在全镇2026年度第二季度网格化服务管理工作推进会议上的讲话

在全镇2026年度第二季度网格化服务管理工作推进会议上的讲话

同志们：

大家好！

今天，我们在这里隆重召开全镇2026年度第二季度网格化服务管理工作推进会。今天参会的有镇人大XX主席、网格XX委员、政法和社会管理办公室XX主任，以及我们奋战在基层治理第一线、最辛苦、最可敬的全体网格工作人员和网格员同志们。首先，我代表镇党委、政府，向在座各位，并通过你们向全镇所有为网格化服务管理工作付出辛勤努力的同志们，表示衷心的感谢和诚挚的问候！大家辛苦了！

刚才，我们听取了一季度网格工作的总结报告，几位优秀的网格代表也结合自身岗位作了述职发言，分享经验、剖析不足、明确了方向，讲得都很好、很实、很有启发。这充分说明，我们的队伍是一支有思考、有担当、有作为的队伍。

本次会议的主题，新闻稿已经概括得非常精准，就是“笃行实干提质效，精耕网格促善治”。我们召开这次会议，目的非常明确，就是要全面总结一季度的成果与经验，精准研判当前基层治理面临的新形势、新挑战，毫不回避地查摆我们工作中存在的短板与弱项，并在此基础上，进一步压实责任、明确方向、细化举措，全力推动我镇的网格化服务管理工作向着更标准化、更精细化、更智能化的方向迈进，为实现全镇社会大局的持续和谐稳定奠定更加坚实的根基。

下面，结合大家的发言和当前的工作实际，我讲三点意见。

一、回顾过去肯定成绩，正视短板砥砺前行

今年以来，面对复杂变化的社会环境和日益多元的群众诉求，全镇网格化服务管理工作在大家的共同努力下，总体态势平稳向好，取得了来之不易的成绩。

一是基层治理的“第一道防线”更加牢固。一季度，我们的全体网格员同志们真正做到了“沉下去、走进去”，像一颗颗永不生锈的螺丝钉，牢牢铆在各自的网格上。大家严格按照工作要求，有序开展了高频次的日常巡查、深入的隐患排查、动态的信息采集、广泛的普法宣传、精准的特殊人群服务管控以及耐心的矛盾纠纷调解。从刚才的述职和我们办公室掌握的初步统计来看，一季度我镇网格员累计巡查次数、上报有效事件数量、采集更新实有房屋和实有人口信息条数等关键指标，相较于去年同期，均呈现出稳步提升的良好态势。大家用脚步丈量网格，用汗水守护平安，真正畅通了民意诉求的“最后一公里”，夯实了平安XX建设的第一道基石。

二是服务群众的“连心桥”更加通畅。大家始终把“群众利益无小事”作为工作的出发点和落脚点，用心用情做好民生服务。无论是帮助孤寡老人解决生活困难，还是协调邻里之间的停车纠纷，亦或是为群众解答政策疑惑、代办相关事务，网格员的身影无处不在。群众的口碑，是我们工作的最高奖赏。一季度，通过网格渠道收集并成功解决的群众急难愁盼问题数量显著增加，群众满意度调查结果也给予了我们积极的反馈。这充分证明，我们的工作得到了群众的认可，我们这支队伍赢得了群众的信赖。

三是维护稳定的“减压阀”作用更加凸显。大家积极践行新时代“枫桥经验”，把大量的矛盾和问题化解在了源头、化解在了萌芽状态。面对各类矛盾风险，大家不回避、不推诿，主动介入、耐心调解，实现了“小事不出网格、大事不出村镇、矛盾不上交”的良好局面。根据政法和社会管理办公室的数据分析，一季度通过网格员成功调解的各类矛盾纠纷，其成功率达到了近年来的新高点。这不仅减轻了上级部门的压力，更重要的是，它守护了邻里和睦，促进了社会和谐，为全镇的经济社会发展营造了安全稳定的内部环境。

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到工作中存在的不足和短板。我们必须坚持问题导向，以刀刃向内的勇气深刻反思。比如，部分网格员对工作职责的理解还不够深入，满足于“跑跑腿、看看路”，对深层次的风险隐患发现能力不足；比如，信息采集的质量和时效性还有待提高，存在数据更新不及时、信息核实不精准的情况；再比如，警网融合的深度还有待加强，信息共享和联动处置的机制还不够顺畅，未能完全发挥出“1+1>2”的聚合效应。对于这些问题，我们必须高度重视，逐项梳理症结，逐项研究对策，逐项补齐短板，决不能让这些“弱项”成为制约我们基层治理综合效能提升的“绊脚石”。

二、聚焦重点精准发力，全面提升治理效能

第二季度是承上启下的关键时期，也是各项工作攻坚克难的黄金季节。我们要围绕会议明确的平安建设、警网融合、矛盾源头化解等重点工作，统筹谋划、细化举措、狠抓落实。

第一，要淬炼思想站位，锚定基层治理的“定盘星”

思想是行动的先导。网格化管理不是一项可有可无的辅助性工作，而是党和政府在基层治理现代化探索中，经过实践检验的、最基础、最关键的制度性抓手。全体网格工作人员，尤其是我们一线的网格员同志们，必须从讲政治、顾大局的高度，深刻认识自己肩负的职责使命。

一要把岗位看作平台。每一个网格、每一次走访、每一次调解、每一次服务，都代表着党和政府的形象。

二要把工作当作事业。要主动把网格工作放到全镇发展的大局中去考量，与警务联动、风险防控、民生服务、经济发展等中心工作紧密结合起来，找准切入点和发力点。

三要把担当扛在肩上。要变被动“接单”为主动“找事”，主动靠前履职、主动补位尽责，积极发现并推动解决网格内的各类问题。我们的目标，就是要通过不懈努力，真正把我们脚下的每一个网格，都打造成稳治安、化矛盾、优服务、保平安的前沿阵地和坚固堡垒，为全镇的社会和谐稳定贡献我们网格的力量。

第二，要聚焦主责主业，锻造基层治理的“金刚钻”

岗位职责是我们的立身之本，主责主业是我们的工作核心。我们要把有限的精力用在“刀刃”上，确保治理见实效。

一要抓实常态巡查，牢牢守住安全底线。安全是发展的前提，是最大的民生。必须坚持每日巡查制度，将治安隐患、消防安全、环境卫生、安全生产等作为巡查的重中之重。特别是针对老旧小区电线老化、消防通道堵塞、群租房安全隐患、沿街商铺燃气使用不规范等问题，要做到“火眼金睛”，早发现、早报告、早处置，绝不能有丝毫的麻痹和松懈，务必把各类风险隐患消除在萌芽状态。

二要做细民生服务，切实提升群众口碑。我们要像对待家人一样对待网格内的群众，常态化走访入户，动态掌握群众的家庭情况和现实困难，建立详实的民情台账。要特别关注辖区内的独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体，为他们提供精准的关爱帮扶。要广泛收集群众反映强烈的急难愁盼问题，能自己解决的立即解决，不能解决的要通过我们的“XX镇智治平台”精准上报，并跟踪到底，确保事事有回音、件件有着落，用我们的真心服务换取群众的真心拥护。

三要深耕矛盾调解，积极夯实基层防线。要继续发扬新时代“枫桥经验”，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，在矛盾纠纷的源头化解上下功夫。对于邻里纠纷、家庭矛盾等一般性问题，要第一时间介入，动之以情、晓之以理，力争把问题解决在网格内部。要定期组织开展矛盾风险排查，对可能激化的苗头性、倾向性问题进行预判，并及时上报，配合相关部门做好稳控和化解工作，坚决防止个人极端事件的发生。

四要深化警网联动，有效凝聚共治合力。警力有限，民力无穷。警网融合是提升基层治理能力的关键一招。我们必须打破信息壁垒，推动机制融合。一方面，要畅通信息共享渠道。网格员在日常巡查中发现的涉案线索、可疑人员、风险隐患等信息，要通过我们的警网融合协同办公平台，第一时间推送给片区民警；公安机关掌握的涉及网格的治安动态、预警信息等，也要同步共享给网格员。另一方面，要强化联动协作。要与片区民警建立常态化的联席会议、联合巡查、联合宣传制度，定期开展反诈宣传、禁毒、交通安全、消防安全等宣传活动，提高群众的防范意识。要加强对辖区内重点场所、重点行业、重点人员的联动管控，形成“网格员吹哨、多部门报到”的快速响应机制，全面构建“网格+警务”共建共治、联防联控的基层治理新格局。

第三，要拧紧责任链条，筑牢履职尽责的“新堤坝”

“上面千条线，下面一根针”，网格工作千头万绪，能否真正提质增效，关键在责任，核心在落实。全体人员都必须绷紧责任这根弦，严实工作作风。

一是责任要上肩。各村居的网格工作负责人、每一位网格员都要对照《网格化服务管理工作手册》和责任清单，做到守土有责、守土负责、守土尽责。

二是作风要务实。坚决杜绝形式主义、官僚主义，杜绝敷衍应付、推诿扯皮。工作的好坏，不是看报表有多漂亮，而是看群众的眉头是否舒展，矛盾是否切实得到化解。大家要多下沉一线，扎根网格，把办公阵地搬到群众家门口，切实发现问题、一线解决问题，把服务送到群众心坎上。

三是协作要紧密。网格工作不是单打独斗，要强化团队协作意识。网格员之间要相互学习、相互支持、相互补台。更要密切与警务人员的配合，尊重彼此的专业，形成工作合力。镇政法和社会管理办公室要加强督导考核，完善督查考核、通报、评优机制，将考核结果与评优评先、奖励待遇直接挂钩，真正做到奖优罚劣，激发队伍的内生动力，全力推动网格工作提档升级。

三、拥抱变革科技赋能，开拓创新引领未来

同志们，我们身处一个日新月异的时代，基层治理同样面临着深刻的数字化转型。我们不仅要埋头拉车，更要抬头看路。除了抓好当前的重点工作，我们还要有前瞻性的思考，积极拥抱技术变革，激活基层治理的“新引擎”。

当前，大数据、人工智能等新兴技术正在重塑社会形态，我们要积极探索“科技+网格”的深度融合。

一是实现风险的智能预警。我们正在与科技公司合作，探索利用人工智能算法，对我们“XX镇智治平台”汇聚的各类数据，如110警情、信访投诉、网格上报事件、网络舆情等进行深度分析，构建社区矛盾纠纷、风险预警模型。系统能够基于数据挖掘，自动识别出潜在的高风险区域和高风险事件，比如预判哪些区域的邻里纠纷可能升级，或者哪些家庭可能存在不稳定因素，从而提前发出预警，让我们能够从“被动响应”转向“主动预防”，实现“治未病”。

二是探索“AI网格员”的辅助应用。我们可以引入人工智能技术，开发“AI网格员”应用。比如，居民通过手机APP上报一个乱停车问题，AI可以自动识别问题类型、地点、紧急程度，并根据预设规则，自动将任务派发给对应的网格员，全程跟踪处置进度，大大提升事件流转和处置效率，把我们网格员从繁琐的流程性工作中解放出来，有更多精力去从事需要情感沟通和复杂研判的工作。

三是推动治理决策的科学化。未来，我们可以探索构建数字孪生网格，通过与现实世界完全同步的虚拟XX镇。在这个虚拟空间里，我们可以进行各种模拟推演，比如模拟某个路口的人流车流高峰、模拟一场暴雨可能造成的内涝点、模拟一个火灾发生后的最佳疏散路线，为我们的城市管理、应急指挥和公共服务提供最直观、最科学的决策支撑。

这些听起来可能有些遥远，但实际上，很多技术已经成熟，并在一些先进地区开始试点。我们必须要有这种开放的视野和创新的勇气，积极争取项目、先行先试，让科技真正成为我们提升基层治理能力的强大武器。

同志们，网格是基层治理的神经末梢，连接着党心民心；网格员是平安建设的坚实臂膀，守护着万家灯火。所有的工作蓝图，最终的关键在于落实。

让我们以此次会议为新的起点，进一步提高思想站位、压实工作责任、转变工作作风，以笃行实干的精神状态，深耕我们每一格工作网格。我相信，在大家的共同努力下，我镇的网格化服务管理工作一定能再上一个新的台阶，为全镇经济社会稳步发展、为社会大局的平安稳定，筑牢最坚实的基层保障！

谢谢大家！