情侣恋爱咨询服务商业计划书
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目录
1摘 要
2产品/服务
2.1创意概念
2.2项目简介
2.3服务介绍
2.3.1初期经营业务
2.3.2后期经营业务拓展
2.4服务流程
2.5自我分析
3.行业及市场行情
3.1市场生产背景
3.2市场分析及计划
3.2.1营销环境分析
3.2.2企业市场环境中的微观限制因素
3.2.3市场概况
3.3消费者分析
3.3.1消费者愿意支付的服务花销呈增长态势
3.3.2现有消费者分析
3.3.3潜在消费者
3.4 行业的价值与意义
3.4.1婚恋培训的政治价值和意义
3.4.2婚恋培训的教育价值和意义
3.4.3婚恋培训的社会价值和意义
4组织与管理
4.1企业管理结构
4.2企业文化
4.4.1企业经营理念
4.4.2企业形象
5营销策略
5.1销售网络、销售渠道策略
5.1.1 网络方面
5.1.2 销售渠道：
5.2广告策略
5.2.1 推广人群
5.3售后服务策略
5.4市场开发战略
6融资及财务分析
6.1股本构成
6.1.1合伙人共同投入
6.1.2银行贷款 【更多免费 素材，微信lbgzkf1】
6.1.3收取培训费用
6.1.4销售产品
6.1.5其它方式
6.2 成本预算
6.2.1固定成本分析
6.2.2 可变成本分析
6.3 获得利润及偿还债务
7风险评估与防范
7.1财务风险
7.2行业风险
7.3管理风险
7.4其他风险
8企业的战略规划
8.1企业的swot分析
8.2企业的战略目标
9管理团队
9.1管理团队
10市场调查报告及分析
10.1 接受问卷调查人员的基本情况
10.2调查报告分析
10.2.1调查人员对爱情培训的支持率
10.2.2：市场调查结论 【更 多免费素材，微信lbgzkf1】
附件1：
《关于是否能够接受爱情培训的问卷调查》
您对恋爱培训的看法问卷调查 2
附件2 服务合同
附件3 管理制度38
1摘 要
本策划书详细的阐述爱巢4s项目的基本概要。包括产品服务、市场状况、营销手段、企业组织和管理、融资及财务、风险与防范、企业规划、团队管理等。总的来说，此策划书包含5W 1H 1E ，分别是
WHAT 是指执行什么策划方案
WHO 谁执行策划方案
WHY 为什么执行策划方案
WHERE在何处执行策划方案
WHEN在何时执行策划方案
HOW 如何执行策划方案
EFFECT 要有看得见的结论和效果
2产品/服务
2.1创意概念
大学生中流传着一句顺口溜“不在乎天长地久，只求曾经拥有”，一些大学生把恋爱当作一种情感体验，满足精神享受；一些大学生为了充实课余生活，把恋爱当作一种消遣文化；一些大学生把恋爱当作获取生活阅历的一种实践活动。还有的大学生恋爱是受从众心理、虚荣心理、好奇攀比心理、功利实用心理驱动的结果。因此我们想通过这个机构来改变大学生的恋爱观，引领他们走上正确的方向。
2.2项目简介
当今社会男女之间总抱怨对方不了解自己，为什么不理解自己呢，不一定是不了解自己的习惯、性格，还可能是在相处是对方又是不了解自己到底在想什么，最想知道什么等等。纵观中国婚姻介绍所，心理咨询所给人们的服务很有限，两个人成为男女朋友了就和婚姻介绍所没什么关系了，生活中的磕磕绊绊惹出的误解有可能两个人不能很好的解决，如果不是发生很大的问题他们是不会去心理咨询所的，那么谁来解决现实中一些可大可小的问题呢，当然就是我们公司。我们公司还会提供一个中间环节帮助广大的男女朋友让他们更好的了解对方，知道应怎么和对方接触，针对对方该怎么解决问题，所以我们的目的是想解决现实中乃至处于萌芽之中的问题。
2.3服务介绍
2.3.1初期经营业务
1、安排爱情课程。课程内容：对如何告白、约会的注意事项、如何应对失恋问题、如何选择自己的另一半、结婚后如何维持爱情的新鲜度及现代爱情的特点等问题提供相应的指导（课程内容可根据客户情况来安排）。服务目的：帮助客户了解爱情生活过程中各种典型的心理误区和陷阱，以及现代复杂生活中的爱情特点，使客户能更好地把握和构建和谐爱情生活。
2、提供专业的爱情心理测试（如恋爱成熟度、爱情观、对选择未来理想情人、他(她)和你交往的真实心理、夫妻爱情和谐程度等测试）。客户根据需要来选择爱情心理测试，爱情专家给予分析和指导。
2.3.2后期经营业务拓展
1、爱慕表达方式咨询。针对单恋群体，单恋群体他们往往比较自卑，时常将自己对一个人的爱慕之情憋在心里知道毕业。我们推出这款产品能帮助单恋群体采取合适的策略在短时间内向对方表达自己的心意，其中还包括我们代送礼
物。
2、节假日或者有重要纪念意义的日子的浪漫情侣策划主题活动。本产品主要是面向已经结合的情侣，但是双方可能时间比较紧张没有充足时间在一起，或者有一方不够浪漫往往引起对方不满的用户群体。这就要求在重要节假日或者有重要纪念日子的时候好好地浪漫一番。我们公司特别推出情人节秘籍、圣诞节嘉年华、上帝之吻、倾情一夏等一系列主题活动来适合不同时间不同群体。
3、感情危机缓解消除。本服务主要针对结合有一定时间的情侣，随着感情的加深，不同的矛盾都会浮现出来，矛盾一旦解决不好就会出现很多极端的方式，危害校园秩序同时也危害社会安全。例如有的同学因为感情问题大打出手造成校园流血事件对学校产生消极影响，更甚者为了报复对方会实施情杀，对双方家庭蒙上了阴影，为了最大限度的消除此类现象的发生，本公司推出危机缓解消除服务，为被感情困扰的大学生提供援助。
2.4服务流程
1、公司的爱情咨询师接待客户，进行初次访谈，初步了解客户情况，以此来确定来访者是否适合接受爱情心理咨询/治疗（不符合公司服务理念的或超出法律范围的等客户情况，公司有权拒绝服务）。如果适合接受爱情心理咨询/治疗，采用什么方式的爱情心理咨询/治疗比较合适。
2、由客户与爱情咨询师共同协商心理咨询的细节。如：客户是否打算接受某种形式的爱情心理咨询/治疗？采用何种形式的爱情心理咨询/治疗？咨询/治疗的频度是怎样的？什么时间进行咨询/治疗？关于治疗费用及付费方式等问题。
3、客户与爱情咨询师达成咨询协议。就双方的协商结果达成协议，签署有关合同。
4、爱情咨询师与客户双方共同遵守合同协议内容。爱情咨询师与客户深入沟通，具体了解客户情况，爱情咨询师为客户提供专业到位、贴心的爱情心理咨询/治疗（包括提出爱情问题的建议解决方案）。
（注）在爱情心理咨询过程中，爱情咨询师一定要秉持一对一真诚服务，为客户保密，提供的方案要切实可行等原则，围绕爱情主题，帮助客户把握爱情，真正做到为客户服务，替客户解忧。
（二）公司提供爱情场景策划和具体布置场景的服务，帮助客户达到维持或构建和谐爱情生活的目的。
1、策划人员根据客户要求，进行各式各样的爱情场景策划。
（1）根据不同的原因来策划：生日、惊喜、道歉、求婚、结婚纪念日等；
（2）根据不同的场地来策划：各式餐厅、咖啡厅、酒吧、KTV、酒店、公园、溜冰场、游乐场、度假村、海滩等；
（3）根据不同的主题来策划:沙滩、水晶、羽毛、鲜花、烟花、珠串、气球、天使等；
（4）根据不同的节日来策划:元旦、情人节、七夕、圣诞节等；
（5）特色策划：依情侣热恋过程中的精彩片段或双方星座来策划等。
在策划过程中，策划人员要注意与客户进行沟通，了解客户及其恋人的有关情况，并且策划内容要秉持公司的爱情服务理念，合乎道德情理，不能超出法律范围。
2、由相关工作人员根据爱情场景策划方案，共同完成场景布置，达到预期的场景效果。工作人员围绕爱情主题，制造出温馨浪漫或惊喜甜蜜的场景，帮助客户营造表达爱情的氛围，最终促进客户“爱情目标”的实现。
2.5自我分析
1．我公司组建了一批强硬的应急售后服务队，有经验丰富的情感专家，对出现的任何问题都能在最快的时间内与客户沟通交流寻求最好的解决方法。
2.一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于实际效果的投诉，在1小时内给予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行改善。
4．我公司承诺所有服务人员都会以饱满的热情去服务，更好的为客户排忧解难。
3.行业及市场行情
3.1市场生产背景
恋爱动机五花八门，注重过程，轻视结果
大学生中流传着一句顺口溜“不在乎天长地久，只求曾经拥有”，一些大学生把恋爱当作一种情感体验，满足精神享受；一些大学生为了充实课余生活，把恋爱当作一种消遣文化；一些大学生把恋爱当作获取生活阅历的一种实践活动。还有的大学生恋爱是受从众心理、虚荣心理、好奇攀比心理、功利实用心理驱动的结果。
难以保持爱情与学业的平衡
调查显示，83%的大学生有和异性交往的强烈愿望，渴望拥有爱情。但大学时期正是积累知识、培养能力、成才立业的最佳时期，大学生的天职是学习。所以应该如何对待爱情和学业，处理好两者的关系，是大学生面临的一个重大问题。有些大学生奉行爱情至上主义，沉湎于感情缠绵之中。这样的恋爱观很容易导致对人生目标的误解，这对需要将主要精力用于学习的大学生来说危害极大。还有些大学生在认知层面能正确看待学业与爱情的关系，但具体行动中却不能正确处理，把大量时间和精力花费在恋爱上，错过了完善知识结构、提高综合能力的最佳时期。
恋爱方式不文明
热恋中的大学生，感情比较丰富，情绪十分强烈，一些同学缺乏自尊、自爱与自律，在教学楼、食堂、校内景点、操场等公众场合旁若无人地过度亲密，行为不检，表现恶劣、令人生厌。有些热恋的大学生甚至过早地发生性行为，给一方或双方造成身心伤害。这些不仅有损于爱情尊严，造成爱情的庸俗化，而且有损于接受高等教育的大学生的良好形象。
一旦失恋,难以摆脱其困扰
心理尚未成熟的大学生，一旦失恋会感到悲伤、痛苦、优郁、焦虑等。如果不能正确对待失恋，往往会影响他们正常的生活和学习。比如学习时注意力不集中，效率降低，记忆力下降。学习方面要求较高的同学迫切地希望从情感的沼泽中抽身，全身心投入到新的学习和生活中去，当事与愿违时，不安和紧迫感开始困扰身心，情感上的失落加上学业受挫使其内外交困。有的大学生失恋后一蹶不振，消极颓废，陷于痛苦不能自拔，极少数大学生甚至产生报复心理，甚至触犯
法律，毁人毁己，葬送掉一生的幸福。
3.2市场分析及计划
3.2.1营销环境分析
1企业市场环境中的宏观限制因素
（1）企业目标市场所处区域的宏观经济形势：
（3）市场的文化背景 ：
3.2.2企业市场环境中的微观限制因素
大学生群体对本组织服务的能接受程度。
3.2.3市场概况
（1）市场的规模：
市场规模：武汉高校一百万在校大学生
（3）市场构成的特性
市场存在暂时性和时间性，例如情人节就是单恋的同学跟心仪对象表达的绝佳时机。
3.3消费者分析
3.3.1消费者愿意支付的服务花销呈增长态势
年轻时尚，消费结构多样化。
感情危机难以进行时消费者愿意寻求第三方的心理。
3.3.2现有消费者分析
（1）现有消费群体的构成：
（2）现有消费者的消费行为：
3.3.3潜在消费者
（1）学校外部已毕业大学生
（4） 产品服务范围：
为还未找到对象的同学找到自己的另一半，为已经找到对象的同学在感情困惑时提供帮助，纠正不正确的爱情价值观，帮助大学生在感情上独立。
3.4 行业的价值与意义
3.4.1婚恋培训的政治价值和意义
首先，站在政治的角度，婚恋培训的存在和发展是构建社会主义和谐社会的需要。从党的十八大的纲要中我们可以得知，科学发展观和构建社会主义和谐社会已成为当今中国社会的主旋律，而早在第十六届六中X会上则第一次在党的决议中提出了构建和谐家庭，和谐家庭是和谐社会的重要基础，家庭是社会的细胞单元，社会和谐依赖于人的和谐，依赖于家庭的和谐，很难想象一个社会中大部分家庭不和谐，矛盾重重，而它的整个社会是和谐的，而家庭的和谐又更多的依赖于婚姻和谐。
在这种大的政治背景下就把婚姻和恋爱的和谐推到了一个前所未有的重要位置提倡和推广健康的婚恋观念，推动和谐家庭建设也就成为构建社会主义和谐社会的重要基础工作，而婚恋培训机构作为整个社会婚恋观念教育影响传播体系中与适龄婚恋群体直接接触的机构，因其所涉及的人员都是即将或已经组建家庭的适龄婚恋群体，他们也将是未来5-10年社会的中坚力量和主流人群，所涵盖的培训内容都是与婚恋密切相关的观念，技能，常识，活动等，这就使婚恋培训将在很大程度上承担着推广普及健康的婚恋观念的角色，执行着协调改善适龄婚恋群体人际互动效率和人际关系的职能，发挥推动和谐家庭建设的作用。在这个层面上讲，婚恋培训的价值和意义将远远超越一般的技能培训或素质训练所创造的社会效益。
3.4.2婚恋培训的教育价值和意义
其次，站在教育的角度，婚恋培训的存在和发展是人的全面发展的需要。党的十六届三中X会明确提出：“孥持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。”“以人为本”就是社会以人为主体、以人为本位。人既是创造社会的主体，也是享受社会的主体，还是社会发展的主体。在社会发展中要以满足人的需要、提高人的素质、促进人的发展为核心内容和终极目标。在这早人的全面发展，不仅指在物质生活方面的发展，也包括精神上和心理上的协调发展，人与自然、人与人之间的关系的协调发展，特别是在人的全生命周期中具有重要影响的爱情和婚恋过程中的发展。但在中国，人们向来就不甚重视爱情，更毋宁蜕有关爱情的教育了。在西方，康德、黑格尔等大哲学家都曾就爱情作过专论，巴尔扎克都认为，爱是一门需要知识和努力，需要学习的艺术，前苏联著名教育家苏霍姆林斯基也主张婚恋教育应是道德品质教育的一部分。而
在中国，爱情以前从来没有被作为一个学术问题纳入中国学者们的视野，一个耐人寻味的现象，就是现在已经开放到可以给初中生甚至小学生进行性教育了，但对爱情教育却避之惟恐不及，缺乏直接的情感教育的内容。
相比之下，在美国“婚恋课”是高中的一门必修课。佛罗里达州规定，婚姻教育是学生拿到高中文凭的必修课程之一。早在１９９９年俄勒冈州巴克洛斯学校八年级以上的学生被要求选学一门名为“结婚课”的新课程。美国４０多个州的初中和高中，纷纷开设与婚恋教育相关的课程。以上这些情况充分说明了在中国正规教育体系下对爱情教育，情感教育的漠视和缺失，这也就为婚恋培训的存在和发展提供了可能性和必然性，同时巨大的适龄婚恋人数量也为婚恋培训市场的开拓准备了广阔的空间，在物质条件获得改善后，人们对精神生活的需求也同益增长，必然会对个体的全面发展也提出了更高的要求，特别是在爱情和婚恋问题上，人们会更加注重爱情和婚恋生活的质量，更加关注双方婚恋和谐，这也就对婚恋双方的观念，态度，婚恋相处技能，技巧等提出了更高的要求，而要满足这些要求仅仅通过自己摸索学习是很难实现的，而婚恋培训则在这方面可以提供有效的专业帮助。（以上内容参考了曾宏燕著《爱，你准备好了吗？》电子版心理论坛，及祁永梅《对树立健康的社会爱情观的理性思考》）
3.4.3婚恋培训的社会价值和意义
最后，站在社会经济的角度，婚恋培训的存在和发展是婚恋市场发展的需要。支配社会经济运行的是所谓的“无形的手’’即供求规律，一次买卖，一个交易的达成都是供求双方博弈互动的过程，大多数情况都是需求先于供给而出现，人们遇到某些问题，不便，于是产生某种需求，有先知先觉的人注意到了人们的这种需求，通过提供适当的产品和服务解决人们的问题和不便，这就形成了最初的交易，随着交易的增加，有更多的人看到有利可图也加入进来提供类似的产品和服务就逐渐形成了市场。婚恋培训的发展也是如此，根据媒体报道，在2006年出现的中国第一家婚恋培训机构，其创始人的最初动机也是在对大学生进行就业培训和讲座过程中发现了大学生在婚恋方面存在的困惑和需求，在经过一段时间
的筹备和市场调研后才创办了中国第一家婚恋培训机构。
一种新的产品或服务乃至一个市场的出现，往往有两种驱动因素，一种是消费者驱动，一种是企业经营者驱动，所谓消费者驱动，就是消费者的需求先出现，通过需求的不断扩大推动市场的发展。所谓企业经营者驱动，就是企业经营者根据一定的理念提供超前的产品和服务引导消费者进行消费使市场不断发展，这时的消费者还没有意识到自己相关的需求，比如８０年代的加湿器产品就是最典型的例子。而现在的婚恋培训服务在婚恋市场上是双重驱动的局面。
一方面是企业经营者驱动的因素，就现在的婚恋市场主体来说，主要是各大婚恋交友网站，虽然以排名前４的婚恋网站统计，其注册用户都已经接近或突破２０００万，而且经过几轮风险投资他们都引入了上千万的资金，但是他们必须面对的尴尬境地是，根据2009年上半年的艾瑞统计报告，这四家婚恋网站还都没有实现盈利，另一个他们必须承认的事实是，尽管有千万级别的搜索婚恋对象的数据库平台，甚至百合网和珍爱网还有更加高级的心理测评匹配系统，但仍有大量适龄婚恋群体找不到合适的恋爱对象，也就是说，现有的婚恋网络平台包括心理测评匹配系统已经不能完全解决很多婚恋群体的问题，不能满足他们的婚恋服务需求。这两点因素促使各大婚恋网站进行了各种积极探索，包括丌展了多种类型的类似婚恋培训或包含婚恋培训内容单元的婚恋交友活动，通过这种线下活动既可以增加企业收入，也在创造婚恋沟通机会，辅助解决找不到婚恋对象的问题，这就构成了婚恋培训服务的企业驱动，而像百合网走的更远一些，成立了专门的婚恋培训部门开展专门的婚恋培训项目，婚恋培训己成为其收入的重要组成部分。这是婚恋网站为寻求突破，进行婚恋服务形式创新升级，以便更好的足婚恋群体的服务需求进行的必然选择也是婚恋市场发展的趋势。
另一方面是消费者驱动的因素，首先从潜在消费者内部自身角度，当前的婚恋人群主体，也就是婚恋市场的消费者主体是所谓的８０后，他们普遍受过良好的高等教育，追求个性，讲求生活品质，崇尚自由，因此他们对待爱情婚姻也具有了更高的期望和要求。其次从外部环境角度，即当前社会经济发展的角度，随着改革丌放的不断推进，整个社会的转型也进一步深入，旧有的价值观念Ｊ下在
逐步分化和转变，而新的价值观念在不断形成。压力巨大刺激繁多，处在这样一个充满挑战充满机遇的迅速变革的社会当中，对于适龄婚恋群体的婚恋观念和态度以致行为等都会产生巨大的冲击，这些内部因素和外部环境的综合作用使婚恋群体面临复杂多变的局面，因此使他们虽然在技术手段方面具有了比前人强大的多的网络婚恋搜索筛选平台，科学的多的心灵匹配系统，丰富的多的通信技术手段，但是他们也比前人具有更多的茫然和困惑，无所适从，不知该如何选择，不知该如何与异性相处等。因此他们特别需要在婚恋观念，技能，技巧，方面的指导和帮助，需要在更多的婚恋互动活动环境和机会中尝试和体验，这些构成了他们对于婚恋培训服务的消费者驱动。
4组织与管理
4.1企业管理结构
对企业各部门组织结构进行调整和优化设计，使企业具有的核心职能在各个门面中得以体现，有效支撑企业管控模式的实现，并通过具体部门和关键职位的设置，明确其职责和权限，使各项功能落实到具体的业务单元。为使静态组织能够有效地运转起来，需要配以搞笑的管理流程，核心管理流程的合理设计，是实现企业掌控的重要手段，针对企业的实际情况，对企业核心的管理流程，如战略管理流程、计划预算流程、风险管理流程、财务管理流程、投资管路流程、资人力资源管理流程、产资金管理流程、信息管理流程等进行优化设计，形成简洁
高效的流程图，规范企业核心管理工作的程序，使企业内部的纵向沟通以及部门之间的横向沟通更加高效、顺畅。
管理层：公司总经理1名，副总经理2名；各部门经理1名副经理1名。经理对公司负责,制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
研发部：若干名，由部门经理聘请。开发新的类别的服务种类以及在现有基础上充实服务类别，研发一下有关爱情方面的书籍（包括:一些爱情攻略、恋爱手册、恋爱心理方面等）。
营销部：若干名，由部门经理聘请。丰富营销手段综合运用网络营销广告营销等方式的基础上研发新的营销模式。
人事部：若干名，由部门经理聘请。 负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；其他突发事件处理和领导交办的工作；负责招收和管理会员。
公关部：若干名，由部门经理聘请。主要职责是负责公司内外部交涉以及广告策划，联系广告业务，扩大公司对外影响，联系有关机构，增大与外界的合作。
财务部： 若干名，由部门经理聘请。财务部是企业财务工作的管理、核算、监督指导部门。组织编制公司成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划；负责编制公司财务、会计核算管理制度；负责固定资产及专项基金的管理；负责资金流动的管理；负责组织实施企业的财务管理、成本管理、资金管理、财务预算控制、会计核算和会计监督等方面的各项工作；负责企业的成本核算、预测、分析、控制等日常管理工作；负责检查、指导和监督企业
基层单位的会计核算和成本管理等方面的业务工作。
后勤部：若干名，由部门经理聘请。协助上级制定行政、后勤总务及安全管理工作发展规划和计划；协助审核、修订行政后勤管理规章制度，进行日常行政后勤工作的组织与管理；协助上司进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政后勤服务；组织保安对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等项工作进行监督管理；负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导与考核；各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理；负责起草公司行政后勤综合性文件；会议室及其设备的管理；负责外来客人的接待安排工作。
培训师：若干名，由部门经理聘请。我们的培训师都靖哥哥严格的筛选和培训，工作背景和培训经历都是一流，保证为你提供培训的适宜性、充分性和有效性，为客户提供满意的服务！
4.2企业文化
4.4.1企业经营理念
本公司本着为以在校大学生为主的年轻人服务的经营理念，全力打造史上第一家爱情4S店，竭诚为大学生提供咨询服务。
4.4.2企业形象
创新、浪漫、成人之美事、以人为本
5营销策略
5.1销售网络、销售渠道策略
5.1.1 网络方面
初步计划：利用新浪微博，腾讯微博等网络媒介宣传公司，开设企业微博，定时每日发表关于爱情策略方面的知识以及身边的爱情小故事，每周抽一天专门解答粉丝的提问。
后期计划：制作专门的公司网页，分成各个流程与板块，设置培训班网络报名及网络教程。主动提出为顾客提供的质量保证和售后服务条款，约束双方的权利与义务，增强沟通的有效性，并赢取顾客信任。【更多免费素材， 微信lbgzkf1】
5.1.2 销售渠道：
以现实授课，专家课程为主，开设培训班以及私人指导。
网络教程授课为辅，提供免费网络咨询。
后期企业壮大发展后，可将一些生活中的案列编辑成一本书出版。
5.2广告策略
5.2.1 推广人群
本校学生——各个高校学生——20至35的年轻人
本校学生：通过与各大协会合作举行活动，摆点宣传。
印发本公司的宣传单。
微博，贴吧的大力宣传。
各大高校：网络宣传，在各高校开设相关协会。
在高校间举行联谊活动，情歌大赛等活动。
1.初步阶段可微博，贴吧等网络宣传。印发爱情培训机构宣传单。与学校各大协会合作，摆点宣传。通过各种宣传手段使全校在校生对本公司服务项目类别有一个初步了解。
2.制作一个十分钟左右的微电影宣传片，放上网页。
3.后期发展起来后，可以请漫画专家制作爱情培训机构小漫画，根据平时生活中的小故事宣传公司，一月更新一次。这将会实现产品升级，不再局限于对大学生群体，适当扩大到全社会，将本企业以加盟连锁的方式推向全国。
4.一个季度举办一次小型活动，如情歌大赛，视频创意大赛等来拉动人气。这样就加大了宣传力度，使得消费者对本公司有一个更深入的了解，从而实现本公司公益性的企业价值文化。
5.3售后服务策略
全面售后服务策略，顾客报名参加培训班后将由公司团队跟进顾客的进度及发展，提供相应的帮助与服务。
特殊售后服务策略，每一个课程结束后，班级与班级之间将举行各类小活动。如：十分钟约会， 默契大比拼，爱情大作战等。
5.4市场开发战略
本公司服务种类市场上具有产品差异性和形象差异性,构成本公司的竞争性差异,在客观上有利于消费者认同。
导入期——广告与销售促进配合使用，加强公关的宣传和推广，营造良好氛围，促进消费者对爱情培训机构的认知，建立完善的分销服务渠道，扩大市场占有率。
成长期——提高服务产品质量，开发网络信息化管理；同时重视人员推销，加强沟通，深入建设产品品牌形象
成熟期——市场渗透：更广的适用社会市场，爱情培训机构市场占有率大幅度提升。
6融资及财务分析
6.1股本构成
这个新公司成立的最初资本投入量较少，主要用于写字楼的租赁 ，基本硬件设施投入，员工工资，宣传费用及流动资金。预期投入资金问题可以通过短期借贷来解决。公司的前期投入不大，初步考虑采取以下二种方式筹集资金。启动资金约为6万元，来源为合伙人共同出资计3万元、申请银行贷款3万元。项目论证通过后，可采取争取风险投资的方式获取更多的资金支持.
6.1.1合伙人共同投入
根据合伙人的能力和意愿按不同比率投入现金，固定资产，劳动，智力成果等。
6.1.2银行贷款
银行是企业最主要的融资渠道。按资金性质，分为流动资金贷款、固定资金贷款和专项贷款三类。
6.1.3收取培训费用
在公司成立后可以通过招收学员、会员收取一些培训费用，还可以通过发行会员卡来收集一些资金。
6.1.4销售产品
后期还可以通过研发一些爱情方面的书籍以及一些培训之外的服务来获取一些费用。
6.1.5其它方式
通过获取赞助、与其它有关团队合作（比如：婚介公司、相亲节目组等）
6.2 成本预算
6.2.1固定成本分析
此部分主要为开展工作所需基本硬件投入。公司基本运营环境三居室，前期资金不足的话考虑先租，后期公司运营正常会考虑买下三居室作为办公室。
公司基本配置如下：选取人流旺盛一层三居室作为办公室，其中一个房间作为办公用，客厅作为接待室，其他两个作为活动室，供接待客人及组织活动、开会等用途。
固定成本估算如下：
电脑2台，每台价值4000， 计8000
办公桌椅等6套，每套价值600， 计3600
房屋租金每月2000，需预交半年， 计6000
房屋装修、办公室活动室等的布置，计20000
前期广告投入、宣传费用， 计2000
每月应付账款：
恋爱专家、心理咨询师聘请费用 ，计8000
水电费、服务必需品以及财务费用，计2000
此为公司起步的固定成本预算，计 44000 第一个月运营成本 10000
共计 54000
6.2.2 可变成本分析
我们为服务类行业，其他的支出均为按照客户的要求，按需定制的。此处不好进行常规分析。
6.3 获得利润及偿还债务
每个学员收费20元节课。一天两节课，每节课四十分钟。一个月上四天课算，
每人每月应收320块。 抽样调查的100人显示，正在恋爱的有31人，喜欢对方但是不知道如何表达的有11人，31+11=42人，也就是说42%的消费群体使我们未来将要面对的顾客，按照一所学校2万人计算，顾客就有8000多人，假设前期运营每月顾客50人计算，每人每月交320，每月毛利润就是16000元，除去总成本收入是很可观的
每月毛利润16000，除去工作人员工资以及应付管理费用11000，剩余5000，每年能净剩余60000，最快2年内能还清银行借款3万，同时将投资的资金收回。【更多免费素材 ，微信lbgzkf1】
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7风险评估与防范
7.1财务风险
有效运用科学的管理方法规避财政负债以及不可抗拒的自然灾害带来的固定资产损失，并且做好防范措施。初期，公司客户少，效益低，甚至亏损。 视亏损程度大小而言，亏损程度小，减少大范围宣传，集中资金向目标对象密集的地区进行宣传，以减少资金投入。亏损程度大，考虑退出市场。
7.2行业风险
本公司经营模式被模仿，最终造成本公司利润低的风险。当我们打开市场，其他同类公司参与竞争市场，竞争压力变大。这就要求我们不断创新，把最好最新的一面展现在消费者面前。所以必须强调员工具体创新和吃苦耐劳的精神所以在开业之前要进行充分的调研和宣传，以避免亏损。
7.3管理风险
人员流失等风险 爱情策划服务自身最大的风险就是咨询是否准确、策划是否确实有效。因此挑选合适的员工是非常重要的，选择优秀合适员工加入爱巢是成功的基石。
2、公司形象因个别客户不满意而产生负面影响针对这一点员工在工作中就必须认真热情，同时注意放弃少数不理想客户。认真策划，将失误降到最小。
7.4其他风险
一些服务行业的企业或个人可能用一些利益引诱我们共同欺诈消费者。
针对不同的企业或个人，公司要有一定的标准，互益互利的同时要以满足消费者为己任，不能只看自身利益不顾消费者的利益，在我们做的成功时，一定要与一些酒店、服装业等形成战略伙伴或保持好的合作关系。
8企业的战略规划
8.1企业的swot分析
SWOT分析
（1）竞争优势（S）
创建公司的想法独特:创办公司的目的是给顾客提供好的情感策略和一些解决问题的服务，当今社会大家多少面临着一些情感上的问题，像是小年轻的不善沟通，单相思的求爱等，公司都会尽全力帮助顾客解决，正因为着重独特的构思在对手的基础上我们采用了创新的模式，实现了差异化竞争。目前，专门经营从事恋爱咨询的企业少之又少，婚姻介绍所对恋爱咨询公司的压力还是比较小的，所以我们公司绝对一定的市场竞争力。
(2)竞争劣势（W）
市场规模问题看:通过了解人们对情感服务行业需求量的大小来判断公司日后的规模，可能没有太多的顾客导致不能发展壮大，最后造成了鸡肋。
（3）潜在发展机会（O）
行业是朝阳产业:公司的行业发展方向很好，独特而且吸引人，切合消费人群心理，行业发展初期会有一大批新进入者，可能使原来市场规模很小的劣势减弱。
用户不断增加：本公司会建立网站，让广大网民在短时间内了解公司，具有长足的发展前景。
获得充足的资金：公司凭借良好的市场前景，在发展过程中不断引进新的风险投资，使企业发展能够不断的多元化等。
创新创造机会：也许我们选择的行业对手很强，我们的额资金也不是很充足，但是我们创新意识很强，与对手实现差异化竞争，我们不断坚持创造各种机会，减少失败的可能性，我们就有潜在的成功机会。
（4）外部威胁（T）
出现更强的对手：如果企业发展良好会出现更强的竞争对手，会导致生存受到挑战，利润大大的缩水。
理想 成熟 威胁（threat） 1、随着企业成长势必会出现相似的企业组织模型，模仿我们跟我们争夺市场。 优势 （superiority） 1、恋爱引导有利于大学生合理处理人际关系。【更多免 费素材，微信lbgzkf1】 2、市场上相同的组织未出现一家独大的成熟模型。 3、行业处于初期阶段，市场前景广阔。 困难 风险 劣势 （weakness） 1、初期服务产品可能不成熟，企业组织管理存在漏洞，短时间内很难取得学校政府的支持。 机会 （opportunity） 1、随着人口增长，各高校迅速扩招，高校人数成倍增长。 2、随着经济的发展，人均收入的提高和消费者支出结构的转变，大家在服务上的花销逐步上升。 3、响应国家政策，合理引导大学生树立正确的恋爱观，预防由于畸形心理恋爱引发的社会犯罪问题。 图二 宏观环境分析 理想 成熟 威胁（threat） 1、随着企业成长势必会出现相似的企业组织模型，模仿我们跟我们争夺市场。 优势 （superiority） 1、恋爱引导有利于大学生合理处理人际关系。 2、市场上相同的组织未出现一家独大的成熟模型。 3、行业处于初期阶段，市场前景广阔。 困难 风险 劣势 （weakness） 1、初期服务产品可能不成熟，企业组织管理存在漏洞，短时间内很难取得学校政府的支持。 机会 （opportunity） 1、随着人口增长，各高校迅速扩招，高校人数成倍增长。 2、随着经济的发展，人均收入的提高和消费者支出结构的转变，大家在服务上的花销逐步上升。 3、响应国家政策，合理引导大学生树立正确的恋爱观，预防由于畸形心理恋爱引发的社会犯罪问题。 图二 宏观环境分析
8.2企业的战略目标
企业愿景：本公司本着为为在校大学生服务的经营理念，全力打造一家爱情4S店，竭诚为大学生为主的年轻人提供咨询服务。公司战略目标：立足武汉、辐射华中、面向全国。公司将是一个全国连锁的企业集团。在一个有着科学合理的公司制度与优秀的企业文化下全体员工各尽其能，精神饱满的发挥着他们的聪明才智。为全国各大高校为主的年轻人竭诚服务。
9管理团队
9.1管理团队
我们之所以组建这个团队是因为我们拥有共同的目标，并且是各人具有不同能力的一个小的团队，这样有利于我们在项目实施过程中能够相互协调。对于我们的团队而言，现在我们都是来自金融专业，也许目前无法达到专业知识背景不同，见识面也许不够广阔，但我们会慢慢的招募各种不同的人才，使这个团队成为一个不可分割的整体。
为了打造最佳的创业团队，在选人方面考虑到了队员的知识互补、能力互补、性格互补、气质互补、特性互补等方面，后期会从各个专业挑选人才，因为不是每一个人适合在创业里工作。在选择队员是不仅要考虑其能力和技能，还要考虑队员的个人偏好和个性。创业团队中的每个成员的个性对团队都有很大影响，我们的要求是性格普遍外向、待人随和、责任心强、感情稳定，只有这样才能保证项目的顺利实施。团队灵活可以担任彼此的工作，这对团队来说更是一项增值，这样极大地提高了团队的适应性，使团队之间的依赖性减少。因此，选择成员是首先要考虑那些具有灵活性的人，让后进行交叉培训，让每个队员对各方面的知识都有所了解，可以承担不同的工作，这样使团队的长远绩效得以提高。
10市场调查报告及分析
10.1 接受问卷调查人员的基本情况
此次调研采用问卷调研针对目标人群进行拦截访问形式进行，共发问卷121份，回收118份，其中合格问卷100份，占82.6％，不合格问卷18份，问卷采集地点如下，湖北工业大学 30份，光谷步行街30份，地铁2号线街道口站31份，图书城30份。基本情况如下表所示。
表1： 调查对象人口特征统计
学历
频数
百分比
本科
60
60.0%
大专
28
28.0%
硕士研究生
8
8.0%
高中及以下
4
4.0%
职业
频数
百分比
企业职员
50
50.0%
学生
25
25.00%
其他（请注明）
5
5.0%
自由职业者
5【更多免费素材，微信lbgzkf1】
5.0%
自己经商
15
15.0%
政府工作人员
3
3.0%
月收人情况
频数
百分比
2000-3000元
44
44.0%
2000元以下
6
6.0%
3000-5000
20
20.0%
5000-10000【更多免费素材，微信lbgzkf1】
10
10.0%
10000以上
20
20.00%【更多免费素材，微信lbgzkf1】
月生活费
频数
百分不
500-1000元
44
44.0 %
1000-2000元
29
29.0%
500以下
25
25.0%
2000-3000元
1
1.0%
30000元以上
1
1.0%
合计
100
100%
表2：调查人员的学历职业及生活费
10.2调查报告分析
10.2.1调查人员对爱情培训的支持率
这说明，各个年龄阶段对参加培训的态度有很大的区别。在忽略价格的情况下18岁以下及18-25岁这2个年龄阶段的的人对爱情培训都能接受。25-35岁这个“剩男、剩女”阶段，对爱情培训更是热衷。而35岁以上的人则与前几个年龄段不一致。不愿意的居多。
关于希望培训些什么内容调查结果
图三：关于希望培训些什么内容调查结果
根据以上调查结果，我们可以得出：适龄男女青年是爱情活动的主体，顺理
成章的爱情话题也就会成为最受关注的活动，因为通过这种活动他们可以直接与异性进行互动，而且对于成年人，注意力保持时问有限，以他们为对象的培训不适合进行长篇大论的宣讲，而在实际操作层面上，结合本段前面所描述的培训对象的特点，需要爱情培训组织者能够将各个板块的培训内容与一系列的互动游戏和体验活动进行设计和结合。
1: 讲师讲授：学员演练及互动游戏=5：5
2; 讲师讲授：学员演练及互动游戏= 3：7 图4 ：培训内容与游戏互动的时间比例
3: 讲师讲授：学员演练及互动游戏=4：6
4: 讲师讲授：学员演练及互动游戏=7：3
5: 讲师讲授：学员演练及互动游戏=6：4
用明确的数字，对讲师讲授与学员演练互动游戏时间的比例做出了区分，选择人数最多的情况，重视互动游戏活动的提示基础上进一步向我们表明，要使讲师讲授和学员互动演练游戏的时间接近相等。
10.2.2：市场调查结论
愿意每节课支付的价格
频数
百分比
20元以下
57
57%
20到50之间
24
24%
50到100之间
10
10%
100元上
9
9%
表3愿意为这个培训每节课支付的价格
由以上调查结果可以说明，人们目前对婚恋培训的支付意愿较低，这种情况可能有以下三种原因：
一方面人们对于爱情培训不了解，不清楚应该多少钱，就选择了最低价位，从后面的调查结果中也可反映出，很多调查对象从未听说过爱情培训。
另一方面，现在完全免费及部分服务免费的爱情交友网络平台得到了广泛的普及，这种免费及半免费或低收费服务使当前的适龄群体对于付费服务在一定程度上比较抵触。
第三方面，婚恋市场上数量众多的婚介机构在以往的很长一段时间内，管理混乱，缺乏诚信，欺骗消费者等现象普遍，给婚恋市场的消费主体造成了整体的不良印象，使他们对于类似的相关婚恋服务支付意愿很低。从爱情培训机构创办和运营的角度看，这就需要在前期要投入很多精力教育培养消费者，宣传爱情培训服务理念，塑造爱情培训品牌，保证一定的培训质量和效果，并在市场运作初期要以比较低的价格开拓市场。
附件1：
《关于是否能够接受爱情培训的问卷调查》
您对恋爱培训的看法问卷调查
导语：此调查为湖北工业大学工程技术学院第四季创业季活动的调查，所有问题经过仔细推敲，在填答过程中也能帮您审视自己对恋爱问题的态度，所自．选项除特别说特别外均为单选题，请在框内直接打勾，欢迎适龄未婚男女青年积极参加调查，我们对您的参与深表感谢！
1． 您的性别是 口 男 口 女
2． 您的年龄是
口 18岁以下 口 18-25岁 口 26-29岁 口 30-35岁 口36岁以上
3． 您曾经在以下哪些婚介机构或网站注册（多项选择）
口 世纪佳缘 口 百合网 口 珍爱网 口 ＱＱ交友
其他（请注明）
4． 您现在的恋爱状态
口 目前单身，曾有过恋爱经历 口 日前单身，没有恋爱经历
口 目前正在恋爱 口 有心仪对象
5． 您对恋爱的理解足
口 可以足迅速改变自身境遇和命运的一种方式．
口 迫于外界（父母、环境）的压力，感觉需要一个伴侣
口 想要摆脱孤独寂寞，寻找合适的另一半，体验神秘的爱情
口 满足正常的心理、生理需要
口 人到了一定年岁就该恋爱，结婚，生小孩，这足人生必须经历的过程
口 其他（请注明）
７． 您认为影响恋爱成功的最重要因素是【更 多免费素材，微信lbgzkf1】
口 双方在价值观念、性格倾向、兴趣爱好、生活习惯等方面的匹配程度
口 双方在家庭环境、经济状况、教育背景、地域、职业、外貌等方面的匹配程度
口 双方的人际沟通能力及相处技巧
口 双方的外部生活环境的影响（如同事、朋友等）
口 双方的缘分和相遇时机 口 其他（请注明）
８． 您日前对恋爱的态度足
口 目前小考虑恋爱问题，主要的精力还在Ｔ作或其他方面
口 已经尝试了几次但不太顺利， 正和调整中
口 日前已经有恋爱的对象，关系发展稳定
口 已经感觉疲惫，感觉正祖：丧失对恋爱的热情
口 认为可不可求，碰上也不拒绝，没有也不强求， 顺其自然
口 非常想恋爱，正在积极寻觅另一半
口 目前已经有同定的恋爱对象，关系发展不稳定，如果有更好的选择也愿意接触
口 其他（请注明）
９． 排除家庭、经济、外貌等难以改变的客脱条件，在恋爱中最经常困扰您的问题足什么
口 自身条件很好，追求者众多，不知道怎么选择
口 自身能力、等条件欠缺需要提高改进
口 与恋人件格、习惯、观念等存在很人差异
口 缺乏恋爱相关的知识、技能、技巧、经验
口 我爱的人不爱我，爱我的人我不爱
口 找不到合适的恋爱对象
口 其他（请注明）
１０．您认为目前在恋爱上不太顺利的主要原因（多项选择）
口 与异性结识、见面的机会少
口 在与异性相处时，缺乏沟通展示的能力与技巧，总把握小住机会
口 工作繁忙，没有时间和精力
口 对爱情、恋爱抱有不正确的观念和不切实际的想法
口 自己条件比较好，因此对伴侣的要求也比较高
口 其他（请注明）
１１．您认为解决目前恋爱上不太顺利的问题最需要提供的帮助是（多项选择）
口 增加与异性见血和相处的机会
口 建立健康合理的爱情观念、态度和期望
口 提高沟通和展示自己以及与异性相处的能力与技巧
口 其他（请注明）
１２．如果自一个有吸引力的恋爱培训，能帮您梳理爱情观念，提高恋爱技巧，改善恋爱中的关系，您愿意参加吗？
口 是 口 否
１３．如果通过婚恋培训能帮您解决恋爱中的一些问题，您最希望的培训内容是 （多项选择）
口 爱情理论、观念、态度方面的讲解，经典案例分析
口 恋爱常识，如社交交礼仪，生理卫生，自我保护
口 恋爱技能训练，如沟通，协调，面向能力 【更多 免费素材，微信lbgzkf1】
口 恋爱相关辅助活动，如学唱情歌，跳拉丁舞，魔术，互动游戏
口 恋爱技巧训练，如约会，示爱爱，争吵，面向场景及事件
口 其他（请注明）
１４．如果在婚恋培训中包含集体参与的互动活动，您最希望参加的三项是（多项选择）
口 男女搭配的互动游戏 口 爱情故事分享
口 观看经典爱情影片并分析讨论 口 爱情短删表演
口 关于爱情相关主题及热门话题的讨论
口 学唱经典爱情歌曲
口 恋爱过程模拟（相识、相知、相爱等）
口 其他（请注明）
１５．如果让您参加婚恋培训，培训中您希望讲师讲授时间，学员演练互动游戏时间二者的比例为
口 讲师讲授：学员演练及互动游戏＝５：５
口 讲师讲授：学员演练及互动游戏＝６：４
口 讲师讲授：学员演练及互动游戏＝７：３
口 讲师讲授：学员演练及互动游戏＝４：６
口 讲师讲授：学员演练及互动游戏：３：７
１６．您愿意为这个培训支付的价格？
口 ２００元以下
口 ２００—３００元
口 ３００—５００元
口 ５００—８００元
口 ８００—１５００元
口 １５００以上
口 其他（请注明）
１７．您对目前婚恋培训市场的态度是
口 参加过类似的婚恋培训，认为作用不大
口 从没听说过婚恋培训
口 参加过类似的婚恋培训，认为效果小错
口 没参加过类似的婚恋培训，但知道相关的培训内容信息
口 其他（请注明）
如果您已经参加过类似的婚恋培训，您支付的费用是（如您未参加过类似
婚恋培训请直接回答１９题）
口 为此培训支付了５００元以下 口 为此培训支付了１５００元以上
口 为此培训支付了５００－８００元 口 免费参加的
口 为此培训支付了８００－１５００元 口 其他（请注明）
１９．如果您要选择婚恋培训，影响您决策的最主要因素是
口 公开课的宣讲内容及效果 【更多免费素材，微信lbgzkf1】
口 培训费用的价格
口 婚恋培训广告所介绍的吸引力程度
口 组织婚恋培训的企业或讲师的知名度
口 其他（请注明）
20．您的职业是
口 企业职员
口 政府公务员
口 军人
口 自由职业者
口 学生 口 自己经商 口其他（请注明）
感谢你参与这次问卷调查！祝您生活愉快！家庭幸福！
附件2 服务合同
甲方：xx公司
乙方：＿＿＿＿＿＿
因甲方在乙方购买乙方服务产品，为明确双方的权利和义务，经协商一致，故签订此合同。
乙方接受培训时间：自＿年＿月＿日至＿年＿月＿日止；
费用结算。1、每个学员收费20元节课。一天两节课，每节课四十分钟。一个月上四天课算，每人每月应收320块。 2、费用结算方式：现金结算和网银付账
乙方享受服务需向甲方预交定金＿＿＿＿元，依据服务结果多退少补；
安全责任
乙方表白应该用理性的方式不要对甲方服务人员提出过分的要求；
乙方必须保证不做出过激行为保证培训的安全性；
本协议一式两份，自签订之日起生效。
甲方（签章）：【更 多免费素材，微信lbgzkf1】
乙方（签章）：
＿年＿月＿日
附件3 管理制度
企业文化
以本公司本着为以在校大学生为主的年轻人服务的经营理念，全力打造史上第一家爱情4S店，竭诚为大学生提供咨询服务为企业经营理念。以创新、浪漫、成人之美事、以人为本为企业形象。
生活作息
员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班；员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到；员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分；员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司；员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明；事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息；员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。
卫生规范
员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁范本；须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理；员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区；办公区域内严禁吸烟；正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施；要爱护办公区域的花木。
工作要求
新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》；公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准；经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平；不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议；员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作；员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
物品管理
办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置；新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。
奖惩办法
员工奖励分为口头表扬及物质奖励；员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；根据不同事迹、不同影响程度，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励和惩罚；公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事假），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。
经费管理
员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续；公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销；公司薪金发放日定为每月24日。
培训管理
新员工要对企业的文化、公司规章制度、新老员工认识、办公设备的使用、指引工作地点区域设施 等事项进行培训。
公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；员工业余时间自学。
培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤；（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）；培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。
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