物业公司工作人员绩效考核表
（20XX年）
被考核人
张小稻
职位
保洁员
部门
保洁中心
考核月份
10月
考 核 人
王大稻
职位
主任
部门
物业部
序号
KPI指标
指标定义
考核频率
权重
目标值
数据来源
评分标准
得分
1
楼道清洁
保证楼道的清洁，基本保持地面干净，无明显污渍或垃圾
每月
30%
保持干净
随机巡查
巡楼检查时没有发现明显污渍或垃圾得30分，每发现一处扣5分
30
2
空置房清洁
在规定时间内完成空置房的清洁
每月
20%
按时完成
时间节点巡查
在规定时间内按要求完成清洁得20分，每晚半天或不按要求完成扣2分/次
18
3
公共区域清洁
保证楼道的清洁，基本保持地面干净，无明显垃圾
每月
25%
保持干净
每日巡查
巡楼检查时没有发现明显污渍或垃圾得25分，每发现一处扣1分
24
4
有效客户投诉率
有效客户投诉率=有效投诉户数／所管辖总户数×100%
每月
15%
3%
电话记录、客户意见本等
有效客户投诉率低于或等于目标值得15分，每高于目标值1%扣5分
15
5
综合素质
考查平常对工作的态度和工作的责任心、执行力、创新能力、协作性及纪律性
每月
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日常工作具体表现
根据综合素质考核表具体标准进行评分。
10
6
合理化建议
提出的建议对降低成本、提高利润以及促进公司管理效能有效果
每月
5%
1条
文本提交或口头建议
提出的合理化建议，实施后对降低成本、提高利润以及促进公司管理效能有明显的效果；每提出1条合理化建议得1分
1
考核人签字/日期
总分
98【更多免费素材， 微信lbgzkf1】
人事部审核/日期
评定
优秀
主管领导审核/日期
总经办审核/日期
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