物业管理工作总结11篇汇编

物业管理工作总结11篇汇编

目 录

1. 市市场物业管理中心Ｘ年工作总结2

2. 物业小区管理工作总结4

3. 区住房和城乡建设局Ｘ年物业管理工作总结6

4. 区政府物业管理中心Ｘ年工作总结10

5. 市X区公共物业管理局Ｘ年工作总结15[readpay]3[/readpay]

6. 市房屋管理局Ｘ年度物业管理工作总结18

7. 区公共物业管理局Ｘ年工作总结21

8. 区政府公共物业管理中心Ｘ年工作总结25

9. 区公共物业管理局Ｘ年工作总结27

10. 区政府公共物业管理中心Ｘ年工作总结30

11. 区政府物业管理中心Ｘ年工作总结32【 更多免费素材，微信lbgzkf1】

1.市市场物业管理中心Ｘ年工作总结

Ｘ年，在市委、市政府的正确领导下，我中心全面贯彻党的十九大精神，以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕围绕市场物业管理工作，抓重点，攻难点，通过市场物业管理系统全体干部职工的努力，较好的完成了各项工作阶段性任务。现将Ｘ年的工作总结汇报如下：

一、加强理论学习，提升干部职工的综合素质

我中心按照上级要求，制定了Ｘ年度理论学习计划，并通过“三会一课”、理论中心组学习会、专题培训等形式，先后组织中心股长以上人员、各党支部书记及各市场管理部部长分别对党的十九大精神、总书记新时代中国特色社会主义思想、总书记系列重要指示和重要批示精神以及“四史”等进行宣传学习和贯彻，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，切实做到“两个维护”，同时提高干部职工的思想道德、业务管理等综合素质，进一步增强干部职工的使命感和责任感，推动市场物业的快速发展。

二、抓好党建工作，落实工作责任制

中心领导班子十分重视党建工作，始终把认真贯彻落实党建工作责任制摆上重要议事日程。年初，我中心召开了班子会议进行专题研究，对党建工作进行了安排部署，细化了“三会一课”制度及中心学习组制度，加强学习，切实按从严治党要求，抓好党风廉政建设，明确全年党建工作的目标和任务，并进一步健全了抓党建工作责任体系。

三、开展党史学习教育，提高党性修养

我中心将党史学习教育作为一项重大政治任务来抓，提前谋划，组织召开了班子扩大会及中心党总支委员会，研究如何紧盯目标，制定方案。Ｘ月Ｘ日上午即召开了党史学习教育动员会，对全系统党史学习教育进行全面动员部署，同时，把"我为群众办实事"实践活动贯穿党史学习教育全过程，切实为群众办实事解难题。

四、抓好市场升级改造，营造良好市场购销环境

农贸市场升级改造作为一项为民、惠民、便民工程，被列为“Ｘ年信宜市十件民生实事”之一，对完善我市城市功能、提升城市品位、增强人民群众的幸福感、获得感具有重要意义，该项目分四批次进行，改造面积共约Ｘ平方米，投资金额为Ｘ万元，预计于今年Ｘ月底前完成首期Ｘ个农贸市场升级改造。目前，……市场已完成升级改造并投入使用。

五、配合抓好省文明城市的创建和巩固省卫生城市工作

我中心按照上级要求，积极配合市创文办高质量抓好创建省文明城市各项工作，努力营造干净整洁、和谐有序的购销环境，助力全面提升我市城市管理水平和城市形象的这项民心工程。

六、开展乡村人居环境整治行动，实现乡村振兴

在市委、市政府的号召下，我中心多次组织党员志愿者深入结对挂钩北逻社区坡头村开展乡村人居环境整治工作。清理房前屋后堆放的杂物，铲除村道两旁的杂草、垃圾，还出动大型机械设备清拆危旧房屋，清理沟渠的污泥并重新铺设管道等。在乡村人居环境整治工作中，我中心在人力、物力上给予了大力支持和配合，并如期完成了任务，使北逻坡头村和平塘林垌村村容村貌有了很大改观，美化了村居环境，提升了村民群众的生活质量，得到了村民群众的高度赞扬。

七、落实安全生产责任制，确保市场安全

我中心高度重视安全生产工作，按照一岗双责要求将责任落实到各市场物业所和市场管理人员，同时，为切实做好市场的安全生产工作，中心安全办定期召开安全生产工作会议，部署各市场物业管理所对市场安全隐患进行排查、整治，并组织干部职工开展消防知识培训，进一步提高干部职工和商户的安全意识以及应急能力。

八、做好疫情防控工作，落实防控措施

我中心严格按照市委、市政府的工作部署要求，自疫情发生以来，积极采取各项防控措施，做好疫情防控工作，保障人民群众生命安全和身体健康。一是立即成立防控领导小组，加强防控工作指导；二是加强疫情防控宣传，提高业户群众的防控意识三是；三是在市场出入口处设置体温监测点，劝喻进入市场的市民佩戴口罩，并对其进行体温监测；四是对来自疫区的相关人员进行排查登记；五是落实活禽交易“Ｘ”制度，做好市场的清洁、清洗、消毒工作；六是严禁市场内经营野生动物。

九、加强市场秩序和环境卫生的管理，营造良好市场环境

中心以及各市场物业管理所认真抓好市场日常经营秩序的管理，营造干净、整洁、有序的市场营商环境。一是督促市场商户严格按照规定的位置规范摆卖，多次组织开展较大规模的治理市场内摆乱卖的行动，确保市场摆卖规范有序；二是督促商户落实门前“三包”，每日进行清洁保洁消毒，每周一次大清洗，每月一次除“四害”，确保市场干净、整洁、有序；三是配合城管部门抓好市场周边占道乱摆乱卖、乱停乱放及环境卫生的整治工作。

十、抓好市委、市政府部署及交办的各项工作

切实做好精准扶贫、“双报到”、等市委、市政府部署的其他各项工作，为建设宜居宜业宜游的幸福和美信宜作出市场物业的应有贡献。

2.物业小区管理工作总结

随着棚户区改造的深入推进以及城镇化建设的不断推进，物业服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出，对于美化城市形象、改善居民居住环境、构建和谐社区都发挥着非常重要的作用。以提高物业企业服务质量为重点，以推进物业服务管理规范化、长效化为目标。现将城关镇物业管理工作做如下汇报：

一、城区住宅县区及物业管理现状

目前县城区域内共有Ｘ个小区，Ｘ家物业服务企业，住宅小区总面积约Ｘ万平方米，有物业管理小区Ｘ个，物业服务率达到Ｘ%，其中：回迁安置住宅小区Ｘ个，商品房小区Ｘ个，管理较为规范的是浍河欣城住宅小区；无物业住宅小区（老旧小区）Ｘ个。

二、工作开展情况

（一）推行社区居委会直管模式

由社区成立业服务企业，作为社区的集体企业，由社区书记担任物业服务企业法人代表公开聘用项目经理，从业人员优先从本社区内聘用有劳动能力的低收入人员和失地农民中。例如，尚达欣城小区是二号棚户区回迁安置住宅小区，作为城关镇和县住建局回迁安置物业服务试点小区，由西关居委会成立的物业服务企业进行管理的小区。该类管理模式推行近一年后，体现的管理优势较为明显：一是物业服务企业与业主的矛盾减少了，由于社区的介入，做到了出现问题解决不出小区；二是社区物业服务企业本着不盈利或微利的经营理念，解决了外来企业追求利益提高物业费用问题；三是为推行“四位一体”管理模式理顺了关系。对于有安置小区的张洪和东风两个居委会，继续安排成立了社区的物业服务企业，目前正在同建设安置回迁小区建设企业沟通对接。

（二）推行业主代表管理模式

对于部分小区的业主委员会不能正确履行职责现象，城关镇帅先在在碧桂苑、湖抱人家两个回迁小区推行了业主代表模式，在小区内根据单元楼的户均情况，以楼栋或单元为单位，推选出楼栋长或单元长作为业主代表，在社区党组织的统一领导下参与小区公共事务管理。该类模式的优点：一是推选的面缩小，以楼栋或单元业主选代表，相互之间比较了解，楼与楼、单元与单元之间不交叉，避免了整个小区选业主委员会的人员，很多业主在不了解人员的情况下盲从现象；二是推选出的业主代表对于本栋或本单元的情况熟悉，解决问题有相对的独立性。目前正在向安置回迁小区逐步推进。

（三）推行物业服务企业直选模式

部分小区的前期物业服务合同相继到期，续签和选聘物业服务企业是业主最关心，也是矛盾最为集中的问题，在翠湖花园小区Ｘ年直选方式招聘新的物业服务企业的成功范例上，通过不断总结问题、经验后，在碧桂苑、湖抱人家两个回迁小区继续推行物业服务企业业主直选模式，平稳的选出来新的物业服务企业，目前正在进行交接。

（四）畅通业主问题反映渠道【更 多免费素材，微信lbgzkf1】

镇物业办设立了监督举报电话，网上举报电子邮箱并安排专人负责，对于业主反映的问题及时交办给社区和物业服务企业，并规定整改时限。完成后及时将整改结果反馈给信访人。做到了不推诿，不扯皮，接待有记录，交办有时限，整改落实有跟踪，反馈有结果。

三、存在问题

（一）物业管理联席会议制度作用未发挥。解决问题化解矛盾的工作合力没有形成，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施。

（二）物业服务质量滞后的矛盾日益突出。城区房地产业的迅速发展和回迁安置小区逐年递增，近几年来物业公司数量大幅增加，但从总体看，发展不平衡，于企业管理规模过小，综合实力差，专业化水平低，企业抗风险能力差。

（三）进一步规范物业管理模式。物业企业服务意识不强，经营管理不规范，缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明不规范，为管理带来很大困难。

三、下步建议

一是坚持“责任明确、综合治理”的原则。通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合，全面规范和重点提升相结合，专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进县城住宅小区物业管理面貌明显改观。

二是加强物业管理招投标的监督和指导。全面推行前期物业管理招投标机制，按照《安徽省物业移交接管验收暂行办法》严格落实，相关部门监督指导开发商和物业服务企业，按照接管条件、接管内容和接管程序，及时做好验收资料的移交工作。

三是加强对前期物业管理备案的监管。针对前期物业管理备案中出现的新情况、新问题，重点做好有关物业管理区域的界定以及管理方案的可行性等情况的审核把关，从源头上维护广大业主的权益。

四是加强开发商和物业服务企业接管监督。五是加强对物业服务企业退出项目的监管。监督物业企业按照规定程序退出项目机制，并把资料和物业管理用房的移交等作为监督的重点，进一步规范企业退出行为。

各位领导，规范物业管理的工作任务对于城关镇还很艰巨，要做的工作还有很多，在今后的工作中我们将不断探索物业管理思路，吸取外地物业管理新的经验模式，立足于增强人民群众获得感、幸福感，不断完善物业管理工作机制，全力推进物业管理工作规范发展，为全面建设新时代“高特美强”新固镇继续努力奋斗。

3.区住房和城乡建设局Ｘ年物业管理工作总结

一、Ｘ年度工作总结

（一）全区物业基本情况

１.住宅小区情况。宿州市主城区共有各类住宅小区Ｘ个，总面积Ｘ余万㎡。物管小区Ｘ个（其中，红色物业企业入驻小区Ｘ个），建筑面积Ｘ余万㎡；单位自管及街道社区管理小区Ｘ个，建筑面积约Ｘ万㎡。

２.物业企业情况。全区共有物业企业Ｘ家，其中成立党组织的Ｘ家。

３.业主委员会及临时管委会成立情况。目前，全区成立业主委员会Ｘ个，临时管委会Ｘ个。

（二）工作推进情况

１.建章立制，强化顶层设计。今年以来先后出台了《宿州市埇桥区物业服务企业管理暂行办法》（试行）、《宿州市埇桥区普通住宅小区物业服务等级标准评定考核方案》《埇桥区物业行业创建工作方案》《埇桥区住宅小区环境集中整治实施方案》等规范性文件，为规范物业服务行为、明确职能部门责任分工、提升小区整体生活环境提供了政策保障；为持续巩固文明城市创建成果，今年X年我局起草了《物业活动中五方职责》《业主大会及业主委员会指导细则》《Ｘ年度物业工作方案》，征求了区直相关部门、街道、社区、业委会等意见，目前已报至区司法局进行合法性审查。

２.加强培训，提高专业能力。今年以来，组织业主委员会（临时管委会）、物业项目经理开展了多场(次)约Ｘ余人参加的物业管理知识培训活动。明确了街道社区、业主委员会、临时管委会、物业服务企业的职责与义务，增强其履职、服务水平。

３.真抓实干，强化督查考核。Ｘ年以来，开展“住宅小区爱国卫生”、“物业小区冬春防火”等专项活动Ｘ次，督促物业公司公开收支情况，接受社会监督。采取“区级考核街道，街道考核企业”的双考核制度。每月组织街道开展交叉互查，对物业服务企业进行考核排名，对存在的问题督促整改、跟踪问效。结合“住宅小区环境治理专项活动”，我局对Ｘ个小区进行了督查，对Ｘ个小区开展“回头看”，下发住宅小区环境集中整治专项行动通报Ｘ次，对整改不力的Ｘ家物业企业做出了行政处罚。Ｘ年Ｘ月份聘请第三方通过抽查的方式考核了Ｘ家物业企业的项目，其中A级服务项目Ｘ个、B级服务项目Ｘ个，B级项目中有Ｘ个项目未达到考核留级标准，我局正积极的与市房产服务中心及区物价部门对接，力争在年底对其实行失信登记。

４.处理投诉，协调矛盾纠纷。今年以来，区物业和房地产管理服务中心共受理投诉Ｘ起，处理Ｘ起（其中现场投诉Ｘ起，电话投诉Ｘ起，网络舆情投诉Ｘ起，Ｘ热线Ｘ起，区委督查室、区政府办公室等领导批示件Ｘ起）畅通了群众利益诉求渠道，物业管理中热点问题得到了有效解决。

５.创新服务，拓展红色物业。根据《埇桥区“红色物业”实施方案》，搭建了区级、街道、社区三级“红色物业”服务平台组织架构，明确了部门职责。第一批Ｘ个“红色物业”试点工作以及第二批“红色物业”拓面工作已经顺利完成，第三批Ｘ个片区（Ｘ个小区）红色物业全覆盖工作也已经完成。目前，“红色物业”已进驻Ｘ个街道的Ｘ个小区，总服务建筑面积为Ｘ万mＸ，总服务户数为Ｘ户。全区红色物业工作取得了明显的成效。

（１）强化政治引领，创新党建载体。建立红色物业商学院，强化综合知识和业务知识学习，采用远程教育、知识竞赛、红色基地瞻仰学习等多种方式，充分调动党员的学习积极性，不断增强党员的党性修养。目前，已组织党员集中学习Ｘ次，有效提升了党员干部的政治水平；进一步完善“三级平台”建设，践行“双向进入、交叉任职”要求，推荐优秀党员担任“街道大工委”兼职委员，主动邀请社区党组织成员任红色物业“服务质量监督员”，推动党建与经营业务深度融合。坚持“三必到五必访”工作制度，进一步建立健全“两长四员”（两长：网格党小组组长、党员楼栋长；四员：卫生员、治安员、文体员、民情观察员）和“三包干”（支部书记包干社区、支委委员包干小区、党小组组长包干楼栋）网格包保责任体系。目前，共召开楼栋长代表座谈会Ｘ次，共有楼栋长Ｘ名，有效化解了小区矛盾纠纷。

（２）强化服务提升，管理成效显著。积极实施“Ｘ+N”（Ｘ：安全、卫生；N：结合小区实际情况开展的便民、利民服务活动）管理模式，采取有力措施有效改善小区环境脏乱差的问题，积极解决私拉电线、占用消防通道等安全隐患问题，极大减少了小区的不文明现象，切实改善了老旧小区整体生活环境，不断提高物业服务水平。对所有在管小区有针对性的开展“四个一”（大排查、大清理、大整改、大提升）活动，多措并举推动问题整改见底清零，并建立健全长效工作机制，确保物业管理再优化、物业服务质量再提高。定期开展“项目经理接待日”活动，高效解决业主反映的问题，推动“红色物业”服务理念深入人心。“红色物业”启动实施以来，推动“红色引领”，传递党的声音，打通了联系服务业主的“最后一米”，老旧小区实现“旧貌换新颜”，受到各级领导的一致肯定和高度评价。截至目前，共接待省住建厅等各级领导调研、其它省市（县）学习活动Ｘ余次，被各大主流媒体报道Ｘ余次，掀起了一股“红色热潮”，高效提升了“红色物业”的知名度和影响力。

６.接受监督，落实收费公示。按照《安徽省物业管理条例》文件要求，区物业办撰写《物业服务项目收支情况报告（示范文本）》《物业服务项目收支情况报告撰写规范》，并于Ｘ月Ｘ日下发至各物业公司，要求其在小区显目位置公开物业费收支情况，接受业主的监督，同时区物业办将不定期对物业公司物业费公开公示情况进行督查检查，目前社会化物业企业已全部完成Ｘ年前Ｘ季度收支情况的公示工作。

７.减证便民，优化营商环境。为优化营商环境，减证便民，根据宿州市埇桥区优化营商环境工作领导小组办公室要求，行政服务中心涉及物业网上办理申请材料数量由原先的Ｘ大项Ｘ小条减为目前的Ｘ大项Ｘ小条，做到了更加便民，提高了业务办理的进度；今年以来，共办理物业服务企业备案Ｘ个，物业小区备案Ｘ个。

二、Ｘ年度工作计划

（一）压实各方责任，完善工作机制。健全三级管理、明晰五方职责。形成区物业管理行政主管部门、街道物业办、社区物业工作站三级物业管理体系；明晰区住建局、街道、社区、业主委员会、物业企业五方主体职责，压实街道（社区）属地管理责任，提高业主委员会自治能力。建立物业管理执法联动机制，区物业工作领导小组办公室按照“事权统一、各负其责”的原则，每半月召开一次区物业工作联席会议，及时解决存在问题。严格落实“五位一体”管理工作机制，社区居委会、业主委员会、物业服务企业、居民代表在社区党组织的领导下，相互支持配合、形成社区事务民主管理、民主监督机制，解决处理各类物业问题。

（二）严格市场准入，引导规范经营。加强招投标及企业备案管理，把前期物业招投标事项纳入区物管中心的日常工作，做好投标物业服务企业的报名和资格审查工作。对年度考核综合排名后Ｘ位，已纳入黑名单管理或已降低服务等级的服务质量差、信用等级低的企业，不予进行企业备案，不得参与物业招投标工作。下一步，成立埇桥区物业管理协会，研究制定《埇桥区物业协会会员单位信用信息档案》《埇桥区物业管理协会会员诚信自律公约》等，初步建立会员单位信用档案，探索开展会员单位信用评价工作，规范会员单位经营行为，引导行业经营者依法竞争，自觉维护市场竞争秩序。

（三）落实公开制度，实行退出机制。对物管小区的物业服务合同进行全面排查并建立问题台账，对其中管理不规范、服务水平低、业主不满意的物业企业，及时组织召开业主大会，严格按照《埇桥区物业服务企业退出管理暂行办法》依法依规予以清退。物业服务企业应将服务等级、收费标准、物业服务人员姓名和岗位、报修、投诉、监督电话等内容以及利用业主共用、共有设施经营收益和支出情况在小区内予以公示公布，其中收支状况每季度末公示，且公示日期不得低于Ｘ天。对工作落实不到位的物业服务企业和不按要求整改的，依法依规予以处罚，并记入企业信用信息档案。

（四）加强组织领导，推动党建引领。街道、社区要在基层治理中发挥先锋模范作用全面落实“双向进入、交叉任职”，通过法定程序担任业主委员会委员，积极引导党员业主参与管理小区公共事务，推动党建引领下业主委员会组建工作。计划Ｘ年底，把Ｘ个条件成熟的市场化物管小区临管会全部转化成业主委员会。第一季度转化不少于总数的Ｘ%，第二季度转化不少于总数的Ｘ%，第三季度转化不少于总数的Ｘ%。

（五）强化物业考核，建立信用档案。动态建立红黑名单制度，物业服务企业被纳入失信黑名单的，当年信用等级直接评定为不合格，取消评先评优资格，依法清退该物业服务企业，且Ｘ年内不得参与全区范围内小区物业服务的招投标。建立健全企业信用档案，及时、准确采集物业服务企业的基本信息（注册信息、业绩信息）、守（失）信行为、业主满意度、考核结果等信息，记入信用档案，并按照规定进行信息公开，同步推送至市、区两级信用平台，为各联合惩戒参与部门提供惩戒依据。同时，聘请第三方对全部物管小区的履约情况进行全覆盖考核，严格落实考核结果，对服务等级不达标的企业按照有关规定纳入不良信用记录，对企业履约考核不及格的一律纳入黑名单，切实强化物业服务企业监管。

4.区政府物业管理中心Ｘ年工作总结

一、Ｘ年主要工作成效【更多免费素材，微信lbgzkf1】

Ｘ年，我中心坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九届五中X会和总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，围绕贯彻落实粤港澳大湾区发展规划纲要、深圳建设社会主义现代化先行示范区与强国城市范例和我区建设高质量发展的社会主义现代化典范城区，全力发挥部门职能，突出服务民生和产业发展工作，积极创新，狠抓落实，奋力攻坚，取得了较好的工作成绩。

（一）加强民生用房统筹配置，政府物业服务民生工作取得新成效。

１．加大民生用房购置力度，全力满足用房需求。根据我区公共服务需要和街道社区民生用房需求，完成Ｘ个民生用房项目购置，购置面积共Ｘ万平方米，总投资Ｘ万元，将用于部分街道行政服务、社区党群服务、社区健康服务和幼教用房。目前尚有Ｘ个民生用房购置项目正在推进，总投资共计Ｘ万元，购置面积共Ｘ万平方米。

２．落实民生用房规划审核，有效保障用房规范配建。完成对华富村东西区棚户区改造、水围村、华强科创广场、上梅林雅苑、滨江爱义南方大厦等Ｘ个城市更新项目规划配建用房的方案审核工作，保障了项目配套社区警务室、健康服务中心、老年人日间照料中心、幼儿园等公共服务用房和设施的规范配置与建设。

３．做好民生用房调配使用，充分发挥用房效能。完成房地产项目配套建设移交政府的幼儿园、便民服务站、警务室、社区健康服务中心、老年人日间照料中心、社区服务中心、公厕等共Ｘ万平方米公共服务用房设施接收和产权登记基础上，及时做好调配与授权使用工作，通过发放授权使用证，办理Ｘ处共约Ｘ万平方米物业授权Ｘ家区属行政事业单位使用。

（二）全力做好产业用房管理服务，政府物业服务产业发展工作成效明显。

１．积极完善产业用房管理制度，完成《Ｘ区政府产业用房管理办法》的出台。为加强和规范我区政府产业用房管理，更好地服务企业引入与促进产业发展，严格按照规范性文件制定程序，对区政府办公室Ｘ年Ｘ月印发的《Ｘ区政府产业用房管理暂行办法》进行了修订，于Ｘ年Ｘ月完成了《Ｘ区政府产业用房管理办法》（福府办规〔Ｘ〕Ｘ号）的出台实施，为规范政府产业用房管理提供了更好的制度依据。

２．大力推进产业空间拓展工作，产业空间实现进一步增加。落实已竣工验收的“深业中城”等约Ｘ万平方米产业空间接收工作和新一代信息产业园区Ｘ万平方米产业空间的委托运营管理工作；租用Ｘ保税区Ｘ数字半岛Ｘ万平方米物业用于我区打造国际生物医药产业园；推动Ｘ保税区约Ｘ万平方米市属产业空间移交我区用于深港科技创新合作区建设；“泰然立城”第二批约Ｘ万平方米物业购置项目已下达新开工计划，项目总投资Ｘ万元，现已签订部分物业买卖合同，项目已完成竣工验收。Ｘ年新增投入使用政府权属产业空间约Ｘ万平方米，产业空间已达Ｘ万平方米。

３．积极做好产业用房装修改造工作，为重大项目早落地提供保障。为确保“荣耀终端”“港科大”“金砖国家未来研究院”“湾区时尚总部中心”“湾区药品和器械研发中心”等重大战略项目顺利落地和建设，全力推进“深业中城”政府产业用房及租用物业装修改造工作，基本完成采取“EPC”模式装修改造的招标方案；圆满完成长富金茂大厦第Ｘ、Ｘ层部分和Ｘ、Ｘ、Ｘ层物业装修改造工程；大力推进泰然立城过街广场建设和深九科技创业园G栋物业装修改造工程，完成工程投资立项和申报备案。

(三)加强政府物业租赁与物业租用管理，政府物业租赁与租用管理扎实有效。

１．加强政府出租物业租金收缴，确保租金应收尽收。严格按照租赁合同约定，依法依规认真做好以政府产业用房为主的出租物业应缴租金收缴工作，对拖欠租金情节严重的入驻企业或不按合同约定租赁使用的，采取法律诉讼手段进行追缴或依法追究承租方违约责任并收回物业。Ｘ年已对Ｘ家拖欠租金严重的政府产业用房承租企业，依法采取司法诉讼方式进行租金追缴追收，已有Ｘ家企业由司法机关采取强制执行方式追缴租金、Ｘ家企业达成调解。Ｘ-Ｘ月，共收取以产业用房为主的出租物业租金共约Ｘ亿元上缴财政国库，缴交增值税、房产税等约Ｘ亿元。

２．贯彻落实疫情期间惠企政策措施，及时减免政府物业租金。及时落实我市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关若干措施和我区防控疫情同舟共济“福企”十一条”的“一免两减半”租金减免支持政策。根据我市关于全面落实帮扶服务业小微企业和个体工商户缓解房屋租金压力的通知精神，在落实“福企十一条”惠企政策减免物业租金规定的基础上，再延长免租期限Ｘ个月。结合我市产业用房租金整体行情，委托专业机构对产业用房市场租金水平开展调研和评估，以较低的市场评估价作为政府产业用房租金标准的确定依据，发挥政府产业用房在租金方面的引领作用，帮助政府产业用房入驻企业降低经营成本。经统计，共有Ｘ家政府物业承租户享受租金减免，累计减免租金Ｘ亿元，通过调低租金使承租企业减少租金约Ｘ亿元。

３．认真落实民生用房租用任务，租用物业工作取得实效。Ｘ年创新制定出台了《Ｘ区行政事业单位租用物业实施细则》；根据区属行政事业单位租用社会物业需求，认真落实为区属行政事业单位租用社会物业用于开展政务和民生服务工作，完成Ｘ处物业租用及授权相关单位使用；按照《Ｘ区公办幼儿园建设实施方案》的工作要求，通过与辖区Ｘ个股份公司签订物业租用合同，落实Ｘ个村集体产权幼儿园转型为公办幼儿园问题。

（四）加强管理创新探索，政府物业管理创新取得新进展。

１．全力推进研究成果完善工作，公共服务设施布局规划及标准研究取得成果。对标新加坡、纽约等国际城区标准，开展涵盖区、街道、社区的“三级公共服务体系”，在医疗卫生、养老、教育、文化体育等与居民生活密切相关的公共服务设施领域深入开展标准研究、规划布局工作，形成了《Ｘ区公共服务设施标准与规划指引（Ｘ-Ｘ）》，指导我区公共服务设施布局规划建设，推进实现辖区公共服务设施全覆盖、标准化和均等化，助力Ｘ以首善之区打造民生幸福标杆，支撑Ｘ建设成为幼有善育、学有优教、病有良医、老有颐养、住有宜居的社会主义现代化典范城区。

２．着力推进政府物业管理智能化，智慧政府物业管理云平台建设启动。依托三维数字地图、大数据、可视化、物联网、在线支付等技术，建立以三维数字地图为支撑、数字化管理为手段、智慧化分析为特色的可视化政府物业智慧管理云平台，推动政府物业资产管理信息系统Ｘ向智慧管理Ｘ升级，打造智慧化应用标杆，为政府物业资产管理工作赋能。Ｘ区智慧政府物业管理云平台正在开发建设，目前已开始试运用。

３．积极开展政府物业资产可行性研究，完成可行性研究报告。【更多免费 素材，微信lbgzkf1】

分别与银行、证券、会计师事务所等专业研究团队对接，对资产证券化背景、方式、政府物业证券化操作路径、项目方案以及可行性进行了研究，形成了《政府物业资产证券化可行性研究报告》，丰富了资产证券化研究，为拓展融资渠道提供有益探索，为区政府相关决策提供了有效参考。

（五）加强和完善政府物业产权、安全生产管理和维修维护，各项工作扎实有效。

１．加强政府物业产权清理登记，积极推进政府物业产权完善。为解决政府物业产权不完整问题，专门组织成立了专项工作领导小组，制定了《Ｘ区政府物业资产清理及产权登记工作方案》，明确责任分工、推进计划、时间安排和经费保障，将通过项目服务招投标、物业梳理问题研究、完善资料分类处理等阶段推进产权登记工作。目前该项工作正在紧锣密鼓地推进。

２．加强政府物业疫情防控和消防安全管理，实现安全生产稳定有序。认真开展政府产业园区新冠肺炎疫情管控情况检查和督导，督促园区物业管理单位严格落实管控措施，确保实现精准有效防控；积极开展承租企业和个人的消防安全宣传教育工作，推动落实产业园区物业管理企业开展消防应急演练工作；及时做好台风、暴雨等灾害天气期间的安全生产检查、事故防控和消防安全设备设施的完善；坚持落实Ｘ小时应急值班制度；利用物业安全巡查系统App，定期对政府物业使用现状和消防安全等进行检查和跟踪管理，及时处理消防安全隐患。Ｘ年政府物业实现安全生产零事故。

３．加强政府物业维修维护，保障政府物业安全使用。按照区政府工作部署和工作要求，努力推进新洲花园综合楼、韵动家园裙楼、知本大厦部分楼层及红树华府部分楼层等装修改造工程；积极推动政府产业园区环境提升和物业管理完善，推动实施深圳国际创新中心园区环境提升工程，完成深圳国际创新中心物业服务管理评标及Ｘ体育公园及三个体育中心物业管理续标事宜；对存在安全隐患、影响正常使用的物业，及时进行维修维护，本年度已完成政府物业零星修缮工程Ｘ项。

（六）以党的政治建设为统领，党建与队伍建设扎实推进。一是认真落实“第一议题”学习，努力提高干部政治思想素养。制定完善的党组和支部年度学习计划，严格按要求把学习总书记新时代中国特色社会主义思想列为党组会议和支部会议的第一议题。二是积极推进党建规范化、标准化建设，努力提升队伍战斗力和凝聚力。认真落实“三会一课”，扎实抓好组织生活会和民主评议党员工作的落实，发动党员干部充分利用“学习强国”“深圳智慧党建”等平台加强政治理论学习。三是加强反腐倡廉和作风纪律教育，全力锻造风清气正队伍。按照新时代从严治党要求，严格落实党风廉政建设责任制，教育党员干部严守纪律，增强廉洁意识，提高拒腐防变的能力，做到依法依规依程序办事。四是组织开展党建先锋创建活动。积极宣传先锋典型事迹、弘扬先锋模范精神，设置党员示范岗，组织党员干部积极参与抗疫、文明城市创建和垃圾分类督导等志愿行动。

二、Ｘ年工作计划

Ｘ年，我中心将以总书记新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中X会精神和总书记视察广东、深圳重要讲话重要指示精神为指导，围绕区委区政府的战略部署和工作重点，结合实际，进一步加强管理创新，加大工作力度，全力做好服务产业发展和民生工作，着重抓好以下几方面工作：

（一）以“三大新引擎”为引领，加强政府产业空间和配套公共服务设施统筹规划，助推我区经济社会高质量发展。一是拓展政府产业空间。以深港科技创新合作区、香蜜湖金融中心以及环中心公园活力城区三大新引擎将释放千万平方米产业空间为契机，通过购置物业、政府投资建设、房地产项目配建、租用等多种方式增加政府持有的产业空间，支撑我区产业发展战略。二是着力提升民生配套。对三大片区城市更新和棚改项目采用“Ｘ标准”中人均指标，高标准配建公共服务用房，为建设成幼有善育、学有优教、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶的社会主义现代化典范城区提供用房保障。

（二）加强管理制度创新研究，进一步完善政府物业管理制度。一是加强政府产业园区运营管理的创新探索工作，推动制定出台政府产业园区运营管理相关制度措施。二是加强行政办公、民生服务等非经营性政府物业使用绩效考核评价研究，推进政府物业使用情况绩效考核实施办法制定工作。

（三）突出政府物业服务产业发展，继续推进我区产业空间拓展工作。一是加强城市更新项目配套产业用房的跟踪接收工作，及时做好安托山总部大厦约Ｘ万平方米产业空间回购工作。二是加快推进完成Ｘ保税区原市经信委权属Ｘ万平方米物业资产移交工作。三是加强政府产业园区管理，推进深圳国际创新中心整体环境提升工程。四是采取购置或租用物业方式进一步增加政府产业空间，切实为优质特色产业引进提供空间支持。

（四）突出政府物业服务民生事业，进一步抓好民生用房统筹调配工作。一是根据《Ｘ区公共服务设施标准与规划指引（Ｘ-Ｘ）》，指导我区公共服务设施高标准有序配置。二是继续抓好城市更新项目公共配套服务用房规划及方案的审核，保障服务民生用房合理的规划配置、空间布局。三是落实房地产项目配套公共服务用房的接收、成本价回购置和调配使用工作。

（五）加强政府物业管理创新探索，努力提高政府物业智能化管理水平。一是加快推进智慧政府物业管理云平台建设，进一步提高政府物业信息管理智能化水平。二是加强政府产业园区运营管理模式创新探索，通过采取委托运营等方式，聘请专业团队开展招商运营管理一条龙服务，打造高水平、智慧化管理产业园区。

（六）加强跟踪督促和沟通协调，全力推进重点工作任务的落实。一是协调推进泰然立城连廊建设工程、地铁Ｘ号线两处地下通道工程建设相关工作。二是继续配合产业部门做好新一代信息技术产业园、泰然立城和深业中城招商运营工作，认真做好企业入驻服务工作。三是认真做好知本大厦部分楼层、红树华府部分楼层、韵动家园裙楼等物业改造工程。

（七）加强政府物业资产安全生产监管，进一步提升安全生产管理成效。一是重点抓好以政府产业园区为主的政府物业安全生产监督管理工作，督促承租企业和个人落实安全生产主体责任。二是加强日常消防安全巡查、隐患排查、安全生产法规知识宣传教育和跟踪督促整改工作，健全完善消防安全隐患台账管理，确保隐患得到有效消除。三是继续认真落实安全生产值班应急工作，进一步完善各项应急措施和预案，确保政府物业安全生产稳定。

（八）加强政治思想理论学习教育，进一步抓好党建工作。

继续坚持落实好“第一议题”学习，深入学习总书记新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中X会精神和总书记视察广东、深圳重要讲话和重要指示精神，进一步提高党员干部政治思想素质、工作能力和业务水平，激发党员干部在新发展格局中展现新作为，在建设社会现代化国家新征程上努力为深圳建设先行示范区和Ｘ建设“首善之区”做新的贡献。扎实抓好“三会一课”的落实，完善党建规范化建设工作，进一步提高党建工作水平。着力抓好党风廉政、作风纪律教育，严格执行和落实八项规定精神，全力营造风清气正的干事创业氛围。

5.市X区公共物业管理局Ｘ年工作总结

Ｘ年以来，X区公共物业管理局在区委区政府的坚强领导下，深入学习贯彻十九届五中X会精神以及总书记对广东、深圳工作重要讲话和指示批示精神，紧紧围绕区委区政府工作部署，扎实推进公共物业管理工作。

一、工作总结

（一）强化产权管理，保障政府物业资产持续增值

一是新接收政府物业Ｘ处，建筑面积Ｘ平方米。完成不动产权证办理Ｘ本，建筑面积Ｘ平方米。二是城市更新处置松岗商业中心、普安工业区等Ｘ个项目物业，妥善化解了龙凤园酒楼清退纠纷。拆除处置新安国土所办公楼、德丰围涌管理房等政府物业Ｘ处，完善重大政府物业资产处置审批程序。三是梳理宝实集团代管的政府物业，完成石岩街道代管物业移交手续，正在核实新安街道等Ｘ个街道的代管物业情况。四是聘请会计师事务所对全区村办学校物业的移交情况进行梳理，开展现场盘点及账务梳理工作，出具清产核资报告，力争顺利完成村办学校物业资产产权档案资料及归档工作。

（二）科学调剂管理，进一步提升物业资产管理效益

一是完成区城管局、教育局、司法局等Ｘ家单位办公业务用房调剂工作，调剂面积Ｘ万平方米，积极统筹协调区检察院、水务局等单位办公业务用房调剂，推进深圳交响乐团、粤剧团有限公司落户X。二是优化社区公配物业委托管理模式，新接收委托誉珑明轩、天悦壹号社区公配物业等Ｘ处，建筑面积Ｘ万平方米，进一步满足X区民生服务空间需求。三是重点督导省委巡视组巡查发现Ｘ个单位的领导班子办公用房超标问题整治，对全区Ｘ名处级以上领导干部办公用房使用情况进行全覆盖清理整改，逐一实地核查、“一单位一策”落实整改保障整改到位，形成长效机制防止反弹回潮。四是组织Ｘ次物业招租工作，招租Ｘ处物业，其中Ｘ处物业流标，Ｘ处物业中标。持续做好经营性物业租赁管理，加大租金、违约金、保证金收缴、催缴力度，短信催缴Ｘ余次，发放催缴律师函Ｘ份，追缴欠租Ｘ万元、违约金Ｘ万元，实现经营收入Ｘ万元。五是处理经营性物业租赁纠纷，会同区住建局、法院和X产业集团，继续跟踪前潮资产公司拖欠租金纠纷诉讼一案二审的进展情况；妥善解决了海滨中学商铺清退事宜，完成Ｘ家商户Ｘ平方米物业清退工作。

（三）对接产业需求，全力保障空间助理产业发展

一是制定《X区创新型产业用房装修标准》，规范创新型产业用房装修管理，填补了创新型产业用房管理的一项空白。二是继续推进创新型产业用房项目建议书编制等立项工作，推进九方广场、海谷科技大厦项目近万平方米创新型产业用房回购。三是及时更新创新型产业用房平台信息Ｘ处，制作和悬挂租赁公示牌做好房源信息公示服务。四是协助引进企业入驻创新型产业用房,制定租赁方案、签订租赁合同，成功引进深圳有影传媒有限公司、深圳航天信息有限公司等Ｘ家企业，租赁面积Ｘ万平方米，推进深圳点链科技有限公司的租赁配置工作。

（四）深化公配建设，扎实做好公共资源规划建设

一是首个“拎包入住”项目卓越誉珑顺利完工并已具备投入使用条件，对民生服务资源建设具有开创性、里程碑的意义。二是高保准严要求打造桃花源智创小镇建设，主园区综合整治提升工程已向发改局报送可研报告，智慧化工程正开展项目咨询单位招标。三是完成公共物业修缮工程Ｘ处，正在推进的修缮工程Ｘ处，共使用维修资金约Ｘ万元，保障了区政府物业的安全有序运营使用。四是严格完成落实公共资源设置和设计方案审核Ｘ项，所有项目审批实现Ｘ%网上办理，Ｘ%在规定时限内办结。与Ｘ个城市更新项目签订公共资源监管协议，并按协议要求开展相关监管工作。

（五）线上智能管理，加强政府物业安全管理工作

一是实行“红黄绿”三级挂牌管理制度，分类分级巡查监控政府物业，动态监控物业安全隐患整治情况。巡查政府物业约Ｘ宗次，查出安全隐患Ｘ项，发出整改通知书Ｘ份。二是全面实现智慧检查线上操作，将线下安全巡查记录、安全教育培训记录、应急演练记录等相关档案转移至线上管理，进一步实现政府物业安全信息化、动态化、智能化管理。三是落实“人人懂安全”送课上门，采用“Ｘ店Ｘ码，Ｘ码Ｘ人”创新开展线上安全知识教育培训和线下应急演练Ｘ场次，累计参加Ｘ人次。四是认真落实城市建设安全专项整治三年行动,检查单位Ｘ家、排查隐患Ｘ条，分解责任、闭合环节确保整治到位，已整改隐患Ｘ条。五是开展C类房屋专项整治工作，Ｘ栋C类房屋已停止使用或完成整治，剩余Ｘ栋CＸ类房屋整治中。六是重点开展C类房屋和Csu、Dsu的房屋的汛期房屋安全检查，累计检查Ｘ处物业点，通报安全隐患项Ｘ项。七是开展Ｘ处政府物业的既有建筑幕墙安全隐患整治工作，检查隐患物业Ｘ处，通报安全隐患项Ｘ项，已整改Ｘ项。八是开展城区自建房等安全隐患排查整治，暂未发现存在改变使用功能工业厂房的政府物业，发现两处用于经营场所自建房的政府物业。

（六）强化党建引领，助力打赢疫情防控攻坚战

一是充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，累计选派Ｘ人次党员干部参与福围、潭头疫情防控，扛起疫情防控第一任务。二是党员领导干部率先垂范，各支部开展党员观看党史纪录片、专题片Ｘ人次，党史读书班Ｘ人次。三是开展革命传统教育。组织党员、干部、职工外出到白花洞村烈士纪念碑、白石龙文化名人大营救纪念等深圳红色地标参观学习，共计Ｘ人次。四是邀请原粤赣湘边纵老战士麦成同志拍摄“微视频”，讲述解放深圳Ｘ次战斗血与火的人生经历，在全区播放宣传激励全体党员继续发扬革命优良作风。五是将“我为群众办实事”项目作为检验党史学习教育成效的重要标准，开展安全生产“送教上门”服务、扎实推进社区公配物业“四个同步”等民生项目；张贴海报Ｘ幅、制作遮阳伞Ｘ把，派发给群众和职工庆祝中国共产党成立Ｘ周年。

二、X年工作计划

X年，公共物业管理局将继续紧紧围绕区委区政府的中心工作，攻坚克难，真抓实干，保障X区公共物业资产系统、科学、高效地运行管理，为X建设“湾区核心、智创高地、共享家园”贡献更大力量。

（一）不断夯实产权管理基础。继续做好已竣工政府投资项目（房屋类）实物移交工作，完善相关政府物业的产权移交工作及后续管理工作。稳步推进政府物业的产权登记办证、确权工作。继续推进城市更新项目,做好被拆除政府物业清理核实工作。

（二）不断加强物业运营管理。做好X区全国党政机关办公用房信息统计报告和系统填报工作，促进全区办公业务用房面积数据清理核查。加强统筹党政机关单位办公用房及公配物业调剂保障。规范经营性物业公开招租、续租审批和租赁评估等行为，加强宝和苑欠租催缴管理。进一步优化内控管理，加强物业资产合同法律管理及风险防控。

（三）不断优化产业空间建设。以《X区创新型产业用房装修标准》为依据，积极配合区工信局规范创新型产业用房装修管理工作，及时完成创新型产业用房回购、接收和入伙工作。进一步加大创新型产业用房招商引资，协助产业主管部门落实燕罗、新桥、西乡、航城等Ｘ处创新型产业用房企业遴选工作。

（四）不断完善公共资源建设。积极推进桃花源智创小镇主园区综合整治提升工程的前期工作，加快桃花源智创小镇智慧化系统立项工作；妥善解决“四个同步”过渡期项目建设，建立“拎包入住”长效机制，启动《X区城市更新公共资源建设计划（Ｘ-Ｘ）》编制工作。

（五）不断筑牢安全生产基础。持续完善政府物业安全基础管理体系，不断增强和构建政府物业安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防性工作机制。推动落实“一线三排”工作机制，针对性地开展安全排查整治工作，发现一处，整改一处。持续加强安全生产宣传教育培训，提升各政府物业受托管理单位和承租户应急处置能力。建立X区公共物业安全生产“黑名单”制度，逐步纳入安全生产诚信体系建设。

6.市房屋管理局Ｘ年度物业管理工作总结

根据最新统计数据，全市有在管项目的物业服务企业Ｘ家，从业人员Ｘ万多人，服务项目Ｘ个，服务面积Ｘ万平方米，其中住宅项目Ｘ个Ｘ万平方米，非住宅项目Ｘ个Ｘ万平方米。X城区物业服务项目Ｘ个，面积Ｘ万平方米，住宅项目Ｘ个Ｘ万平方米，非住宅项目Ｘ个Ｘ万平方米。

一、工作开展情况

（一）积极参与疫情防控。自疫情爆发以来，全市Ｘ多家物业服务企业，Ｘ多名员工坚守在Ｘ多个物管小区，配合街道、社区开展定点排查、居家隔离、出入管控、高频消杀作业、体温测量等一系列严密的疫情防控措施，承担了大量的疫情防控公共职能，筑牢了小区疫情防控第一线。

（二）开展行业信用评定。自Ｘ年来，对物业企业连续开展三年信用等级评定。今年共有Ｘ家物业企业参与信用等级评定，较上年增加Ｘ家，其中A级Ｘ家，较上年增加Ｘ家；B级Ｘ家，较上年增加Ｘ家，C级Ｘ家，D级Ｘ家。将企业信用信息作为参与物业管理招投标、承接新项目的重要参考依据，根据信用等级实施守信激励、失信惩戒。兑现新晋升A级、B级物业企业奖补资金Ｘ万元。

（三）规范招投标市场监管。印发《关于进一步加强和规范前期物业管理招投标管理工作的通知》，进一步规范城区招标文件个是和流程，截至目前，Ｘ年全市共有Ｘ个项目完成前期物业招投标，总建筑面积Ｘ万平方米。

（四）落实综合查验制度。虽然取消综合查验作为不动产初始登记的前置条件，阜城区继续检查实施综合查验制度，并将综合查验作为合同条款写进购房合同内，Ｘ年X城区查验项目共Ｘ个，面积Ｘ万平方米。

（五）加强资金管理。截至Ｘ年Ｘ月底，全市累计实现维修资金总额Ｘ亿元，其中阜城区累计实现维修资金归集总额Ｘ亿元，年度新增归集资金额Ｘ亿元；累计实现资金增值收益Ｘ亿元，向交存业主计息分摊资金Ｘ万元，建立统筹维修资金Ｘ万元；Ｘ年阜城区共受理申请使用维修资金Ｘ卷，申请资金Ｘ万元，累计使用资金Ｘ万元，用于物业管理综合整治资金投入Ｘ余万元。X城区共有Ｘ个新建住宅区、建筑面积Ｘ万平方米全部建立物业质保金制度，有效解决了多起群众因房屋质量引发的投诉问题。

（六）开展阜城住宅小区物业综合整治。印发《Ｘ年度阜城住宅小区物业管理综合整治工作方案》，对Ｘ个住宅小区开展综合整治，组织行业监督员对整治项目进行现场检查，并将梳理出的Ｘ个问题交办各区进行整改，小区的基础设施、环境秩序和企业的服务水平都得到有效提升，社会各界反响较好。

（七）扎实推进阜城住宅小区文明创建工作。一是开展高空坠（抛）物安全治理。印发《关于加强阜城住宅小区高空坠（抛）物安全防范工作的通知》，明确物业企业为物管小区整治责任单位，居民委员会为无物管小区整治责任单位。目前绝大部分小区在单元门口或者电梯间等显著位置设置禁止高空抛物宣传标识，居民风险和安全防范意识进一步增强。二是推动闲置停车场投入使用。印发《推动居民小区闲置停车场（库）投入使用工作方案》。鼓励协调企业开放闲置停车场并免费试用三个月，政府给予一定补贴，Ｘ个小区Ｘ个闲置停车位试点免费开放，有效缓解小区停车矛盾。三是组织开展物管小区创城检查。印发《阜城住宅小区庭院楼道整洁行动工作方案》，组织行业监督员及局系统人员Ｘ余人，先后开展三轮创城工作检查，发现问题，当场交办反馈，指导企业整改。四是常态化推进住宅小区文明创建工作。印发《阜城住宅小区创城工作巩固提升实施方案》，联合市文明办、颍州区委区政府，围绕“行业运行现状、存在问题和差距、创城常态化”等内容，通过现场走访、召开座谈会、抽样调查等方式，深入Ｘ余个物管小区进行调研，查找突出问题、听取各方意见、提出对策建议，形成调研报告。

（八）举办全市第二届物业服务行业技能大赛。技能大赛分为物管员、工程和保洁三个竞赛类别，由形象展示、理论考试、实操考试和现场答辩构成，全市共有八只参赛队伍，Ｘ位选手参加，充分调动了物业行业从业人员的工作积极性，有力地促进了物业行业职工素质的提升

二、Ｘ年工作打算

（一）强化物业行业监管。一是建立四级考核机制。实行市、区物业主管部门和街道办事处、社区共同、分级监管，在发挥主管部门指导、监督作用的同时，赋予街道办事处、社区一定的监管职权。二是推进信用考评制度。调整物业企业信用等级评定标准，引导企业重信誉、重服务，密切与业主关系，提升业主满意度。三是建立第三方评价制度。运用第三方考核评价方式，对物业服务质量进行监督、考核。四是组织监管人员培训。每年分批对涉及物业的行业管理单位、属地政府管理人员开展业务培训，提升主管部门和属地政府监管人员素质。五是开展企业内部培训。通过信用评定、兑现奖惩等措施，鼓励企业加强内部管理人员和一线员工的培养培训和教育引导，推动企业不断提高服务能力和服务水平，履行好合同约定的事项。六是探索物业管理智能化信息平台建设。通过智能化监管平台，提高小区内投诉处理能力与效率、提高业主参与小区公共事务的质量与效率。

（二）积极推动物业行业立法。通过立法，对物业企业信用等级评定、物业招投标监管、小区内机动车非机动车停车管理、涉及物业服务收费、停车收费的价格监管以及专业经营设施设备（供电、二次加压供水）的移交等制度作出进一步明确和规范，重点化解我市物业领域存在的突出问题。

（三）推动落实综合执法协调机制。由属地街道办事处、社区牵头，相关执法部门参加，联合开展执法进小区。

（四）完善属地管理机制。进一步明确区级政府、街道办事处、社区监管职能，确保问题在一线得到及时化解。一是推行“四位一体”工作机制。二是坚持物业联席会议制度。三是推动完善街道办事处、社区对物业企业的考核、监管职能。

（五）切实提升物业缴费率。针对物业费收缴难、社会支持不够的问题，建议通过司法、舆论、组织等多种措施引导业主提升履约意识和缴费意识。

7.区公共物业管理局Ｘ年工作总结

Ｘ年，X区公共物业管理局坚持深入学习贯彻十九届五中X会精神以及总书记对广东、深圳工作重要讲话和指示批示精神，全面贯彻落实和省市区各级党委政府关于疫情防控的工作部署和要求，抓抢“双区驱动”历史机遇，实现公共物业管理和疫情防控工作“两不误、两促进”。现将Ｘ年工作总结报告如下：

一、Ｘ年工作总结

（一）完善制度，强化监管，公共物业管理基础进一步夯实

聚焦“规范”建制度，修订《深圳市X区政府物业资产监督管理领导小组议事规则》，制订《X区公共场馆运营管理办法》，优化领导小组审批事项及权限，公共物业管理“Ｘ+Ｘ+Ｘ”制度体系进一步健全，强化公共场馆使用监管和对外开放，规范和约束公共场馆的运营管理，从源头上和制度上确保物业资产社会效益与经济效益双提升。聚焦“考核”促效益，在全市率先推行公共物业管理绩效评价考核体系，首次将政府物业管理纳入区级政府工作考核内容，对全区Ｘ家公共物业使用单位进行考核，填补了全市政府物业管理绩效考核的空白，实现管理效率、效果、效益的“三效”提高，是深圳市政府管理制度创新的典范。聚焦“家底”清资产，国有资产管理报告顺利编报，梳理各类资产管理详实的基础数据、政策依据、历史原因等情况，较好地完成了Ｘ年度行政事业单位国有资产报表和分析报告。

（二）应管尽管，应放尽放，物业资产管理体制改革进一步深化

产权管理进一步完善，新接收纳管政府物业Ｘ处Ｘ万平方米；拆除处置区社会福利中心等Ｘ个项目物业、无偿划转Ｘ宗；办理产权证书Ｘ本。智慧X城市地理信息系统信息采集顺利完成，采集政府物业房屋编码信息Ｘ条。物业资产划转稳步推进，完成区住建局Ｘ处、群星中心管理的Ｘ处物业无偿划转至区属国企，协助推进事业单位体制改革；经区政府常务会议审定同意，Ｘ处Ｘ万平方米经营性物业划转X产业集团，Ｘ处Ｘ平方米经营性物业划转再生资源有限公司，通过剥离非民生服务主业的资产注入国企，推动做大做强国有企业。产业发展空间不断壮大，筹措Ｘ亿元资金回购中粮创芯研发中心等Ｘ个项目产业用房，新增产业空间Ｘ万平方米。松岗商业中心城市更新等Ｘ个项目有序推进，通过城市更新提高老旧物业资源价值。历史遗留问题逐项破解，Ｘ所村办学校土地房产历史遗留问题处理基本完成；桃源居社区公配物业权责关系已初步理顺，梳理出Ｘ平方米的政府物业等面积置换航空城公司物业的使用权；丰泽湖幼儿园等Ｘ所幼儿园的租赁合同顺利终止，将龙华片区公办园划转龙华区财政局正稳步推进。

（三）科学调剂，优化配置，物业资产管理效益进一步提升

物业统筹调剂更科学有序，完成区科创局、工信局等Ｘ个单位办公业务用房调剂工作，调剂办公用房Ｘ万平方米。完成Ｘ处、Ｘ万平方米的社区公配物业委托管理，进一步满足X区民生服务需求，保障深圳交响乐团、林丹羽毛球俱乐部等项目顺利落户X。物业租赁管理不断规范，委托区属国企对桃花源园主园进行统租统管，协助引进树兰集团、道冲裕和等优质企业；累计公开招租物业Ｘ批次，组织租金评估Ｘ批次、评审Ｘ批次，续租物业合同Ｘ份。租金催缴扎实有效，发出电话、短信催缴Ｘ余次、律师函Ｘ份，成功追缴欠租Ｘ万元、违约金Ｘ万元，全年实现租金收入Ｘ万元。海滨中学商铺清退事宜取得阶段进展，积极推进剩余Ｘ家商户清退工作；妥善处理信访件共Ｘ宗次。全力保障ＸG基站建设，向电信运营商开放全区Ｘ处物业清单，协助勘察建站、提供变压器信息等，第一批Ｘ处站点使用协议签订顺利完成。妥善处理桃源居公配物业历史遗留问题，置换回Ｘ平方米，实现物业权属关系和使用关系清晰顺畅。

（四）线上管理，智能追踪，政府物业安全管理监督进一步加强

新安片区办公场所高风险火灾整治顺利通过验收，逐一走访、逐项复查，重点跟踪Ｘ家区级机关事业单位办公场所的火灾整治验收工作，对Ｘ处新安片区政府物业做到不漏一户、不留死角。智慧物管安全模块不断完善，实现Ｘ政府物业安全检查考勤、检查及隐患整改全程线上操作，累计发送警示提示短信万余条，政府物业安全管理更信息化、动态化、智能化。安全管理监督不断加强，累计巡查经营性物业Ｘ宗次，查出隐患约Ｘ项，发出整改通知书Ｘ份。非经营性物业Ｘ宗次，查出隐患Ｘ项，发出整改函Ｘ份。安全宣教意识不断提高，开展了政府物业重点领域应急演练Ｘ场次、安全教育培训Ｘ场次和应急安全体验活动Ｘ场次，覆盖政府物业承租人(使用人)近Ｘ多人次参加。

（五）主动作为，敢于担当，各项民生服务工作进一步提升

“四个同步”建设模式持续巩固，全面推行“两个Ｘ%”全流程网上审批服务，完成公共资源设置和设计方案审核项目Ｘ个，宝城Ｘ区等Ｘ个城市更新单元项目的公共资源监管有序开展；其中海谷科技大厦等Ｘ个城市更新项目完成公共资源装修方案审核，全市首个“拎包入住”卓越誉珑项目公共资源顺利完工，标志“拎包入住”正式进入Ｘ时代，极大解决社区公配物业不好用、不适用和交付滞后的问题。重点项目建设有序推进，区综合服务中心项目前期准备工作已基本完成，妥善解决项目用地上的党政机关搬迁清退问题，为项目如期动工建设创造条件，建成后可提供业务用房约Ｘ万平方米。桃花源主园区综合整治提升项目正快速推进，已完成项目建议书和立项审批。目前正按区政府工作部署与桃花源科技创新园二期（扩建）项目联合开展代建单位招标工作。区人武部办公大楼维修工程已竣工，区老干中心大楼修缮工程已完工。累计完成公共物业修缮工程Ｘ处，正在推进Ｘ处。

（六）同心抗疫，主动降租，疫情防控和复工稳产措施扎实有效

选派骨干支援基层抗疫，选派李立军副局长等Ｘ名领导干部和业务骨干全脱产到机场防疫专班、新二社区等，奔赴基层一线参与疫情防控工作，为一线抗疫提供高效精准的核酸检测筛查。全员下沉挂点社区疫情防控，主动发挥党支部战斗堡垒作用，全局上下Ｘ名干部职工主动出击，放弃元宵等节假日，全员参与挂点乐群社区疫情联防联控，每天派出Ｘ人次参与社区检测点一线防控，累计出动Ｘ人次，与社区共筑疫情防控的严密防线。落实租金减免惠企政策，减免政府物业的承租户Ｘ个月的租金和民办教育机构Ｘ个月的租金，共计减免Ｘ户承租人Ｘ万元租金。同时督促桃花源物业运营公司、群星中心、体育中心等单位执行租金减免政策，以实际行动惠顾受疫情影响的终端承租人。

（七）党建引领，多措并举，队伍作风建设进一步增强【更多免费素材，微信lbgzkf1】

深入学习总书记重要讲话精神，深化第一议题学习，其中X区公共物业管理局党组会议、局长办公会议学习Ｘ次，各党支部“三会一课”学习Ｘ次，先后邀请市委港澳办领导曹赛先及专家学者来X区公共物业管理局开讲总书记出席深圳经济特区建立Ｘ周年庆祝大会讲话精神系列专题讲座共计Ｘ场次，同时组织党员相关“学习日”活动Ｘ次。全面落实党建工作责任制，制订各党支部党建责任清单和Ｘ年度党内组织生活计划表，严格执行“三会一课”制度，不断拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果。各党支部全年共开展党员大会Ｘ次，支委会Ｘ次，党课Ｘ次。创新党员活动形式，组织党员干部到广西都安开展扶贫活动，到乐群社区开展结对共建活动，集体过“政治生日”等主题党日活动共计Ｘ次。落实全面从严治党主体责任，整改审计发现问题Ｘ宗次，持续抓好作风建设。开展纪律教育学习，组织干部职工集体学习《作风建设学习读本》，观看警示教育片，邀请区纪委讲师开讲法律专题党课，促使干部职工树立廉洁自律意识。

二、Ｘ年工作计划

Ｘ年，X区公共物业管理局将坚持以党建为引领，深入学习贯彻总书记出席深圳特区建立Ｘ周年讲话精神和视察广东深圳重要讲话和指示精神、党的十九届五中X会精神，强化战略思维，进一步做好公共物业管理“十四五”规划，并扎实做好、全面推进“十四五”规划的首年工作任务。四是做好历史遗留问题处置工作，加大产权证办理工作力度。

（一）坚持完全产权为目标，不断加强公共物业产权管理

一是严格规范公共物业资产处置工作，规范各单位公共物业处置程序，杜绝不经审批随意处置公共物业情况，确保公共物业资产的完整不流失。二是积极配合推进松岗商业中心等城市更新项目，加快推进拆迁谈判工作。三是完成全区Ｘ所“村小”接收工作，继续做好已竣工政府投资项目（房屋类）实物移交工作。

（二）坚持产业空间为导向，科学合理配置和管理产业用房

一是持续做好创新型产业用房回购工作，计划回购海谷科技大厦、九方广场Ｘ个项目的创新型产业用房，涉及产业空间面积Ｘ,Ｘ平方米。二是进一步加强创新型产业用房运营监管，建立和完善创新型产业用房运营管理和服务体制机制，落实新安、西乡共Ｘ处创新型产业用房委托运营管理工作。三是积极参与创新型产业用房规划建设，在全区产业空间布局和发展中主动参与，对创新型产业用房的规划建设提出积极的意见和建议。

（三）坚持“四个同步”为原则，切实提高公配物业规划建设水平

一是扎实推进“四个同步”工作目标，以首个“拎包入住”的卓越誉陇项目的公共资源装修工作为基础，以点带面促进“拎包入住”项目全覆盖，不断完善健全工作机制，形成可复制、可推广的工作模式和流程。二是推进桃花源主园区综合整治提升工程建设，完成项目代建单位招标、施工许可证办理等工作，力争在Ｘ年Ｘ月前动工建设,Ｘ年年底前完成。三是启动《X区城市更新公共资源建设计划（Ｘ-Ｘ年）》编制，持续优化公共资源规划布局,高标准统筹建设公共资源。

（四）坚持绩效评价为手段，稳步提升公共物业管理使用效益

一是推进公共物业管理绩效考核工作，全过程、全方位、全链条考核监管公共物业资产使用管理工作，力争“一年见成效，两年大变样，三年上台阶”。二是抓好《X区公共文化体育场馆运营管理办法》实施，进一步规范X区公共场馆运营管理，充分发挥公共场馆的经济效益和社会效益。三是全力做好党政机关基本办公业务用房保障服务，加快区档案和综合服务中心项目建设，多渠道保障业务用房需求。

（五）坚持物业安全为根本，确保公共物业安全零事故

一是依托“智慧物管”信息系统，对安全巡查人员和外包服务专业巡查人员配置移动巡查终端，提升安全巡查信息采集效率和质量。二是加大宣传和培训工作力度，加强安全管理知识宣传和应急知识教育培训，建立健全公共物业应急管理队伍体系。三是加强突发性安全事件应急防控，制定公共物业安全生产综合及专项应急预案，完善相应的应急管理制度、操作手册及预案，从源头上管控房屋质量风险、消除房屋安全隐患。

（六）坚持党建工作为引领，发挥党支部战斗堡垒作用

一是加强党员干部教育学习工作。深入学习贯彻党的十九届五中X会精神和总书记重要讲话重要指示批示精神，推动学用结合、学以致用，将学习成果转化为开展工作的思路和举措。二是推动机关党建和业务工作融合发展。将机关党建和业务工作一起同部署同落实，形成党建、业务“一盘棋”。三是持之以恒抓作风建设。切实履行党风廉政建设主体责任，持续推进廉政思想教育和风险精准防控，坚决纠正工作中存在的作风问题，大力弘扬“三责三命三心三干”的优良作风。

8.区政府公共物业管理中心Ｘ年工作总结

区政府公共物业管理中心作为X区政府各类公共物业资产的管理主体，牢牢抓住产权这个根本核心，结合工作实际，推进“规范化、信息化和社会化”工作。

一、Ｘ年主要工作

（一）落实租金减免政策。根据市、区支持政策及减免租金操作规程，利用信息化手段，开通“疫情防控免租”模块，完成本次免租的申请、受理、核准、汇总、数据导出等减免租金工作。为符合条件的企业Ｘ家，个人Ｘ户，减免租金金额共Ｘ万元。

（二）推进“信息化+监管”工作。Ｘ年我中心提出由政数局给予支持建设智慧化管理平台，已经完成全区政府物业资产数据的导入，搭建起了智慧空间资源管理平台。目前，已实现线上办理开发商的社区配套用房移交、租户合同签订等业务模块，实现数据“多跑腿”，企业“少走路”，提升服务水平，优化营商环境。

（三）加快资产入账工作。本着“先易后难，分步实施”的原则，通过对政府物业资产进行认真的分析和梳理，提出分六大步骤加快政府物业资产入账进度。截止今年Ｘ月已累计入账物业Ｘ处面积Ｘ万平方米，入账金额达到Ｘ亿元。

（四）合理调配民生用房。我中心接收的社区配套用房种类多、数量大、分布广，做好社区配套用房接收和管理，为X区公益事业发展所需民生用房提供保障。

（五）落实安全生产责任。一是定期召开专门动员部署会议。研判分析政府物业安全生产防控形势。二是科技手段保障安全。通过购买服务对“三小场所”、重点区域逐步安装消防及安全用电远程检测预警装置等技术装备，对物业进行Ｘ小时全天候台预警监测。

二、Ｘ年工作思路

（一）摸清物业家底，为X区经济社会发展积极拓展空间。一是建立物业资产盘点制度，定期更新平台物业资产信息库；二是建立产权管理制度，加快解决政府物业产权登记率低的问题；三是建立入账制度，按照“谁承担管理维护职责由谁入账”的要求，推进分类登记入账。

（二）加强产业用房运管，服务产业经济发展需要。一是及时签订《产业用房接收监管协议》，并按协议内容实施严格监管，确保《土地使用权出让合同》中关于创新型产业用房的面积及配置各项指标得到落实。二是联合产业部门在规划设计阶段提前介入，联合审查设计方案，优化产业用房空间布局。三是完善产业用房回购工作机制，及时掌握开发建设进度，形成多个环节的闭合工作流程。

（三）持续探索运管模式，营造良好营商环境。一是进一步总结、完善、提高现有国企独立运营、国企控股合资公司联合运营模式；二是研究制定《产业物业委托运营管理办法》，明晰运营管理职责内容及要求，探索委托运营管理考核评估体系。三是积极参与探索制定智慧场景运营、ＸG、等智慧园区建设方案，提高运营管理服务质量，提升园区品牌，打造智慧园区。

（四）创新跨部门协同机制。在X区产业用房管理实施细则中要进一步明晰管理链条各环节的主体责任，让各个管理单位形成联动，协同有力。

（五）加强Ｘ类社区配套物业设施管理，服务社会公益事业发展需要。根据《深圳市城市规划标准与准则》，继续研究创新X区社区配套和公共服务用房管理办法，继续完善联审责任制，明确各自责任；二是在移交验收阶段，严把意向移交和正式移交关，及时办理产权登记和入帐手续；三是在委托使用阶段，进一步明确相关单位主体管理的职责，避免公配物业和设施长期闲置或挪作他用、占用现象。

（六）明晰智慧平台二期建设思路，提升政府公共物业使用效益。依托智慧空间平台，利用信息化+监管手段，实现数据互联互通，信息共享，让各类政府公共物业的使用管理公开、透明、阳光。

9.区公共物业管理局Ｘ年工作总结

Ｘ年以来，X区公共物业管理局在区委区政府的坚强领导下，深入学习贯彻十九届五中X会精神以及总书记对广东、深圳工作重要讲话和指示批示精神，紧紧围绕区委区政府工作部署，扎实推进公共物业管理工作。

一、工作总结

（一）强化产权管理，保障政府物业资产持续增值

一是新接收政府物业Ｘ处，建筑面积Ｘ平方米。完成不动产权证办理Ｘ本，建筑面积Ｘ平方米。二是城市更新处置松岗商业中心、普安工业区等Ｘ个项目物业，妥善化解了龙凤园酒楼清退纠纷。拆除处置新安国土所办公楼、德丰围涌管理房等政府物业Ｘ处，完善重大政府物业资产处置审批程序。三是梳理宝实集团代管的政府物业，完成石岩街道代管物业移交手续，正在核实新安街道等Ｘ个街道的代管物业情况。四是聘请会计师事务所对全区村办学校物业的移交情况进行梳理，开展现场盘点及账务梳理工作，出具清产核资报告，力争顺利完成村办学校物业资产产权档案资料及归档工作。

（二）科学调剂管理，进一步提升物业资产管理效益

一是完成区城管局、教育局、司法局等Ｘ家单位办公业务用房调剂工作，调剂面积Ｘ万平方米，积极统筹协调区检察院、水务局等单位办公业务用房调剂，推进深圳交响乐团、粤剧团有限公司落户X。二是优化社区公配物业委托管理模式，新接收委托誉珑明轩、天悦壹号社区公配物业等Ｘ处，建筑面积Ｘ万平方米，进一步满足X区民生服务空间需求。三是重点督导省委巡视组巡查发现Ｘ个单位的领导班子办公用房超标问题整治，对全区Ｘ名处级以上领导干部办公用房使用情况进行全覆盖清理整改，逐一实地核查、“一单位一策”落实整改保障整改到位，形成长效机制防止反弹回潮。四是组织Ｘ次物业招租工作，招租Ｘ处物业，其中Ｘ处物业流标，Ｘ处物业中标。持续做好经营性物业租赁管理，加大租金、违约金、保证金收缴、催缴力度，短信催缴Ｘ余次，发放催缴律师函Ｘ份，追缴欠租Ｘ万元、违约金Ｘ万元，实现经营收入Ｘ万元。五是处理经营性物业租赁纠纷，会同区住建局、法院和X产业集团，继续跟踪前潮资产公司拖欠租金纠纷诉讼一案二审的进展情况；妥善解决了海滨中学商铺清退事宜，完成Ｘ家商户Ｘ平方米物业清退工作。

（三）对接产业需求，全力保障空间助理产业发展

一是制定《X区创新型产业用房装修标准》，规范创新型产业用房装修管理，填补了创新型产业用房管理的一项空白。二是继续推进创新型产业用房项目建议书编制等立项工作，推进九方广场、海谷科技大厦项目近万平方米创新型产业用房回购。三是及时更新创新型产业用房平台信息Ｘ处，制作和悬挂租赁公示牌做好房源信息公示服务。四是协助引进企业入驻创新型产业用房,制定租赁方案、签订租赁合同，成功引进深圳有影传媒有限公司、深圳航天信息有限公司等Ｘ家企业，租赁面积Ｘ万平方米，推进深圳点链科技有限公司的租赁配置工作。

（四）深化公配建设，扎实做好公共资源规划建设【更多免费素材， 微信lbgzkf1】

一是首个“拎包入住”项目卓越誉珑顺利完工并已具备投入使用条件，对民生服务资源建设具有开创性、里程碑的意义。二是高保准严要求打造桃花源智创小镇建设，主园区综合整治提升工程已向发改局报送可研报告，智慧化工程正开展项目咨询单位招标。三是完成公共物业修缮工程Ｘ处，正在推进的修缮工程Ｘ处，共使用维修资金约Ｘ万元，保障了区政府物业的安全有序运营使用。四是严格完成落实公共资源设置和设计方案审核Ｘ项，所有项目审批实现Ｘ%网上办理，Ｘ%在规定时限内办结。与Ｘ个城市更新项目签订公共资源监管协议，并按协议要求开展相关监管工作。

（五）线上智能管理，加强政府物业安全管理工作

一是实行“红黄绿”三级挂牌管理制度，分类分级巡查监控政府物业，动态监控物业安全隐患整治情况。巡查政府物业约Ｘ宗次，查出安全隐患Ｘ项，发出整改通知书Ｘ份。二是全面实现智慧检查线上操作，将线下安全巡查记录、安全教育培训记录、应急演练记录等相关档案转移至线上管理，进一步实现政府物业安全信息化、动态化、智能化管理。三是落实“人人懂安全”送课上门，采用“Ｘ店Ｘ码，Ｘ码Ｘ人”创新开展线上安全知识教育培训和线下应急演练Ｘ场次，累计参加Ｘ人次。四是认真落实城市建设安全专项整治三年行动,检查单位Ｘ家、排查隐患Ｘ条，分解责任、闭合环节确保整治到位，已整改隐患Ｘ条。五是开展C类房屋专项整治工作，Ｘ栋C类房屋已停止使用或完成整治，剩余Ｘ栋CＸ类房屋整治中。六是重点开展C类房屋和Csu、Dsu的房屋的汛期房屋安全检查，累计检查Ｘ处物业点，通报安全隐患项Ｘ项。七是开展Ｘ处政府物业的既有建筑幕墙安全隐患整治工作，检查隐患物业Ｘ处，通报安全隐患项Ｘ项，已整改Ｘ项。八是开展城区自建房等安全隐患排查整治，暂未发现存在改变使用功能工业厂房的政府物业，发现两处用于经营场所自建房的政府物业。

（六）强化党建引领，助力打赢疫情防控攻坚战

一是充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，累计选派Ｘ人次党员干部参与福围、潭头疫情防控，扛起疫情防控第一任务。二是党员领导干部率先垂范，各支部开展党员观看党史纪录片、专题片Ｘ人次，党史读书班Ｘ人次。三是开展革命传统教育。组织党员、干部、职工外出到白花洞村烈士纪念碑、白石龙文化名人大营救纪念等深圳红色地标参观学习，共计Ｘ人次。四是邀请原粤赣湘边纵老战士麦成同志拍摄“微视频”，讲述解放深圳Ｘ次战斗血与火的人生经历，在全区播放宣传激励全体党员继续发扬革命优良作风。五是将“我为群众办实事”项目作为检验党史学习教育成效的重要标准，开展安全生产“送教上门”服务、扎实推进社区公配物业“四个同步”等民生项目；张贴海报Ｘ幅、制作遮阳伞Ｘ把，派发给群众和职工庆祝中国共产党成立Ｘ周年。

二、X年工作计划

X年，公共物业管理局将继续紧紧围绕区委区政府的中心工作，攻坚克难，真抓实干，保障X区公共物业资产系统、科学、高效地运行管理，为X建设“湾区核心、智创高地、共享家园”贡献更大力量。

（一）不断夯实产权管理基础。继续做好已竣工政府投资项目（房屋类）实物移交工作，完善相关政府物业的产权移交工作及后续管理工作。稳步推进政府物业的产权登记办证、确权工作。继续推进城市更新项目,做好被拆除政府物业清理核实工作。

（二）不断加强物业运营管理。做好X区全国党政机关办公用房信息统计报告和系统填报工作，促进全区办公业务用房面积数据清理核查。加强统筹党政机关单位办公用房及公配物业调剂保障。规范经营性物业公开招租、续租审批和租赁评估等行为，加强宝和苑欠租催缴管理。进一步优化内控管理，加强物业资产合同法律管理及风险防控。

（三）不断优化产业空间建设。以《X区创新型产业用房装修标准》为依据，积极配合区工信局规范创新型产业用房装修管理工作，及时完成创新型产业用房回购、接收和入伙工作。进一步加大创新型产业用房招商引资，协助产业主管部门落实燕罗、新桥、西乡、航城等Ｘ处创新型产业用房企业遴选工作。

（四）不断完善公共资源建设。积极推进桃花源智创小镇主园区综合整治提升工程的前期工作，加快桃花源智创小镇智慧化系统立项工作；妥善解决“四个同步”过渡期项目建设，建立“拎包入住”长效机制，启动《X区城市更新公共资源建设计划（Ｘ-Ｘ）》编制工作。

（五）不断筑牢安全生产基础。持续完善政府物业安全基础管理体系，不断增强和构建政府物业安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防性工作机制。推动落实“一线三排”工作机制，针对性地开展安全排查整治工作，发现一处，整改一处。持续加强安全生产宣传教育培训，提升各政府物业受托管理单位和承租户应急处置能力。建立X区公共物业安全生产“黑名单”制度，逐步纳入安全生产诚信体系建设。

10.区政府公共物业管理中心Ｘ年工作总结

区政府公共物业管理中心作为X区政府各类公共物业资产的管理主体，牢牢抓住产权这个根本核心，结合工作实际，推进“规范化、信息化和社会化”工作。

一、Ｘ年主要工作

（一）落实租金减免政策。根据市、区支持政策及减免租金操作规程，利用信息化手段，开通“疫情防控免租”模块，完成本次免租的申请、受理、核准、汇总、数据导出等减免租金工作。为符合条件的企业Ｘ家，个人Ｘ户，减免租金金额共Ｘ万元。

（二）推进“信息化+监管”工作。Ｘ年我中心提出由政数局给予支持建设智慧化管理平台，已经完成全区政府物业资产数据的导入，搭建起了智慧空间资源管理平台。目前，已实现线上办理开发商的社区配套用房移交、租户合同签订等业务模块，实现数据“多跑腿”，企业“少走路”，提升服务水平，优化营商环境。

（三）加快资产入账工作。本着“先易后难，分步实施”的原则，通过对政府物业资产进行认真的分析和梳理，提出分六大步骤加快政府物业资产入账进度。截止今年Ｘ月已累计入账物业Ｘ处面积Ｘ万平方米，入账金额达到Ｘ亿元。

（四）合理调配民生用房。我中心接收的社区配套用房种类多、数量大、分布广，做好社区配套用房接收和管理，为X区公益事业发展所需民生用房提供保障。

（五）落实安全生产责任。一是定期召开专门动员部署会议。研判分析政府物业安全生产防控形势。二是科技手段保障安全。通过购买服务对“三小场所”、重点区域逐步安装消防及安全用电远程检测预警装置等技术装备，对物业进行Ｘ小时全天候台预警监测。

二、Ｘ年工作思路

（一）摸清物业家底，为X区经济社会发展积极拓展空间。一是建立物业资产盘点制度，定期更新平台物业资产信息库；二是建立产权管理制度，加快解决政府物业产权登记率低的问题；三是建立入账制度，按照“谁承担管理维护职责由谁入账”的要求，推进分类登记入账。

（二）加强产业用房运管，服务产业经济发展需要。一是及时签订《产业用房接收监管协议》，并按协议内容实施严格监管，确保《土地使用权出让合同》中关于创新型产业用房的面积及配置各项指标得到落实。二是联合产业部门在规划设计阶段提前介入，联合审查设计方案，优化产业用房空间布局。三是完善产业用房回购工作机制，及时掌握开发建设进度，形成多个环节的闭合工作流程。

（三）持续探索运管模式，营造良好营商环境。一是进一步总结、完善、提高现有国企独立运营、国企控股合资公司联合运营模式；二是研究制定《产业物业委托运营管理办法》，明晰运营管理职责内容及要求，探索委托运营管理考核评估体系。三是积极参与探索制定智慧场景运营、５G、等智慧园区建设方案，提高运营管理服务质量，提升园区品牌，打造智慧园区。

（四）创新跨部门协同机制。在X区产业用房管理实施细则中要进一步明晰管理链条各环节的主体责任，让各个管理单位形成联动，协同有力。

（五）加强Ｘ类社区配套物业设施管理，服务社会公益事业发展需要。根据《深圳市城市规划标准与准则》，继续研究创新X区社区配套和公共服务用房管理办法，继续完善联审责任制，明确各自责任；二是在移交验收阶段，严把意向移交和正式移交关，及时办理产权登记和入帐手续；三是在委托使用阶段，进一步明确相关单位主体管理的职责，避免公配物业和设施长期闲置或挪作他用、占用现象。【更多免费素材，微信lbgzkf1】

（六）明晰智慧平台二期建设思路，提升政府公共物业使用效益。依托智慧空间平台，利用信息化+监管手段，实现数据互联互通，信息共享，让各类政府公共物业的使用管理公开、透明、阳光。

11.区政府物业管理中心Ｘ年工作总结

Ｘ年，我中心认真学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和总书记出席深圳经济特区建立Ｘ周年庆祝大会和视察广东、深圳重要讲话、重要指示精神，在区委区政府的正确领导下，充分发挥部门职能，突出政府物业服务疫情防控、产业发展、保障民生等工作，不断强化党的建设工作，积极谋划管理创新，全力推动各项工作任务落到实处,取得了新的成效。

一、Ｘ年主要工作

（一）加强党的建设，充分发挥党建工作引领作用。

我中心领导班子强化落实管党治党主体责任，推动全面从严治党向纵深发展。一是加强理论学习，充分发挥领导班子成员这个“关键少数”的示范带头作用，统筹用好中心组研讨学、“三会一课”、个人自学及利用“学习强国”、“广东省干部培训网络学院”等学习途径，开展经常性学习，提高党员干部思想政治素养。二是巩固主题教育检视问题整改成效，完成检视问题的整改落实,不断巩固深化主题教育成果。三是严格落实意识形态工作责任制，把意识形态工作纳入全面从严治党全过程，开展意识形势分析研判会，维护意识形态阵地安全。四是保质保量完成纪律教育学习月各项规定动作，组织党员干部参观河源县委成立旧址、“大潮起珠江—广东改革开放Ｘ周年展览”，开展书记讲党课、党员过政治生日、重温入党誓词等活动，牢固树立廉政意识，守好廉政底线。五是加大干部监督管理力度，开展谈心谈话，及时了解干部职工的思想动态，对于苗头性、倾向性的问题，及早发现，及时报告，避免违纪违法情况发生。六是认真落实脱贫攻坚工作，把进一步关心关爱驻村干部、支持做好对口支援工作作为一项政治任务，列入重要议事日程抓细抓实抓好。

（二）积极主动作为，扎实做好新冠疫情防控工作。

今年面对突如其来的新冠肺炎疫情，我中心党组认真贯彻落实上级决策部署总体要求，一是认真落实租金减免工作。积极落实落细疫情期间对承租区政府持有物业的企业、科研机构、医疗机构和个体工商户Ｘ家单位及个人免收Ｘ年Ｘ月、Ｘ月、Ｘ月共Ｘ个月租金。二是选派Ｘ名骨干参与一线疫情防控工作。三是筹措防疫经费及口罩、酒精等防疫物资支持对口扶贫村疫情防控工作。四是组织全体党员开展自愿捐款，全力支援疫情防控工作。

（三）强化账务管理，规范政府物业资产统一管理工作。

一是接收区属单位移交的政府物业，接收新建社区公共配套用房。二是协调推进政府物业在建工程转固，在清理工作中发现部分政府物业因未办理竣工决算而未能资产入账的账实不符物业资产。我中心召开了区政府物业管理工作协调会议，推进在建工程转固工作。三是办理新移交政府物业的固定资产登记和拆除重建政府物业的固定资产报废。

（四）坚持服务为先，不断提升政府物业服务产业需求。

一是落实产业兴盐的战略目标，为区重点企业协助解决企业用房困难问题。二是提升产业用房的配套设施，解决区重点企业办公、宿舍较为集中的北山工业区配套设施老化的问题。三是协调解决区属单位用房需求，授权区属单位使用政府物业作为产业及业务用房等。四是充分拓展政府物业的使用效率，向市税务局调剂使用闲置物业保障各单位临时办公需求。

（五）坚持民生为本，持续突出政府物业服务民生事业。

一是继续抓好社区民生服务用房调配使用工作，完善公共民生服务用房和设施。二是继续抓好城市更新项目公共配套服务用房规划审核，切实保障服务民生用房合理规划配置。三是认真落实已建成配套公共服务用房的接收工作，签订公共配套服务用房的移交协议。四是积极协助推进我区私立幼儿园转公事宜，缓解X幼儿教育场地困难问题。五是全力保障政府公职人员住房需求，解决新招录公职员及党建专职人员的住房问题。

（六）积极配合支持，稳妥推进政府物业的城市更新工作。

一是全面梳理审核物业移交前原管理单位已与城市更新申报主体签订了更新补偿协议的物业，对已签订的更新补偿协议的合法性、合理性进行详细审核，对发现存在问题的及时与原单位及开发主体单位沟通协商，妥善处置。及时跟进更新回迁物业的接收选房工作。二是妥善处理涉及历史遗留产权问题物业，及时交付更新重建。其中通过诉讼方式完成井头南街工人生活所项目内物业涉及的产权纠纷。完成沙头角桥东二期、X老墟镇更新项目内物业原租户的清退安置以及历史遗留问题的产权清理工作，部分房屋顺利交付开发商。

（七）落实巡察整改，稳步推进历史遗留问题物业解决。

一是全面梳理经营性物业租金价格，对因历史遗留的租金偏低的商业物业进行租金价格调整，收回存在安全隐患、无证经营物业。二是稳步推进因历史问题未统一管理的物业，目前收集了相关佐证资料，拟报区政府审议解决。三是加快政府物业的移交进度，协助相关单位按程序及时调整账务和资产调拨工作。四是重点梳理新移交接收物业，发现不符合租赁条件和存在违规违约行为的坚决解除租赁关系收回物业，发现授权物业存在空置浪费现象的收回授权使用物业，提高政府物业的使用效能。

（八）强化安全监督，狠抓政府物业安全生产工作。

一是开展安全大排查大整治等专项行动。完成了北山工业区４．Ｘ、Ｘ栋电梯改造工程，宪法公园采光井安全隐患整治，北山工业区的A３．AＸ宿舍及沙头角环卫加工楼电线老化严重问题的电线路整改工作，安装了北山工业区宿舍防高空抛物的视频监控设备。二是严格落实安全巡查安全制度。针对我中心安全生产工作的特点，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的原则，对所管辖的商业、工厂、集体宿舍、住宅、办公、仓库等所有物业采取了集中检查和日常巡查相结合的方式进行，并且做好相应的巡查记录，做到一周一报及每月总结，实现了政府物业零事故。三是抓好老旧的物业维修维护。对政策性周转房按统一标准进行维护维修，配备了基本生活设施，很好地解决了部分干部职工的居住安全问题。

二、Ｘ年工作计划

Ｘ年，我中心抢抓“双区”建设重大机遇，紧密结合区委区政府“十四五”规划要求，进一步开拓创新，努力奋斗，全力抓好工作任务的有效落实，着重抓好以下几方面工作：

（一）加强统一管理，分类纳管全面提升政府物业使用效益。为进一步规范政府物业集中统一管理，充分发挥物业使用效益。一是开拓思路盘活资产，进一步提升政府物业招商引资功能。继续完善授权、委托管理，充分发挥政府物业效益，为落实产业兴盐目标提供更多优质物业保障。二是全面梳理，修订完善政府物业管理办法，进一步提高政府物业管理水平。通过走访、调研等方式借鉴其他区的管理方法，结合我区实际，打造切合我区政府物业管理新模式。三是梳理分类统一管理，进一步规范政府外租物业统筹管理。全面统计区属单位现有租用外部物业情况和用房需求，评估租用物业使用效益，结合我区物业情况，制定物业分配和租用计划，完善用房审批和调配手续。

（二）继续做好审核新建物业的公共服务配套用房工作。严格按照《X区政府社区配套和公共服务用房监督管理实施细则》的要求，从社区配套的规划、建设、移交等环节全程介入，会同使用单位，严格按照相关建设使用标准，办理规划到实物移交的各项业务流程。确保社区配套物业高起点规划、高标准设计、高质量建设，使社区配套物业规划建设达到布局合理、标准统一、规模充足、功能完善、产权清晰、效能集约的目标。

（三）强化学习教育，继续扎实抓好中心党建工作。以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实“双区驱动”工作部署，进一步抓好党的建设工作。一是切实加强政治理论学习，坚持把学习贯彻总书记系列讲话精神，作为首要的政治任务，以党组中心组学习、专题党课、座谈研讨等形式，引导广大党员干部深入领会精神实质。二是切实抓好“三会一课”、党员干部政治思想、作风纪律、反腐倡廉教育工作，抓住“关键少数”，突出问题导向，补齐党建短板，以有效制度机制推动领导干部以身作则、当好表率，在我区政府物业管理创新发展工作中进一步发挥先锋模范作用。

（四）落实安全管理制度，继续加大安全生产管理力度。一是创新安全监管考核模式。运用移动巡查终端动态追踪巡查、整改等指标，对安全外包服务企业实行定量考核机制，将考核结果与服务费进行绩效挂钩。二是着力构建双重预防机制。通过分级管控和隐患排查治理双重安全预防机制，重点防控高风险隐患物业点，常态化开展安全隐患排查治理，并建立隐患自查整改档案。三是动态智慧物业巡查整治。依托物业资产信息系统，运用智慧手段实施巡查监控，保障信息采集的效率和质量，及时高效消除物业安全隐患。

（五）全面铺开政府物业信息化建设工作。为进一步提升全区政府物业管理信息化水平，结合区政府智慧城市和数字政府建设的要求，开发建设以数据为核心，对政府物业资产从前期规划、在建工程、接收移交、授权管理、城市更新等全生命周期、全过程管理的区级信息管理平台，实现全区政府物业信息化管理。

（六）加大经营性物业管理力度，增加财政非税收入。继续清理移交物业期满的租赁合同，提高租金收入；积极推进城市更新工作，争取更多的过渡补偿金；依托财政非税系统与政府物业资产管理系统等信息化管理方式，优化政府物业流程管理，加大经营性物业管理力度。