在XX镇2025年度网格员总结暨业务培训会上的讲话

在XX镇2025年度网格员总结暨业务培训会上的讲话

同志们：

大家好!

岁序更替，华章日新。在2025年即将画上圆满句号，我们即将迎来充满希望的2026年之际，今天我们在这里隆重集会，召开全镇年度网格员总结暨业务培训会。主要任务是，全面回顾总结2025年全镇网格化服务管理工作的成绩与不足，表彰先进、树立典型，并对新一年的工作进行安排部署，同时通过业务培训，为大家赋能充电。在此，我谨代表镇党委、政府，向辛勤工作在基层治理第一线的全体网格员同志们，致以最诚挚的问候和最衷心的感谢!向今天即将受到表彰的8位“优秀网格员”，表示热烈的祝贺!

过去的一年，是XX镇网格化治理体系不断完善、治理效能持续提升的关键一年。在座的每一位同志，都是我们XX镇社会治理体系的“神经末梢”，是连接党委政府与人民群众最直接、最紧密的桥梁和纽带。你们用脚步丈量网格，用汗水浇灌平安，用真情服务群众，将党委政府的各项决策部署落实到“最后一米”，为全镇的和谐稳定与繁荣发展作出了不可替代的重要贡献。

一、回顾过去，肯定成绩，在砥砺奋进中彰显网格力量

2025年，面对复杂多变的社会环境和艰巨繁重的工作任务，全镇47名网格员同志迎难而上、主动作为，各项工作取得了显著成效，交出了一份沉甸甸的成绩单。

第一，平安建设的“守护网”织得更密更牢。平安是发展的前提，是民生的福祉。一年来，大家始终把维护辖区平安稳定作为首要职责，发挥了不可替代的“前哨”和“探头”作用。我们欣喜地看到，全镇网格员全年累计排查上报各类矛盾纠纷、治安隐患、公共服务等问题超过128起，并协同相关部门实现了100%的成功办结率。特别是在矛盾纠纷化解方面，我们坚持抓早抓小、源头预防，成功化解了各类矛盾纠纷，化解率高达98.5%，有效防止了小矛盾演变成大问题。大家全年累计上报的巡查日志超过9000条，这些日志的背后，是你们一次次不辞辛劳的走街串巷，是一次次深入细致的风险排查，正是有了你们的警觉和付出，才构筑起了我们XX镇平安建设的第一道坚固防线。

第二，民生服务的“连心桥”架得更实更宽。大家始终牢记“群众利益无小事”，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题。一年来，全镇网格员累计办理各类民生服务事项超过9700件，开展政策法规宣传超过1000次。你们是政策法规的“宣传员”，将最新的惠民政策送到了田间地头、千家万户；你们是社情民意的“信息员”，收集并反馈了大量群众的真实心声与诉求；你们更是困难群众的“服务员”，为辖区内的特殊人群提供了超过500次的精准关怀服务，让他们真切感受到了党和政府的温暖。从低保审核、高龄补贴的协助办理，到邻里纠纷的耐心调解，再到对孤寡老人、留守儿童的日常探望，你们的身影活跃在每一个需要帮助的角落，真正做到了“民有所呼、我有所应”，赢得了广大群众的普遍赞誉。

第三，数字赋能的“智慧脑”用得更精更准。顺应数字化改革浪潮，我们着力提升网格员的数字履职能力，大力推广应用矛盾纠纷化解信息系统及“XX解纷宝”小程序。这一年，我们看到越来越多的网格员从过去的“跑断腿、磨破嘴”向现在的“数据跑路、指尖服务”转变。通过信息化平台，大家实现了对矛盾纠纷信息采集、分类登记、精准分流交办、调解过程实时记录和数据可视化分析统计的全流程在线管理。这不仅极大地提升了工作效率，确保了全年上报的有效工单办结率达到91.3%以上，更重要的是，它推动了基层治理从被动处置向主动预防、从经验判断向数据分析的深刻变革。今天我们专门安排的业务培训，就是要进一步强化大家运用数字化手段解决实际问题的能力，让“智慧网格”在我们XX镇落地生根、开花结果。

同志们，成绩的取得，凝聚着在座每一位网格员的心血与汗水。你们的工作，平凡而伟大，琐碎却重要。你们是XX镇最可敬、最可爱的一群人!在此，我再次代表镇党委、政府，向大家道一声：辛苦了!

二、表彰先进，树立标杆，在见贤思齐中凝聚奋进力量

在我们这支优秀的队伍中，涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献、业绩突出的先进典型。经过严格考核和民主评议，镇党委、政府决定，对XX、XX、XX等XX名同志授予“2025年度优秀网格员”荣誉称号。

榜样是看得见的哲理，典型是触得到的标杆。这八位同志，是全镇网格员队伍的杰出代表。他们或许没有惊天动地的壮举，但他们都在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。有的同志，像XX同志，几十年如一日扎根基层，化解邻里纠纷无数，凭借着一副热心肠、一张婆婆嘴、一双勤快腿，把“大事化小、小事化了”的工作理念融入到每一次调解中，被群众亲切地称为“金牌调解员”；有的同志，像XX同志，默默守护着辖区内的孤寡老人和特殊家庭，风雨无阻地送去温暖与关怀，记录下的民情日记比谁都厚，成为了老人们口中的“贴心闺女”、孩子们眼里的“网格妈妈”；有的同志，像XX同志，是我们队伍中的“数字先锋”，他积极学习钻研矛盾纠纷化解信息系统和“XX解纷宝”的操作使用，不仅自己熟练掌握，还主动帮助其他同事解决技术难题，用数字化手段大大提升了工作效能；还有的同志，像XX同志，他用一双“铁脚板”走遍了网格内的每一个角落，对辖区情况了如指掌，总能第一时间发现并上报安全隐患，是我们平安防线上的“前沿哨兵”。

他们的事迹，生动诠释了网格员的初心与使命，集中体现了新时代基层工作者的责任与担当。在此，我号召全镇所有网格员同志，都要以他们为榜样，学习他们信念坚定、对党忠诚的政治品格，学习他们心系群众、服务为民的公仆情怀，学习他们爱岗敬业、恪尽职守的奉献精神，学习他们锐意进取、勇于创新的工作作风。希望受到表彰的同志珍惜荣誉、戒骄戒躁、再接再厉，在今后的工作中再创佳绩。全镇上下要形成学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围，共同推动我镇网格化服务管理工作再上新台阶。

三、分析形势，明确任务，在继往开来中再谱时代新篇

同志们，肯定成绩是为了更好地前行，表彰先进是为了激励更大的作为。站在新的历史起点上，我们必须清醒地认识到，基层治理工作面临着新的形势、新的任务和新的挑战。社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，群众诉求日趋多元，这对我们的网格化服务管理工作提出了更高要求。面对新形势新要求，借此机会，我对大家新一年的工作提三点希望，与同志们共勉。

第一，希望同志们持续“深耕责任田”，争当基层治理的“实干家”。网格是我们的“责任田”，守土有责、守土尽责是我们的基本要求。要聚焦主责主业，扎实履行好信息排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务等基础职责。信息排查要更“深”。不能满足于表面巡查，要练就“火眼金睛”，深入到群众院落、企业车间，动态掌握网格内人、地、事、物、组织等基本情况，及时发现各类风险隐患的苗头。矛盾调解要更“准”。要加强学习，不断提升法律政策水平和沟通协调能力，面对纠纷要敢于介入、善于化解，努力做到“小事不出格、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事”。政策宣传要更“活”。要变“被动灌输”为“主动引导”，用群众听得懂的语言、喜闻乐见的方式，把党的路线方针政策和镇里的中心工作宣传到位，凝聚起最广泛的社会共识。要用我们的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，用实实在在的行动守护好我们的一方热土。

第二，希望同志们主动“当好贴心人”，争当服务群众的“勤务员”。网格员离群众最近，最能感知百姓冷暖。我们要始终把群众放在心中最高位置，主动深入群众，与群众交朋友、心连心，及时感知他们的情绪变化，准确回应他们的合理诉求。要把群众的“表情包”作为我们工作的“晴雨表”，把群众的“满意度”作为我们工作的“度量衡”。要进一步畅通民意收集渠道，通过日常走访、AAA群、线上平台等多种方式，广泛收集社情民意，当好党委政府的“千里眼”和“顺风耳”。要特别关注辖区内的老弱病残、困难家庭等特殊群体，为他们提供更加精准、更加贴心的个性化服务，把党和政府的关怀与温暖送到他们心坎上。要真正把自己当成群众的家里人，把群众的事当成自己的家事来办，在服务群众中体现价值、赢得信任。

第三，希望同志们奋力“铸牢安全网”，争当平安建设的“守护神”。安全稳定是压倒一切的硬任务，是做好一切工作的基础。作为平安建设的“第一道防线”，大家肩上的担子很重。要时刻绷紧安全这根弦，加强日常安全巡查与风险预警。要重点关注消防安全、生产安全、食品药品安全、交通安全、社会治安等领域，对排查出的隐患要第一时间上报、跟踪督促整改，形成闭环管理。要积极参与特殊人群的服务管理工作，协助相关部门做好重点人员的稳控和帮教，严防发生个人极端案事件。要积极投身法治宣传教育，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法，营造浓厚的法治氛围。要牢固树立“一盘棋”思想，加强与派出所、公共事业服务中心等部门的联动协作，形成齐抓共管、协同作战的强大合力，共同守护好XX镇的平安与祥和。

同志们，今天的会议既是一个总结会、表彰会，更是一个动员会、加油会。会后，我们还将进行矛盾纠纷化解信息系统及“XX解纷宝”应用的专题培训。希望大家能够静下心来，认真学习，熟练掌握，切实提升自己的数字化履职能力，为未来的工作插上科技的翅膀。

同志们，网格虽小，却承载着万家灯火；岗位平凡，却关系着社会和谐。做好网格化服务管理工作，责任重大，使命光荣。新的一年，新的征程，让我们以今天会议为新的起点，以受表彰的先进为榜样，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，扎根网格、服务群众、拼搏奉献，为全面提升我镇基层治理现代化水平，为建设更高水平的平安XX、幸福XX而努力奋斗!

最后，新元肇启，万象更新。预祝大家新年快乐，身体健康，阖家幸福，万事如意!

谢谢大家!