2025.11行稳致远__进而有为_本报记者__厚远__通讯员__袁静__李娜

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东方烟草报/2025 年/11 月/27 日/第 001 版

行稳致远

进而有为

——山西省局(公司)推动经济运行高质量发展工作纪实

本报记者 厚远 通讯员 袁静 李娜

面对消费分级分层、增长动能转换的新形势，如何保持经济运行在合理区间、确保供需动态

平衡？如何以优质供给激发市场活力、以精准服务提升零售户获得感？

近年来，山西烟草商业系统以实干破题、以创新赋能，在稳运行、调结构、增动能的实践中，从构建大市场格局到市场把控精准落子，从三级联动的市场监测到工商协同的货源调配，从新旧动能转换的品规优化到客我共赢的终端赋能，逐步构建起与真实市场适配、与高质量发展同步的经济运行体系。

谋定而后动

面对新形势下的新任务，山西省烟草专卖局（公司）坚持战略引领，坚决贯彻行业“ 十六字”方针，把保持经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置，准确识变应变，前瞻布局市场，推动新旧动能转换，以精准调控化解供需矛盾，以“ 大品牌、大市场、大企业” 战略聚合力，让行业工作要求扎实融入稳控实践。

摒弃惯性思维，山西省局（公司）以跨周期调节优化运行节奏，在稳与进之间找到平衡点。

——“ 联调联控” 为市场调控装上“ 精准导航”。开展全品规货源质量赋分评价与顺价指数全盘摸底，按月动态调整策略，推动市场逐步进入“ 稍紧平衡” 的良性循环。

——深化供给侧结构性改革，让资源配置更趋合理。坚定正确调控方向，让适销货源多起来；加快新旧动能转换，推动资源在品牌间、工业企业间有效流转，让低效的品规退出去，让创新的品类活起来。2023 年上半年实现“ 烟茄分离”，不断做优国产雪茄烟培育。

——突出支持大品牌、大品规发展，优化各类增量资源配置和存量结构调整。清退小众化、区域化的“ 零散品规”，让资源向重点品牌、行业共育品规集聚，主动对接部分工业企业，让山西市场成为工业企业新品的“ 试验田”，形成“ 重点引领、新品赋能” 的品牌生态。

——夯实市场基础，为高质量发展筑牢根基。织密省市县三级市场监测网络，县级局（营销部）组织客户经理每日记录价格数据，捕捉一线信号；市级局（公司）每周梳理品规、每月交叉检查，严防数据失真；省局（公司）整合数据、标注异常，为调控决策提供支撑。与此同时，专卖监管部门采取超常规方式，严打涉烟违法行为，为市场筑起坚实“ 防护网”。

——推动数字化蓄势赋能， 加速释放数据要素价值。 深入实施行业数字化转型三年行动计划，制定实施“ 224” 发展规划，成功实施云平台节点机房整体搬迁，实现低成本、高性能、高安全水平运行，强化高质量数据要素供给、流通与使用，数据驱动运营、赋能管理、辅助决策的作用有效发挥。

实践表明，山西省局（公司）前瞻布局市场，设定符合自身实际和地方经济发展水平的增长目标，强化宏观调控和预期管理，优化资源配置机制，提高产销对市场需求的适配性，确保了经济运行在合理区间。

精准保供应

市场如棋局，落子见真章。

山西省局（公司）为精准供应立下标尺，从三个维度为品规“ 画像”，促进要素资源向优势品牌规格集聚；修订完善卷烟品牌（规格）管理规定，在品规引退上更加贴近实际、更加灵活高效，加大力度引入契合市场需求的创新品规、潜力品规、工业企业战略品规，品牌进退由市场状

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态决定；升级工商协同机制，推行“ 订单驱动、滚动配货、实时合同” 的工商网配新模式，通过数字化平台实现工商需求实时对接；严控库存规模，确保存销比保持在合理区间， “ 低库存、快周转” 成为常态，减轻零售户经营压力。

各市级局（公司）狠抓落实落地，让各项有力举措在基层开花结果。

——太原市局（公司）以市场化取向改革破题，在货源投放与品牌培育上双向发力，加快构建以市场需求为导向的货源投放机制。 他们实行按价位段自选投放， 探索形成多种货源投放模式，推动更多品规参与市场竞争、接受市场检验，切实有效保障了零售户自主选择权；组建“ 太烟主播团”，以“ 一月一主题” 开展直播培训，讲解选品技巧与系统操作知识；主动对接工业企业，推动多款新品规培育，有效丰富供给，满足多元消费需求。

——晋中市局（公司）以精准调控与数字化赋能为抓手，破解供需矛盾。他们牵头承担全省烟草商业系统货源质量评价课题，借助 AI 工具梳理海量市场数据，将数据转化为经营指南，让基层人员服务市场告别“ 经验依赖”；创新“ 四精一特” 雪茄培育模式，打造“ 晋精茄” 终端品牌，组织开展侍茄培训，推动雪茄终端盈利水平提高。

——运城市局（公司）聚焦去库存与市场监测，筑牢稳定防线。他们打破原有模式，实施差异化配货，提振零售户经营信心；建立“ 县级局（营销部）预警+市局（公司）干预” 快速响应机制，客户经理团队实时反馈市场异动，县级局（营销部）每周跟踪价格波动，市局（公司）每月交叉摸底，快速掌握处置市场异动；推行“ 周周调控、月月分析” 模式，联合工业企业开展专项去库存行动，零售户经营信心持续提振。

在县域层面，山西烟草商业系统同样筑牢了“ 末梢防线”。县级局（营销部）客户经理发现市场异动，第一时间上报调整，确保市场状态稳定。这种“ 末端感知” 到“ 上层响应” 的完整闭环，让精准供应触角延伸到每一个零售终端。

“ 货源供应不是简单的‘ 给与不给’ ，而是要让每一份资源都对接真实需求。” 山西省局（公司）党组成员、副总经理王宏超表示，通过多做打基础、利长远之事，山西烟草商业切实提高了企业发展稳定性、协调性、可持续性。

如今，山西全省各价位卷烟实现协调发展，新旧动能有序转换，市场供给与消费需求适配度

显著提升，更高水平供需动态平衡得到持续巩固。

用心暖终端

服务的温度，藏在零售户的笑容里，落在经营的变化上。

从太原的商圈终端到晋中的街巷小店，山西烟草商业系统的服务举措层层递进，最终都转化为零售户看得见的盈利增长、摸得着的经营便利。太原金晓长城雪茄优品馆、榆次云德堂烟酒店的故事，正是山西省局（公司）用心服务暖终端的生动注脚。

“ 以前店里只卖常规卷烟，想尝试雪茄烟增加盈利却不知道怎么开始。” 太原金晓长城雪茄优品馆的刘艳晓介绍。

转机源自太原市局（公司）的雪茄终端培育。他们帮助刘艳晓建成“ 六点一库” 雪茄专业储养体系，指导她积累固定客群、参加侍茄师培训，一步步教会她专业服务。 “ 如今，雪茄业务打开了新空间。” 刘艳晓感慨道。

在晋中市榆次区，经营烟酒店多年的周宇欣介绍，创业初期，他用手写账本记库存，常出现“ 好卖的断货、滞销的积压” 难题。烟草公司指导他应用“ 金叶掌柜” 系统后，客户经理上门“ 手把手” 教他扫码销售、查库存，遇到资金周转难题时，客户经理又帮他对接“ 烟商贷”，解了燃眉之急。

“ 现在扫码一包烟，销售明细、剩余数量自动出来，系统还会进行补货提醒，再也没让老主顾跑过空。” 周宇欣告诉记者，从最初的小店到如今口碑不错的“ 云德堂”，他在晋中站稳了脚跟，日子越来越有奔头。

无论是刘艳晓的 “ 经营转型”， 还是周宇欣的 “ 精细经营”， 背后都是山西烟草商业系统对 “ 以

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客户为中心” 经营理念的践行：持续打造功能各异的特色终端，持续为零售终端数智经营赋能，持续为零售户上门指导经营，持续为困难零售户对接资金支持⋯⋯这些细微之处的服务，正让越来越多的零售户感受到“ 有人帮、有方法、能赚钱” 的温暖。

“ 服务不是口号，是让零售户实实在在感受到的变化。” 山西省局（公司）优化客户服务的实践，在刘艳晓的经营成果里、在周宇欣的笑容中得到了最好印证。

今年以来，山西全省卷烟零售户毛利率保持稳定，客我之间的信任感与黏性持续增强。三晋

大地的零售终端正以蓬勃的活力，为山西烟草商业经济运行高质量发展注入源源不断的动力。

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