XX城市建设和城市服务国企网络意识形态工作总结

XX城市建设和城市服务国企网络意识形态工作总结

202X年以来，XX城市建设投资（集团）有限公司（以下简称“集团”）党委坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的大会及二十届历次全会精神，全面落实中央、省市关于意识形态工作的决策部署，紧扣“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”使命任务，立足城市建设、城市服务主责主业，以“五个维度”为抓手，扎实推进网络意识形态工作，为企业高质量发展提供了坚强思想保证和良好舆论环境。现将本年度网络意识形态工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）以理论武装筑牢网络意识形态“根”与“魂”

集团党委始终把学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，将网络意识形态工作纳入党委理论学习中心组学习、支部“三会一课”、干部职工教育培训重要内容，推动党的创新理论在网络空间落地生根。

一是“关键少数”示范学。集团党委严格落实“第一议题”制度，全年开展党委理论学习中心组学习XX次，其中专题学习总书记关于网络强国、意识形态工作的重要论述XX次，班子成员带头领学《总书记关于网络强国论述摘编》《中国共产党宣传工作条例》等内容，结合城市建设、民生服务等业务实际开展研讨交流XX次，切实把学习成果转化为指导网络意识形态工作的思路举措。

二是“绝大多数”覆盖学。依托“学习强国”“干部网络学院”等线上平台，组织全体干部职工参与网络意识形态专题培训XX场次，覆盖XX人次；针对项目一线、窗口单位党员分散的特点，开设“指尖微课堂”，推送“每日一学”“网络行为规范”等内容XX期，确保学习教育“不断线”；开展“网络意识形态大家谈”主题活动，组织青年员工、技术骨干围绕“如何在网络上传播正能量”分享心得XX篇，推动理论学习入脑入心。

三是“融入业务”实践学。将网络意识形态工作要求嵌入城市更新、老旧小区改造、市政设施运维等重点工作中，在项目工地、服务窗口设立“党员先锋岗”“网络文明示范点”XX个，引导党员干部在服务群众中主动亮身份、树形象，通过网络平台及时回应群众诉求，用实际行动践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念。

（二）以制度机制拧紧网络意识形态“责”与“链”

集团党委坚决扛起网络意识形态工作主体责任，建立健全“党委统一领导、党政齐抓共管、宣传部门组织协调、有关部门分工负责”的工作格局，确保责任层层压实、任务件件落实。

一是健全责任体系。制定《集团网络意识形态工作责任制实施细则》《网络意识形态工作责任清单》，明确党委领导班子XX项主体责任、党委书记XX项第一责任人责任、分管领导XX项直接责任、班子成员“一岗双责”XX项具体任务，将网络意识形态工作纳入党建工作考核、干部选拔任用、绩效考核重要内容，形成“责任分解—督导检查—考核问责”闭环机制。全年召开网络意识形态工作专题党委会XX次，分析研判网络舆情风险点XX个，研究制定防控措施XX条。

二是强化督导考核。将网络意识形态工作纳入基层党组织书记抓党建述职评议考核，全年开展专项督查XX次，覆盖下属XX家子公司、XX个项目部，重点检查网络阵地管理、信息发布审核、舆情应对处置等情况，对发现的XX项问题当场反馈、限期整改；将网络意识形态工作纳入领导班子民主生活会和党员干部组织生活会对照检查内容，班子成员带头查摆问题XX条，制定整改措施XX条，确保责任落实到位。

三是严格追责问责。制定《网络意识形态工作责任追究办法》，明确XX种问责情形，对因履职不力导致网络舆情事件、造成不良影响的单位和个人，严肃追究责任。全年未发生因网络意识形态工作失职失责被上级通报的情况。

（三）以全域管理守牢网络意识形态“门”与“关”

集团党委坚持“建好、管好、用好”网络阵地，聚焦官方网站、AAA公众号、微博、抖音等自有平台，以及工程项目论坛、业主AAA群、员工朋友圈等延伸阵地，构建全方位、多层次网络阵地管理体系。

一是建强自有网络平台。优化集团官方网站栏目设置，增设“国企担当”“民生服务”“党建动态”等板块，全年发布企业新闻、政策解读、便民信息XX条，网站日均访问量达XX人次；运营“XX城投”AAA公众号，聚焦城市更新、道路建设、保障性住房等重点工作，推出“项目建设进行时”“民生实事看成效”等专栏，发布原创内容XX期，总阅读量超XX万次，粉丝量突破XX万人；开通抖音官方账号，制作发布“城市服务微镜头”“工地上的坚守”等短视频XX条，单条最高播放量达XX万次，有效提升了企业网络影响力。

二是严格内容发布审核。建立“三审三校”制度，所有网络发布内容严格执行“撰稿人自审—部门负责人初审—分管领导复审—宣传部门终审”流程，确保政治方向正确、内容真实准确；对涉及民生政策解读、重大项目进展等敏感内容，实行“法律顾问+业务部门+宣传部门”联合审核，全年审核网络信息XX条，未出现政治性、政策性错误；定期开展网络阵地清理整治，对长期不更新的“僵尸账号”、内容违规的“问题平台”进行关停或整改，全年清理冗余账号XX个，规范运营平台XX个。

三是延伸管理新兴阵地。针对工程项目参建单位多、人员流动大的特点，建立“项目网络联络群”，由项目负责人担任“群主”，负责群内信息发布、言论引导和舆情监测；在老旧小区改造、市政道路施工等现场设立“民情沟通二维码”，方便居民扫码反映问题、提出建议，全年收集群众意见XX条，办结率XX%，既畅通了民意渠道，又避免了负面情绪在网络发酵；加强员工个人社交媒体管理，印发《员工网络行为规范》，明确“十不准”要求，引导员工自觉维护企业形象，全年未发生员工网络违规违纪事件。

（四）以动态应对织密网络意识形态“防”与“控”

集团党委坚持底线思维，建立健全网络舆情监测、研判、处置机制，做到早发现、早预警、早处置，坚决防范化解网络意识形态风险。

一是常态化监测预警。组建由宣传部门牵头，工程管理、安全管理、信访维稳等部门参与的舆情监测专班，依托第三方舆情监测系统，对涉及集团的网上信息实行24小时动态监测，重点关注项目建设、安全生产、农民工工资支付、服务质量等易引发舆情的领域；建立“周汇总、月分析”制度，每周梳理网络舆情动态，每月形成《网络舆情分析报告》，全年编发报告XX期，预警潜在风险点XX个。

二是专业化研判处置。制定《网络舆情应急处置预案》，明确一般舆情、较大舆情、重大舆情的分级标准和处置流程，建立“1小时内响应、3小时内核查、24小时内反馈”的快速反应机制；针对某老旧小区改造居民投诉、某路段施工噪音扰民等XX起网络舆情，第一时间成立工作专班，通过官方平台发布情况说明、主动联系当事人沟通解释、邀请媒体实地采访等方式，及时澄清事实、回应关切，所有舆情均在48小时内得到有效化解，未造成负面扩散。

三是长效化教育引导。将网络意识形态风险防范纳入员工培训体系，开展“网络素养提升”“舆情应对技巧”等专题培训XX场次，覆盖中层以上干部、项目管理人员、窗口服务人员XX人次；组织“网络谣言辨别”“文明上网承诺”等活动，签订《文明上网承诺书》XX份，引导干部职工增强网络风险意识和辨别能力，自觉抵制网络谣言和错误言论。

（五）以正面宣传唱响网络意识形态“声”与“势”

集团党委坚持“正能量是总要求”，围绕城市建设成就、民生服务实效、国企担当作为，精心策划网络宣传活动，壮大主流思想舆论，凝聚团结奋进力量。

一是聚焦中心工作“鼓与呼”。围绕集团承担的XX个市级重点项目，开展“重点项目网络巡礼”活动，通过图文直播、短视频纪实等形式，展示项目进展、建设者风采，累计发布内容XX条，阅读量超XX万次；在保障性住房交付、城市公园开放等重要节点，邀请省市主流媒体、网络大V走进现场，开展“国企惠民行”网络直播XX场，在线观看人数达XX万人次，有效提升了公众对城建工作的理解和支持。

二是聚焦民生服务“暖与心”。针对市民关心的供水、供气、公交出行等问题，在AAA公众号开设“民生服务直通车”专栏，及时发布停水停电通知、公交线路调整、便民服务指南等信息XX条，累计服务群众XX万人次；推出“城市服务之星”系列报道，挖掘一线员工在抢险救灾、应急维修、志愿服务中的感人故事，发布“深夜抢修的供水人”“暴雨中的公交司机”等典型事迹XX篇，全网转发量超XX万次，传递了国企温度。

三是聚焦企业文化“融与合”。以“工匠精神”“劳模精神”为核心，打造“城投文化”网络品牌，开设“榜样在身边”专栏，宣传全国五一劳动奖章获得者、省级技术能手等先进典型XX人；开展“我眼中的城投”网络摄影大赛、“城投好声音”线上歌唱比赛等文化活动，吸引员工及家属参与XX人次，增强了企业凝聚力和向心力；积极参与“网络中国节”等主题活动，在春节、端午、中秋等节点推出“城投送祝福”“传统文化进工地”等内容，弘扬中华优秀传统文化，营造了文明和谐的网络氛围。

二、存在的主要问题

尽管集团网络意识形态工作取得了一定成效，但对照上级要求和群众期待，仍存在一些薄弱环节：

（一）思想认识仍需深化，“重业务轻网络”现象依然存在

部分基层单位对网络意识形态工作的极端重要性认识不足，存在“业务工作是硬指标，网络意识形态是软任务”的倾向，认为只要把项目建设好、服务做到位，网络上的事情“无关紧要”；个别领导干部对网络舆情敏感性不强，对网络上出现的苗头性问题重视不够，存在“等一等、看一看”的侥幸心理，导致小问题未能及时化解，增加了处置难度。

（二）工作机制仍需完善，“协同作战”能力有待提升

网络意识形态工作涉及宣传、工程、信访、法务等多个部门，但目前部门间信息共享、联动处置的机制还不够顺畅，存在“各自为战”现象；舆情监测手段相对单一，主要依赖人工巡查和第三方系统，对短视频平台、社区论坛等新兴阵地的监测覆盖不够全面；基层单位网络意识形态工作力量薄弱，多数子公司未配备专职宣传人员，兼职人员业务能力参差不齐，影响了工作质效。

（三）内容供给仍需优化，“吸引力感染力”有待增强

自有网络平台内容多以工作动态、政策文件为主，形式较为单一，缺乏贴近群众、生动鲜活的“爆款”产品；对年轻群体、网络用户的喜好研究不够，短视频、H5、动漫等新媒体形式运用不足，部分内容“自说自话”，难以引发网民共鸣；对外宣传中，对企业承担的社会责任、民生贡献宣传较多，但对城市建设背后的故事、普通建设者的付出挖掘不够，导致宣传深度和温度有所欠缺。

（四）风险应对仍需加强，“专业化水平”有待提高

面对突发网络舆情，部分单位仍存在“怕、躲、拖”心态，不敢主动发声、不愿正面回应，错失最佳处置时机；舆情回应内容有时“官话套话多、实质信息少”，难以满足公众知情权；对网络谣言、恶意攻击的辨别和反击能力不足，缺乏有效的法律手段和技术支持，容易陷入被动局面。

三、下步工作打算

下一步，集团党委将以总书记文化思想为指导，认真贯彻落实中央和省市关于网络意识形态工作的部署要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，补短板、强弱项、提能力，推动网络意识形态工作再上新台阶。

（一）强化理论武装，提升政治引领力

持续把学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，特别是深入学习总书记关于网络强国、意识形态工作的重要论述，纳入党委理论学习中心组学习、干部培训、党员教育的必修课，全年计划开展专题学习XX次、研讨交流XX次；创新学习方式，通过“网络知识竞赛”“微党课评选”等形式，增强学习的针对性和实效性，引导干部职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，从政治上把握网络意识形态工作方向。

（二）压实主体责任，提升工作执行力

修订完善《网络意识形态工作责任制考核办法》，将考核结果与干部绩效、评先评优、职务晋升直接挂钩，对履职不力的单位和个人严肃问责；建立“一把手”负总责、分管领导具体抓、班子成员“一岗双责”的责任体系，每季度召开网络意识形态工作联席会议，通报情况、分析问题、部署任务；加强基层队伍建设，为每个子公司配备至少1名专职宣传人员，定期组织业务培训，提升网络阵地管理、舆情应对处置等专业能力。

（三）聚焦阵地建设，提升舆论传播力

实施“网络阵地提质工程”，优化官方网站、AAA公众号功能，增设“互动交流”“民意征集”等板块，提升用户体验；加大短视频、直播等新媒体内容创作力度，组建“城投新媒体工作室”，培养内部主播、剪辑人才，全年计划制作发布短视频XX条以上，开展网络直播XX场以上；加强与主流媒体、网络平台的合作，借力“外脑”“外嘴”扩大宣传覆盖面，重点围绕城市更新、民生实事、绿色发展等主题，策划“国企开放日”“网友看城投”等活动，让更多人了解城建、支持城建。

（四）健全防控体系，提升风险化解力

升级舆情监测系统，将短视频平台、本地论坛、业主AAA群等纳入监测范围，实现全网信息实时抓取、智能分析；完善“监测—研判—处置—复盘”全流程机制，每季度开展一次网络舆情应急演练，模拟“项目纠纷”“安全事故”等场景，提升快速响应能力；建立网络评论员队伍，加强正面引导，对网络谣言、错误言论及时发声驳斥，营造清朗网络空间；加强与网信、公安等部门的沟通协作，形成网络意识形态风险防控合力。

（五）厚植文化根基，提升价值凝聚力

深入挖掘城建文化内涵，提炼“城投精神”，通过微电影、漫画、文创产品等形式，打造具有辨识度的企业文化品牌；持续开展“身边榜样”选树活动，全年计划宣传先进典型XX人以上，用榜样力量引领风尚；积极参与网络文明建设，发起“文明上网·城投先行”倡议，组织员工开展网络志愿服务，传播真善美、传递正能量，为城市建设高质量发展凝聚强大精神力量。

网络意识形态工作是党的一项极端重要的工作，也是国企必须守好的“政治高地”。XX城市建设投资（集团）有限公司将以此次总结为新起点，始终保持清醒头脑，强化责任担当，创新工作举措，不断提升网络意识形态工作水平，为打造“宜居、韧性、智慧城市”提供坚强思想保证和良好舆论环境，为谱写中国式现代化XX篇章贡献城投力量。