村社区五年工作总结

村社区五年工作总结

2021—2025年度工作总结

2021—2025年，是全面推进“十四五”规划目标任务落实落地的五年，也是社区治理体系不断完善、服务供给持续优化、治理效能加快释放的五年。五年来，在街道党工委、办事处的坚强领导下，社区坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的大会和二十届历次全会精神，紧扣党建引领基层治理主线，聚焦群众关切、立足社区实际，持续在组织建设、民生服务、基层治理、文明创建等方面深耕细作、接续发力，推动社区各项工作稳中有进、进中提质，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。现将2021—2025年度工作情况总结如下。

一、铸魂固本，夯实基层组织根基

（一）严把发展关口。

社区党总支始终坚持把党员发展质量摆在突出位置，严格落实“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”总要求，紧盯政治标准、严把发展程序、注重源头培养，持续把好入口关、教育关、考察关、审批关。五年来，累计接收转入党员XX名，规范办理转出党员XX名，发展党员XX名，储备入党积极分子和发展对象XX名。通过动态摸排、分类培养、跟踪考察，党员队伍结构不断优化，年龄梯次更加合理，专业背景更加多元，为社区治理注入了稳定而有活力的骨干力量。

（二）规范组织生活。

社区党总支坚持把严肃党内政治生活作为增强党组织政治功能和组织功能的重要抓手，严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、主题党日等制度，推动党内组织生活由“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。五年来，累计召开党员大会XX次、支委会XX次，讲授专题党课XX次，开展主题党日活动XX场次，组织集中学习、实地观摩、交流研讨等各类学习教育活动XX余场。通过常态抓学习、经常抓教育、重点抓引导，广大党员干部的政治意识、宗旨意识和责任意识进一步增强，党组织的凝聚力、号召力和战斗力持续提升。

（三）从严教育管理。

社区党总支坚持教育在先、管理在严、关怀在常，注重将党员教育管理融入日常、抓在经常。围绕基层治理、民生服务、文明创建、矛盾调解等重点任务，推动党员在网格治理、政策宣传、志愿服务、应急处置中亮身份、作表率、当先锋。尤其在急难险重任务面前，社区党员干部闻令而动、冲锋在前，以实际行动树起了先锋标杆，推动党建优势持续转化为治理优势、服务优势和发展优势。

二、枝叶关情，办好居民身边实事

（一）兜牢保障底线。

社区始终把保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，围绕养老服务、社会救助、医疗保障、就业帮扶、退役军人服务、妇女儿童权益保护等重点事项，持续提升服务的精准度和覆盖面。五年来，累计办理养老认证、医保参保、救助申报、补贴复审等各类便民业务XX余件，服务老年群体、困难群体、特殊群体XX余人次。对高龄老人、残疾人、独居老人等重点对象，坚持开展入户走访、政策代办、事项帮办，努力将服务窗口前移、把工作做到群众家门口。

（二）做优便民服务。

社区坚持以群众需求为导向，持续优化服务流程，完善服务机制，推动更多事项“一窗受理、一站办理、一次办结”。针对老年群体办事不便、特殊群体行动不便等实际问题，建立预约服务、延时服务、上门服务等机制，切实解决群众办事过程中的堵点、难点和痛点。通过不断完善服务台账、优化办理流程、规范工作标准，社区便民服务的温度更足、效率更高、口碑更好。

（三）办好关键小事。

社区坚持从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，持续推动一批看得见、摸得着、能感知的民生实事落地见效。围绕公共照明维修、健身设施完善、环境卫生整治、居民出行便利、安全设施加装等事项，积极协调街道、职能部门和共建单位，推动问题一个一个解决、实事一件一件办成。五年来，社区累计协调解决各类民生问题XX件，真正把群众“盼的事”办成了社区“干的事”，把群众“嘴上说的事”变成了“账上销的事”。

三、同题共答，提升社区治理质效

（一）织密网格体系。

社区坚持重心下移、力量下沉，持续完善“社区党组织—网格党支部（党小组）—楼栋单元”治理链条，推动党建、服务、治理向网格延伸。通过细化网格责任、健全走访机制、完善信息台账，逐步形成“人在格中走、事在网中办、情在格中结”的工作格局。特别是在疫情防控、文明城市创建、安全隐患排查、重点人群服务等工作中，网格化治理的基础支撑作用得到充分体现。

（二）理顺协同机制。

针对物业服务、小区管理、公共事务协调等基层治理难题，社区积极搭建“社区—物管会—物业企业”协同平台，推动形成信息互通、问题共商、责任共担、难题共解的工作机制。围绕物业选聘、环境整治、停车管理、充电设施建设、公共区域维护等群众反映集中的问题，社区主动牵头、靠前协调，督促各方依法依规履职尽责，推动小区治理由“单打独斗”向“协同联动”转变，不断提升居民参与感和治理认同感。

（三）守住安全底线。

社区始终把安全稳定摆在重要位置，围绕消防安全、燃气安全、防汛减灾、食品安全、矛盾纠纷排查化解等重点领域，常态化开展风险排查和隐患整治。五年来，累计开展消防安全检查XX次、防汛隐患排查XX次、环境卫生整治XX次，下发整改通知XX份，整改问题隐患XX项。特别是在疫情防控期间，社区坚持闻令而动、守土尽责，迅速整合党员干部、网格员、志愿者等力量，全力做好摸排登记、值班值守、生活保障、特殊群体帮扶等工作，圆满完成各项急难险重任务，积累了基层应急治理的实践经验。

四、守正出新，涵养文明和美气象

（一）做实文明实践。

社区坚持以文化人、以文润城，立足居民多样化、多层次精神文化需求，持续开展形式多样、内容丰富的群众性活动。围绕传统节日、家风家教、健康义诊、志愿服务、未成年人关爱等主题，常态化组织文艺汇演、政策宣讲、非遗体验、科普讲座、实践教育等活动，不断增强社区的凝聚力、亲和力和向心力，推动文明新风在社区落地生根。

（二）做亮宣传品牌。

社区坚持因地制宜、突出特色，在总结基层实践经验的基础上，持续打造具有辨识度的宣传品牌。围绕基层治理、平安建设、反诈宣传、文明养犬、垃圾分类、未成年人保护等主题，创新宣传方式，丰富传播载体，推动政策宣传从“单向灌输”向“互动传播”转变。通过讲好社区故事、宣传治理经验、展示群众风采，不断提升社区工作的影响力和群众知晓度。

（三）做活线上服务。

顺应数字治理发展趋势，社区持续拓展线上服务场景，依托网格AAA群、AAA、视频号等平台，及时发布政策信息、便民提醒、活动动态和应急通知，推动服务触角向线上延伸、向末梢覆盖。五年来，累计发布各类信息XX余条，线上服务已逐步成为居民了解社区动态、参与社区事务、反映实际诉求的重要渠道，社区服务的便捷度、时效性和互动性明显增强。

五、直面短板，校准后续发力重点

（一）能力素养仍需加强。

面对基层治理任务日益繁重、服务需求日趋多元的新形势，社区工作人员在应急处置、矛盾调解、政策把握、群众工作、数字治理等方面还存在能力短板，专业化水平与精细化治理要求还不完全匹配，复合型、专业型人才储备仍显不足。

（二）服务阵地仍有短板。

从现有服务阵地看，空间布局、功能设置、适老化改造等方面还存在不足，部分便民服务设施与群众特别是老年群体、特殊群体的现实需求还不够契合，服务承载能力与群众期待还有一定差距。

六、续力前行，明晰下步工作打算

（一）实施精准培训。

围绕社区治理中的重点难点问题，分层分类制定培训计划，突出应急处置、矛盾调解、群众工作、数字应用等实务内容，通过专题授课、案例教学、实战演练等方式，持续提升社区工作者专业素养和履职能力，着力锻造一支懂政策、会服务、善治理、能攻坚的社区工作队伍。

（二）优化阵地布局。

坚持从居民需求出发，结合社区阵地实际，统筹推进服务空间优化和功能整合，重点完善便民服务窗口、适老化设施、群众活动空间等功能布局，推动服务阵地更加便民、更加亲民、更加惠民，切实提升群众办事体验和使用感受。

（三）深化三方联动。

持续完善“社区、物管会、物业企业”常态化议事协商机制，聚焦环境整治、设施维护、停车管理、充电保障、安全防范等重点事项，推动问题在一线发现、在一线研究、在一线解决，不断提升小区治理的规范化、协同化、精细化水平。

（四）拓展数字场景。

持续推进线上线下服务深度融合，依托社区现有平台，探索开设政策解读、法律咨询、便民服务、文明宣传等线上栏目，推动社区服务由“窗口办理”向“掌上办理”延伸，由“被动响应”向“主动触达”转变，不断提升服务质效和治理效能。

（五）强化风险防控。

建立健全“日常排查、定期会商、闭环整改、跟踪问效”工作机制，持续抓好消防安全、用电用气安全、电动车充电安全、防汛防灾、矛盾纠纷化解等重点工作。围绕群众普遍关注的充电设施建设等事项，依法依规统筹推进配套完善，督促引入具备相应资质的市场主体参与建设和运维，切实从源头消除隐患、从细处筑牢防线，努力营造安全有序、和谐稳定的社区环境。

五年砥砺前行，见证的是基层治理的点滴变化；五年接续奋斗，沉淀的是服务群众的初心坚守。下一步，社区将继续在街道党工委、办事处的领导下，紧扣党建引领基层治理主线，聚焦群众所思所盼所需，在办好民生实事中增进福祉，在创新治理机制中提升效能，在守牢安全底线中护航发展，努力推动社区各项工作再上新台阶，为建设和美有序、宜居宜业的现代化社区作出新的更大贡献。