银行管理层发言稿

银行管理层发言稿

在当前金融体制改革深入推进、多样化金融市场竞争环境逐步完善的大环境下，银行若再延续传统的管理方式和经营结构显然已经无法适应市场发展要求。省分行党委提出的“四破四立”无疑像一盏“明灯”，为我们深化改革、推动创新、培植市场核心竞争力指明了的方向。作为基层网点，坚定不移的把“四破四立”要求贯彻落实到位，想尽一切办法把顺应业务发展的新思维、新模式、新打法、新作风立起来，应是当前工作的重中之重。

一、深耕运营工具，丰富运营手段

践行“四破四立”，首要在“破”，要敢于摒弃传统思维禁锢，充分利用互联网、大数据等新技术工具整合优化资源，开辟运营市场。要牢固树立互联网思维，把大数据作为提升服务效率的重要抓手，将数据决策化过程结合到风控、营运、营销等经营管理活动之中，提升大数据对网点转型改革推动促进作用的发挥。并通过互联网、大数据等技术的深入分析和应用，实现金融客户服务和金融客户关系管理与客户之间的差异化、个性化有效互动，积累大量的个性化数据，依托互联网、大数据来实现对客户关系的分析和管理，以此来优化业务流程、提升客户体验、实现差异化服务，从而从根本上为银行服务效率提升提供源源不断的动力支持。

二、聚焦市场需求，牢树客户意识

现阶段，金融市场参与主体的不断增多，使得客户选择空间成倍扩大。并且客户市场参与意识和选择技能的日趋成熟，也对金融主体的要求更加苛刻多变。可以说，现阶段的市场已经不再是传统意义上的经营主体占主导，而是变为了以客户为中心的市场。因此，我们的运营管理也应符合这一变化趋势，大力实施客户化运营模式，将满足客户需求定位为银行运营的核心，不管是在产品设计、业务流程设置中，还是在日常经营管理上，都要将客户摆在首位，将能否满足客户需求作为检验一切工作的基础性标准。并通过提高客户对银行忠诚度和满意度的方式，来实现产品营销与服务效益提升的有机融合。同时也要及时根据自身业务特点和客户需求，进一步优化调整内外的各类资源，进而制定“双赢化”的客户服务方法和策略，并用以突显银行的差异化服务优势，寻求银行资源与客户需求的最佳结合点，把银行的内部资源与外部合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，从而取得1+12的运营效果。

三、服务实体经济，踏实回归本源

银行作为经济社会发展的重要服务者和推动者，更多的发挥服务效能、贡献金融智慧、履行社会责任，应是我们践行“四破四立”的重要原则和有效途径。我们应准确把握金融服务主体职能，将自身经营发展与区域经济发展相融合，将满足客户个性化需求与提升网点效益紧密结合，强化平台对接，加大行内资源与同业资源的协同利用率，充分发挥银行金融中介优势作用，加大与政府及担保公司等机构之间的交流合作，用最优化的银行资源配置效率承载起服务实体经济发展、服务民生、服务三农的重要使命。

四、强化作风建设，培植良好文化

强化作风建设与文化培植相辅相成。文化建设的根本在于培养员工良好的作风，良好的作风是展现文化价值的根本基础。因此，在贯彻“四破四立”要求中，培养良好作风、培植优秀文化是其重要基础和保障。在此过程中，我们应该从强化工作纪律入手，建立完善的日常行为规则和责任追究机制，不断强化流程操作，提高制度执行力；要通过积极组织开展党建主题教育、“服务明星评比”、“实干标兵竞赛”以及形式多样的文体活动等，积极培养员工无私奉献、求实探微、坚忍不拔、契而不舍等责任意识和良好品格；要进一步搭建员工沟通交流平台，鼓励员工参与到银行管理中来，切实提升员工的责任意识和攻坚克难勇气，引导广大员工坚定不移地践行理性思考、秉公办事的“习惯”，坚决杜绝违规风险和操作风险的发生。

省分要求的提出，既立足实际，也具有前瞻性。我们作为基层管理人员，应在进一步深刻领悟该项要求的基础上，带头将此要求落实到位，以时不我待的紧迫感和敢打敢拼的责任感，团结带领全行人员主动加入其中，为支行持续健康发展保驾护航。

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