年终总结范文

个人述职/个人总结汇报/年度汇报

108140569215 年终总结

汇报人：小 稻

部 门：销售部

日 期：20XX年X月

年 终 总 结

时光荏苒，回首往夕，转眼我来公司上班已有三年，三年时间不长不短，刚好是我从一个职场小白到业务能手的一个转变；同时也见证了我的工作状态从青涩到成熟的成长。与刚来公司如无头苍蝇般乱撞有所不同，现在我已能游刃有余地完成自已岗位所要完成的所有工作。遇到问题也不会像最初时如丈二和尚摸不到头脑般混乱不堪，现在的我反而非常庆幸遇到工作中遇到的每一个难题，因为随着时间的沉佃及工作的积累，我总结出一条规律：不要管遇到何种难题，都可把他当成工作的小插曲，只要抓住这个小插曲生成的关键，及时加以解决，每一个小插曲都将会成为工作能力增长的美丽乐章。

非常感谢工作这三年来给予我帮助的所有领导和同事们，正是因为有你们无私的帮助与关怀才成就了今天能够独挡一面的我。【更多免费素材，微信lbgzkf1 】

今年受疫情影响，有些特殊，而对于在销售岗位而言的我，这种特殊直接影响我工作的全盘计划，年初的销售计划一再被现实打乱，我本人的销售业绩也随着疫情的发展，如过山车般的忽上忽下，然而今年却是这三年来我成长最快的一年，从以下几个方面进行总结

年初疫情初使，销售下降，延期取消订单客户以日聚增

与前两年经济稳定时期相比，今年全公司的销售数据可谓冰火两重天，年初时期的销售如武汉疫情一般，似乎按下了暂停键，一键进入了深井冰窟，下半年又好似来到了火焰山，让人措不及防。对于我本人而言，我手头的销售业绩也与公司销售数据一样成正比例变动，今年年初对我而言是三年来最焦虑的一年。

受疫情的影响，从我右脚刚迈入公司大门开始就，客户取消及延迟发货的订单就如雨后春笋般拔地而起。收到信息的那一刻，我联想到除夕疫情初使，武汉疫情从几百到上千然后到上万，仅仅用了几天时间，此刻的我无比焦虑。

这种焦虑有对疫情的恐惧，但更多的是担心，担心万一疫情难以控制周期过长，公司业绩该何去何从，订单取消意味着公司销售业绩的下滑，公司销售业绩下滑将直接导致公司利润的下降，而利润是每个公司最主要的奋斗目标，没有利润公司生存也会受到挑战。

为了不影响公司最终的利益我调整状态，在事情还未发展到不可预估的阶段，及时做了份订单跟踪计划表，主要对取消订单及延期订单的客户进行做了分类，分类完成后，我积极与客户沟通协商。通过协商发现，此时准备取消订单的客户，大多基于国内疫情尚不稳定，对未来销售方向把握不准而向工厂提出订单取消计划。然而，在当时那种情况，其实我心里也在打鼓，这个疫情不知道什么时候是个尽头，如何与客户沟通自然也成了工作中的难题。

此时，我想到了02年非典，那时的非典规模庞大，传染性强，但在国家政府领导下，中国还是走过来了，而且随着科学技术的发展，现在的中国经济已往世界领先趋势发展，这次的疫情在政府防范更加严格、病例批露更透明的状况下，恢复经济更是指日可待。由此，不仅增强了我工作的信心，同时也加大了我与客户沟通的筹码，我积极与客户分析国内形势，同时解析公司产品的优势，在另一方面加大往后订单促销力度，最后终于与客户协商达成一致，大部份准备取消订单客户收回了取消订单的通知而是改为延期发货。延期发货虽然对公司仍有一定的影响，但却也为公司可能出现经济危机带来了一丝转机，而在往后的疫情尚未稳定阶段，这笔缓冲订单更是为公司撑过了一段无新订单的空窗期。

经此一疫，我也总结到，沟通在销售中起到的主导地位，无论销售过程中遇到何种问题，积极与客户进行沟通，很多问题都会在不知不觉中得以解决，但做为我而言在与客户沟通中仍然有很多不足之利。界于此，在年初新订单空窗阶段我专门对沟通技改进行了深入学，也正因为加强学习，在疫情好转时我才又有了一次进步的机会。非常感谢公司给我这个平台，让我有接触更多客户的机会，公司每一位客户都很优秀，在与他们沟通中我无形中也在成长，这种成长使我的人生也有了一次质的飞越。

年中，疫情趋于稳定，销售慢慢步入正轨

年中阶段，国内疫情基本已趋于稳定状态，公司销售状况也慢慢步入正轨，然而，与销售相关业务却仍有部分无法正常展开，比如展会，展会基于销售相当于锁订客户目标的靶子。靶子不存在，公司在发展新客户方面就失去了一个得力助手，然而在疫情如此猖狂的情况下，参加线下展会显然已经不太可能。公司上一年预订的线下展会参展日期也成了未知。

疫情阶段，公司部分老客户，由于地理环境及销售资源的原因，较长一段时间没有下新的订单，但公司的发展却不可能因为老客户订单量下降而停滞不前，此时发展新客户也成了我们销售人员刻不容缓的任务，展会自然成了我们寻找客户的主要渠道之一，就在我们为展会开办状况而烦恼时，政府部门下达了征集线上展位开办意愿的通知。经过对往年线下展会整理归归集，我们发现参展对我们公司都是利大于弊，在此次政府征集线上展会开办意愿通知书上，我们豪不犹郁的选择了同意。

而此次同意线上展会也为我打开销售世界的新大门，做为传统销售人员，对线上销售仅限于电商主播的认识范围内，在本职工作内从未想过有一天自已也有成为线上主播的一员，即紧张又兴奋。在选品方面更是拿出120%的精力，力求线上展位展示的产品做到100%的完美，从而锁定更多未知的新客户。由第一次开办线上展会，中途也遇到很多问题，有技术上的，有技能上的，有数据方面的，还有产品陈列方面等等等等。总之对于这个第一次开展的线上展会公司几乎所有部们都参于其中，非常感谢展会时期无条件给于我们支持的领导，帮我们核算相关数据的财务人员，为我们解决技术问题的技术人员，给我们制作精制样品的生产部的同事们，还有为我们跑前跑后的办公室的同事们，正因为有你们的存在，我们的线上展会才会办的如此成功，通过此次线上展会，为我们争取了不少新客户，而这些新的客户也为我们下半年的销售业绩贡献半壁“江山”。

第一次成为“主播”的我感慨良多，最主要的在于销售观念的重大转变，以往对线上主播销售只停留在看的阶段，现在自已亲身体验了一把，总结出无论销售何种产品，销售渠道都可多种多样，积极偿试新销售渠道，会带来不一样的惊喜，同时公司的业绩也会更上一层楼，销售中要想不落于人后，必需加强学习，时常更新自已的销售理念，了解销售方式越多，销售能力也就越强，今后的销售道路也会更宽广，在公司加速发展阶段才不会落于人后，在今后的工作中，我也将继续通过自身的学习与努力，继续为公司发展献力，争取成为公司销售的主力军。

年末，疫情似有反弹，工作还在继续

经历了年初及年中疫情从燃烧到熄灭的一路转变，我在生活和心态上也有了很大的改变。首先是生活上，现在出门必戴口罩，回家第一件是就是洗手，晚上早睡，白天早起，抽空做做小运动，商场开业也不再去凑热闹。正是因为如此，今年感冒似乎也不像往年样来往频繁，在与客户会面交流时也很少再出现拿着纸巾拖着清涕的尴尬状况。

做为销售人员时不时要参于自已客户订单产品包装赶货的工作中去，加之今年线上展会接到的较多的订单，需要包装赶货的工作在年末就显得格外的多，在往年由于身体的原因，参于包装赶货的我总尤如拖后腿般的存在。今年有所不同，由于生活上的自律，包装赶时我的状态一趋于饱满状态，为此包装处工作的阿姨们还时不时地称我为今年包装小能手，没有拖大家的后腿还能为公司献力，这让我感到非常的荣幸。

今年是特别、充实、忙碌的一年，今年同时也是经验积累最为丰富的一年，今年的经历为我今后工作增加了无数的动力，今年规律的生活使我更加自信。今年学习成长特别迅速的一年，而这一切的成长与经验的积累，都是基于公司所提供的平台，在此非常感谢公司给我这个平台，让我成长。也非常感谢公司的资源让我在工作中遇到问题时解决方案，在今后生活中，我不仅要加强锻炼自已的身心体迫，在工作中我也将更加努力，积极学习，将好的销售想法付于现实，把公司的利益放在首位，争取未来成为公司发展中的那一闪耀明珠。