在XX医院保洁环境质控暨问题整改部署会上的讲话

在XX医院保洁环境质控暨问题整改部署会上的讲话

同志们：

大家好！

今天，我们在这里召开一次非常重要、非常关键的会议——XX人民医院保洁环境质控暨问题整改部署会。参加今天会议的，有我们医院的相关负责同志，更重要的，是我们环境卫生的守护者，来自XX物业公司的负责人和我们全体保洁战线的同志们。首先，我代表医院党委，向长期以来辛勤工作在保洁一线，为医院创造干净整洁环境付出艰苦努力的全体同志们，表示衷心的感谢！

当前，我院“二甲”等级评审工作已经到了最后的冲刺阶段，这既是检验我们医院综合实力的“大考”，更是推动我院高质量发展的关键一跃。全院上下，从临床科室到行政后勤，都在为此全力以赴。环境卫生和院感控制，作为评审体系中最基础、最直观，也是最容易失分的一环，其重要性不言而喻。它既是我们医院管理水平的“面子”，更是保障患者和医护人员安全的“里子”。因此，我们今天召开这个会议，目的非常明确，就是要统一思想、正视问题、明确标准、压实责任，针对前期院内督查发现的短板和不足，进行一次彻底的、全面的安排和部署。可以说，这是一次迎战“二甲”评审的再动员会，是一次问题整改的加压会，更是一次责任落实的誓师会。希望大家都能打起十二分的精神，认真听、仔细记，把会议精神不折不扣地传达好、落实好。

一、深化思想认识，深刻把握环境卫生的极端重要性

环境卫生工作看似平凡，实则关乎全局。在“二甲”评审的决战决胜阶段，我们必须从三个更高维度来认识这项工作的极端重要性。

一是深刻认识到环境卫生是“二甲”评审的生命线和基础桩。评审标准体系庞大而复杂，但环境卫生和院感控制是贯穿始终的“一条红线”。评审专家进院的第一印象，就是我们的院容院貌。一个窗明几净、一尘不染的环境，能立刻赢得专家的认可，为后续评审工作奠定良好基础。反之，如果地面有污渍、墙角有蛛网、卫生间有异味，那么即便我们的医疗技术再高超，设备再先进，也会在专家心中大打折扣。更重要的是，环境卫生直接关联着院感控制的核心指标。国家对于医院评审有着严格规定，要求医院必须建立健全的环境安全管理程序，对清洁污区必须有严格区分和明确标识，对废弃物必须进行统一分类回收。四川省对二级医院的评审标准中也明确指出，环境安全是院感控制的基础前提。可以说，环境卫生工作抓不好，院感安全就无从谈起，“二甲”评审的入场券就可能拿不到。我们必须清醒地认识到，这项工作不是“加分项”，而是“底线项”，是必须百分之百达标的“硬任务”。

二是深刻认识到环境卫生是医院形象的“第一名片”和核心软实力。医院是救死扶伤的神圣殿堂，患者和家属来到这里，内心本就充满焦虑和不安。一个干净、整洁、有序的就医环境，能够有效舒缓他们的情绪，增强他们对医院的信任感和安全感。这是一种无声的关怀，是一种重要的“非医疗性治疗”。试想一下，当患者走进我们的门诊大厅，看到的是光洁如镜的地面；当他们躺在病床上，看到的是一尘不染的窗台和设备；当他们使用卫生间，体验到的是干爽无味的洁净。这种良好的体验，会极大地提升他们对医院的整体评价。反之，任何一个卫生死角，都可能成为破坏医院口碑的“蚁穴”。我们不能让保洁工作的疏忽，抵消了我们医护人员在技术和服务上付出的巨大努力。因此，每一位保洁同志的工作，都直接代表着XX人民医院的形象，你们手中的拖把和抹布，擦亮的是医院的品牌和声誉。

三是深刻认识到环境卫生是履行社会责任和法律义务的必然要求。做好医院的环境卫生工作，特别是医疗废物的规范处置，不仅仅是医院内部的管理要求，更是我们必须履行的法律责任和社会责任。根据2024年发布的《西藏自治区环境保护条例》，明确规定了医院产生的临床废物、医药废物等危险废物必须按照国家有关规定进行安全处置，这是不可逾越的法律红线。同时，《林芝市城市市容和环境卫生管理条例》也对医疗机构产生的有害废弃物处理提出了明确要求。这意味着，我们保洁工作中的垃圾分类、暂存、转运等每一个环节，都处在法律法规的监管之下。做得好，是守法履责；做得不好，轻则面临处罚，重则可能引发环境污染事件，损害人民群众的健康权益。因此，大家一定要从讲政治、讲法治、讲大局的高度，来对待手中的每一项工作，确保我们的每一个操作都合法合规，经得起任何检查。

二、敢于直面问题，精准锁定当前保洁工作的短板弱项

肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到问题和差距。根据前期院内组织的几轮专项督查和明察暗访，我们发现当前保洁工作仍然存在一些不容忽视的短板和薄弱环节，主要集中在以下几个方面。

一是重点区域的保洁质量有待提升。部分科室的诊疗区域，尤其是医生办公室、护士站、治疗室等，存在桌面物品摆放杂乱、地面有灰尘、医疗设备表面有浮尘的现象。公共区域，如门诊候诊区、住院部走廊，高峰期过后地面保洁不及时，存在果皮、纸屑等垃圾。特别是卫生间，作为评价卫生状况的关键点位，个别卫生间存在地面湿滑、异味未除、洗手台有水渍、垃圾桶满溢等问题，与“二甲”评审要求的“无异味、无积水、无污渍”的标准还有较大差距。

二是卫生死角的清理整治不够彻底。在日常保洁中，我们往往注重“面”上的清洁，而忽视了“点”上的死角。比如，病床床底、床头柜背后、消防栓柜子内外、窗台凹槽、楼梯间拐角、管道井周边等区域，成为了藏污纳垢的“重灾区”。这些卫生死角的存在，不仅影响美观，更是细菌滋生的温床，构成了院感防控的重大隐患。这些问题在平时可能不显眼，但在评审专家的“火眼金睛”下，将无处遁形，成为我们的致命失分点。

三是作业流程的标准化和规范化程度不高。部分保洁人员在工作中还存在随意性，没有严格按照操作规程作业。比如，清洁工具混用，擦拭桌面的抹布又去擦拭其他地方；消毒液配比不准，浓度过高或过低，达不到应有的消杀效果；垃圾分类意识不强，存在将生活垃圾与医疗垃圾混投的现象。垃圾暂存点的管理也比较粗放，垃圾桶未及时加盖，周边地面存在散落垃圾和渗漏液，未做到日产日清和环境整洁。这些不规范的操作，看似是小节，实则是对医疗安全和规章制度的漠视。

四是责任意识和主动服务精神有所欠缺。少数同志还存在“干多干少一个样”“领导在与不在不一样”的错误思想，工作主动性不强，习惯于“等、靠、要”，满足于完成常规的、看得见的任务，对于巡查发现的临时性、突发性污渍，不能做到第一时间主动清理。这种被动应付的工作状态，与我们当前“二甲”评审冲刺阶段“高标准、严要求、快节奏”的总体氛围格格不入。

这些问题，根源在于思想上的松懈、标准上的模糊、管理上的缺位。我们必须高度警醒，把这些问题当作整改的靶子，迅速行动，坚决纠正。

三、聚焦目标任务，以超常举措抓好问题整改落实

“二甲”评审迫在眉睫，留给我们的时间非常有限。我们必须以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，拿出超常规的力度和举措，全面打响环境卫生提质增效的攻坚战。针对后续整改工作，我在这里提出三点具体要求。

一要对标整改，坚决清零隐患。这是我们当前最紧迫的任务。全体保洁人员和管理人员，要立即行动起来。一是把评审细则作为“教科书”和“度量衡”。物业公司要组织全体人员，原原本本、逐字逐句地学习“二甲”评审标准中关于环境卫生、清洁消毒、垃圾分类等所有条款，确保每个人都熟知标准、明确要求。一旦发现问题，要建立详细的整改台账，明确问题点位、责任人、整改标准和完成时限。要实行“销号管理”，整改完成一项，由医院督查组现场核查确认后，才能销号一项，形成“发现问题—建立台账—限时整改—核查销号”的闭环管理机制。二是把彻底整治作为“硬硬任务”。要开展一次地毯式、拉网式大排查、大扫除，坚决做到“横向到边、纵向到底、不留死角、不留盲区”。对于排查出的所有卫生薄弱环节和安全隐患，必须以“零容忍”的态度，立行立改，坚决清零，确保在评审专家到来之前，所有问题全部解决到位。

二要规范作业流程，追求精细作业。环境卫生的质量，最终体现在每一处操作细节上。我们必须向细节要质量，向规范要效益。一是把作业标准固化于心。要严格执行医院制定的日常保洁、消毒隔离、垃圾分类处置等各项工作标准和技术规范。比如，不同区域要使用不同颜色的清洁工具，严格区分；消毒液要按规定比例配制，并做好标识；医疗废物和生活垃圾必须分类，使用专用包装和容器，确保处置流程的每一个环节都符合院感控制要求。一些医院在评审准备中，甚至对ICU等重点科室的空气洁净度都有明确的量化考核，我们也要有这种精益求精的标准意识。二是把精细管理落实于行。要增加对门诊、电梯、卫生间、各科室诊疗区等重点区域，增加巡回保洁频次，做到动态保洁、随时清洁。要常态化开展卫生死角清理，将床下、柜后、墙角、顶棚等平时不易触及的地方纳入日常保洁范围，建立定期清理制度。要注重细节，比如玻璃门窗上不能有手印，不锈钢扶手要光亮，健康宣传栏不能有灰尘，真正做到“细节之处见真章”。

三要压实职责，确保常态长效。要建立和完善一套行之有效的长效管理机制，严防问题反弹回潮，确保环境卫生水平的稳定和持久。一是把主体责任扛在肩上。XX物业公司作为我院环境卫生的服务提供方，必须切实扛起管理主体责任。公司负责人要第一责任，要抓目标、抓岗位职责、抓奖惩措施，讲清楚、落到位，打造一支纪律严明、技术过硬、作风优良的专业队伍。二是把督导检查抓在手上。要建立“医院督查、公司自查、班组互查”的三级联动督导检查机制。物业公司要加强日常、现场督导。管理人员要常态化的自查自纠，每天有检查、每周有通报、每月有考评，将检查结果与绩效考核、评优评先直接挂钩，形成有效的激励和约束。三是把长效机制建在实处。对因管理不善、问题整改不到位的，要依据合同严肃处理。我们要共同努力，推动环境卫生管理从“突击迎检”向“常态达标”转变，从“被动整改”向“主动提升”转变，形成一套科学、规范、高效的长效管理机制，让干净整洁成为我们XX人民医院一流的底色。

同志们，距离“二甲”评审的终极大考越来越近了，我们已经没有退路，唯有背水一战。环境卫生这场硬仗，我们必须打赢，也一定能够打赢！希望XX物业公司能够与医院同心同德、同向同行，切实担负起光荣的使命和重大的责任。也希望我们每一位保洁战线的同志，都能发扬爱院敬业、精益求精的精神，用辛勤的汗水擦亮医院的每一寸空间，用实际行动为创建“二甲”医院贡献我们不可或缺的关键力量！

我相信，只要我们上下一心，众志成城，严格按照今天的会议部署抓好落实，就一定能够以一个干净、规范、合格的崭新院容院貌，满怀信心地迎接评审，并向全县人民交上一份满意的答卷！

我的讲话完了，谢谢大家！