招聘工作方法指导

招聘工作方法指导

一、筛选简历六看法（个人总结）：

一看硬性指标：年龄、性别、身高、籍贯、学历等硬性指标，不符合要求的直接过滤；

二看主修专业：修习的专业、培训的课程、所持的证件与岗位要求匹配程度不达标者直接过滤；

三看工作经历：工作内容、工作时间、工作业绩、所在行业与岗位要求匹配程度低者直接过滤；

四看简历逻辑：简历内容安排的条理性、工作内容与工作成绩的相关性、工作时间的连续性、曾任职与所求岗位差异性，发现逻辑不通的面试时重点考问，存在虚假内容的直接过滤；

五看期望薪酬：过高者直接过滤，过低者面试时重点留意；

六看到岗时间：在用人需求表要求到岗时间内可以考虑，超出者直接过滤。

二、电话面试九连环（个人总结）：

1、确认对方姓名：

“您好，请问您是***小姐/先生吗？”

2、自报家门：

“这里是***公司人力资源部，您现在方便接电话吗？

3、确认应聘岗位：

“我们在**（时间）收到您通过**（途径）投递的简历，应聘我们公司的**岗位。”

4、了解基本情况，进行初步筛选：

“今天先简单的了解一下您的基本情况。您现在是离职还是在职呢？ …… ”

5.1：基本条件符合：

“您的基本条件符合我们公司的岗位要求，想约您过来公司进一步详谈。

5.2：基本条件不符合：

“您的条件基本符合我们公司的岗位要求，我会将您的资料反馈给相关领导，如果合适在另行 通知面试好吗？

6、通知面试时间地点：

若应聘者路线不熟，可将事先做好的乘车指南到应聘者邮箱。

7、通知应聘者带齐资料证件：

“您需要带的证件有**，以及个人寸照一张。”

8、确认信息是否记全：

“今天就先到这里，时间地点都记全了吗？请重复一遍好吗？”

9、重申公司名称，告知联系电话：

“我们公司是***，我的联系电话是****，明天请您准时到。祝您生活愉快再见！”

三、现场面谈十四问（借鉴）

【一问营造气氛】：

1.欢迎你参加我们的这次面试→开场语

2.今天天气很热（冷）→ 观察应试者与陌生人交往的意识与能力

3.过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？→观察应聘者的第一反应

【二问基本情况】：

1、请你自我介绍一下→了解应试者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层次分明

2、请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？→应试者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结

3、在你朋友眼里，你是一个什么样的人？→人际交往能力的侧面考察

4、有什么业余爱好？→业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态等

【三问求职动机和态度】：

1、为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？→求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的态度，只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点

2、你在选择工作时最看重的是什么？→了解求职时的考虑因素：薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等。

3、请谈谈你上一份工作的情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。→关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性

4、你喜欢什么样的领导和同事？→喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人

【四问职业规划】：

1、能谈谈你的职业规划吗？→个人职业目标、职业规划

2、接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？→公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间

3、如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？→ 职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡

【五问离职原因】：

1、离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过？→求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素

2、离职前的一个月你都做了些什么？→对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等

3、离职后的这一段时间都在做什么？→是否为未来的新工作做了必要的准备

【六问岗位了解程度】：

1、以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？→对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答【更多免费素材，微信lbgzkf1】

2、对这份工作，你有哪些可预见的困难？→心理预期

3、假如我们录用你，你准备怎么开展工作？→工作的计划性、适应能力

4、对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？→自我认知【更多免费 素材，微信lbgzkf1】

【七问工作关系】：

1、你以前的同事（上级、下属）对你的评价怎么样？→是否客观、中肯，是否夸大

2、你对以前的上级怎么评价？

3、你希望与什么样的上级共事？→同时考虑他与所聘部门的团队融合性

【八问工作经验】：

1、你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事务？→应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要

2、你认为你在工作中的成就是什么？→了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我

3、你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？→只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级

4、在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？→重点把握他在分析、判断问题时的思路和考虑过哪些因素

【九问事业心和自信心】：

1、你对自己的工作有什么要求？→如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断对方的工作特性

2、你认为成功的决定性因素是什么？→追问题：你认为自己具备其中的哪些？

3、你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？→对于管理者候选人可追问：你有什么改善的建议？

4、领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？→理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪

【十问纪律性和可靠性】：

1、在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？→“挺身制止”并非最佳答案

2、你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明→能经常主动改进工作而不仅仅是提出建议才是好的工作态度

3、你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？→无标准答案，工作习惯问题

4、你如何看待超时和周末、休息日加班？→ 理想情况是既能接受加班，又不赞成加班

【十一问分析判断能力】：

1、你认为成功的关键是什么？→要求对方分析理由

2、你认为自己适合什么样的工作？为什么？→希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析

【十二问应变能力】：

在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？→反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题

【十三问自控力】：

1、你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？→关注对方对自己短处的描述

2、你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？→关注对方思维的出发点

3、你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？→观察对方是否敷衍

4、领导和同事批评你时，你如何对待？→观察对方是否言不由衷

【十四问协调能力和人际沟通能力】：

1、你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？请详细描述。→营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节

2、从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？→不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务……【更多免费素材，微信lbgzkf1】

3、如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？→观察对方应付时的轻重、缓急

4、你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？还是更偏向于哪一类人？举3个不同类的朋友的例子简单描述一下