2025.08安康高新区政务服务中心以“清风政务”优化便民服务_通讯员__谢小庆
安康日报/2025 年/8 月/20 日/第 003 版专题
安康高新区政务服务中心以“ 清风政务” 优化便民服务
通讯员 谢小庆
本报讯(通讯员 谢小庆)近年来,安康高新区政务服务中心锚定“ 清风政务” 建设,以公开破迷雾、以规范去杂念、以监督固防线,让“ 办事不找关系” 从理念落地为群众可感可及的真实体验。
一张清单亮流程。打开安康高新区营商综合服务系统,企业开办需哪些材料、不动产登记分几步走、营业执照变更要多长时间等信息一目了然。在线上线下一次性办理告知单上,办理资料、流程图、责任部门清晰呈现,连“ 常见错误提醒” 都标注得清清楚楚。大厅里,电子屏滚动播放实时办理进度,工作人员递出的告知单上写满细节。过去,群众担心流程复杂藏猫腻,如今看着告知清单就能“ 按图索骥” ,系统设定的时限比人情招呼更靠谱。
一个标准优服务。中心推行“ 前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件” 的受审分离模式,打破部门壁垒,让“ 数据多跑路、群众少跑腿” 成为常态。针对老年人、残疾人等特殊群体,工作人员全程帮办、陪办、上门办;针对重点项目,搭建重点项目全生命周期智能树平台,实现专班对接、线上联审、全程代办。
一抓到底重监督。在中心,每笔业务从受理到办结,全程留下电子“ 脚印” ,办理时间、经办人、审批依据都可追溯,智能监察系统实时预警“ 超期办理、材料遗漏” 等问题;大厅设立“ 办不成事反映” 窗口,专治“ 卡壳” 难题;营商环境监测点、线上监督投诉平台、12345 便民惠企综合服务热线全线贯通,定期邀请企业代表、群众代表当“ 政务体验官” ,让清风正气成为政务服务的日常底色。
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