在全市物业服务领域巡察整改工作专题布置会上的讲话

在全市物业服务领域巡察整改工作专题布置会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市物业服务领域巡察整改工作专题布置会。这是经市委、市政府研究同意召开的一次十分重要的会议，主要任务是深入贯彻市委关于巡察工作的决策部署，全面落实景德镇市委第五巡察组专项监督检查反馈意见，动员全市上下以坚定的决心、有力的举措、务实的作风，扎实做好巡察整改“后半篇文章”，推动我市物业服务管理工作迈上新台阶。

出席今天会议的有：市相关职能部门的主要负责同志、分管负责同志，各街道分管负责同志以及相关工作人员。市人大常委会副主任、市住建局党委书记石必太同志主持会议。刚才，会上通报了景德镇市委第五巡察组对我市物业服务领域专项监督检查反馈的问题清单，逐项梳理了工作短板，明确了整改方向。问题点得准、点得深，为我们敲响了警钟。大家要主动认领、对号入座，深刻反思、坚决整改。

物业服务联系着千家万户，直接关系到群众的日常生活和切身利益，是基层治理的重要组成部分，也是重大的民生工程。抓好物业服务领域巡察整改，不仅是必须完成的政治任务，更是回应群众期盼、增进民生福祉的必然要求。下面，围绕抓实抓好此次巡察整改工作，我讲三点意见。

一要提高政治站位，以最坚决的态度扛起整改责任

巡察是政治体检，整改是政治任务。景德镇市委部署开展的这次物业服务领域专项巡察，既是对我市物业管理工作的一次全面把脉问诊，更是对我们政治意识、责任担当的一次严格检验。巡察反馈的问题清单，实事求是、切中要害，为我们查找了病灶、开出了药方。各单位要切实提高政治站位，深刻认识抓好巡察整改的极端重要性和现实紧迫性，把思想和行动统一到市委的整改要求上来，把抓好整改作为检验“四个意识”、践行“两个维护”的具体行动，不折不扣地完成好这项严肃的政治任务。

全面认领要不打折扣。对于巡察组反馈的每一个问题、提出的每一条建议，各单位都要诚恳接受、照单全收。要坚决摒弃“过关”心态和“看客”心理，把自己摆进去，把职责摆进去，把工作摆进去，决不允许出现讲条件、搞变通、打折扣的现象。要主动对标对表，从思想上找根源，从工作上找差距，从制度上找漏洞，真正做到真认账、真反思、真负责。

压实责任要不留死角。整改工作必须压紧压实主体责任，严格落实“一岗双责”。各单位主要负责同志是第一责任人，要亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办，做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。要层层传导工作压力，将整改任务分解到具体科室、具体人员，形成一级抓一级、层层抓落实的责任链条。市住建局要发挥好牵头抓总作用，各相关职能部门要各司其职、各负其责，各街道要落实属地管理责任，构建起横向到边、纵向到底的责任体系，确保整改工作有序推进、落地见效。

二要细化务实举措，以最有力的行动推进整改工作

整改工作不能大而化之、笼而统之，必须聚焦问题、精准发力，用最务实的举措推动各项工作走深走实。我们要紧扣景德镇市委第五巡察组的工作部署要求，立足我市物业治理工作实际，系统梳理物业领域存在的各类问题，围绕行业监管、资金管理、设施安全三大核心体系，细化工作举措，明确时间节点，实施挂图作战、销号管理。

一是要聚焦群众诉求，在化解矛盾纠纷上用心用情。群众的满意度是检验我们整改成效的根本标尺。要把解决群众身边的急难愁盼问题作为整改工作的出发点和落脚点，常态化梳理处置12345政务服务便民热线工单和各类群众信访事项。对于群众反映强烈的物业服务质价不符、公共收益不透明、维修资金使用难等高频问题，要建立专项台账，明确责任单位和办理时限，做到事事有回音、件件有着落。要规范小区公共收益和维修工程管理流程，坚决杜绝侵占群众利益的行为，让每一笔账都清清楚楚，让每一项工程都明明白白，切实把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

二是要聚焦安全隐患，在守护群众平安上尽职尽责。安全是最大的民生。各单位必须时刻绷紧安全这根弦，以“时时放心不下”的责任感，常态化开展物业管理区域内的安全隐患排查整治工作。要紧盯消防设施是否完好、消防通道是否畅通、电梯运行是否正常、二次供水是否卫生等关键环节，进行一次拉网式、起底式的大排查，建立隐患清单，限期整改到位，实行闭环管理。对于排查出的重大安全隐患，要挂牌督办，坚决做到隐患不消除不放过、问题不解决不收兵，全力筑牢物业领域的安全防线，守护好人民群众的生命财产安全。

三是要聚焦行业规范，在提升服务品质上精益求精。要以此次巡察整改为契机，补短板、强弱项、提品质，全面推动物业行业向规范化、精细化方向发展。要加快建立健全物业企业信用评价体系和“红黑榜”制度，将巡察整改情况、日常检查结果、群众投诉处理情况等纳入评价范围，形成优胜劣汰的市场环境。要加强对物业服务企业的日常监管和指导，引导企业规范服务行为，公开服务内容、收费项目和标准，提升专业化服务水平，推动形成权责清晰、分工明确、协同高效的工作格局，从根本上提升全市物业服务行业的整体水平。

三要健全长效机制，以最严实的作风巩固整改成效

巡察整改不是“一阵风”，更不是解决完几个具体问题就万事大吉。我们必须坚持标本兼治、举一反三，既要拿出“当下改”的举措，集中力量解决巡察发现的突出问题，又要着眼长远，建立“长久立”的机制，从源头上堵塞漏洞，防止问题反弹回潮。

一方面，要健全联动协同的工作机制。要健全完善住建部门牵头、相关职能部门协同、属地街道社区落实的联动工作机制。住建部门要强化统筹协调、业务指导和督导考核；市场监管、城管、公安、消防等部门要主动履职、密切配合，在各自职责范围内强化一线监管；各街道、社区要深耕基层治理，常态化开展民意走访、矛盾调解和对物业服务企业的日常督导工作。各单位要牢固树立“一盘棋”思想，加强信息共享和工作衔接，形成齐抓共管的工作合力，坚决杜绝推诿扯皮。

另一方面，要完善闭环管理的推进机制。整改工作要实行清单化推进、常态化调度、规范化管理。各单位要对照巡察反馈的问题清单，逐条逐项制定整改方案，明确整改目标、责任主体、整改时限，完成一项、销号一项。市整改工作专班要加强对整改进展的跟踪问效，定期调度、通报情况，对整改进度缓慢、措施不力的单位及时提醒督促。要把整改落实情况作为年度考核和干部评价的重要依据，纪检监察部门要强化监督执纪问责，对整改不力、敷衍塞责、虚假整改的，严肃追责问责，以严明的纪律确保整改工作不走过场、取得实效。

同志们，推进物业服务领域提质升级，是深化基层治理、增进民生福祉的重要民生工程，事关党委政府形象，事关群众切身利益。今天的会议既是问题整改的布置会，也是深化治理的动员会。我们要坚持以人民为中心的发展思想，树牢民生导向、实干导向，以巡察整改为契机，全面检视、深刻反思，细化工作举措、健全长效机制、强化督导落实。大家要迅速行动起来，以坚定的决心、负责的态度、有力的措施，全力以赴抓好各项整改任务，努力以精细化治理的丰硕成果和优质物业服务的崭新水平，向上级党委和全市人民交出一份满意的答卷！

我的讲话完，谢谢大家！