计讲究创造性以吸引艺术家，作家，摄影师，记者，最重要的是读者的造访。具有创新精神的书店老板应该与学艺术的学生和艺术学校多多交流，商讨书店内壁画的设计，书架排架方法等，通过这样的沟通一方面可以为年轻的艺术家们提供一个展示自己才华的机会，与当地社区居民建立了良好的邻里关系；另外也大大地为书店节省成本预算。
六，书店里必须保证多个阅览区鼓励读者在此自由阅读展示书本和杂志。每个阅览区都应提供完善的照明条件，桌椅从而为读者营造一个良好的阅读环境，以吸引更多的读者来书店看书购书。
七，在书店开业前几周里事先聘请好一个小而可靠的工作团队帮忙打理书店的准备工作。书店老板应雇佣两到三个有书店营销经验的经理以及一些兼职的收银员和搬运工。这些员工可以帮忙整理货架，布置书店以及为书店做好宣传工作，为书店开业前树立好的口碑。
八，开业当天，举办一些优惠及感谢第一次到访的读者的购书活动。比如，多买多送，特价书专柜，作家签名售书，赠送购书券等等以在同行中格外受到关注。
九，开业日前，制作一些具有创意的商业广告以放在对于书店以后的发展来来说读者潜力巨大的区域。像比较常见的小册子，海报，开业当天有效的优惠券等可以分发在大学，图书馆这些当地读者经常出没的地方。
外还需注意的是：
和我们交通学院学校，出版公司和印刷厂建立良好的合作伙伴关系。同时，举办读书俱乐部，提高社区儿童阅读能力，从小培养他们的阅读习惯，举办作家演讲等书店日常活动以在提高书店在读者当中的知名度。店面设置：
根据房间的样式，我们把房间首先分成了卖书区和收书仓库区。
1.卖书区里面有包括副业区（打印复印区）和卖书区。卖书区的书架放置如图所示。
1.1卖书区的专业书区我们是按照学校的特色按每个院系分成十个大块，其中每个大块的占地面积是根据每个院系的专业课门数以及相关书籍的种类多少决定；
1.2十大块专业书区又分为若干小块，每一块代表一个学院中一个专业的所有书籍；
1.3把基础类书籍集中放在两块，因为大学中的基础课主要是由数学和英语和政治组成，所以又把两个快基础类书籍分成四小块，数学、英语和政治各占一块，另一块留给其他基础类的课程比如：语文；
1.4其他类的图书中比较混杂，主要有小说、过期杂志等与大学课程无关的书籍组成。
2.收书仓库区，收书仓库区主要包括收书区和仓库区
2.1收书区，在收书区中卖书的同学或者顾客可以通过工作人员进行定价然后出售，工作人员需要把收来的书在收书区的电脑上进行登记（那个系统，叫啥我不知道），然后把收来的书放进仓库中；
2.2仓库区，仓库区的书籍摆放方式与卖书区类似，也是分为十二个大块，每个大块又分为若干小块。其中十个大块为专业类书籍，剩下的一个为基础类书籍一个为其他类书籍。
六、人力资源管理
1、管理高层团队建设：
1、 （1）目标明确、各尽其责； （2）强烈参与：有参与就受到尊重； （3）互相倾听：学会听取他人的意见和建议，集思广益； （4）死心塌地：信心和信任在组织上下应到处可见； A、灌输强烈的使命及共同的价值观：同舟共济，相互扶持； B、鼓励遵守承诺，信用第一； C、依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事 D、鼓励包容异己，获胜要靠大家协调、相补、合作。 （5）畅所欲言：双向沟通的舞台： A、可以自由自在、公平、诚实的表达自己的观点； B、做真正的自己；群策群力。 （6）团结互助、互相认同：受到别人的赞赏和支持是高成效团队的主要特征之一。
2、职业素养、职业技能的培养：多看、多记、多做、多总结。 （1）职业经理人的任务，就是要实现股东利益最大化，尽职尽责地执行上级交付的任务。 （2）首先在培训员工的品质和态度的同时培养员工对企业的忠诚度。 （3）态度决定一切：从自律到自信，从敬业到专业。 （4）人员变换原则：上场的是能赢的马，与人情无关。 （5）做正确的事，正确地做事。培养管理人员和员工良好的执行力。 （6）栽培与授权：整合资源，将合适的人配置在适合的岗位上，尽其所能 地去完成共同的目标。 A、人员挖掘：心态平稳，不急不躁，谦逊不张扬；悟性好，能切实领会领 导的意图，并不折不扣地贯彻执行；忠诚。 B、经验传授：除不断提高自己的领导能力外，同时还要培养团队每个成员的领导力， 将经验、知识和方法无保留地传授给下属和团队成员。提高团队绩效。 （7）工作中一定要做到不邀功不诿过。
3、员工凝聚力培养：我们是相亲相爱的一家人。爱人始于信任人。 （1）关心关爱员工，让员工全身心地投入和心甘情愿地奉献。制定相应的激 励制度，坚持每月员工生日聚餐，定期组织有益的娱乐活动。 （2）提倡快乐团队：在工作中、培训中、生活中灌输快乐理念。 四、团队的升华 书店管理团队运行到一定阶段后，领导应考虑团队如何提升的问题； 领导者自身应是有思想、有文化、有追求、爱学习的表率；通过其引导、沟通等 多种途径，使团队成员感觉到学习的重要与迫切。意识到成功人士需要不间断地 学习； 明白资源总会枯竭， 唯有学习才能保证足够的养分；懂得要创新、要超越，只有努力学习才会成功；学习一旦成为团队成员的自觉行为，领导者只需要在过程中加以引导，适时组织有专题、有目的的交流与研讨，达到知识共享、共同提高之目的即可。学习到了那种境界，即是一种享受、一份追求，团队也因此永存活力。
2、建立较为完善的用人制度：
1. 采用分工合作，每个人分别负责一项任务。如看店，进货，公关等。看店 的人轮到，必须在规定的时间里都要在店里。如果一个人感觉时间太长，还可以 招些兼职，来替代一下。只要是他们有空的时间都可以过来，一定要将每天的所 有时间都给排满，不能有时间段没人看店。可以多招些人，如果工资付不起，可 6 以只给他们一定的提成，和他们说明白，也要体谅我们的难处。还要和学校的勤 工部合作，请他们帮我们找兼职，就是给他们锻炼的机会，就像在团委，学生会 或社团工作一样，在那里工作是完全没有工资的，在我们这里至少还可以拿点工 资。所以，我以为还是可以招到人的。这样可以尽量多招些人，让更多的人参与 进来，给每个人一个锻炼的机会。同时，也是在宣传自己了。
2. 或者轮流店长制度：每月评出一名店长。评定标准为，上个月考评积分 最高者为店长。店长负责各项制度的执行和管理工作，主要是各项工作任务的安 排。加减分的执行权也归店长所有。
3. 奖金发放制度：根据加减分，每月扣分较多，达４分以上者，不发放该 员工当月奖金： 店长可获当月１． ２倍奖金， 连任店长在第二个月可获双倍将金。
并秉持以下原则：
(一)要素有用原理
人力资源配置过程中，我们首先要遵循一个宗旨，即任何要素(人员)都是有用的，换言之，没有无用之人，只有没用好之人，而配置的根本目的是为所有人员找到和创造其发挥作用的条件。这一原理说明，对于那些没有用好之人，其问题之一是没有深人全面地识别员工，发现他们的可用之处。这是因为人的素质往往表现为矛盾的特征，或者呈现非常复杂的双向性，优点和缺点共生，失误往往掩盖着成功的因素，这为我们发现人才，识别人才，任用人才，用其所长，增加了许多困难。因此，正确的识别员工是合理配置人员的前提。其问题之二是没有为员工发展创造有利的条件。只有条件和环境适当，员工的能力才能得到充分发挥。例如。企业推行双向选择、公开招聘、竞争上岗等新的人事政策，为许多人才提供了适合其发展的工作环境和条件，为许多人走上更高一级的岗位提供了机会。
现代企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，越来越多的企业开始倾向于吸引和培养核心员工作为企业核心竞争力之一，人力资源的开发和管理工作也逐渐成为许多公司管理的重点，在不断培养和塑造公司内部优秀员工的同时，还积极构建优秀员工事业发展的平台，让员工不断提高自身素质技能，在事业上获得新的突破，这是每个富有战略发展眼光的管理者所应考虑的问题。
在用人原则上，主要有忠诚度，工作态度，工作能力和工作经验四个要素。但我个人认为，作为学生，还是第一次创业，在面对一个不完全了解的行业面前，是没有理由让他产生忠诚度和具备良好工作态度的，我们也不能保证在今后工作中有很高的忠诚度和良好的工作态度，只有等他能够适应工作岗位和接受文化后才有可能。我们要做的工作是首先要在行为上重视他，在精神上鼓励他，在思想上多与他沟通和交流，让他心理上首先要有一种归属感和被重视的感觉。这对于树立工作信心，安定心理状态，展望工作前景都是有一定帮助的。
3、员工绩效考评制度：
绩效考核方法：分组值班，按值班期间销售量而定；
考核分类：为月度考核，平时考核，试用考核，年度考核四种：1、月度考核：每月底对每天值班人员就其工作任务完成情况，工作效率，岗位纪律，工作态度及出勤状况，奖惩等方面进行考核。 2、平时考核：员工有特殊功过者，随时可进行考核，给予奖惩。3、试用考核：依照规定，试用期满后进行试用考核，对考核不合格者，呈报解雇或延长试用期。 4、 年终考核：每年１月中旬对员工进行一次年终考核，针对全年度该员工的工作表现，工作业绩，及对本店的贡献等作一次全面考核；总记奖惩状况，缺勤次数为加积分；年终考核期限为１月１日至１２月３１日止。
4、培训机制：
坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的原则。工作轮班组织（固定单班制） 工作轮班组织（固定单班制） 在一开始的人员招聘中，我们首先会搞清楚每个应聘者的空闲时间段（包括每个星期中哪一天及这一天 中的哪个时间段有空）然后根据时间段确定一个星期中每天的工作人员. 人员考核： ，能（业务知识水平，创新能力） ，勤（协作性，责任心，进取性，纪律性， 人员考核：从德（品德修养） 出勤性） ，绩（办事效率，工作质量）四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核，为奖金等奖励 制度提供凭据。 我们将指定一套指标体系，对于员工工作态度，我们将从事业心，进取心，责任心和真诚度等指标考察。 制定相应的表格，将考核结果量化，便于比较。 考核时，所有员工都有权表决被考核的员工与哪一表现层次相符，以少数服从多数为原则，确定该被考 核员工该指标的得分，员工各个指标的分数的总和为该员工的考核总分。 一个月将进行一次考核。评价结果 与奖金， ,激励制度挂钩， 被评价者如果对评价结果不满， 可以在接到结果之日起一周内向人力资源经理或店长提出投诉， 逾期不提出异议视为同意。
5、薪酬管理：
薪酬管理的目的： 让人才脱颖而出，给优秀者以奖励。优质资源永远向优秀人才倾斜，好的薪酬机制要让强者更强，鼓励弱者跟上强者的步伐。很多企业都有工龄工资的设计，每年加个一二百元，以示对员工长期服务的肯定，其实必要性真的不大。有能力的员工通过长期在企业服务，必然已经得到相应的升迁、薪酬调整的机会，已经获得了相应的回报；剩下来平庸的、普通的员工都属于市场替代性较强的员工，每年增加工龄工资最直接的是导致了普通岗位人工成本的上升，这批员工在企业里长生不老，光听话不做贡献。不如考虑，对于长期服务的员工，设立相应的长期服务奖，以荣誉+适当奖励的方式去体现。
◆吸引关键人才。在薪酬体系设计时有三项基本原则：对外具备竞争力，对内具备公平性，对个体具备激励性。比如工业品企业，一个核心技术人员外部市场水平普遍是20万年薪，那么我们5万年薪能不能挖过来？肯定不行，回报太低。在设计员工薪酬时，我们必须尊重市场的规律，以确定薪酬的标准。
◆基本的安全保障。员工与企业的关系中，员工相对处于弱势，是风险较大的一方，所以员工本身具备不安全感，所以员工希望企业能与其签定合同，能给他买保险，能及时发放工资，这都是源于安全的保障需求，做为企业管理者我们必须重视这种需求，特别是在营销人员的薪酬设计中，首先得让员工有安全感，员工才会愿意去为企业打拼。
◆价值肯定。很多企业的薪酬方案相当简单，一共分为四级，员工一级、主管一级、经理一级、总监一级，这样是有问题的。同为部门经理，技术研发的经理和财务经理对企业的贡献度是否一样呢？肯定不一样，但他们拿的薪酬却一样，肯定贡献大的那个人会不平衡，这就是忽略了岗位的价值。我们给员工的薪酬绝对不是单纯基于职级的，而是必须基于岗位价值，回归到该岗位对企业的贡献上来。
◆结成利益共同体。很多企业的员工对公司是否挣钱并不在意和关心，因为不管公司赚多少钱员工拿的工资都是一样的。某公司的财务总监，今年公司赚了2000万，他非常不高兴，为什么呢？因为去年公司赚200万时，他拿12万年薪；今年公司赚了2000万，他还是拿12万年薪，他觉得分红不均，觉得严重心理不平衡，这就是利益共享出了问题。员工在什么时候最拼命呢？只有在感觉为自己挣钱的时候。他如果老感觉钱都给企业挣走了，自己什么好处都没有，是不会卖命工作的。所以，在设计高管人员薪酬时，我们要考虑分红、甚至股份的设计，都是为了将中长期的利益结合起来，形成利益共同体。
所以我们可以采取以下衡量标准：员工的认同度，体现多数原则，所制定的制度一定要90%以上的人能够接受；员工的感知度，明确简化原则；员工的满足感，等价交换的原则。
6、奖励、激励机制：
实行具体到人的责任制度，并实行问责制。按时按质完成工作的给与口头表扬和每季利润的 1%的作为奖 金（市场营销部门为 2%），相反，如未能完成其负责的本职工作将在例行工作会议上予以批评，并扣除每季收益的 2%（此部分资金将 用于扩大投资） 。
七、营销策略：
1、价格策略：
１．招业务员：多招业务员，他们不用在店里，只要帮我们推销了东西就 给提成。全按业绩来，没业绩就没钱，业绩越好钱越多。这样的话，那人数 是越多越好。同时，也是在宣传自己了。
２． 赞助学校的部门，社团。让他们在搞活动的时候，宣传我们。比如， 赞助勤工部的自强之星活动。当自强之星评出之后，我们可以赠送一些励志类的 书当奖品，这正好很合适。然后，发奖品的时候说是我们书店赞助的。
３. 寄售平台一定要推广，要多在活动馆前搞活动，搞促销，将寄售的牌子挂出去，让更多的人看到。
４.对每个人来书店买书的，都送一枚书签，上面写上书店的名字和联系方式等进行宣传推广。
５.为留住长期顾客，实行会员制度，加星星，每买 50 元加一颗星星，根据等级在原来的基础上打折，这样长期的老顾客就能更优惠，加上优质的服务，还可以送一些小本子和铅笔等，更能体现我们的热情。
６.如果经费允许的话，可以买个打印机，免费帮他们打印，纸的背面写上 本书店的店面和口号， 联系方式等进行宣传。 也可以是顾客提供纸， 帮他们打印。 这样来书店的人就更多了， 在打印的同时，看到喜欢的书， 卖出去的机会就更大， 也起到很好的推广作用。 【更多免费素材 ，微信lbgzkf1】
７．对会员的生日也可以记下，在生日那天以书店的名义发个 email 给他， 给一个温馨的祝福，给会员一个惊奇，也起到良好的宣传作用。
2、服务策略：
我们的服务会做的很好。视顾客为上帝，热情接待。顾客有什么问题，都 会耐心解答。特设立了惩罚机制制度：
减分 ：
1. 擅自离岗或迟到，早退；
2．与顾客发生争执，未能妥善化解纠纷，对顾客有不礼貌行为，多收或少收顾客金额。以上均按扣分红，并罚加班。
休息时间仍在店内加班１次 如没有同学所要的书，我们会让他先预定，再帮他配过来，尽可能的满足顾 客需求。如果我们有事，不在店里，可以给我们打个电话，或留言，先把东西拿 走，不用付钱，等我们回来再给也行，我们绝对相信同学。 还可以进行电话订购，如有需要，也可以送货上门！
3、品牌策略：
品牌最主要的意义在于让更多的人知道我们，所以我们可以发传单，到人人网上发布我们的信息等网络途径，尽一切可能宣传我们。
4、关系策略：
动用一切可以用到的人力资源，广发传单，使我们的书店被更多人知道，加大宣传力度，使顾客知道我们是有实力的。
5、渠道策略：
淘书吧二手书店收购书籍主要面向同学，淘书吧二手书店收购书籍主要面向同学，以跳蚤市场为主同时 二手书店收购书籍主要面向同学 与学校图书馆联系，定期收购其对外出售的书籍。 与学校图书馆联系，定期收购其对外出售的书籍。具体如下：
（1）根据现有市场的特殊性，我们针对校园主要采取校园代理宣传活动，即在书店初期展开一周一次的宣传活动，然后在学生熟悉二手书店以后，逐渐将宣传周期扩大。这个活动主要是雇佣校园兼职。定期的为我们发传单和在学校的宣传栏以及公寓的宣传板上张贴我们的广告。
（2）面对与非学生类人群的宣传，我们采取在小区的宣传栏上张贴广告以及发放传单的方式，让更多的市民熟悉我们二手书店。
（3）利用网络工具，招聘校园兼职制作二手书店的网页，进行网上宣传，充分利用网络的信息化、高效化、无边界化。
（4）我们还将通过将一些旧书无偿捐助给慈善机构来让社会更多人认识到我们，引起人们更多的关注。
6、促销策略：
开业初期以直销方式为主， 本店开业初期以直销方式为主，将低价收购的书籍 二手书店开业初期以直销方式为主 以出售、换购的形式提供给需求者。书店经过试营业期后，以出售、换购的形式提供给需求者。书店经过试营业期后， 渐步入正轨， 进而将设立代理商等其他前卫时尚的销售模式满足现代人的需要。以其更加完善的销售运营方式运行，建立完善的 销售渠道。
（1）对图书新旧程度划分等级，根据图书的新旧等级和可重复使用情况进 行定价，为同学节省大部分非必须费用，减轻生活负担。 （2）本着服务同学、薄利多销的理念，通过实体店、网上图书查询预定两 种途径，结合图书管理信息系统的运用，进行二手书的销售。 （3）成立初期通过促销活动和主题活动的举办销售存量较大的图书，有效 满足市场需求，扩大影响力，进行大范围宣传。 （4）划分二元专区，并定期进行特价图书的更新，增加客流量同时处理滞 销与过度损毁图书。 （5）逐步进行销售网络和销售渠道的建立和维护，为下一步的发展奠定基础。另外我们还可以指定二手书出租计划：（1）对各种图书提供 2 个月至 6 个月、2 元/月的长期出租业务，实行实名 租赁，避免图书的过度使用或毁坏以及不归还情况的发生。 （2）对消费金额累计达 200 元的会员提供半年免费借阅资格。 （3）对图书新旧等级进行登记，等级下降超过 2 级的出借图书进行原价百 分之十的罚款。 （4）借书不还的人员取消借书资格。
7、文化策略：
书签：在寝室发放书签，书签是一种同学们可长期保存的物品， 是淘宝书店的一种长期广告， 同时注明， 开业当天持书签到本店（ 是本店的一种长期广告）， 同时注明， 换购书籍的同学即可得到相应的优惠。
八、公司财务状况：
1、收入和资金来源：
我们此项服务的收入主要来源于出售旧书的差价，然而，本项目 与其他项目最大的区别就在于此项目的卖书最高峰是开学的那一段 时间，之后买书的人就会很少了，所以可以在其他的时间找份其他的工作来做。比如：交通学院现在没有一个实际买报刊的地方，而很多学生有度报纸的习惯，是一个很好的商机。
2、产权结构与规模：
“淘书吧”的所有权归属是典型的“集体所有”，属于所有合伙人共有，所以本店的“剩余索取权”和“监督其他要素权利”相分离，一切开销有合伙人商量决定，不会有独裁体系的出现。
① 图书收购费用， 包括收购成本， 交通运输费1400元占总额的 50 % ② 广告宣传费用 300 元 占总额的 15% ③ 图书维护储藏费用 100 元 占总额的 5% ④ 其他费用200 元 2. 资金来源与运用 本店初期需要资金 2000 元， 用作流动资金， 有十个合伙人集资获得。 即每人集资两百元。用于收购图书，广告宣传，交通运输等。 4，利润及分配 利润：预计利润率在 25%左右 分配：50%作为利润分配个各合伙人 30%继续投资 10%奖励基金 10%机动资金 占总额的 10% 每两个月财务部汇报一次具体收入和支出， 并进行合理分配。 3.资金增长前景 根据对未来几年经营状况的预测，保持的利润增长，可以将 更多利润用于经营规模的扩大。
3、财务报表分析：
1. 资产负债表编制单位:流动资产： 货币资金，交易性金融资产，应收票据、应收账款、预付款项、应收利息、应收股利及其他应收款、存货、一年内到期的非流动资产、其他流动资产、流动资产合计，非流动资产： 长期应收款、固定资产、固定资产清理、无形资产、其他非流动资产、非流动资产合计、资产总计、期末余额、年初余额、年 月 日 负债和所有者权益（或股东权益），流动负债： 短期借款 交易性金融负债 应付票据 应付账款 预收款项 应付职工薪酬 应交税费 应付利息 一年内到期的非流动负债 其他流动负债 流动负债合计 非流动负债： 长期借款 长期应付款 专项应付款 预计负债 其他非流动负债 非流动负债合计 负债合计 负债和所有者权益（或股东权益）。
九、公司战略：
1、初期战略（1年以内）：
初期战略~~品牌战略初期，网站的主要目标为在市场中树立自己的品牌，增加无形资产，稳定主要目标 市场的市场份额。首先：主要致力于网站建设，在完善网站的基础上，聚焦于校园市场，在目标 市场开展对本网站的推广。 然后：积极发展顾客群，初步占据一定的市场份额。
2、中期战略（1-3）年：
中期战略~~.服务区域扩大战略，网站主要的任务是积极抢占市场份额，运用各种营销策略对本公司网站进行推广。以 低成本和个性化优质服务为基础，增加人力、物力投入及各大城市的配送点，开发新 的市场，将公司业务逐步扩大到校外市场，形成一定的规模和部分利润的实现。
3、长期战略（3年以后）：
长期战略~服务多元化战略阶段： 在本店已有了一定的市场份额，具有了较强的竞争力。公司战略将由重点集中逐步 向外发展，在原有的基础上，增加其他收费服务：如在其他大学开设分店， 广告宣传等服务。利用多样化服务逐渐渗透到其他市场，为本店的发展注入新的增长 点，并在济南形成一定的知名度。
十、风险管理
1、风险辨识：
用感知，判断或归类的方式对现实的和潜在的风险性质进行鉴别的过程．风险识别是风险管理的第一步，也是风险管理的基础。只有在正确识别出自身所面临的风险的基础上，人们才能够主动选择适当有效的方法进行的处理。
一．成本低。书本主要来源是收购学生们的旧书。对学生而言，相对于以质量计量的方法出售要合算，而且方便。因此，对卖书的学生比较有吸引力，能保证充足的货源。而我们也可以较低的价格购得二手书。
二．市场广阔，顾客集中，需求量大。顾客主要集中在学生群体，需求源源不断，且一般以班为单位，需求量大，范围广，具有很广阔的市场前景。另外，二手书对新书具有很强的价格优势，可替代性强，对学生具有相当大的吸引力。
三．获利丰厚。以较低的成本收购的二手书一经整理便获得较高的附加值，价格增值比较大，获利空间广阔。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
四.技术含量要求不高。对技术含量要求不高，对员工技能和基础设施要求也不是太高。
存在于人们周围的风险是多样的，既有当前的也有潜在于未来的，既有内部的也有外部的，既有静态的也有动态的等等。风险识别的任务就是要从错综复杂环境中找出经济主题所面临的主要风险。
风险识别一方面可以通过感性认识和历史经验来判断，另一方面也可通过对各种客观的资料和风险事故的记录来分析，归纳和整理，以及必要的专家访问，从而找出各种明显和潜在的风险及其损失规律。因为风险具有可变性，因而风险识别是一项持续性和系统性的工作，要求风险管理者密切注意原有风险的变化，并随时发现新的风险。
现在使用的风险识别方法，可以分为宏观领域中的决策分析（可行性分析、投入产出分析等）和微观领域的具体分析（资产负债分析、损失清单分析等）。下面介绍几种主要方法：
1）生产流程分析法，又称流程图法。生产流程又叫工艺流程或加工流程，是指在生产工艺中，从原料投入到成品产出，通过一定的设备按顺序连续地进行加工的过程。该种方法强调根据不同的流程，对每一阶段和环节，逐个进行调查分析，找出风险存在的原因。
2）风险专家调查列举法。由风险管理人员对该企业、单位可能面临的风险逐一列出，并根据不同的标准进行分类。专家所涉及的面应尽可能广泛些，有一定的代表性。一般的分类标准为：直接或间接，财务或非财务，政治性或经济性等。
3）资产财务状况分析法。即按照企业的资产负债表及损益表、财产目录等的财务资料，风险管理人员经过实际的调查研究，对企业财务状况进行分析，发现其潜在风险。
4）分解分析法。指将一复杂的事物分解为多个比较简单的事物，将大系统分解为具体的组成要素，从中分析可能存在的风险及潜在损失的威胁。失误树分析方法是以图解表示的方法来调查损失发生前种种失误事件的情况，或对各种引起事故的原因进行分解分析，具体判断哪些失误最可能导致损失风险发生。
风险的识别还有其他方法，诸如环境分析、保险调查、事故分析等。企业在识别风险时，应该交互使用各种方法。
2、风险分析：
对于我们这个项目来说， 初期的经营风险主要表现在财务和市场 运作方面，作为大学生的我们都没有过创业的经历，所以碰壁较多， 而且流动资金不充足也可能导致整个项目的失败， 而且对市场的运作 不够了解，怎样才能更好的在市场上拥有属于自己的天地，还是我们 值得探究和学习的地方。 中期的风险主要在于管理和政策， 因为那时候我们已经将市场推 广到了整个济南市，代理商也会相应的增多，如何有效地管理，增长 业绩将会成为一大障碍，而且伴随着市场的扩大，一旦政府推出某些 政策，例如今后的大学生课程都改成在线学习，那我们的旧书销售就 会急剧下降，主要收入来源也就一天不如一天了。 后期的风险主要在于财务，技术，市场，管理，竞争，资金撤出 以及政策这几大方面，管理和政策同上，这里就不多说了，我们的大 部分财务都变成了用来出售的实物，所以书店一旦发生紧急情况，需 要现金的时候就可能就会出现问题，导致低 价出售一部分硬资产解决问题，后期的网站会做的比较大，而且设计 的领域比较广泛，竞争就会比较激烈，所以在技术上不能落后，必须 走在当前领域前沿，这样才能使公司据有明显优势，处于有利的竞争 地位，最后要说的就是关于资金撤出的问题，如果书店倒闭，如何使损失降到最低是资金撤出主要关注的问题， 毕竟做任何事情都 不会百分之百成功，要为自己留一条后路。
3、风险控制：
如果遇到专业上的问题，请教相关领域的专家，请他们为我们分 析指导；如果是管理上的问题，那么就派相关人士去相关的企业进行 互动交流与学习，试用别人的管理方法是否能派上用场，如果不能， 我们能否在其方法上做些改进，然后再运用到本店上来；如果是政 策上的问题， 我们就应扬长避短， 对于我们有利的政策就要抓住机遇， 不利的就应减少损失；如果书店失败了，有两条去路，一条是确实此 领域已经被市场淘汰，那就果断放弃，另一条就是其并没有被市场所 淘汰，而是自身的问题，那么就应对整个书店进行改革创新，改头换 面，以另一种姿态出现在商品市场上。 （ 1） 熟 悉 有 关 该 行 业 的 法 律 法 规 及 国 家 宏 观 政 策 ； （ 2） 加 强 宣 传 力 度 ，采 用 多 种 途 径 进 行 有 效 宣 传 ， 加大二手书收购区域的覆盖面； （ 3）以 优 质 的 商 品 ，周 到 的 服 务 ，诚 信 地 经 营 树 立形 象 ， 提 高知 名 度 ； （ 3）提 高 管 理 者 和 工 作 人 员 的 素 质 ，建 立 一 个 和 谐 的工作环境和良好的购书环境； （ 4） 多 元 化 经 营 ，化 解 对 单 一 地 区 单 一 服 务 的 依 赖性风险； （ 5） 建 立 及 时 有 效 的 信 息 反 馈 渠 道 ， 随 时 了 解 顾 客的心理动态。
十一、可行性分析
1、市场可行性分析：
我们所提供的产品的主要客户是需要各类教材，但又没有购买新 书意愿的大学生。他们追求低价格，需要一次性教材。我们可以激发 他们购买二手书的倾向，原因是在于： 原因 （1） 、二手书市场上购买所需要的书，可以减少很大的开支，也 可以从往届学生做的笔记中找到有用的资料； （2） 、二手书市场的书价格低廉，性价比高。 我们的市场定位 ： 我们的市场定位 （1）希望以最低的价格购买到可再利用教材的人。 （2）有自己不要的但扔掉又可惜的书的人。 （3）想要通过二手书交换到更为有用的资料的人。 竞争者 ：二手书的竞争一般来源于一下这几点： （1） 、人们想要购买新书的欲望远远大于购买二手书的欲望。 （2） 、实体书店的竞争很大。 （3） 、废品收购者按斤收购二手书，再以较低的价格出售给地摊 主，在价格上对于二手书市场冲击较大。 （4） 、网上类似亚马逊这种网上书店的书籍比较便宜也是一大挑 战。 市场计划 我们希望这次建一个校内的二手书市场，根据需求教材数量 的多少，及时调配同校，同城，同市之间的需求。 首先，那些想要出售二手教材的同学可以联系我们，我们将 上门服务，进行旧书的收购工作 其次：我们将收购来的教材分门别类，名称登记，定期做出 最新的数量和名称表，并制成海报贴于公告栏上，以便需要书的 同学及时寻找所需的书本名称和数量，并可以联系我们。如果班 级订购二手书，我们可以在一般售价上给予一定的折扣。
经调查发现同学们都认为在大学期间没有价值的书占总书的50%以上，其种类主要是娱乐时事杂志类、教材（除专业类）参考类、考试类、辅修类等。其中娱乐时事杂志类占总的60%左右。在毕业时，同学们的书基本都会被处理掉，其处理方式主要是：
1、当做废品卖掉（据了解，废品收购的价格为0.6/斤。）
2、直接送给认识的人
3、直接扔掉
4、转手卖掉
其中55%以上的此类书都会被当做废品处理掉。而被保留下来的书基本上是只有和本专业密切相关的教科书和考试书。
调查还得出，每个大学生每年的购书消费基本都在500元左右，其中购买教材需要在300元左右，大学期间上交的书费在500-1000元区间居多，占41.3%。且大二、大三学生的购书途径多为学校选购新书中心，而大四学生却更愿意通过网上购买。
据统计，支持在高校发展二手书市场的学生多达95%以上，他们的理由是：二手书市场价格合理、书的种类也较其他书店齐全、环保、方便。且大多喜欢购买教材参考类、生活实用类。并希望价格都在10元左右! 他们中的80%以上都会选择在大四离校摆的地摊上购买二手书。
以下是一个网上的调查报告：
1．每学期开学初，买教科书是一件让您头疼的事吗？
[单选题]
选项
小计
比例
A.是
65
46.1%
B.不是
37
26.24%
C.还好
39
27.66%
本题有效填写人次
141
2.您一般购买哪种类型的教科书？
[单选题]
选项
小计
比例
A.全新的
57
40.43%
B.二手的
23
16.31%
C.不好说，视情况而定
58
41.13%
D.其他（使用电子书，复印版的等）
3
2.13%
本题有效填写人次
141
3．您一般通过什么方式买教科书？
[单选题]
选项
小计
比例
A.网购（跳至第4题）
43
30.5%
B.书店（跳至第5题）
48
34.04%
C.二手书店（跳至第6题）
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14.89%
D.其他（跳至第7题）
26
18.44%
(空)
3
2.13%
本题有效填写人次
141
4.在网上买教科书您遇到以下情况吗？
[多选题]
选项
小计
比例
A. 找不到适合的版本
25
54.35%
B. 网上盗版的多
4
8.7%
C. 找书花费时间太多
15
32.61%
D.从一家中很难找全所有需要的书
20
43.48%
E.没遇到过啥问题
11
23.91%
(空)
2
4.35%
本题有效填写人次【更多免 费素材，微信lbgzkf1】
46
5.去正规书店买书您遇到以下情况吗？
[多选题]
选项
小计
比例
A.价格过高
63
67.02%
B.难买到所需的版本
31
32.98%
C.从一家中很难找全所有需要的书
35
37.23%
D.交通可能不方便
32
34.04%
E.没遇到啥问题
4
4.26%
(空)
7
7.45%
本题有效填写人次
6. 去二手书店买书您遇到以下情况吗？
[多选题]
选项
小计
比例
A.种类杂乱，很难找到要找的书本
60
52.17%
B.长期积压，频繁翻动造成书本损坏
40
34.78%
C.二手书店很少，且可能交通不方便
31
26.96%
D.从一家中很难找全所有需要的书
54
46.96%
E.二手书店挺好的，没啥问题
8
6.96%
(空)
10
8.7%
本题有效填写人次
115
7.对于用过的教科书您一般会怎么处理？
[单选题]
选项
小计
比例
A.当做作废品出售
11
7.8%
B.卖给旧书店
9
6.38%
C.送给需要的朋友或者学弟学妹
35
24.82%
D.整理起来，束之“高阁”
49
34.75%
E.视情况而定
36
25.53%
F.其他
0
0%
(空)
1
0.71%
本题有效填写人次
141
8.您认为将书本当做废品出售是对资源的一种浪费吗？
[单选题]
选项
小计
比例
A.极大的浪费
84
59.57%
B.还好吧
48
34.04%
C.不浪费
6
4.26%
(空)
3
2.13%
本题有效填写人次
141
9.如果有一个专门提供二手书交易的网站，您愿意尝试一下吗?
[单选题]
选项
小计
比例
A.当然会
75
53.19%
B.可能有兴趣
61
43.26%
C.没兴趣
4
2.84%
(空)
1
0.71%
本题有效填写人次
141
10.对于这样一个网站，您认为以下哪些功能对您有利？
[多选题]
选项
小计
比例
A.您可以登陆后自由买卖教科书(形式如同淘宝网)
110
78.01%
B.网站会以高于废品回收或二手书店回收的价格一次性收购您不用的旧书
90
63.83%
C.您可以选择将所需的书的所有信息提交给网站，网站帮您打包一次性购买所有的书
88
62.41%
D.当您找不到需要的书本时，可以在论坛发布求书帖
96
68.09%【更多免费素材，微信 lbgzkf1】
E.论坛向您提供公共讨论区与其他用户研讨学术问题
63
44.68%
F.论坛整合用户上传的学习参考资料后，免费供您下载
89
63.12%【更多免费素材， 微信lbgzkf1】
(空)
1
0.71%
本题有效填写人次
141
2、营销可行性分析：
中国近几年来的图书营销实践积累了比较丰富的经验，现在的图书销售的成功案例比比皆是，它们给图书消费者带来巨大的方便，更为自己带来了丰富的销售利润。然而图书销售者大都在大城市，这些成功的图书营销者不仅占有了大城市的市场，也把一部分其他城市的图书消费者吸引了过去，对其他城市的图书营销商造成了巨大的压力，尤其是二手书行业，人们更倾向于到图书更为丰富的大书店买书，不过二手书拥有其便宜的优势，很多人买资料书等只是用一时，所以他们更倾向于片叶的二手书。
3、财务可行性分析：
二手书店创业所需的起步资金不需要太多，经营期间的图书维护资金也是可以承担的，属于小成本经营，不用太过担心经营不善破产导致的负债，可以免除这一后顾之忧大胆的创业，并且对于收购回来的旧书，太破的我们还可以转卖给费书收购站，不会造成资源浪费，所以二手书店是一个很值得一试的创业项目。
十二、风险资本的退出
风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景. ****公司将以非常负责的态度对待我们的投资者,将把投资者在退出时得到 尽可能大的回报放在十分重要的位置上.鉴于企业项目特色(技术领先,回报丰 厚,市场前景广阔) ,我们设计如下的风险资金退出方式,旨在平衡企业发展与 福利分享,力保风险投资机构收益最大化与本企业的长久发展,实现双方的互利 双赢. (一) 撤出方式 ,撤出方式 , 根据被投资企业经营状况和外部投资环境的不同有以下六种不同的方式: 1.公开上市(创业板,中小板,主板等) 1.公开上市(创业板,中小板,主板等) 公开上市 公开上市,指企业第一次向社会公众发行股票,是风险资本最主要的,也是 最理想的一种退出方式,大约有 30%的创业资本的退出都采用这种方式. 优点:股票公开发行是金融市场对公司发展业绩的一种确认;保持了公司的 优点 独立性,容易受到管理层的欢迎;通过股票上市可以让风险投资机构获得丰厚的 收益;公开上市的公司可以获得证券市场上持续筹资的渠道;使公司的期权奖励 较易兑现;创业者可得到丰厚的回报. 缺点:出于保护公共投资者的目的,各国法律多规定公开上市的企业必须达 缺点 到一定的条件,虽然这些条件相对主板而言要低得多,但仍有很多企业因不能达 到要求而无法公开上市; 上市后成为公众公司, 需要定期地披露大量的内部情况, 使竞争对手对其经营状况掌握较多;上市公司要严格遵守法律规定的报告要求, 特别是证券交易委员会的要求,而且还须向股东提供规定的信息.从而公司在报 告,审计上要多花时间和增加开销;一旦业绩下滑,股民会争相抛售股票,使得 股价一路下跌;根据有关法律规定,企业首次公开上市之后,不能立即售出它所 持有的全部股份,必须在规定的(通常是四年)一段时间后才能逐步售出,因此, 风险资本的退出并不是立即的,且当股市不振时,这种退出方式难以获得高额回 报. 2.买壳上市或借壳上市 2.买壳上市或借壳上市 买壳上市与借壳上市是较高级形态的资本运营现象, 对于因为不满足公开上 市条件而不能直接通过公开上市方式顺利退出投资领域的风险资本, 这是一种很 好的退出方式. 借壳上市是指上市公司的控股母公司(集团公司)借助已拥有的上市公司, 通 过资产重组将自己的优质资产注入上市公司, 并逐步实现集团公司整体上市的目 的,然后风险资本再通过市场逐步退出. 买壳上市是指非上市公司通过证券市场收购上市公司的股权, 从而控制上市 公司,再通过各种方式,向上市公司注入自己的资产和业务,达到间接上市的目 的,然后风险资本再通过市场逐步退出. 优点: 优点 (1)可以绕过公开上市市场对上市企业的各种要求,间接实现上市目的: (2)获得新的融资渠道,通过配售新股可以低成本融资,缓解资金压力; (3)在买壳上市或借壳上市时由于股票二级市场的炒作, 会带来巨大的收益. 缺点: 缺点 (1)不管是二级市场公开收购还是非流通股的有偿转让都需要上市公司大股 东的配合,否则会增加收购成本与收购难度; (2)"壳"目标大都是一些经营困难的上市公司,在借"壳"上市后,一般 不能立即发配新股, 不仅如此, 还要负担改良原上市公司资产的责任, 负担较重. 3.并购退出方式 3.并购退出方式 风险资本可以通过由另一家企业兼并收购风险资本所投资的企业来退出, 随 着对高新技术需求的增加和发展高新技术产业重要性深刻认识, 这种渠道的退出 方式会采用得越来越多, 因为, 风险企业发展到一定阶段后, 各种风险不断减少, 技术,市场优势已培养出来,企业前景日趋明朗,此时,想进入这一领域的其他 公司将会非常乐意用收购的办法介入.就风险投资家而言,考虑到通过公开上市 方式需在一段时间以后才能完全从风险企业中退出, 他们也会考虑采用更为快捷 的并购方式.在我国采用此种方式退出是目前较为常见的. 优点:程序简单,退出迅速,较容易找到买家,交易比较灵活. 优点 缺点:收益较公开上市要低,且风险公司一旦被一家大公司收购后就不能保 缺点 持其独立性,公司管理层将会受到影响. 4. 风险企业回购 被其他公司并购,意味着原来的风险企业将会失去独立性,公司的经营也常 常会受到影响,这是公司管理层所不愿看到的,因此,将风险企业出售给其他企 业有时会遇到来自风险企业管理层和员工的阻力. 而采用风险企业管理层或员工 进行股权回购的方式,则既可以让风险资本顺利退出,又可以避免由于风险资本 退出给企业运营带来太大的影响.由于企业回购对投资双方都有一定的诱惑力, 因此,这种退出方式发展很快.主要有三种退出方式:管理层收购(MBO),员工 收购,卖股期权与买股期权. 优点:可以保持公司的独立性,避免因风险资本的退出给企业运营造成大的 优点 震动;企业家可以由此获得已经壮大了的企业的所有权和控制权. 缺点:要求管理层能够找到好的融资杠杆,为回购提供资金支持. 缺点 5. 寻找第二期收购 通过第一期收购是出售股份的一种退出方式, 它指将股权一次性转让给另一 家风险投资公司,由其接手第二期收购.如果原来的风险投资公司只出售部分股 权,则原有投资部分实现流动,并和新投资一起形成投资组合,如果完全转让, 原始风险投资公司全部退出,但风险资本并没有从风险企业中撤出,企业不会受 到撤资的冲击. 优点:风险投资公司退出灵活;转换的只是不同的风险投资者. 优点 缺点:可能会遭遇公司管理层的抵触. 缺点 6. 清算退出 对于已确认项目失败的风险资本应尽早采用清算方式退回以尽可能多地收 回残留资本.其操作方式分为亏损清偿和亏损注销两种. 并不是所有投资失败的企业都会进行破产清算, 申请破产并进行清算是有成 本的,而且还要经过耗时长,较为复杂的法律程度,如果一个失败的投资项目没 有其他的债务,或者虽有少量的其他债务,但是债权人不予追究,那么,一些风 险资本家和风险企业家不会申请破产,而是会采用其他的方法来经营,并通过协 商等方式决定企业残值的分配. 优点:阻止损失进一步扩大或资金低效益运营. 优点 缺点:资金的收益率通常为负,据统计,这种方法一般仅仅收回原投资额的 缺点 64% ,适合本公司的风险投资退出方式 (二) 适合本公司的风险投资退出方式 , 1.并购退出 1.并购退出 充分考虑到企业的营运状况及市场发展情形,实事求是的说,对风险投资家 而言,考虑到通过公开上市方式需在一段时间以后才能完全从风险企业中退出, 而且公开上市对企业的生产经营要求很高, 公司不能保证在很短时间内达到相关 指标要求,我们的公司是需要进行长久经营的.在创业初期,本公司会不断地开 拓及培养市场,并且公司每年将投入大量的经费进行产品以及相关产品的研究, 在风险投资的一段时间以后,相信各种风险也不断减少,技术,市场优势已经培 养出来,公司的优势更加明显,因此,相关行业的公司会很乐意以收购的方式介 入我公司,而风险投资者则可以在收购中快速的退出风险资本,得到收益. 2. 风险企业回购 公司在运营两至三年后,基本上占领了一定的市场,有了一定的自身积累, 已经度过资金消耗期进入能够产生现金流的成熟时期,此时风险投资可以退出. 具体的来说可以通过 (1) ,股权转让:在公司成熟以后,风险投资基金可以将公司转让给其他投 资者接手,这样,风险投资业能够顺利退出并获得相应的溢价作为投资收益 (2) ,MBO:对于我们公司来说,创业是一群志同道合的大学生在打拼的, 大家对公司都倾注了很大的热情给予了很大的希望,并且投入了很大的努力,在 大家的努力下,公司茁壮成长,在风险投资退出之际,公司的成员(主要是指管 理层员)会筹集足够资金进行杠杆收购,进行第二次的投资,真正的创造属于自 己的公司,因此风险投资退出也可以选择 MBO 的方式.这对于公司的成长与长远 发展是比较有利的, 风险资本撤出前后的衔接问题以及公司之间的团队协作都有 很大的好处. (3)员工持股:我们鼓励公司员工增持本公司股本,这样有利于增强员 工的主人翁意识. (三) ,风险退出时间 通常情况下, 风险投资退出的最佳时间应选择在公司未来投资的收益现值高 于公司的市场价值时.因此我们认为风险资金在第 3—4 年间退出较合适.因为 公司此时经过了导入期和成长期,主产品具有相当市场份额,新产品也在推出, 发展势头很好.
对外出售和自我回购：
（1）对图书新旧程度划分等级，根据图书的新旧等级和可重复使用情况进 行定价，为同学节省大部分非必须费用，减轻生活负担。 （2）本着服务同学、薄利多销的理念，通过实体店、网上图书查询预定两 种途径，结合图书管理信息系统的运用，进行二手书的销售。 （3）成立初期通过促销活动和主题活动的举办销售存量较大的图书，有效 满足市场需求，扩大影响力，进行大范围宣传。 （4）划分二元专区，并定期进行特价图书的更新，增加客流量同时处理滞 销与过度损毁图书。 （5）逐步进行销售网络和销售渠道的建立和维护，为下一步的发展奠定基础。
破产清理：
风险投资的高风险反映在高比例的投资失败上，相当大部分的风险投资不很成功，且越是处于早期投资的风险投资失败率越高。因此，对风险投资者来说，一旦确认风险企业失去了发展的可能或成长太慢，不能给予预期的高回报，就要果断地退出，将收回的资金用于下一个投资循环。根据研究，以清算方式退出的投资大约占风险总投资的32%。这种方式一般仅能收回原投资额的一半左右。
十三、店内设计
书架设置：
书架的设计是考虑到大多数人的身高的因素来设计的，书架的上面几层是展示区，下面是一个小柜子是放书区。下面放书区的高度大约是在1米，整个柜子高度是在1.9米。这样的设计可以使顾客可以直观的看到我们书店的藏书的种类，而不用去弯腰寻找。
在书架上摆放书籍的方式与其他的地方不同，因为我们是二手书店，所以书籍的质量会因为卖书人的使用程度而不同。我们在书架的展示区只摆放一本书，这本书是使用程度最差的书也就是质量最差的书，摆放书的目的是告诉顾客我们这里有这这个版本的这种书，如果是孤本就直接摆放上去。而下面的放书区是放置一些卖的比较好的书籍，这样可以不用经常去仓库取书。
具体分类：（1）学习类，是本店的主打，这在学风良好的山东学校是必须的。学习类 书籍分为各专业基础年级课本参考书， 考研， 四六级为主体的英语读物， 公务员， 注会等其他考证参考书。书店可以根据此情况，在回收中注重选择与考证有关的 书籍资料，书店只保留近两年的考证类，超过期限的将转卖给废品站，以回收成 结合价格与质量， 定位为： “物美价廉” 货物超值，也避免书籍的积压。 （2）文学名著类，这一分类主要是以图书馆的一号借阅室的图书划分标准 为参考，放进中外著名的文学著作。 （3）近十年畅销书类。本书店将从网上搜集可靠信息，整理出近十年最热 的书籍。如《做最好的自己》 《世界上最伟大的推销员》 《杜拉拉升职记》等等。 这类书是同学们经常在图书馆搜索却因为订购量有限而总是借不到的书， 例如郎 咸平系列的正版书太贵，盗版书将郎咸平的七八本著作合为一本，十分笨重，因 此同学们是愿意花几元钱买一本正版的旧书的，凭这一点，在与书摊的竞争中占 很大优势。 （4）杂志期刊类，用抽样调查的方式估计学生们最喜欢的几种娱乐文学或 体育类杂志，主要是与其他类书籍配套出售。
书店的营业时间需谨慎设定，应把书店地址和周围的交通环境很好的结合起来
网络部分
校内：
在山东交通学院的网页上加上 二手书 这一连接选项，内连接学校内各种专业分类，在分相应的学科项目，连接学科项目下在分列学科级别，就是大几那一学期。同时针对学校相应科目教书和材料更改进行相应的连接修改【更多免费素材 ，微信lbgzkf1】
校外：
设立专门的网页，在网页下设立各种二手书籍的科目分类。如：资料类、考试类、文史类等等。
十四、创业团队
一、创业团队成员：
创业团队
人员：
指导老师:
二、团队文化：
创业团队是为团队文化之初始，故必先选对人，此为基础。次，磨合，协调，沟通，此为有效途径。再次，身体力行，多管齐下。 创业期间首重此3点。
补充：
团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为团队总目标服务。
团队文化由以下几个要素构成:
人(People)，人是构成团队最核心的力量；
共同目标(Shared Purpose)，共同目标为团队成员导航，让团队成员知道要向何处去；
团队的定位(Place)，团队的定位是要明确团队由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负 责，团队采取什么方式激励下属等问题；
权限(Power)，明确团队在组织中及团队内部人员的权限；
计划(Plan)，明确实现目标的计划和步骤。
加强团队文化的建设对企业的发展有着一定程度上的积极意义。 团队已经成为众多企业实践企业文化管理过程中强有力的核心价值观！团队建设也已经成为企业文化深植过程中一个至关重要的课题。加强团队文化的建设具有一定的重要性和必要性。 根据经营部实际情况和发展目标及工作计划，经营部以全面建设“学习型。互动型”团队出发点，不断提高组织员工之间的协作精神，开阔事业，调整思维方式和工作模式，及时发现问题，解决问题以营造和谐.蓬勃发展的团队！
总结 ：
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。 党的十七大作出“提高创新能力，建设创新型国家”的战略部署，我 系和全国科教界一样为此积极谋划、落实，并以“立足专业优势，推 进素质拓展”为主轴线，紧紧围绕我院“拓宽基础，强化应用，激励 创新，提高素质，多规格、多层次、多渠道培养人才”的人才培养总 体战略，积极发扬了“崇尚科学、创新求知”的务实精神。在这里尽情的挥洒“创新”的汗水，感受浓厚 的创新氛围。
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