集团董事长在六届五次职代会暨2026年工作会议上的讲话

集团董事长在六届五次职代会暨2026年工作会议上的讲话

以“四件大事”总揽全局，到位做好各项工作

同志们：

今年是XX创业XX周年，也是XX商厦开业XX周年。面对2026年快速变化的新的竞争形势，我们面对的是“求生存，活下来”“再创业，再发展”，我们打的是“企业的生存之战”“员工的生计之战”这场硬仗，必须背水一战，没有任何退路可走。“马到成功之年”我们应该有大思路、大创新、大作为。

下面我讲六个问题。

一、面临的严峻形势、我们的信心及优势

1.全国实体零售包括我们企业面临的形势都十分严峻，而且竞争态势的变化很快

一是电商及几大平台的垄断，它们利用垄断地位，线上、线下通吃。二是消费严重分流，前些年房地产高歌猛进，闲置了大量商业地产，从大的综合体到中小的门头房，到城市大集，几乎成了“全民经商”，每个月都有大量的大小商场、店铺闭店和开业。三是消费明显降级，而且降级的速度很快；商品的消费结构明显变化，中高端商品销量明显下降，中低端商品销量明显上升，这种快速变化直接冲击到了毛利率的比例构成。以上三个最重大的影响，直接冲击了全国性的百货、商超的销售和利润。

2.我们的信心和优势

一是XXXX的品牌形象，经过几十年的辛勤耕耘，形成了“XX十大精神”，打造了“XXXX”这块金字招牌。去年我们成功举办了XX商厦开业30周年庆，企业的整体形象又上了一个新的台阶。二是科学化、标准化的流程，成熟的企业文化和能打硬仗的XX团队。XX作为多年的全国商业百强企业，四十年屹立不倒而且稳步发展到今天，不是无缘无故就能赢，而是具备了许多企业所没有的核心比较优势。特别是XX团队有学习力、有创新力、有勤奋力、有智慧力、有战斗力、有狼性精神，有一批解决难题和麻烦问题的干部和能手，有一批“智多星”，这是我们应对竞争的底气。目前，XX团队从上到下信心满满、干劲十足，我们相信在狭路相逢中能够“勇者胜、智者胜”。

二、以“向采购要效益”“向营运和营销要效益”“向四个再造要效益”“向关键短板和漏洞要效益”四件大事总揽全局

1.真正到位做好总揽全局的“四件大事”，必须以创新力为引领，要体现大事优先，大事不糊涂，“四件大事”解决不好，就等于“抓了芝麻丢了西瓜”。

2.成功应对新竞争、新形势，抓大不能放小，必须运用“组合拳”，必须关注决策以后的再决策，关注大量细节。在“四件大事”总揽全局的基础上，“向商品力要潜力”“向精准的品类组合要潜力”“向线上线下融合要潜力”“向整治‘三低、破窗’要潜力”“向‘两个凡是’要潜力”“向公正透明要潜力”“向反腐败要潜力”等等，一个都不能少。多消灭一部分百分之十的差距，多抢占百分之十的市场份额，强化比较优势，消灭比较劣势，抢占市场份额，才能稳住新的竞争态势下工作的基本盘。

三、找出差距、找准差距、找关键差距，解决差距特别是解决关键差距，是稳住销售、稳住业绩的基础要素

现在，和竞争对手的差距，与市场和消费者需求的差距，以及在某些方面需要解决到位的关键要素，高、中层团队都已经比较清晰，下一步的任务是抓落实、抓到位，解决“落实不了，落实不好，落实不到位”的问题，这里有几个关键要素要特别注意解决好。

1.在关键差距上我们必须制造新亮点，培养有带动作用的一部分“龙头”，决不能任凭竞争对手在各个方面抢占主动权和制高点，不能把制造比较优势的机会都拱手让给别人，不能事事处处被动应对和挨打。相关责任人和队长必须要担起责任，不当失职者。

2.科学策划、找专家或高手策划，成立“攻坚专班”，解决销售亮点不亮，在“营销”二字上实现大创新、大破局，在“大创新”的前提下实现“大破局”。“争市场、抢份额”时代，做不好“营销”这门功课，就是大事糊涂。营销策划功夫下得不够，长期处于“小打小闹”的状态，好的商品、畅销商品、自营商品、物美价廉的商品从美陈设计、形象宣传都有大问题，“网红效应”制造不出来，导致销售不温不火。就是有些销量比较好的商品，也有很大的提升空间。好的东西要让老百姓认可，把销量做上去，我们需要扎扎实实做功课，要研究顾客心理，研究优秀标杆，找出规律和技巧，要把功夫下到位。不做足营销的功夫，不研究透顾客心理和新的消费需求，凭“一厢情愿”做事，往往好心不一定有好的回报，消费者并不买账。集团相关部门、各经营单位相关部门、各个门店都要在“营销”二字上有新作为、大作为。

3.成立几个工作专班，由集团班子成员或各经营单位班子成员按分工负责挂帅进行“难题攻坚”“关键差距攻坚”，可以结合课题研究的方式，发挥团队和集体的智慧。

4.锁定的关键差距、重点难题长时间无法破局，就要从队长、团队成员的能力和组合上找原因，在科学考核的基础上，加大力度科学优化队伍配置。

5.敢于试错，大胆创新。要“大胆假设、科学评估、研究标杆、周密策划”，强化“创新力”“狼性精神”，只要是透明化运作，就不怕出错、允许失败。这里有一点还是要特别提醒大家注意：真正的智者和高手一般不会不加分析和评估地照抄照搬别人，而是要结合自身面临的“天时”“地利”，举一反三地创新改良，变成更适合我们自己的东西，这才是“比较经济学”的熟练运用，这才是“大事不糊涂”。

四、紧抓五类门店不能放松

一是利润大店，今年几个利润大店都面临着不同的竞争压力，要紧紧盯住，加大支持力度，这部分店的店长、团队组合、关键岗位必须过硬。二是自营门店，特别是亏损的自营门店，要紧紧盯住。三是集团和超市确定的“密切关注门店”，要持续重点关注。四是新开门店。五是考核落后的门店。以上五类门店要因店制宜，坚持“问题导向”“难题破局导向”，精准设计好品类组合，精准补短板，打造各自不同的比较优势，用智慧化解和应对“内卷式”的市场竞争。要到位落实好班子成员包挂门店制度，集团各部门、经营单位都要围绕基层、经营一线做好帮助、指导和服务，从有用、管用的角度，想方设法帮助一线提升业绩、解决实际问题，力争有新贡献、大贡献，这也是今年的一项重要考核指标。

五、打好“生存之战”“生计之战”，关键在人，在团队

“两个之战”，大家都是当事者，没有旁观者，没有“局外人”。干成要事、实事，没有“大创新、大改进”不行，没有“稳、准、狠”不行，抓不住工作的“要害”“七寸”不行，“敏感力”达不到、慢慢悠悠也不行。应对的措施和力度要从“有用、管用”做起，“过渡到有用、管用”。重要岗位的干部要练就做事“胆大心细”、措施“稳、准、狠”的功夫。大事、要事相关责任人要立“军令状”，要有“不成功便成仁”的坚定意志。

附：海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰近日的演讲摘录（供学习参考）

海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在近日海尔AI科技年会上发表了《我为这个演讲，想了很久，建了文案，看了文案，周云杰的演讲中有一些金句，这里摘录7条供大家参考：

用户才是创新的源头活水。

要像服务用户一样服务粉丝。

用户需求的迭代，是企业转型变化的指南针。

我们不只是“卖产品”，而是深耕用户的真实需求。从“用户想要”到“用户得到”，听起来就是一步的距离，但这可不是听起来那么简单，还得把用户当朋友，更得有一套能跑起来的创新机制。

每一个场景，它不是产品的简单陈列，而是把合适的东西、贴心的功能、智慧的服务，放进一群人的生活里。说到适，就是把“为用户服务”的理念落到实处，走进用户的心里。

我们所做的，不是一蹴而就的完美，而是每天进步1%。

把复杂留给技术，把简单留给用户。