培训讲师资格规定作业指导

培训讲师资格规定作业指导

文件编号：OP-****

修订日期：20XX年XX月XX日

生效日期：20XX年XX月XX日

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文件类别：□质量/环境手册 □程序文件 □作业指引 □记录表格 □外来文件

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A0

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公司所有部门

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1.0 目的

为规范公司培训讲师资格，提高培训质量，特制定本办法。

2.0 适用范围

凡本公司培训之管理，均依照本办法。

3.0 职责与权限

无

4.0 名词定义

无

5.0 工具、设备、环境要求

无

6.0 内容

根据讲师资历及经验，培训讲师分为初级、中级、高级、资深4类

6.1 初级培训师 

6.1.1培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确保培训计划符合培训

需求； 

6.1.2培训资源管理：根据培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；

开拓并维护合适的学习与培训渠道； 

6.1.3培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程

内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完善培训课程。

6.1.4 任职资格 

6.1.4.1一年以上培训内容相关工作经验。 

6.1.4.2熟悉员工培训制度和流程；熟练运用PPT等办公软件。

6.1.4.3良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力，善于倾听；较好的文字功底和语言

表达能力；思维敏捷； 愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流。

6.2 中级培训师

6.2.1培训规划和计划：协助培训经理进行培训需求调研工作，参与拟定培训的具体规划、

实施计划和实施方案，协助进行培训课程管理，确保培训计划符合培训需求； 

6.2.2培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习

资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资源的丰富性与适用性； 

6.2.3培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程

内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程； 

6.2.4培训效果总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培

训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

6.2.5任资资格

6.2.5.1二年以上培训内容相关工作经历。 

6.2.5.2熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；能根据需求情况制定培训计划，

并开发设计培训课程和编写教材；熟练运用ppt等办公软件。 

6.2.5.3具备良好的沟通协调能力和组织能力，善于制造机会去接触和了解他人，能够把

握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且

能通过倾听与观察预测他人的反应；能够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被

理解与把握，且能根据知识将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，

且能根据知识、经验和常识，迅速发现问题的实质； 

6.2.5.4愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流，共同分享信息、知识、资源。

6.3 高级培训师  

6.3.1参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培

训内容； 

6.3.2培训内容策划：根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资

料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训

内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯； 

6.3.3专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程； 

6.3.4做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完

善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

6.3.5 任资资格

6.3.5.1三年以上培训内容相关工作经历； 

6.3.5.2熟悉相关业务，能熟练应用PPT制作培训教案、熟练使用现代培训工具，熟练使

用办公软件和人事管理软件，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演

讲能力； 

6.3.5.3 善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式

等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应； 能

够将复杂问题进行有效分解，使之更容易被理解与把握，且能根据知识、经验和常

识，迅速发现问题的实质； 

6.3.5.4能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，并能

巧妙地采用多种方式影响他人； 

6.3.5.5无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进群体成员间的合作。 

6.4资深培训师  

6.4.1参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望，以此策划培

训内容； 

6.4.2根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、

活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生

动性，确保培训方式符合学员学习习惯； 

6.4.3专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程；参

与负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施；确保各项培训与员工发

展活动取得预期效果； 

6.4.4做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完

善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

6.4.5开发灵活适用的培训与学习渠道；参与建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业

内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源，审核外部培训讲师与课

程的培训效果和品质；

6.4.6 任资资格

6.4.6.1人力资源或本行业相关专业本科以上学历。 

6.4.6.2七年以上培训工作经历，七年以上本行业工作经验优先。 

6.4.6.3熟悉员工培训制度建设、方式方法及操作流程；熟悉内外部培训组织作业流程，

有培训规划课程开发等经验；熟知人力资源各项模块，能依据公司实际情况有效制

定中长期培训计划，依据不同职位系统开发设计培训课程和编写教材，具有员工职

业生涯设计的实际操作经验；具备良好的沟通协调能力和组织能力、较好的文字功

底和英语水平，熟练运用办公软件。

6.4.6.4善于制造机会去接触和了解他人，能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式

等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的反应；保

持与其他成员的沟通，鼓励其他成员取得的成就，愿意帮助其他成员解决所遇到的

问题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员，以此来促进群体成员间的合

作； 

6.4.6.5监控计划的进展、质量状况等，使之符合预定的要求，通过监控、纠错、革新等

举措，从整体增进现有体系的秩序性或新建体系来提高业务品质。

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7.0 相关文件及表格

《培训作业指引》 QR-QA-012

《新员工入职培训》 QR-QA-005

《培训效果调查表》 QR-HR-034

《培训达成统计表》 QR-HR-033

《培训课程评价表》 QR-HR-007

《培训签到表》 QR-HR-005

《培训需求调查表》 QR-HR-002

8.0 流程图

无