网约车企业关于优秀司机管理制度的通知-带制度版本

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笨笨熊科技有限公司文件

-55880380365沪千发 (2019) 30号 签发人：

关于《认证管家资格撤销制度》的公告

各位笨笨熊大家庭成员：

为了确保认证管家的优质服务能力,促进认证管家不断提升服务质量、严于律己,遵守公司规章制度,并实现认证管家榜样作用,促进全体行程管家服务质量的提升。公司将推出认证管家资格撤销制度,此制度面向全国认证管家,且自发文次日生效。详情如下。

自制度生效日起,经相关监管部门核实,如认证管家违反以下任意一条制度条例,当月起立即取消认证管家资格及认证管家福利:

1.出现酒后驾驶、超速行驶、追逐竞驶、车内吸烟或行驶过程中喝水、吃零食、玩手机等危险驾驶行为;

2.一个自然年度内有责事故:2次或以上;

3.季度内五项服务抽查不合格:单次2项及以上或2次及以上;

4.产生有效低评:3分或以下;

5.产生有效投诉:1条或以上;

6.出现无正当理由不配合工作人员管理的行为(如:无故不参与会议、培训、车队安排的合理任务或安全机务检查等);

7.出现有损公司形象、声誉、团结的行为(如:传播负能量言论,煽动、组织或参与聚众闹事,打架斗殴、欺骗或盗窃等);

8.出现无故旷工行为;

9.使用软件干扰接单手机或所驾车輛定位;

10.遮蔽摄像头或破坏监控设备;

11.出现公车私用、躲单、拒单或诱导乘客取消订单行为。

认证管家资格撤销流程

安全机务部、客服部、车队、调度部进行监督,如认证管家违反《认证管家

资格撤销制度》条例,相关部门于当日将详情(含:具体情况及违反《认证管家资格撤销制度》相关条例)告知相关责任车队长;

2.相关责任车队长于获悉5个工作日内,与该管家面谈,若情况属实,则进行

《认证管家资格撤销函》确认签字;

3.相关责任车队长于每月最后一个工作日将数据上报于分公司运营经理;

4.运营经理于次月5日前,将数据(含∶具体情况及违反《认证管家资格撤销制度》相关条例)提报至人力资源部;

5.人力资源部于次月6日进行数据复核,同步将违反制度且未签署《认证管家资格撤销确认函》的认证管家名单发送至相关责任车队长;

6.相关责任车队长于次月9日前执行《认证管家资格撤销确认函》补签并发送至人力资源部;

人力资源部进行认证管家资格撤销及相应福利扣除。

认证管家资格一旦被撤销,符合条件者可再次报名参加认证管家培训项目通过认证考核者,将于次月开始重新获得认证管家称号及相应福利。

以上制度最终解释权归神马专车所有。

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笨笨熊科技有限公司

行政人力资源中心

20XX年07月08日

12700343535

笨笨熊科技有限公司 20XX年07月08日印发

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