物业栋楼管家岗位职责工作职责岗位说明
物业栋楼管家岗位职责
一、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
二、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
三、负责管理区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
四、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标。负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新。跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；
五、协调经理送发物业管理方面的文件，参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。
六、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
七、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；
八、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
九、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
十、完成领导安排的其他工作内容。
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