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济南日报/2025 年/5 月/19 日/第 007 版都市

多维服务成网

尊崇点亮荣光

南部山区退役军人事务部门持续提升退役军人获得感幸福感荣誉感

济南日报· 爱济南记者 兰萃 通讯员 杨莹雪 程文纲

在济南南部山区，“ 光荣之家” 的门牌不仅承载着革命历史的荣光，更见证着新时代退役军人服务保障工作的创新实践。近年来，南部山区退役军人事务部门聚焦退役军人急难愁盼问题，通过构建“ 医保管家” 服务体系、创新“ 夜访夜谈” 服务模式、营造立体化崇军生态，将政策关怀转化为触手可及的温馨守护，持续提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

“ 医保管家” 护佑老兵健康

退役军人张国华长期卧床，双下肢失去行动能力，妻子一人照料其起居力不从心， “ 医保管

家” 服务团的到来，让这个家庭备感温暖。

“ 门规办了吗？长期护理险申请了吗？” 初次登门时，医保专员李明得知张国华因行动不便未办理门规手续后，他当即收齐材料，代为跑腿办理；发现褥疮护理难题后，又迅速协调居家护理服务。很快，护工定期上门擦洗、专业医生入户换药、医保报销全程指导等服务逐一落实。

张国华的经历，是南部山区破解偏远乡村退役军人医疗保障难题的生动注脚。针对山区老龄退役军人就医难、政策知晓率低的痛点，南部山区整合辖区内医保部门、医疗机构和退役军人服务站资源，打造了一支集“ 健康医生+医保专员+专职联络员” 的退役军人“ 医保管家” 服务团。通过逐户摸排建立健康档案、代办医疗事务等举措，已为有医疗服务需求的退役军人提供上门服务 500 余人次。【更多写作资料+微信：nuo18091 4】

“ 夜访夜谈” 错时解忧纾困

面对退役军人居住分散、白天外出务工的实际情况，南部山区创新推出退役军人“ 夜访夜谈”工作机制，利用 18 点至 21 点的“ 黄金 3 小时”，组织志愿者走进退役军人家庭，带着政策手册和服务清单，精准捕捉服务需求，构建了“ 收集—认领—解决—反馈” 全周期服务体系。

仲宫街道退役军人杨洪禄有个“ 网络梦”，仲兴退役军人志愿服务队队长辛建新自筹 600 米光缆，翻越陡坡，终结了半山腰 10 余年的“ 信息孤岛”。柳埠街道退役军人张华琛听力受损，志愿者王海、高殿帅为其对接爱心医院配戴助听器⋯⋯

一张方桌、几杯清茶。通过错时走访、联系询问、精准帮扶，“ 夜访夜谈” 已为 200 余名退

役军人建立“ 一人一档” 动态管理台账，累计点亮实物援助类、精神文化类、生活服务类微心愿

120 余个。通过多维立体的服务保障矩阵，实现“ 关爱一人、光荣一家、影响一片”。

老兵驿站彰显优待尊崇

夜幕降临，柳埠林场退役军人活动中心灯火通明，这里是个可容纳 100 余人的活动驿站。这个整合党建资源、突出军地特色的“ 精神家园”，划分为党性教育厅、文体活动室、荣誉展示墙、军旅图书角等功能区。篮球撞击地板声、活动室的欢笑声，与书画室的墨香书韵交融在一起，唱响了一首独特的“ 老兵夜曲”。“ 业余时间和老战友打场球、下盘棋，好像回到了军营岁月。” 退役军人魏占军的话，道出众多老兵心声。

晨光里，南山人民医院的绿色通道，用专业与温情守护老兵健康；暮色中，21 家次第亮起的“ 军人驿站” 暖灯，为奔波的老兵照亮归家的路；系统中，“ 就业快递” 平台的智能算法持续运转，让每位退役军人的技能与理想岗位精准相遇。在这里，处处受优待、时时受尊崇。尊军崇军不是一句口号，而是渗透在每一个退役军人衣食住行、生老病退细节中的真情服务。

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“ 光荣之家” 的门牌在阳光下熠熠生辉。每一份曾经的坚守与奉献，都值得被时代温柔以待，每一位退役老兵的人生篇章，都将在尊崇与关爱中续写新的荣光。

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