培训计划方案
XX培训计划
培训目的
通过XX服务（以下简称“服务”）的综合培训，在最短的时间内了解服务的运作流程及使用方式。
经过培训，能够掌握XX的订票方式，并学会各种方式如何使用。
此次培训由总部、各市分公司、XX共同组织。
培训对象
主要为XX项目相关工作人员，各地市分公司XX负责人员及市场管理人员，渠道商/客户及销售人员。
培训组织
培训由总部、各市分公司、XX共同组织：
方式一：集中培训
由总部组织、XX实施，对各分公司相关人员，包括销售渠道商/客户人员，通过专题培训会议的形式集中进行。
方式二：分级培训
由总部和分公司分别组织，先对市场管理人员进行上述集中培训，再由专管员对渠道商/客户进行一对一的使用方法培训。销售人员不清楚的可随时与XX培训负责人员沟通。
方式三：现场培训
由各分公司组织，在分公司对当地销售人员和渠道商/客户进行培训；或者先对专管员培训，销售员再对其辖区的渠道商/客户进行逐一培训。
培训课程
序号
培训内容及流程
时长安排
1
内容概述
1分钟
2
服务介绍及系统功能展示
5分钟
3
XX订购方式与流程
10分钟
4
XX配送流程
5分钟
5
XX安全保障措施
5分钟
6
建议意见、投诉受理渠道
2分钟
7
其他服务内容
2分钟【更多免费素材，微信lbgzkf1】
8
问题交流
10分钟
总计
40分钟
培训场地及设备【更多免费素材，微信lbgzkf1】
1.场地
由总部或分公司提供培训场地，现场应具有电源、网络、投影的环境。
2.设备
XX公司准备教材、电脑等。
培训时间
待业务系统上线和办公场所落实后，可根据总部的需要，随时进行培训工作。
培训预案
为防止培训时没有了解清楚如何订票而导致不知道怎么订票的情况出现，公司会在微信公众号中预设服务指南板块，帮助渠道商/客户随时随地学习功能、使用方式，以及流程等。
XX网络科技有限公司
20XX年5月13日
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