浅谈怎样助力银行网点业绩提升

浅谈怎样助力银行网点业绩提升

银行网点是银行的服务窗口，网点形象和功能直接影响到社会各界和客户的综合评价。近年来，随着经济的发展和社会的进步，银行客户对于银行网点服务的需求正在发生着深刻的变化，加上外资银行的冲击，都使得国内银行的竞争愈加激烈，因此银行网点必须及时顺应社会发展趋势，提升银行经济效应。

因地制宜，进行精细化网点产能提升

结合网点自身的发展特点并推动解决网点产能提升从哪里来、怎么来的问题，实行“一点一策”战略，制定精细化的网点产能提升重点抓手方案，将网点客户进行一个等级划分，通过电话营销和“五万达标客户增值服务体系”等激活基础客户，通过保险、理财产品销售提升交叉销售率，提升客户的资产集中度，制定“高端客户增值服务体系”，对客户进行特色化定制服务，提升客户对我行的依赖度，降低高端客户的流失率。

还可以将客户进行不同性质的划分，比如对于老年人、外出务工者、商户等，进行根据其特定的需求，专项的人群，制定出有针对性的计划以及活动方案，提高对这些人群的获客能力。

每个网点都有自己的优势客群以及相应的优势产品，因此网点负责人应当要善于发现网点优势，因地制宜开展营销，依托地理优势进行绩效考核，实现增收，同时还要把握存款结构的特点，总结营销话术，营销替代类产品。

网点负责人提升网点现场管理能力

想要提升网点营销效果，打造优秀的营销团队，现场管理能力必不可少，因此，网点负责人要去提升自己的现场管理能力，及时进行现场培训，对员工的不足之处进行及时提醒以及指导，培养员工的一个良好的工作以及营销习惯。

现场培训也是一个需要长期积累的日常行为，随着新产品的不断推陈出新，现场培训也要与时俱进，因此网点负责人要善于研究新产品的特点以及优势，制定适合本网点的营销流程以及话术，推动新产品能够好的营销出去，同时善于发现和总结优秀员工有效的营销方法，晨会中安排大家分享方法，推动大家共同提升，网点负责人的现场培训能力决定了团队的整体工作能力，因此网点负责人一定要把现场培训看成是自己的重点工作。

用活动方式助力网点业绩增长

活动也是吸引网点客户的一种重要渠道，重点布局以下几个方面的线下营销活动。

第一，是厅堂营销。永远不要忽视厅堂活动的开展，这是一个非常稳定的业绩来源途径，活动前多宣传造势，对网点进行好好的布置，吸引客户参与，同时活动的目的不要太过复杂，一般就是开户、绑定AAA等。

第二，就是节日营销。可以结合不同的节日来回馈客户，比如这次的疫情对大家的生活造成一定的影响，作为客户经理，有责任有义务关心客户的情况，首先要对客户进行一个心理上的安抚与慰问，因为我们有责任和义务关心客户的情况，对客户近期遇到金融和非金融问题支招，为客户答疑解惑。同时为他们推荐更好地金融服务，送上非金融服务。

第三，答谢会、休闲养生推荐等。在银行时间相对比较充裕的时候，可以针对高端客户举办一个小型的生日会，能有效宣传我行的优质服务，增加客户对我们的好感，将客户挖转我行，还可以推出免费度假休闲的增值服务，更可以加大对客户的维护力度。

细节决定成败

推销需要关注不同方面的细节，如与客户洽谈过程中的言行举止，对客户购买信号进行洞察，对客户的爱好以及个性进行把握，最好能读点心理学，从客户的一些细微的小动作中大致判断客户想要表达的意思，从而大致推断客户的深层次需求，这样才能更好的对客户进行营销。

开发自身潜能

作为一个销售人员，不仅需要先天性因素，还需要后天的培养，开发其潜能，先天的一切一般很难改变，因此营销人员需要在一些关键能力进行自我锻炼和修炼，如营销人员可以进行自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的修炼等，通过自我设计、自我引诱、自我规划、自我实现来开发自身潜能，通过考试、学习工作来发挥潜能最大化，不断进行自我提升，与时俱进，注重自身思维模式的锻炼，着重培养自己的双商，还要进行思维创新和场景模拟，加强自己的实战经验，让自己立于不败之地。

笼络人才

人才是保证网点能够持续不断健康发展的持续动力，一些网点不善于发现人才，就容易错失很好的销售渠道，在人才管理上面一定要加强笼络，注重人才挖掘和培养，在业绩保证的情况下，给与一定的鼓励，来提高业务员的积极性。

特色服务与产品打造

我们要根据重点客群决定网点的竞争策略，也就是我们怎样跟别的行打差异化竞争，因此我们要为我们的主要客群提供特色服务与产品，从而让自己网点在别家银行网点中脱颖而出。

调整网点人员结构

根据网点的定位，尤其是主打客群去调整员工的人员结构，尤其是员工的工作习惯，甚至是服务方式也要进行一些调整，整个网点如果是以亲子客群为主的，那员工就要是愿意跟小孩子相处，愿意跟小孩子玩游戏的，如果是以老年客群为主，那我们的员工就要是愿意陪老人聊天，给老人关怀的，网点转型是整个网点转性的第一个环节，通过定位，明确网点的经营方向，进而根据这个方向去优网点的营销分为，功能分区，人员配置等，网点定位至关重要，可以说网点经营从网点定位开始。【公@众#号：老船%长素材*库】，最新最全党建资料库