人才兴则银行兴！以“大人才观”驱动高质量发展

人才兴则银行兴！以“大人才观”驱动高质量发展

近年来，瑞丰农商银行始终秉持“崇尚专业、尊重人才”的核心理念，以“大人才观”为战略指引，围绕高素质干部、高水平人才、高素养员工“三支队伍”建设，构建起系统化、专业化、实战化的人才培养与培训体系。通过机制创新、精准赋能与科学激励，不仅实现了人才梯队的职业化、专业化、现代化升级，更形成了培训与业务深度融合、人才与组织协同成长的良性循环，为全行高质量发展注入强劲动能。

搭建三级培训管理架构

筑牢人才培养“基础底盘”

为实现培训全覆盖、高效能，瑞丰农商银行建立总行、条线部门、支行三级联动的培训管理体系，明确职责分工，强化资源整合，形成上下贯通的培训网络。

总行统筹。由瑞丰商学院牵头规划全行性培训项目，聚焦战略落地与核心能力提升，设计品牌化、体系化、实操化的培训方案，如“航系列”干部培训、“鹰系列”营销培训等，确保培训方向与全行战略同频共振。同时通过“送教下基层”“三化塑形”等项目，推进支行层级管理优化，形成“清单分析-客户分层-营销分类”的精准打法。

条线赋能。各条线部门围绕专业领域需求，开展针对性专项培训，如信息科技条线的数字化技能培训、风控条线的风险识别能力提升培训等，精准补全员工专业短板。

支行实战。支行聚焦一线业务痛点，开展实战转训与跟岗辅导，将总行、条线的培训内容转化为实际操作能力。

聚焦“三支队伍”建设

打造精准化人才赋能体系

建强高素质干部队伍，以“赛道、赋能、考评”激活管理活力。瑞丰农商银行坚持“能者上、优者奖、庸者下”导向，通过三维机制打造敢担当、善作为的干部铁军。

拓宽赛道，让优秀人才“冒出来”。常态化实施市场化竞聘机制，让真正有能力、有担当、有情怀的人才脱颖而出，适配瑞丰农商银行在数字化转型、业务创新、风险防控等领域的高质量发展需求。同时，创新推出“管理之星、专业之星、营销之星、服务之星、创新之星”的“五星”评选制度，评选结果直接与关键岗位任用、干部提拔挂钩，形成业绩为王、有为有位的共识。自2022年起推行的重点项目“赛马制”更成为年轻干部成长的“试金石”，三年来60个重点项目全部由年轻干部员工领办，超400人次参与其中，多人凭借项目实绩获得破格提拔或晋升职等。

高效赋能，为干部成长“强根基”。针对不同层级干部能力需求，打造“航”系列干部培训班，通过集中培训、外出交流、导师辅导、跟岗学习“四位一体”培养模式，全面提升干部综合素养。同时，稳步推行“三化塑形”，通过“工具+思维”双轮驱动、“课题+实战”深度融合，推动培训从传统授课向项目咨询服务转型，增强实战性。为打破部门壁垒、培养复合型干部，瑞丰农商银行建立跨部门、支行交流学习机制，以“互补短板、复制优势、协同增效”为核心目标，构建多层次、多样化的交流体系，有效拓宽干部视野。

动态考评，让干部队伍“动起来”。迭代《支行行长优胜劣汰管理办法》《干部员工淘汰管理办法》，结合“比学赶超”劳动竞赛细化淘汰规则；常态化开展中层干部履职考评、试用期满考评、延期考评，对不合格者坚决调整，以“真考核”倒逼“真作为”。

打造高水平人才队伍，以“引才、育才、留才”闭环夯实专业根基。“人才是第一资源”，瑞丰农商银行深谙此理，通过构建“引才不拘一格、育才精准滴灌、留才用心用情”的闭环体系，让高水平人才“引得进、育得出、留得住”。

多维引才，聚天下英才而用之。瑞丰农商银行打破传统招聘思维，以“营销客户”的理念“营销人才”。年初由人力资源部与各部室开展需求访谈，精准掌握专业人才缺口；倡导人人都是引才大使，出台引才奖励机制，成功推荐专业人才入职可获推荐奖励，激活全员引才热情。在雇主品牌建设上，持续深化“你的未来、我来点亮”品牌形象，每年走进20余家高校开展宣讲，组织大学生参与暑期实习，目前已成为浙江大学、上海财经大学等知名高校的社会实践基地。对重点人才实行“一人一薪”市场化薪酬，并提供住宿安排、生活便利等配套福利，营造待遇留人、关怀留心的引才氛围。

靶向育才，让专业人才“长本事”。通过跨部门交流锻炼复合型人才，如财务审计岗员工到资产负债管理部跟岗、科技数字分析人员输送至业务部门；完善考证管理，每年开展中高级职业资格证书培训班，鼓励考取CPA等高水准证书；依托“瑞丰知鸟”移动学习平台，通过微课众筹、线上学习、直播教学，形成“有问题搜知鸟”学习生态，缓解工学矛盾。

多元激励，让人才发展“有奔头”。建立“岗位评估+薪酬宽幅”机制，通过岗位价值评估拉开差距，高强度、高要求岗位获更高回报；为信息科技、国际业务等领域开辟专业通道，设见习至资深五个职级；推行“职务+职等+专业”三通道发展模式，同一岗位覆盖多个行员等级，让专业人才“不用当领导也能有高待遇”。

锻造高素养员工队伍，以“选、育、考”组合拳筑牢营销铁军。作为服务实体经济的金融机构，营销队伍是瑞丰农商银行连接客户的“桥梁”。瑞丰农商银行通过“内外结合选才、培训赋能育才、绩效激励考才”，打造了一支战斗力强的高素养营销队伍。

内外联动“选”，充盈营销“蓄水池”。外部定向招聘营销培训生，实施“精准策反”挖掘目标单位优质候选人，推行“家燕回巢”计划对接绩优离职客户经理，且社招客户经理首年薪酬保底；内部放宽柜员转岗年限，对营销后备培训通关员工、转岗人员发放奖励，提升转岗率与留岗率。

分层培训“育”，铺就能力“提升路”。针对营销队伍特点，打造“鹰系列”分层分类培训项目，“雀鹰”计划培养理财经理、“猎鹰”计划赋能个贷客户经理、“鹞鹰”计划提升公司客户经理专业能力；纵向覆盖岗前入职、上岗巩固、在职提升三个阶段，形成全周期培养链。培训中普遍采用“线上+线下、内训+外训、实训+实战、输入+输出”相结合的模式，增强实用性。同时，依托知鸟线上学习平台，搭建“业务营销+信贷调查+产业政策+财税知识+风险管理”业务知识库，从知识、能力、业绩三个维度开展年度通关考核，倒逼营销人员提升业务能力。此外，建立“结对帮扶”计划，由支行行长、业务主管、绩优客户经理与绩差客户经理结对，通过谈心谈话、业务梳理、陪访跟访等方式，帮助落后员工提升业绩。

科学考核“激”，打好激励“组合牌”。为激发营销队伍活力，瑞丰农商银行建立强关联、高透明、快兑现的绩效考核机制：对客户经理实施模拟利润考核，不设薪酬上限，鼓励多创利润、多拿薪酬。同时，通过支行薪酬包形式将客户经理薪酬与支行整体利润挂钩，实现利润目标强关联。2024年客户经理最高薪酬与最低薪酬差距近10倍，充分释放激励效能；上线新版绩效考核系统，实现绩效薪酬与重要指标“T+1”可视化展现，员工可实时查看考核业绩情况、绩效薪酬情况以及考核业绩排名等，明确努力方向；坚持按月考核、次月兑现，确保激励及时到位，让营销人员做得有劲、干得明白。

强化支撑保障

提升培训与人才建设质效

夯实课程与师资基础。瑞丰农商银行构建涵盖四大序列的课程体系，开发认证课程200余门，推动课程标准化建设。通过“以赛带训”“师课共建”等机制，不断整合、优化、开发课程，重点提升员工服务意识、谈判议价能力与风险识别能力。在师资建设方面，启动内训师“579”成长计划，在现有百人规模内训师队伍的基础上，实施“选用留育”机制，加大内训师培养，实现3年翻番计划。

推动实战与数字融合。瑞丰农商银行搭建内外部五大类46个教育实践基地，全面推行训战结合模式；深化“瑞丰知鸟”平台应用，以学习积分制管理与绩效考核挂钩，提升全员学习参与度，助力学习型组织建设；通过数字化手段将培训与业务数据打通，确保培训效果快速转化为业务成果，有效支撑网点转型与数字化战略落地。

从“三支队伍”协同发展到人才结构持续优化，瑞丰农商银行以“大人才观”为引领，走出了一条“人才兴则银行兴”的高质量发展之路。未来，瑞丰农商银行将继续深化人才建设与培训体系改革创新，以更完善的机制、更精准的赋能、更高效的支撑，持续筑牢人才“压舱石”，为打造全国一流农商行、服务实体经济与地方发展提供坚实的人才保障和智力支持。