部属行为意识分析表

部属行为意识分析表

名

称

[ ]

姓名

指示

执行

彻底

与否

检 查 项 目

上司看法

评价

1.面对指示、命令吗？

2.正确地掌握指示、命令吗？

3.对指示的内容有质疑吗？

4.记下指示的内容吗？

5.询问不明之处吗？

6.

工

作

准

备

1.是否忽略了实施上应有的准备工作？

2.检讨实施的步骤吗？

3.检查过实施可能发生问题的情况吗？

4.确认目标的日期吗？

5.

信

息

收

集

1.征求过上司的意见吗？

2.征求过同事的意见吗？

3.征求过其他单位同事的意见吗？

4.已取得实施上必要的资料吗？

5.

问

题

处

理

1.是否想到实施上的问题点？

2.考虑过可能发生的问题吗？

3.对于问题是否有应付的对策？

4.发生问题时，立刻报告上司吗？

5.

执

行

企

图

1.企图心旺盛吗？

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2.是否缺乏自信、信心？

3.是否内心有不安的感觉？

4.是否有抱怨、不满？

5.对上司是否感到怀疑、不信任？

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注

意

载

事

项

[ 部属实际上的需要 ]

[上司特别留意点]

例会主题检查表

项 目

内 容

当日主题

评价

效果

褒 奖

目标达成 2 、努力 3、无差错

4、待客态度 5、整顿 6、其他

指 责

未达成目标2、怠慢 3、差错

4、待客态度 5、整顿 6、其他

强 化

1、达成标 2、努力 3、无差错

4、服务不够 5、不清洁6、其他

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注 意

待客态度 2、怠惰 3、差错

4、服务不够 5、不清洁6、其他

勉 励

1、达成目标 2、努力 3、无差错

4、待客态度 5、其他

教

材

教材优先 2、无视教材

3、教材再认识

新 人

勉励 2、褒奖 3、开朗

4、前辈的指导 5、其他

协 调

协调重要性 2、协调的观点

3、协调的实际

礼 貌

问候 2、外表修饰 3、迟到

4、闲聊 5、其他

电 话

礼仪细节 2、确认留言

3、应对方法 4、其他

访 客

礼仪 2、接待方式

3、笑容 4、确认留言

记 帐

正确性2 、速度 3、谨慎

4、错误 5、确认留言

清 扫【更 多免费素材，微信lbgzkf1】

偷懒 2、确认承办

3、清洁彻底

其 他

备 注

业务处理表

月/日

命令、指示、报告

查核结果及备忘

事 项

对象

事项

期限

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（业务处理表使用例范）

月/日

命令、指示、报告

查核结果及备忘

事 项

对象

事项

期限

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