电子商务综合性商业营销策划书

电子商务综合性商业营销策划书

一、营销目标

（一）提升公司品牌形象，加强公司市场影响力。

（二）改变营销手段和改进管理机制，增长应用部销售业绩，完成年业务指标。

（三）改进客户资源管理机制，拓展新增客户的业务范围和提升老客户的续费率。

（四）团队建设、激励措施、绩效考核的休整，提升销售部的凝聚力、战斗力。

（五）加强员工的培训范围，加强销售和客服间的合作，提升公司的销售实力。

（六）改进销售的产品线，拓展业务范围，提升销售项目金额。

（七）扩大公司的市场宣传，走品牌路线。

（八）改善公司现有代理机制。抓住手中客户资源以充分利用。

（九）顺应××××年的市场发展需要，寻求更多的合作机会。拓宽公司的市场份额。

（十）以低端用户为基础。发展高端用户，提供系统化贴身服务。

二、网络市场分析

（略）

三、产品线分析

（一）基础业务：域名注册、虚拟主机是企业进行电子商务的基础，作为CNNIC的指定代理商，借助品牌优势，在客户服务保障性上抓住客户购买心理，这也是公司的主营业务之一。但是现在很多企业都很注意成本预算，所以价格战是目前的主要竞争点。但是我们现在对产品线的价格调整时效性不是很及时，所以公司渐渐失去原有的优势。×网是老牌的域名和虚机提供商，已经有很深的客户体验，加上他们的市场宣传，所以×网仍是这块业务的老大。鉴于此，我们可以整合成本更低的虚拟主机业务老打包服务客户，提升客户感受。

（二）网站建设上，公司要有专门的网建团队。在售前支持上，一定要做好咨询服务，并且要走品牌路线。我们可以考虑成立相应的网建小组或寻找合适的合作伙伴来开展这方面的业务，还要对业务人员和客服务人员做好相关培训，提高售前和售后的服务支持。【更多免费素材，微信lbgzkf1】

（三）网络推广业务是继电子邮件和网络游戏后的一大增长点，众多的搜索服务为网民提供了更好的服务。

（四）现在企业的应用服务要求的是整体服务，企业希望和提供商建立完备的合作关系，提供整体网络解决方案。

四、营销解决方式

（一）依赖域名注册、虚拟主机的品牌优势，积极发展老客户的新业务拓展，以咨询回访方式建立良好关系。销售员注意回访的周期和回访记录，定期改变销售方式。

（二）利用公司的原有资源，积极开拓应用业务的推荐，特别是网络营销概念的灌输，有利于下一步的业务开展。还有利于下属代理商积极开拓新业务。

（三）培训销售员的网络营销知识，使其能根据客户的行业特性和需求推荐合适的解决方案。加强客服体系的培训，提高他们的服务水平，从而带动更多的客户资源。

（四）对客户资源进行整理，结合客户行业其他竞争对手的网络发展情况，推荐比较合理的解决方案，注重引导客户，开展我们的优势产品。

（五）销售人员之间可以通过内部的客户与销售人员的演练训练来加强销售能力。学习产品知识和了解互联网的最新新闻和其他信息，丰富自身的谈判内容。总结经典客户案例，在销售过程中应用，提升客户的相信度。