物业人员绩效管理制度

物业人员绩效管理制度

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编号：**公司通告〔2019〕01 号 签发单位：***

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物业人员绩效管理制度

第1章 总则

第1条 考核目的

本公司实施对物业人员的绩效考核旨在实现以下目的。

1.通过绩效考核提高总体物业服务质量的水平。

2.通过绩效考核对公司物业服务活动进行有效控制，提高管理水平。

3.通过对员工绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性，培养和树立正确的公司价值观。

第2条 考核对象

本公司物业人员考核对象共分为以下三类。

1.公司高层管理人员（包括总经理、副总经理、各总监等）。

2.公司中层管理人员（包括各职能部门经理、物业管理人员等）。

3.公司基层工作人员（包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等）。

第3条 考核时间

1.公司高层管理人员每年度考核一次，具体时间为第二年度的第一个月考核上一年度的工作。

2.公司中层管理人员每半年考核一次，具体时间为第三季度的第一个月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一个月的上半月考核上一年度下半年的工作。

3.公司基层工作人员每月度考核一次，具体时间为第二月度的上半月考核上一月度的工作。

第2章 绩效考核的组织管理

第4条 考核管理委员会职责【更多免费素材，微 信lbgzkf1】

由公司总经理、副总经理、各总监、人力资源部经理组成考核管理委员会，领导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。

1.最终考核结果的审批。

2.中层管理人员绩效等级的评定。

3.员工考核申诉的最终处理。

第5条 人力资源部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责。

1.对各项考核工作进行指导和培训。

2.对考核过程进行监督。

3.汇总统计考核评分结果。

4.协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜。

5.定期对绩效考核情况进行通报。

6.对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

第6条 各部门负责人职责

1.负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理。

2.负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。

3.负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

4.负责对所属员工进行绩效评价。【更多免费素材，微信lbgzkf1】

5.负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计划。

第3章 考核办法

第7条 考核关系

考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核对象对应不同的考核权重和考核维度，任务绩效主要由直接上级考评。

第8条 考核记录

考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重由被考核者上级向其说明并确认。同时，考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉时用。

第9条 考核成绩评定

物业人员绩效评定主要划分成五个等级，划分标准及人数的确定如下表所示。

绩效等级评定表

等级

S

A

B

C

D

定义

卓越

优秀

良好

基本合格

不合格

得分

100分以上

90~100分

75~90分

60~75分

60分以下

人数所占

比例

5%

20%

30%

40%

5%

第4章 绩效考核奖惩的兑现

第10条 奖惩办法

1.对于绩效考核成绩评定等级为S的员工，以考核期内动态工资总额的30%为标准支付绩效奖金。

2.对于绩效考核成绩评定等级为A的员工，以考核期内动态工资总额的20%为标准支付绩效奖金。

3.对于绩效考核成绩评定等级为B的员工，以考核期内动态工资总额的10%为标准支付绩效奖金。

4.对于绩效考核成绩评定等级为D的员工，以考核期内动态工资总额的10%为标准扣发绩效奖金。

第11条 奖惩兑现时间

1.高层管理人员每年兑现一次，时间为第二年第一个月15日前对前一年的考核结果进行兑现。

2.中层管理人员每年兑现一次，时间为第二年第一个月15日前。

3.基层工作人员每月兑现一次，时间为下一个月的15日前。

第5章 附则

第12条 考核过程文件需严格保密，考核结果只反馈到个人，不对外公布。

第13条 本制度由人力资源部负责制定、修改及解释。

第14条 本制度实施后，一切与本制度相抵触的公司文件皆以本制度为准。

第15条 本制度自发布之日起执行。

464820050165

签发单位负责人：

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