【职场文档】门店店长日工作流程表

【职场文档】门店店长日工作流程表

门店店长日工作流程表

时间段

作业项目

作业重点

8:00

-

8:30

1.晨会

1.当日主要事项的布置

2.服务理念的灌输

2.职工出勤状况确认

出勤、仪容仪表及工牌检查

3.卖场、仓库状况确认

1.商品陈列、补货、促销及清洁卫生状况检查

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2.后场仓库检查

4.昨日营业状况确认

1.营业额

2.来客数

3.客单价

4.顾客购物品项数

5.未完成销售预算的部门

6.询问昨日晚间有无投诉等突发事件

8:30

-

9:30

1.开门营业状况检查

1.各部门人员、商品、促销等就绪【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

2.店门开启、地面清洁、灯光照明、购物车、购物篮等就绪

2.各部门作业计划重点确认

1.促销计划

2.商品计划

3.出勤计划

4.其他

9:30

-

11:00

1.营业问题点追踪

1.营业未达到销售预算的原因分析与改善

2.电脑报告时段商品销售状况分析，并指导有关部门限期改善

2.卖场商品态势追踪 （巡视卖场）

1.缺品确认指定人员追踪

2.重点商品、季节商品、热销商品所占货架陈列面积确认

11:00

-

12:00

1.库存状况确认

仓库库存品种、数量及管理状况了解

2.营业高峰状况确认

1.各部门商品销售情况及促销活动效果

2.服务台加强促销活动宣传

12:00

-

13:00

午 休

13:00

-

15:30

1.竞争店调查

1.同地段竞争店与本店营业状况比较

2.竞争对手正在进行的促销活动

2.部门会议

如何达到今日的营业目标

3.员工培训

1.新入职促销员工培训

2.门店自行组织定期在职员工培训

4.工作记录及各种计划、报告撰写与准备

1.人员变化、请假、培训、顾客意见等

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2.月、周计划，营业会议竞争对策等

15:30

-

16:30

1.时段、部门营业额确认

日营业目标达成情况、各部门营业额确认及高峰时段销售情况及分析

2.全卖场巡视、检查

卖场人员、商品卫生、理货员补货、促销等情况

3.要货单审核

对各组的要货单进行审核签字确认

16:30

-

18:30

1.营业高峰情况掌握

1.货架商品种类及数量情况、收银台顾客付款结算情况

2.配合促销广播

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3.明日工作计划

18:30

-

21:00

1.当天营业情况的确认

1.做出当日总结

2.明天销售预算

2.营业结束前巡视

1.了解畅销、滞销商品

2.了解缺货、欠货情况

21:00

-

21:30

1.关店后货场情况

1.商品丰满度

2.店内清洁卫生工作

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