XX街道2026年上半年信访办工作总结及下半年工作打算

XX街道2026年上半年信访办工作总结及下半年工作打算

今年以来，我办在XX街道党工委、办事处的坚强领导下，紧紧围绕省、市、县信访工作部署，立足改革发展稳定大局，将信访工作摆在突出位置。通过深入开展矛盾纠纷排查化解、扎实推进领导干部接访下访，及时回应和解决群众反映的突出问题。以信访工作法治化为契机，持续畅通渠道、规范秩序、创新机制，着力构建畅通有序、务实高效的信访工作新格局，为全街道经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。现总结如下：

一、工作总结

（一）聚焦源头排查，有效化解矛盾纠纷

我办始终坚持将源头预防和前端化解作为信访工作的重中之重，高度重视初信初访，严格落实首问责任制。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，每月组织开展全方位、拉网式排查，精准掌握可能引发集体访或越级访的重点事项、重点人员及苗头性倾向，努力做到未访先知、接访有备。

2026年上半年累计受理群众来访13件，网上投诉17条，共计30件42人次，已成功办结27件，及时受理率、按期办结率均达100%，高效流转涉访预警信息13件。

在化解积案方面取得显著成效，特别在今年4月份以来，街道党工委根据上级要求，牵头成立了三大行动信访问题积案化解工作专班，集中攻坚民生领域信访问题，集中治理信访问题，化解重复信访问题。工作专班成立以来，共化解民生领域重点信访老户问题8起，化解集中治理信访问题8起，化解重复信访问题2起。通过反复耐心沟通、政策疏导与实际帮扶，最终推动其转变思想、签订协议，使多年矛盾基本破局。对其他重点人员，通过持续上门关怀、倾听诉求、帮助解决实际困难，有效拉近了距离，使其态度逐步软化，为后续彻底化解奠定了坚实基础。

（二）健全制度机制，压实工作责任链条

我办始终将制度建设作为提升信访工作规范化、专业化水平的核心抓手，着力构建系统完备、运行高效的长效机制。一是严格落实领导信访接待日制度。推动群众诉求“有人接、有人管、有人办”，实现领导干部与群众面对面沟通常态化，有效畅通了民意表达“第一窗口”。二是健全信访案件督查督办闭环机制。对上级交办与街道确定的重点信访案件，严格执行“一案一领导、一包到底”的包案责任制，明确责任主体与办结时限，通过台账管理、定期调度、跟踪问效等方式强化全过程督查，确保每一件信访案件都做到“件件有着落、事事有回音、案案有结果”。三是全面推行信访工作目标管理责任制。深入贯彻落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，将信访工作绩效纳入各村（社区）、相关单位年度综合考核体系，压实党政“一把手”第一责任，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各方协同联动抓的工作格局，切实提升信访工作的执行力与约束力。

（三）坚持法治引领，规范信访工作秩序

我办始终将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，严格依照法律法规和政策框架处理各类信访事项。对群众反映合理合法、且有条件解决的诉求，明确责任主体与办结时限，全力推动问题限期解决到位；对因政策或客观条件限制暂时无法解决的，耐心细致做好政策解释与沟通疏导，争取群众理解与信任；对诉求不合理或不符合政策的，坚持原则、加强教育引导，并视情况及时向相关职能部门通报，协同做好稳控工作。同时，扎实推进《信访工作条例》学习宣传贯彻，通过组织专题宣传月活动，指导村、社区结合日常走访、矛盾排查，上门宣讲条例精神、征集群众意见建议，有效推动法规政策直达基层、深入人心，进一步营造了依法信访、理性维权的良好社会氛围。

（四）深化法治建设，提升规范处理水平

自2025年9月30日省委信访局正式启用第二版《信访业务通用规范》及《XX省信访工作法治化文书模板》以来，我办在县委信访局的指导下，第一时间组织全体信访工作人员开展专题学习与集中培训，通过逐条解读、案例对照、模拟操作等方式，确保全员及时掌握信访工作法治化的新要求、新流程与新文书格式。在实际工作中，我办严格对标规范要求，依法依规做好信访事项的登记、受理、转送、办理和答复各环节，全面推广应用省级标准化文书，确保程序合规、处理到位、归档完整。同时，我们注重强化源头预防与过程监督，坚决杜绝“应受理不受理、应办理不办理、应纠错不纠错、应反馈不反馈”等“四应四不”问题，推动信访工作全流程纳入法治化轨道，切实提升信访事项办理的规范性、透明度和公信力。

二、存在不足

当前工作中仍存在一些短板与挑战：一是历史遗留问题化解压力依然较大，部分老信访户诉求尚未完全处理到位，矛盾沉淀较深，彻底化解需要持续攻坚。二是源头预防能力有待提升，新生信访问题仍在不断产生，初信初访的响应效率和化解效果需进一步增强。三是矛盾纠纷排查的敏感性、及时性存在不足，部分隐患未能第一时间发现并介入，导致问题发酵升级。四是信访矛盾仍相对集中于棚户区改造拆迁补偿、居民建房审批等城乡建设领域，相关政策的宣传解读和落地协调仍需加强。

三、下一步工作打算

展望2026年，我办将坚持问题导向与目标导向相结合，着力补短板、强弱项，推动信访工作持续提质增效。一是深化源头预防化解，健全“日常排查+专项排查”相结合的机制，提升矛盾纠纷早期发现和介入能力，努力遏制新信访问题产生。二是攻坚重点领域与积案，针对棚改拆迁、建房审批等矛盾集中领域，加强政策统筹与宣传引导；对尚未化解的老信访户，实行“一案一策”与包案联动，推动存量矛盾逐步消减。三是全面推进信访法治化，严格依据《信访工作条例》及省级规范开展业务，强化程序意识与文书标准化应用，持续整治“四应四不”问题，提升办理公信力。四是健全应急响应与稳控机制，密切与街道积案化解工作组的信息共享与协同处置，压实属地责任，确保重点人员稳定在基层，全力防范倒流风险，切实维护全年信访形势平稳有序。