2024.12城管大练兵推动执法队伍提能塑形_本报通讯员__顾施凯__朱志成__本报记者__蒋娇娇

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南通日报/2024 年/12 月/23 日/第 A03 版看南通· 要闻

“ 套餐” 服务前延，“ 一竿子到底” 督察——

城管大练兵推动执法队伍提能塑形

本报通讯员 顾施凯 朱志成 本报记者 蒋娇娇

“ 您好，您的行为已经违反市容管理法规，也影响了行人通行，请立即改正!” 近日，在市城管系统兵团作战执法演示观摩会上，执法人员通过现场模拟执法行动，以实践促学习，以学习促提升。这是我市城管系统开展行政执法队伍大练兵活动的一个缩影。

今年以来，市城管局以队伍建设标准化、执法行为规范化、为民服务精准化为重点，持续深

化督察体系，规范执法全过程，让群众满意度得到稳步提升。

主动作为

优化营商环境“ 好生态”

“ 以前办不同审批事项得跑好几趟，现在这个前延‘ 套餐’ 太方便了，一次就能搞定所有手续。 ” 近日，爱玛电动车店办事员许然的感受，道出了众多企业的心声。城管系统在大练兵活动中，积极探索服务营商环境、助力企业发展的有效路径，推出了一系列举措。在政务服务窗口，前延“ 套餐” 服务已成为企业办事的“ 加速器”。

前延“ 套餐” 服务整合了多项关联审批事项，如“ 临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批” 等，形成一站式服务。工作人员一次性告知所有事项并提供帮办代办，大大节省企业办事时间与精力。

“ 持续深化‘ 放管服’ 改革，打通服务群众‘ 最后一米’ 。” 市城管局副局长赵小兵介绍，在服务企业过程中，南通城管建立快速响应机制，对企业办事遇到的急难愁盼问题，急事急办、特事特办、好事快办；针对重大民生工程，开启项目服务加速度，设立绿色通道；同时，深入推进“ 无证明城市” 建设，精简材料、简化环节、优化流程，让企业切实感受到政务服务的高效与便捷。

南通枫叶小镇奥特莱斯筹备期，市城管局主动对接，从审批手续到开业筹备，全程参与协调。

12 月 6 日，枫叶小镇奥特莱斯、南通航母乐园、蝶恋桥语花海的项目负责人将三面锦旗送至市城

管局，对其为企业排忧解难、护航重点项目建设的高效服务表达感谢。

问题导向

打好督察督办“ 组合拳”

“ 城管队员外出执勤时，如何规范使用执法记录仪？” 12 月 13 日，市城管执法支队督察大

队联合崇川城管局开展联合专项督察，重点检查执法（辅助）人员队容风纪和执法记录仪使用。

督察工作不是花拳绣腿走过场，而是“ 碰硬茬” 动真格，建设一支能力素质过硬的督察队伍至关重要。

近年来，市城管局持续深化“ 一竿子到底” 督察体系，不断完善市、县、镇（街道）三级督察机制，紧盯城管队伍突出问题、紧扣城市管理重点任务，常态化开展队伍督察工作。同时运用“ 大数据+网上督察” 手段，常态化开展网上督察工作，提升查纠问题效能。今年以来，累计编发《督察告知单》180 份、 《每周督察情况》45 期，查纠通报不全过程记录、队容风纪不整、执法车辆使用不规范等问题 200 多起，编印《队伍督察典型问题选编》2 期，有效发挥典型案例警示作用。

此外，市城管局还借助科技力量，升级改造城管执法指挥调度系统，实现对基层执法队伍规

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范执法的全过程监管。运用“ 大数据+网上督察” 手段，常态化开展网上督察工作，及时查纠违反执勤规范、工作纪律问题。

真情服务

当好为民解忧“ 贴心人”

“ 我们马上就到医院了，你坚持住!” 11 月 9 日晚，苏锡通园区乐成夜市，协管员薛亮亮在夜巡时发现一名小姑娘突发疾病瘫坐在地，几近昏迷。情况危急，薛亮亮毫不犹豫地背起女孩，一路飞奔送往江海医院。由于女孩病情复杂，医生初步诊断后建议转至市医院。薛亮亮又马不停蹄地联系 120，并协助将女孩送上救护车，直至车辆远去才安心离开。

在大练兵活动的洗礼下，城管队员不仅在执法岗位上恪尽职守，还在日常生活中积极践行社会责任，勇救落水者、拾金不昧、帮扶中暑老人、救助跌落河道幼童⋯⋯各类好人好事层出不穷，大练兵期间共涌现出救危助困好人好事 96 件。

“ 我们的岗位练兵， 一切以提升岗位履职能力为出发点， 实战、 实用、 实效是最鲜明的导向。”赵小兵表示。

在大练兵活动中，市城管局始终将群众满意度作为衡量工作成效的最高标准，积极主动地为群众办实事、解难题。不断深耕“ 城管进社区” 工作，在全市范围内建成 307 个城管社区工作站点，1037 名城管人员下沉社区，与居民面对面、心贴心。建立完善“ 12345” 快查快处机制，第一时间响应居民诉求，解决各类急难愁盼问题 4896 件。积极开展“ 面对面” 座谈会协商议事 821次，通过平等对话、民主协商，成功化解基层矛盾 2934 件，将居民的“ 问题清单” 逐一转化为“ 幸福账单”。

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