上海市邮轮旅游合同协议书范本
编号：_____________
上海市邮轮旅游合同
甲 方：________________________________________________
乙 方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
甲方（旅游者或旅游团体）：
乙方（旅行社）：
经营许可证编号：【更多免费素材，微信 lbgzkf1】
经营范围：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《上海市旅游条例》及其它有关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本合同。
第一条 合同标的
邮轮产品名称： 。
团号： 。
组团方式（二选一）
□自行组团
□委托组团（委托社全称及经营许可证编号 ）。
出发日期 ，出发地点 。
邮轮途中停靠港口 。
岸上游览地点 。
结束日期 ，返回地点 。
第二条 行程与标准（乙方提供旅游行程单，须含下列要素）
邮轮上舱位类型及标准和住宿天数 。
邮轮上用餐次数 ，标准 。
岸上景点名称和游览时间 。
岸上往返交通 ，标准 。
岸上游览交通 ，标准 。
岸上旅游者自由活动时间 ，次数 。
岸上住宿安排（名称）及标准和住宿天数 。
岸上用餐次数 ，标准 。
岸上地接社名称 ，地址 ，
岸上地接社联系人 ，联系电话 。
第三条 旅游者保险
乙方提示甲方购买人身意外伤害保险和邮轮旅游意外保险。经乙方推荐，甲方已经阅读并明确知晓上述保险的保险条款及其保单内容。甲方 （应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的人身意外伤害保险；甲方 （应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的邮轮旅游意外保险。
保险公司及产品名称 。
保险费人民币 /人。
相关投保信息和约定以保单及其保险条款为准。
第四条 旅游费用及其支付（以人民币为计算单位）
旅游费用包括：□邮轮船票费（含邮轮上指定的舱位、餐饮、游览娱乐项目和设施等）；□船上服务费（小费）；□港务费；□签证费；□签注费；□乙方统一安排岸上游览景区景点的门票费、□交通费、□住宿费、□餐费；□其他费用 。
甲方应交纳旅游费用人民币（大写） （￥ 元）。
旅游费用交纳期限 。
旅游费用交纳方式：□现金；□支票；□信用卡；
□其他 。
第五条 双方的权利义务
（一）甲方的权利义务
1. 甲方有权知悉其购买的邮轮及岸上旅游产品和服务的真实情况，有权要求乙方按照约定提供产品和服务；有权拒绝乙方未经协商一致指定具体购物场所、安排另行付费旅游项目的行为；有权拒绝乙方未经事先协商一致将旅游业务委托给其他旅行社。
2. 甲方应自觉遵守旅游文明行为规范，遵守邮轮旅游产品说明中的要求，尊重船上礼仪和岸上旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，爱护旅游资源，保护生态环境；遵守《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等文明行为规范。甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合乙方完成合同约定的旅游行程。
3. 甲方在签订合同或者填写材料时，应当使用有效身份证件，提供家属或其他紧急联络人的联系方式等，并对填写信息的真实性、有效性负责。限制民事行为能力人单独或由非监护人陪同参加旅游的，须征得监护人的书面同意；监护人或者其他负有监护义务的人，应当保护随行未成年旅游者的安全。
4. 甲方应当遵守邮轮旅游产品说明及旅游活动中的安全警示要求，自觉参加并完成海上紧急救生演习，对有关部门、机构或乙方采取的安全防范和应急处置措施予以配合。
5. 甲方不得随身携带或者在行李中夹带法律、法规规定及邮轮旅游产品说明中禁止带上船的违禁品。甲方应遵守邮轮禁烟规定，除指定的吸烟区域外，其余场所均禁止吸烟。
6. 在邮轮旅游过程中，甲方应妥善保管随身携带的财物。
7. 在邮轮上自行安排活动期间，甲方应认真阅读并按照邮轮方《每日须知》和活动安排，自行选择邮轮上的用餐、游览、娱乐项目等。在自行安排活动期间，甲方应在自己能够控制风险的范围内活动，选择能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。
8. 甲方参加邮轮旅游以及岸上游览必须遵守集合出发和返回邮轮时间，按时到达集合地点。
9. 行程中发生纠纷，甲方应按本合同第八条、第十一条约定的方式解决，不得损害乙方和其他旅游者及邮轮方的合法权益，不得以拒绝上、下邮轮（机、车、船）等行为拖延行程或者脱团，不得影响港口、码头的正常秩序，否则应当就扩大的损失承担赔偿责任。
10. 甲方向乙方提交的出入境证件应当符合相关规定。甲方不得在境外非法滞留，随团出游的，不得擅自分团、脱团。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
11. 甲方不能成行的，可以让具备参加本次邮轮旅游条件的第三人代为履行合同，并及时通知乙方。因代为履行合同增加或减少的费用，双方应按实结算。
（二）乙方的权利义务
1. 乙方提供的邮轮船票或凭证、邮轮旅游产品说明、登船相关文件、已订购服务清单，应由甲方确认，作为本合同组成部分。
2. 乙方提供旅游行程单，经双方签字或者盖章确认后作为本合同组成部分。
3. 乙方不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗甲方，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
4. 乙方应在出团前，以说明会等形式如实告知邮轮旅游服务项目和标准，提醒甲方遵守旅游文明行为规范、遵守邮轮旅游产品说明中的要求，尊重船上礼仪和岸上旅游目的地的风俗习惯、文化传统、宗教禁忌。在合同订立及履行中，乙方应对旅游中可能危及甲方人身、财产安全的情况，作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的适当措施。
5. 当发生延误或不能靠港等情况时，乙方应当及时向甲方发布信息，告知具体解决方案。
6. 乙方应妥善保管甲方提交的各种证件，依法对甲方信息保密。
7. 因航空、港务费、燃油价格等费用遇政策性调价导致合同总价发生变更的，双方应按实结算。
8. 甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：
（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；
（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；
（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；
（5）法律规定的其他情形。
因前款情形解除合同的，乙方应当按本合同第七条扣除必要的费用后，将余款退还甲方；给乙方造成损失的，甲方应当依法承担赔偿责任。
9. 成团人数与不成团的约定（二选一）
□最低成团人数 人；低于此人数不能成团时，乙方应当提前30日通知甲方，本合同解除，向甲方退还已收取的全部费用。
□本团成团不受最低人数限制。
第六条 甲方不适合邮轮旅游的情形
因邮轮上没有专科医师及医疗设施，邮轮离岸后无法及时进行急救和治疗，为防止途中发生意外，甲方购买邮轮旅游产品、接受旅游服务时，应当如实告知与邮轮旅游活动相关的个人健康信息，参加适合自身条件的邮轮旅游活动。如隐瞒有关个人健康信息参加邮轮旅游，由甲方承担相应责任。
第七条 甲方解除合同及承担必要费用
因甲方自身原因导致合同解除，乙方按下列标准扣除必要费用后，将余款退还甲方：
（一）甲方在行程前解除合同的，双方约定扣除必要费用的标准为：
1. 行程前 日至 日，旅游费用 %；
2. 行程前 日至 日，旅游费用 %；
3. 行程前 日至 日，旅游费用 %；
4. 行程前 日至 日，旅游费用 %；
5. 行程开始当日，旅游费用 %。
甲方行程前逾期支付旅游费用超过 日的，或者甲方未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在中途加入旅游的，乙方有权解除合同，乙方可以按本款规定扣除必要的费用后，将余款退还甲方。
（二）甲方因疾病等自身的特殊原因，导致在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：（二选一）
□1. 双方可以进行约定并从其约定：
旅游费用－（ ）－（ ）－（ ）－（ ）
□2. 双方未约定的，按照下列标准扣除必要的费用。
旅游费用X行程开始当日扣除比例＋（旅游费用－旅游费用×行程开始当日扣除比例）÷旅游天数×已经出游的天数。
如按上述（一）或（二）约定标准扣除的必要费用低于实际发生的费用，按照实际发生的费用扣除，但最高额不应当超过旅游费用总额。
行程前解除合同的，乙方扣除必要费用后，应当在合同解除之日起 个工作日内向甲方退还剩余旅游费用。
行程中解除合同的，乙方扣除必要费用后，应当在协助甲方返回出发地或者到达甲方指定的合理地点后 个工作日内向甲方退还剩余旅游费用。
第八条 责任减免及不可抗力情形的处理
（一）具有下列情形的旅行社免责
1. 因甲方原因造成自己人身损害、财产损失或造成他人损失的，由甲方承担相应责任，但乙方应协助处理。
2. 因不可抗力造成甲方人身损害、财产损失的，乙方不承担赔偿责任，但应积极采取救助措施。
3. 在自行安排活动期间甲方人身、财产权益受到损害的，乙方在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，乙方不承担赔偿责任。
4. 甲方因参加非乙方安排或推荐的活动导致人身损害、财产损失的，乙方不承担赔偿责任。
5. 由于公共交通经营者的原因造成甲方人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，乙方应当协助甲方向公共交通经营者索赔。因公共交通工具延误，导致合同不能按照约定履行的，乙方不承担违约责任，但应向甲方退还未实际发生的费用。
（二）因发生不可抗力情形或者乙方、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，可能导致邮轮行程变更或取消部分停靠港口等情况时，按以下约定方式处理。
1. 行程前发生的，甲方可以按（1）或（2）选择（二选一）
□（1）甲方同意邮轮行程变更或取消部分停靠港口等，按以下约定处理：
①在不减少行程自然天数的情况下，启航延迟、港口停靠时间缩短、返航延迟抵达：船方提供餐食和各项服务，乙方退还旅游费用总额的 %。
②无法停靠目的地港口：退还该港口的港务费以及未发生的岸上观光费用。
③行程自然天数减少：扣除已实际支付且不可退还的费用后，按照减少行程的自然天数所占计划行程的百分比退还旅游费用。
□（2）甲方不同意邮轮行程变更或取消部分停靠港口等上述约定，解除本合同；乙方应当在扣除已实际支付且不可退还的费用后，将余款 元退还甲方。
2. 行程中发生的，按上述（1）的约定处理。
第九条 违约责任
（一）乙方在行程前30日以内（含第30日，下同）提出解除合同的，向甲方退还全额旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向甲方支付违约金：
1. 行程前 日至 日，支付旅游费用总额 %的违约金；
2. 行程前 日至 日，支付旅游费用总额 %的违约金；
3. 行程前 日至 日，支付旅游费用总额 %的违约金；
4. 行程前 日至 日，支付旅游费用总额 %的违约金；
5. 行程开始当日，支付旅游费用总额 %的违约金。
如上述违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。
乙方应当在解除合同通知到达日起 个工作日内，向甲方全额退还已收旅游费用并支付违约金。
（二）甲方逾期支付旅游费用的，应当每日按照逾期支付部分的旅游费用的 %，向乙方支付违约金。
（三）甲方提供的个人信息及相关材料不真实而造成的损失，由其自行承担；如给乙方造成损失的，甲方还应当承担赔偿责任。
（四）甲方因不听从乙方的劝告、提示而影响旅游行程，给乙方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。
（五）乙方未按合同约定标准提供交通、住宿、餐饮等服务，或者违反本合同约定擅自变更旅游行程，给甲方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。
（六）乙方未经甲方同意，擅自将旅游业务委托给其他旅行社的，甲方在行程前（不含当日）得知的，有权解除合同，乙方全额退还已收旅游费用，并按旅游费用的15％支付违约金；甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的，乙方应当按旅游费用的25％支付违约金。如违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。【更多免费素 材，微信lbgzkf1】
（七）乙方未经与甲方协商一致或者未经甲方要求，指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目的，甲方有权在旅游行程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
（八）乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的，甲方除要求乙方承担相应的赔偿责任外，还可以要求乙方支付旅游费用 倍（一倍以上三倍以下）的赔偿金。
（九）其他违约责任： 。
第十条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定
1. 甲方可以自主决定是否参加乙方安排的购物活动、另行付费旅游项目。
2. 乙方可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗甲方、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与甲方协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目补充协议。
3. 购物活动、另行付费旅游项目安排应不与旅游行程单冲突。
4. 地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的乙方承担。
5. 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》（附件1）、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》（附件2）。
第十一条 争议解决方式
双方发生争议的，可协商解决，也可在旅游合同结束之日90天内向旅游质监机构申请调解，或提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去）。
第十二条 附则
本合同自双方签字或盖章之日起生效，本合同附有的旅游行程单、邮轮旅游产品说明和补充条款、补充协议等均为合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
条 款
甲方签字（盖章）：
住所：
甲方代表：
联系电话：
邮编：
日期：
乙方签字（盖章）：
营业场所：
乙方代表（经办人）：
联系电话：
邮编：
日期：
附件一：自愿活动补充协议
1. 可以自主决定是否参加乙方安排的购物活动；
2. 乙 可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗甲方、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与甲方协商一致达成购物活动的约定；
3. 购 活动安排应不与《行程单》冲突；
4. 具 购物场所应当同时面向其他社会公众开放；
5. 地 社及其从业人员在行程中安排购物活动，责任由订立本合同的乙方承担；
6. 购 活动具体约定如下:
具体时间
地点
购物场所名称
主要商品信息
最长停留时间（分钟）
其他
说明
甲方
签名同意
年 月 日 时
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签名：
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
甲方签名：
年 月 日
乙方（经办人）签名：
年 月 日
附件二：自愿参加另行付费旅游项目补充协议
1．甲方可以自主决定是否参加乙方安排的另行付费旅游项目；
2．乙方可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗甲方、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与甲方协商一致达成另行付费旅游项目的约定；
3. 另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突；【更多免费素材 ，微信lbgzkf1】
4. 另行付费旅游项目经营场所应当同时面向其他社会 众开放；
5. 地接社及其从业人员在行程中安排另行付费旅游项 的，责任由订立本合同的乙方承担；
6. 另行付费旅游项目具体约定如下：
具体时间
地点
项目名称
和内容
费用（元）
项目时长（分钟）
其他
说明
甲方
签名同意
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
年 月 日 时
签名：
甲方签名：
年 月 日
乙方（经办人）签名：
年 月 日
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