2025.01立足基层、担当作为，他是社区警务的“有心人”_本报记者__陈静__通讯员__吴建林

2025.01立足基层、担当作为，他是社区警务的“有心人”_本报记者__陈静__通讯员__吴建林

桂林日报/2025 年/1 月/10 日/第 004 版专题

立足基层、担当作为，他是社区警务的“ 有心人”

——访桂林市公安局白龙派出所一级警员唐卓琰

本报记者 陈静 通讯员 吴建林

5 年前，他是朝气蓬勃的“ 90 后”，怀揣警察梦，开启了属于他的警察故事。从“ 第一次”

到“ 无数次”，他在磨砺中渐渐褪去青涩，蜕变成长为社区民警的新生力量。他虽从警时间不长，但凭着一股拼劲、韧劲在社区警务中迎难而上，办事热情又靠谱，被社区居民亲切地称为“ 靠谱小唐”。他就是白龙派出所社区民警唐卓琰。

别看小唐年纪轻，他身上的担子一点也不轻。作为社区民警，他所管辖的解东社区地处桂林市主城区中心，下辖 19 个居民小区，常住户 1269 户，总人口 2800 人，周围还有王城景区、逍遥楼、东西巷步行街等众多热门景点，治安形势较为复杂。

“ 碎嘴唐”：

贴心关怀赢得群众认可

2022 年 9 月初任社区民警时，唐卓琰凭借对科技警务工具的熟练掌握，在人员核查和信息录入等工作中效率颇高，为此也曾沾沾自喜，觉得社区工作不过尔尔。然而，没过多久现实却给他泼了冷水。由于长着一张稚嫩的娃娃脸，他在社区走访时遭遇诸多困境。居民们常把他当孩子，交流时不乏逗趣调侃，但涉及社区工作事务，却鲜有人给予信任，甚至有居民直言： “ 小年轻干不了社区的活⋯⋯”“ 你这么年轻会调解吗？”

面对质疑与挑战，唐卓琰一方面坚持积极向有经验的老民警求经问道、学习摸索；另一方面，他利用业余时间加强业务知识学习，在工作中不断总结积累。一有时间他就深入管辖社区，走访社区单位和群众，了解社区的特点、治安状况，熟悉环境。经过不断摸索、实践、总结，他逐步适应了社区工作和环境。这份对工作的认真和用心，让他很快从一名“ 小白” 蜕变为社区警务工作的熟练能手。

2022 年 10 月，解东社区一栋居民楼的住户与楼下商铺因排烟问题产生纠纷，一时间双方剑拔弩张。得知这一情况的唐卓琰马不停蹄地前往现场走访。一进门，他那“ 碎嘴” 功夫便有了用武之地。他一边说，一边认真地记录着居民和商铺的抱怨与诉求，同时还不时地穿插几句安抚的话语。那絮絮叨叨却又充满关切的样子，让原本激动的双方情绪逐渐缓和下来。在他的一番“ 碎嘴” 调解下，当天双方就达成协议，这场持续月余的纠纷得以圆满化解。

此事过后，“ 碎嘴唐” 的名声在社区逐渐传开，“ 年纪小、能力大” 的他赢得了越来越多居民的认可。居民们开始主动与他倾诉生活琐事、家庭纷争、邻里矛盾，因为大家都知道，这位警官虽然话多，但每一句话都透着对大家的关心和对事情认真负责的态度。

为了得到居民们的认可，唐卓琰主动走到群众中间作自我介绍、拉家常，穿梭在辖区的大街小巷。渐渐地，走访得多了，工作开展得勤了，唐卓琰对社区民情了然于胸，社区群众也记住了这位年轻的小伙子，有啥烦心事、困难事，总爱跟这个“ 00 后” 小伙子说说，请求他的帮助。他也先后成功化解了 126 起矛盾纠纷，辖区群众的安全感和满意度大幅提升。

如今，居民对他从最初的质疑逗趣转变为信任依赖。他办公室里悬挂的 20 余面锦旗，是群众对他最好的褒奖。

“ 旅游唐”：

景区平安的尽职守护者

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华灯初上，东西巷历史文化街区游人如织，在东西巷警务网格党群服务站工作的唐卓琰又开始了新的任务。作为首任站长的他全力投身于服务辖区商圈游客与商铺，为桂林打造世界级旅游城市贡献“ 公安力量”。

“ 这里有数百家商铺，游客求助与商铺纠纷时有发生，任何疏忽皆可能引发连锁反应，容不得丝毫懈怠。 ” 唐卓琰巧妙整合辖区企事业单位资源，将原本散沙般各自为政的商铺业主紧密地凝聚起来，使其有序融入秀峰分局智慧立体网格化管理体系中，构建起一张全方位、无死角、精细化治理的严密网络。同时，他还精心培训物业安保人员，组建起一支支志愿巡防队伍。沿街的商铺业主们都亲昵地称他为“ 旅游唐”。

2024 年 8 月 15 日晚，正在带队巡逻的唐卓琰发现一辆共享自行车上遗落了一个钱包。经过清点，钱包内有 6000 元现金、一家六口的身份证及银行卡等贵重物品。依据身份证上的信息，唐卓琰迅速锁定失主为一名外地游客。他立即安排志愿巡防力量在街面展开搜寻，同时在警务站调取视频监控，仔细排查失主可能的踪迹，2 小时后便在一家餐馆内成功找到了正在用餐的失主。当失主看到失而复得的钱包时，脸上满是惊喜与感激。

同年 7 月，唐卓琰接到了一位江苏游客的求助电话。该游客与旅拍店因为照片交接问题发生纠纷， 双方在微信上争执不休。 唐卓琰仅用 2 小时便促成双方在线上达成新协议并成功发送照片。江苏游客专程发来致谢短信，直言“ 旅游唐” 警官的贴心帮助让她的桂林之旅留下了美好印象。

据统计， 2024 年， 东西巷历史文化街区商铺实现盗窃案 “ 零发案”， 矛盾纠纷化解率达 100%；东西巷警务网格党群服务站累计帮助 45 名游客找回失物，挽回经济损失超过 20 万元；帮助 21名走失儿童与迷路老人安全回家。

“ 反诈唐”：

编织群众防护网的反诈先锋

防范电信网络诈骗也是基层民警的重点工作之一。作为“ 90 后” 的唐卓琰决心打破常规，创新反诈宣传的模式。

“ 桂林渔鼓可是我们桂林的非遗瑰宝啊，要是能和反诈知识结合起来，肯定能吸引大家!” 唐卓琰兴奋地和同事探讨着他的创意构想。随后，他积极奔走，巧妙地将反诈知识要点融入渔鼓的唱词之中，成功携手桂林市非遗文化项目“ 桂林渔鼓” 表演队伍，举办了多次“ 非遗进社区，渔鼓唱反诈” 活动。

滨江路是漓江边一条热闹的街道，一到夏夜更是游人如织，市民们也爱来此散步乘凉。唐卓琰和同事凌子欣在巡逻时发现了这里的宣传“ 潜力”。于是他们巧妙地抓住街头歌手表演的间隙，见缝插针地向过往群众展开反诈宣传。就这样，别具一格、深受群众欢迎的“ 漓江夜话” 特色反诈宣传活动应运而生，他们用通俗易懂的语言，结合身边的案例，把反诈知识一点点传递给过往群众，在夏夜的滨江路上为反诈宣传开辟了一片崭新的天地。

自担任社区民警以来，唐卓琰在白龙派出所辖区组织开展了反诈、法治、安全知识等各类宣传活动 400 余次，覆盖辖区内儿童、青年及广大群众 40000 余人次，辖区群众的法治意识和反诈能力显著提高。2024 年，解东社区实现了辖区居民、商铺电信诈骗“ 零发案”。

化解矛盾纠纷的“ 碎嘴唐”、守护景区平安的“ 旅游唐”、反诈宣传阵地的“ 反诈唐” ⋯⋯现如今，唐卓琰身上有了很多标签。对于他来说，自己之所以如此“ 百变”，只因想成为群众最需要的人。

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