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编号：** X公司文件〔20XX〕01 号 签发单位：***
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收费员岗位职责
1.在接待主管的领导下为业主/用户和来客提供服务指南。
2.严格遵守各项规章制度和保密纪律；接待热情，文明礼貌，精神饱满，举止大方，仪表规范。
3.熟悉小区情况及接待内容，正确、迅速地向客人提供问讯服务。
4.严守工作岗位，认真做好业主/用户管理费的收缴与催缴工作和每天的当 班记录；将每日发生的各项现金账款分类介入管理处出纳；发现问题应及时报告 主管，并能采取相应措施。
5.收费员必须熟记下列信息：
小区的各项设施及服务项目；小区管理处各部门的办公地址、负责人姓名以及电话号码； 业户名、楼幢号、房间号等相关信息; 会所各项服务的价格; 委托与特约服务的价格;
6.做好访客和回访工作，认真做好交接班工作。
7.努力完成领导交办的其他工作。
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****有限公司
二○XX年X月XX日
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