业务部工作职责与规划

XXX公司业务部工作职责与规划

1、新客户开发：（专职/兼职）

1) 了解客户的基本信息，公司经营状况，客户的产品市场占有率及知名度，以确定客户的基本定位；

2) 充分了解客户外发加工产品的基本用量，以及市场基本行情。同时结合本公司工艺制程确定是否可以承接此客户产品的加工；

3) 以上两条确认OK以后，立即搜集相关客户信息，找出最佳接洽渠道，并全力以赴，以最快速度把公司能力展现给客户，为客供关系迈出第一步；

4) 争取拿到客户外发产品的图纸，及相关品质要求，并最快速度进行报价分析，确定客户开发的可行性和必要性： 【更多免费素材，微信lbgzkf1】

a) 毛利润空间分析；

b) 加工工艺要求分析；

c) 公司现有设备满足条件分析;

d) 外发加工工艺分析；

e) 物流运输以及交货方式检讨分析；

f) 其他未尽事项

5) 接洽客户，准备样品打样工作，督导工程单位主导样品开发工作，并准备好完整的样品资料按时按量的交付给客户审核。同时要积极跟进客户确认样品的进度，并和客户及时确定双方对应的联络窗口；

6) 联系客户进行客户审厂时间安排，负责安排客户来厂的接待工作安排。

7) 审厂完成后，如样品OK，积极联系客户，确定产品交易的商务模式，并对打样产品及时做出报价，并跟进客户订单进度；

拿到客户的FORECST后，立即召开客户产品量产说明会，通知PMC、采购、

工程、品质、生产、客服等相关单位，立即备料，按照客户要求，推动生产执行和交货。

2、老客户维护：

1) 针对公司现有的客户，要设立定期拜访制度，同时安排适当的客户应酬；

2) 了解老客户对于我司加工产品的满意度，以及存在的不足之处，并及时主导召开公司相关职能部门参加的会议做出相应的改善，并及时回馈客户报告我司之改善进度及改善方法；

3) 了解客户支付货款的进度，并及时跟进解决；

4) 了解客户对我司客服工作的满意度，及时纠正客户抱怨的问题，并积极带头改善。

客户订单跟踪维护：（5-6人）

1) 加强跟单人员的招聘工作，完善客户订单跟单制度。要求确定具体人员跟踪客户订单从P/O开始，到物料追踪，生产计划安排，到生产进度的跟进，要求跟单人员随时掌握厂内各部门的动态，如有异常，要及时跟进并督导相关责任部门及时处理。对于异常处理能力不足的单位和主管，要及时做出通报，并层层报备，直至公司最高主管；

2) 跟进成品出货，要杜绝不良品流出到客户端，如有任何异常，要及时通报给公司相应的高阶主管，直至总经理。以确保产品出货100%达成，出货良品率达100%；

3) 每周、月、季、年度，要及时总结客户订单达成情况，并适时上报相应主管。

4、市场开拓团队的壮大发展：（10-20人）

针对公司目前订单的现状，以及未来壮大发展的需要，要针对性的发展业务团队，寻找适合公司业务拓展的业务专职人员以及兼职业务专员，要求如下：

有广泛的社会工作经验，庞大的业务支撑平台，以及广泛的人脉资源；

有面板厂或盖板领域业务工作经验，并有良好的业务渠道；

有独立开发客户能力的业务人员，产品范围包括：汽车导航、仪表、智能

家电、智能穿戴、安防领域、笔电、消费电子终端等；

按区域招聘业务拓展人员，针对全球领域展开业务拓展；

所有业务人员，除具备了解公司相应的工艺制程能力外的人员，其他必须

在厂内接受公司产品工艺的了解培训，以确保团队的专业素质，和临场应变能力；

具备一定的成本分析能力，以及工艺加工分析能力；

公司所有业务人员，不管什么级别，每年按照接单能力，以及为公司创造【更 多免费素材，微信lbgzkf1】

的价值，由公司高层决定年终待遇；（私密）

半年内无任何业绩者一律淘汰。（在职期间只享受基本业务工资）

5、公司所有业务人员的待遇有公司高层决定。（私密）

6、所有业务团队人员，每月必须回到公司总部统一汇报业务拓展进度、客户订单的完成情况，以及未来订单成长性的分析报告。需要公司高层出面解决问题的请提供具体原因及报告

深圳市XXX有限公司

20XX年06月06日