医院开展情况报告

医院开展情况报告

自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，我院严格按照上级部署，始终坚守公立医院公益属性，紧抓医疗救治、健康服务、学科建设、行风建设等主责主业，统筹推进部署、学习、查摆、整改、开门教育五项重点任务，着力纠正政绩偏差，校准履职方向，以医者初心践行实干担当，切实把学习教育成效转化为守护群众健康、推动医院发展的实际成果。现将工作开展情况报告如下：

一、统筹部署压实责任，夯实学习教育组织根基

全院上下提高政治站位，将正确政绩观学习教育作为重要政治任务统筹推进，确保部署到位、责任压实、落实有力。

一是健全组织体系。迅速组建专项学习教育工作领导小组，由院主要领导牵头抓总，班子成员分片负责，各临床与行政科室全员参与，明晰各级岗位职责，形成党委统一领导、班子协同推进、科室具体落实、全员同向发力的工作格局。

二是细化推进举措。结合医院行业实际，量身制定学习教育实施方案、任务推进台账和阶段工作安排，将学习、查摆、整改任务逐项细化，推动政绩观教育与日常诊疗、医院管理、便民服务、医疗帮扶等中心工作深度融合，杜绝学习教育与业务工作脱节空转。

三是从严督导落实。建立常态化督查调度机制，定期召开推进会，梳理进展、查摆薄弱环节，紧盯各项任务时序进度，层层传导压力，坚决防止形式主义、走过场，确保上级部署要求在医疗一线落地见效。

二、学深悟透凝心铸魂，筑牢为民行医思想根基

坚持以理论学习端正思想认识，消除认识误区，引导全体医务工作者牢固树立以人民健康为中心的正确政绩理念。

一是分层开展集中学习。党委班子带头组织中心组专题学习，深入研读政绩观重要论述及医疗卫生行业政策法规；中层干部借助专题会议开展交流研讨，结合科室管理与业务发展谈思路、明方向；一线医护人员利用晨会例会、班组学习和线上课堂进行常态化学习，实现学习教育全员覆盖、不留盲区。

二是双向开展典型研学。一方面用好反面典型，聚焦医疗行业作风乱象、履职浮躁、重利轻义等突出问题开展警示教育，以案明纪、警钟长鸣；另一方面选树院内的医德标兵、优秀医护及基层义诊先进榜样，发挥示范引领作用，凝聚正向行医力量。

三是推动学用深度融合。引导全体职工跳出重业务数据、轻民生服务，重短期效益、轻长远发展的思维误区，深刻认识到公立医院的最大政绩是守护群众身体健康，最优实绩是提升群众就医获得感，切实把学习成果融入诊疗服务全过程。

三、全面深入自查自纠，精准梳理履职短板

坚持刀刃向内、对标对表，紧扣主责主业，全方位、多层次查摆政绩观偏差及日常工作突出问题，做到全面排查、不留死角。

一是对照思想理念查偏差。重点排查干部职工宗旨意识弱化、公益服务意识不强，片面追求科室业务量和经济效益，忽视公益性健康服务、弱势群体就医保障等思想层面的问题。

二是对照医疗主业查不足。聚焦诊疗服务，排查就医流程繁琐、门诊等候时间长、老年及特殊人群就医服务不贴心、住院随访跟进不及时、诊疗服务精细化程度不足等现实问题。

三是对照工作作风查短板。深入查摆行政科室服务临床主动性不足、深入病房一线频次偏少，部分工作重安排轻落实、重部署轻闭环，少数医护人员服务态度生硬、医患沟通不到位等作风问题。

四是对照长远发展查弱项。认真梳理医院特色专科培育力度不足、青年医疗人才梯队建设滞后、基层医疗帮扶力度不均衡、健康科普覆盖面不广等制约长远发展的实际问题。

五是深挖问题根源症结。针对查摆出的各类问题，从理想信念、宗旨观念、责任担当、制度约束、行业初心等方面深入剖析，找准问题本质，为靶向整改打下坚实基础。

四、靶向发力抓实整改，聚焦主业破解民生痛点

坚持即知即改、立行立改与长效整改相结合，建立问题、责任、整改、成效四张清单，实行销号管理，以务实整改推动医疗服务提质增效。

一是优化就医服务流程。全面简化就诊、缴费、检查及出入院办理流程，推广线上预约诊疗和报告自助查询服务，开通老年人、残疾人绿色通道，配齐门诊导诊力量，切实减少就医环节，缓解群众看病就医的烦心事。

二是深耕公益医疗服务。常态化组织医护团队深入乡镇、社区、乡村，开展免费义诊、健康体检、慢病筛查和健康知识宣讲，严格落实困难群众就医帮扶、费用减免等惠民政策，将普惠健康服务送到群众身边。

三是从严整治行业风气。持续加强医德医风建设，严厉整治不合理诊疗、违规用药、吃拿卡要等不良风气，健全医护人员服务考评机制，将患者满意度作为绩效考核重要依据，筑牢廉洁行医底线。

四是夯实医疗发展根基。立足长远谋划学科建设，重点扶持优势专科和特色专科发展，加大医护人员外出进修、业务培训力度，完善人才培养激励机制，稳步提升全院整体诊疗水平。

五是转变一线工作作风。落实班子成员下沉临床坐班、行政科室包联临床科室制度，常态化深入病区倾听患者诉求、了解医护困难，主动靠前排忧解难，全力保障临床一线高效运转。

五、坚持开门纳谏评议，敞开大门接受监督检验

始终坚持开门抓教育、开门查问题、开门促整改，广泛汇集民意民声，以群众口碑检验学习教育实效。

一是拓宽民意征集渠道。在门诊大厅、住院病区设置意见建议箱，公开监督投诉热线，常态化开展出院患者电话回访和线下医患座谈，全方位收集群众在就医环境、诊疗水平、服务态度、收费公示等方面的意见建议。

二是主动邀请各界监督。定期邀请人大代表、政协委员、群众代表、基层医疗机构负责人走进医院，实地观摩医疗服务工作，现场点评不足、直言短板，虚心听取改进意见和建议。

三是公开整改晾晒成效。依托院内公示栏和医院官方公众号，定期公示问题整改进度、惠民实事落实情况及服务提升举措，主动晒工作、亮实绩，自觉接受社会和群众全面监督。

六、打造特色工作亮点，以正确政绩观赋能医院提质发展

亮点一：创新“政绩观+暖心医疗”融合服务模式

将正确政绩观践行融入诊疗服务细微之处，全面推行全程陪护就诊、术前暖心告知、术后康复回访、住院温情关怀四项暖心举措，把为民服务的政绩体现在每一次问诊、每一台手术、每一次护理之中，持续提升群众就医幸福感。

亮点二：组建基层医疗帮扶专项团队

摒弃重院内诊疗、轻基层帮扶的片面政绩思维，固定组建多学科医疗志愿服务队，定点结对帮扶辖区基层卫生室，开展坐诊带教、技术指导、疑难病症会诊帮扶，补齐基层医疗服务短板，做实下沉基层、服务基层的民生实绩。

亮点三：重构实绩导向的考核评价体系

优化院内科室及个人考核评价标准，彻底扭转唯业务营收、唯诊疗数量的单一考核模式，将公益服务完成量、群众就医满意度、医德医风表现、学科长远建设成效、民生实事落实情况纳入核心考核内容，树立起重实干、惠民生、利长远、求实效的鲜明履职导向。

亮点四：开展青年医护政绩观专项培育行动

针对青年医护群体，开展专题座谈、临床一线历练、公益实践锻炼等系列活动，引导青年医务工作者端正从业初心，摒弃浮躁功利心态，深耕临床钻研医术，树立扎根一线、坚守使命、久久为功干事创业的正确职业政绩观。

七、现存问题与不足

一是理论学习统筹力度不足，临床一线医护人员日常诊疗任务繁重，工学矛盾较为突出，学习的系统性和深入性有待进一步加强；二是部分整改举措偏重短期见效，常态化、长效化制度机制构建不够完善，个别问题存在整改容易、坚持难的现象；三是医疗惠民服务创新力度不足，切合群众多元化、个性化健康需求的特色服务举措偏少，服务形式较为传统单一。

八、下一步工作打算

一是持续深化理论学习教育。坚持把正确政绩观学习教育抓在日常、严在经常，合理统筹业务工作与理论学习，创新学习形式，丰富学习内容，不断强化全体职工为民服务的宗旨意识，持续校准履职干事价值导向。

二是紧盯问题抓好常态长效整改。对未整改到位的问题紧盯不放，常态化开展问题“回头看”，健全完善各项管理制度，固化整改成效，坚决防止各类问题反弹回潮，以久久为功的韧劲抓实作风建设。

三是聚力主业提升医疗服务水平。持续聚焦群众急难愁盼的就医问题，不断优化服务模式、创新惠民举措，深耕公益医疗事业，做强特色专科实力，全面提升医院综合服务能力。

初心如磐担使命，实干笃行启新程。我院将以此次正确政绩观学习教育为重要契机，持续校准思想航向、摆正干事坐标，始终坚守医疗卫生公益本色，紧紧围绕群众健康所需、行业发展所向，持续纠治作风偏差、补齐服务短板、深耕主业实干。坚决摒弃急功近利的短期思维，厚植为民服务的深厚情怀，把学习教育成效切实转化为优化诊疗服务、建强专科实力、守护民生健康的强大动力。以更加务实的作风、更加有力的举措、更加暖心的服务，深耕卫生健康一线、厚植为民实绩，全力推动医院各项工作提质增效、提档升级，奋力守护辖区群众身心健康，以一流履职成效彰显新时代公立医院的责任与担当。