体系认证--合约与订单评审控制程序

体系认证--合约与订单评审控制程序

94615-40640

质量管理标准化体系文件

37465702945XXXX科技股份有限公司

合约与订单评审控制程序【更多免费素材，微信lbgzkf1】

文件编号： XXX-QP-15

版 本 号： AO

编 制：

批 准：

生效日期： 20XX年X月X日

-3048063500

注：如无蓝色“管制文件”印章，则非有效版本，请以受控文件规定为准。

XXXX科技股份有限公司

文件编号

XXX-QM-15

版 本

A0

生效日期

20XX年X月X日

文件名称

合约与订单评审控制程序

页 次

共7页

0.1 修订履历

版本

修改摘要

修改人

修改时间

批准人

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

【更 多免费素材，微信lbgzkf1】

目的：

为确保满足客户的要求和期望，需对客户的合同和订单进行审核，使提供的产品和服务满足客户要求，并增强客户满意.

适用范围：

适用于与客户签订的合同及产品订单评审的作业。

3. 定义

3.1新订单：客户下达订单中产品为第一次生产加工的产品订单；

3.2追加订单：客户下达订单中产品为第二、三、、、N次生产加工的产品订单。

4. 职责：

4.1 业务部

4.1.1负责新客户的开发、

4.1.2负责客户产品询价、产品报价、及有关产品技术要求等资料接收转发。

4.1.3负责接受客户合同、订单的接收，并负责组织生产部、采购、品质部等相关部门对订单进行评审；负责材料的核算。

4.2采购：负责订单所需物料采购，确保物料满足生产需求。

4.3品质部：负责订单产品的品质保证能力等评审。

4.4 仓库：负责订单所需物料衡算等。

操作流程

5.1产品报价、合约审查

5.1.1当收到客户咨询(例如公司业务范围,产品信息,价格等)时，业务员负责汇集相关信息回复客户,直到客户满意为止。若客户有报价需求时，应详细了解客户新产品要求后，组织相关部门对工艺进行分析，分析结果记录《工程报价资料》，最后形成《报价单》，传给客户确认。

5.1.2合约审查：对于新客户，业务员部通常会接到客户的采购合约、质量协议等，由业务员组织相关单位进行评审。对合约内容有争议部分，由业务员与客户协调修改后再重新进行评审。

5.1.3合约审查的内容：各部门审查的具体内容客户质量要求、赔偿、质量目标、有害物质含量的要求、管理体系的要求、保密要求等。

5.1.4合约签订：合约经评审OK后，呈总经理签署同意后。交由财务课保留一本，另一本呈送客户。

5.1.5合约取消：若合约内容与客户协调后仍无法与客户达成一致，则取消此项业务。

5.1.6合约变更：合约签署后，若有变更时则由业务员部与客户协商，可行则重新评审修订，不可行，则考虑取消合约。

5.2订单评审

5.2.1业务员在接到的客户E－mail订单（包括传真、电话订单）后应对其进行统筹处理。若发现客户要求有不明确之处，业务员应与客户取得联系，积极沟通，达成共识，确保订单内容的正确性和有效性如：产品名称、数量、纳期、单价、金额及其他特殊要求等。

5.2.2针对新订单或急单，业务员根据订单内容填写《订单评审表》，注明客户、订单类别、产品名称、产品要求等内容，要求相关部门（如：生产部、采购、品质部等）根据《订单评审表》中新产品要求依次进行评审，并评审结果记录于此表中。评审可满足质量、工艺、交期要求后，业务员在客户订单上签字，交部门主管审核。

5.2.3针对追加订单，由业务员按5.2.1要求对订单评审，可满足客户交期后，签字确认后交主管审核。

5.2.4订单若评审不能满足客户质量、工艺、交期等要求时，则由业务员负责人或指定人员与客户进行沟通和协商，若能达成共识，则由业务员将沟通情况在相关的订单上作相应的备注和说明；如不能达成共识，则将此情况汇报给客户。【 更多免费素材，微信lbgzkf1】

5.3订单的执行、跟进和变更

5.3.1对能满足客户要求如纳期、数量等的订单，业务员应根据产品BOM、对订单产品所需物料的衡算，填写在客户订单（经审核的客户订单复印件）上，交采购安排采购作业，具体依据《采购与供应商管理控制程序》进行。

5.3.2业务员将应及时将评审后的订单登录于《订单进度表》，并通知由生产部制定《生产计划》，并按计划生产。

5.2.3业务员应根据《订单进度表》交期要求，对生产进度进行跟进，对订单与达成交货量进行分析比较，对其准确率和订单完成能力进行评估。

5.3.4如果客户要求更改已评审的订单，业务员应按本程序珠5.2.2或 5.2.3条款的要求对变更要求进行重新评审。如本公司因故需对已评审的订单或合同进行更改，则变更前须征得客户同意.所有变更的订单，业务员应将变更要求变更情况告之各相关部门。

6.相关记录：

6.1 《订单评审表》

6.2《工程报价资料》

6.3 《生产计划》

6.4 《订单进度表》

作业流程图

输入方

输入

流程图

输出

输出接受方【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

客户

相关部门

业务员

客户

客户

业务员

相关单位

业务员

生产部

仓库

新产品相关资料

新产品相关资料

报价单

相关协议

新产品采购需求

客户订单

订单评审表

客户订单

生产单、原材料

产品

78232075565

询价