在XX街道网格化治理工作推进会上的讲话

在XX街道网格化治理工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开街道网格化治理工作推进会，主要任务是深入学习贯彻和省市关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的部署要求，总结前一阶段街道网格化治理工作推进情况，分析当前存在的短板不足，对下一步重点工作再动员、再部署、再压实。刚才，相关科室和社区就网格化运行情况作了汇报，几位网格员代表结合一线实际谈了体会，讲得都很具体、很实在，问题找得准，思路理得清，大家要认真学习借鉴。下面，就进一步推进街道网格化治理工作提质增效，我讲三点意见。

一、提高站位、深化认识，切实增强做好网格化治理工作的责任感和紧迫感

基层治理是国家治理的基石。网格作为基层治理的最小单元，承担着感知民情、服务群众、化解矛盾、维护稳定的重要功能。近年来，从到地方，对网格化治理的重视程度不断提高。2026年3月，xx省第七届人民代表大会常务委员会第二十三次会议审议通过了《xx省网格化服务管理规定》，自2026年7月1日起施行，对网格体系构建、事项清单管理、闭环处置流程和网格员队伍建设作出了系统规范，标志着网格化服务管理步入法治化轨道。从全省范围看，多地推进网格“多格合一”，整合20多个部门的网格事项，全省整合网格33.9万个，推动实现“一格多用”，避免多头管理、重复采集。这些信号的集中释放，充分说明网格化治理已经从过去的“有没有”转向“优不优”，从“粗放管理”转向“精细治理”，工作的标准更高了、要求更严了、责任更重了。

从街道自身实际出发，我们必须清醒看到，当前街道网格化治理还存在几个突出问题。一是网格运行效能还不够高，巡查发现的事项中相当一部分停留在表面信息采集阶段，深层次矛盾隐患的排查预判能力有待加强，部分网格员对辖区重点人群、重点区域的情况掌握还不够精准，离“底数清、情况明、动态准”的要求还有差距。二是事件处置的联动性还不够强，网格上报事项在科室与社区之间的流转仍存在衔接不畅的情况，个别事项存在“发现快、处置慢”的现象，条块协同、力量下沉的机制还没有完全打通用好。三是群众参与度还不充分，网格内有影响力的党员骨干、志愿者、居民代表发动得还不够，多元共治的格局尚未真正形成，部分群众对网格化工作知晓率不高、获得感不强。这些问题，有的是机制层面的，有的是能力层面的，但归根结底，反映的是我们对网格化治理的重视程度、投入力度和工作深度还不够。各科室、各社区和全体网格员要深刻认识到，网格化治理是夯实党在基层执政基础的关键抓手，是回应群众诉求、提升服务效能的前沿阵地，必须把这项工作摆在更加突出的位置，以更高标准、更实举措推动各项任务落地见效。

二、聚焦重点、精准施策，全面提升网格化治理精细化规范化水平

网格化治理涉及面广、系统性强，必须抓关键、抓源头、抓闭环，在“实”字上下功夫，在“细”字上做文章，在“快”字上求突破。

（一）加快构建条块结合、全域覆盖的网格化治理体系

要结合街道辖区实际，科学优化网格设置，统筹考虑人口规模、区域特点、治理难度等因素，推动综治、城管、民政、市场监管等各类网格整合为“一张网”，实现多网合一、全域覆盖。要明确街道、社区、网格三级职责边界，建立街道统筹协调、社区具体负责、网格落地落实的分级责任体系，做到“人在格中走、事在格中办、责在格中明”。要把网格化治理与街道综合执法改革、社区减负增效结合起来，严格落实网格治理事项准入制度，对纳入网格的事项实行清单管理，未经审核批准的事项不得随意摊派给网格员，从制度上防止职责泛化、工作下沉过度，让网格员集中精力做好信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务群众等核心工作。

（二）健全“接诉即办”机制，完善闭环处置流程

要围绕“发现、上报、处置、反馈”四个环节，建立健全街道网格事项闭环管理机制。在发现环节，坚持线上线下相结合，线上依托12345热线、网格信息平台等渠道汇集群众诉求，线下依靠网格员日常巡查、入户走访主动排查问题，推动从“坐等诉求”向“主动发现”转变，真正做到“未诉先办”。在上报环节，统一规范事项分类和上报标准，做到要素齐全、描述准确、定位清晰，对紧急突发事项实行即时上报、同步直报，避免层层转报贻误时机。在处置环节，建立分级分类处置机制，一般性事项由网格员现场协调解决，社区层面能够处理的事项在社区闭环办理，需要街道层面协调的由相关科室限时办结，涉及跨部门、跨区域的复杂事项由街道统筹调度、集中会商。在反馈环节，严格落实办理结果向当事人反馈制度，对已办结事项适时开展“回头看”，确保件件有着落、事事有回音。要建立网格事项办理情况定期通报制度，将“响应率、办结率、满意率”作为衡量网格运行质量的核心指标，纳入科室和社区绩效考核。

（三）强化数字赋能和资源统筹，推动多元主体协同参与

要加快街道网格信息平台建设，整合基础数据、事件流转、考核统计等功能模块，实现一个平台汇集信息、一套流程跟踪办理、一张表格展示成效。要注重数据的动态更新和实际运用，推动人、地、物、事、组织等基本要素信息化管理，为精准服务、精准治理提供数据支撑。要统筹整合辖区各类资源力量，深化网格与党建、综治、城管、信访等工作的融合联动，健全“网格发现、街道吹哨、部门报到”机制，推动相关职能部门的执法力量、服务资源向网格下沉。要广泛发动辖区党员、居民骨干、物业人员、志愿服务团队参与网格治理，完善网格议事协商机制，搭建“网格议事会”等平台，把群众身边的小事难事在网格内商量着办、合力解决，形成共建共治共享的良好局面。

三、强基固本、锤炼作风，着力建设高素质网格员队伍

网格员是网格化治理的直接执行者，队伍素质高低直接决定治理成效好坏。全体网格员要切实扛起岗位职责，树牢责任意识、服务意识，当好辖区治理的“千里眼、顺风耳”，做好群众身边的“贴心人、解难人”。

一要把心中有责作为最基本的要求。网格员身处基层一线，权力不大但责任不小，岗位平凡但意义重大。每一位网格员都要明确自己的工作职责是什么、管辖范围在哪里、重点对象有谁，做到情况清、底数明、心中有数。要克服“坐等安排”的被动心态，主动巡查、主动发现问题、主动服务群众，把网格当责任田来耕耘。要严格执行工作纪律和保密要求，对采集掌握的居民信息严格管理，严禁泄露隐私、谋取私利，以过硬作风赢得群众信任。

二要把眼中有活作为最直接的能力。同样是巡查走访，有的网格员能敏锐发现楼道堆物存在消防隐患，能及时关注到独居老人多日未出门的异常情况，能主动了解沿街商户证照变更的信息；有的网格员却走马观花、视而不见。差距就在于眼里有没有“活”，心里装没装事。要培养敏锐的问题意识，善于从日常走访中发现苗头性、倾向性问题，做到早发现、早报告、早处置。要加强对辖区重点区域、重点人员、重点事项的熟悉程度，把网格内的基本情况、风险隐患、矛盾诉求摸清摸透，做到心中有数、应对有策。

三要把脚下有泥作为最管用的方法。网格治理的成效，最终体现在走进群众、贴近群众、服务群众的深度上。要常态化开展入户走访，不能把工作停留在表格上、停留在手机里，要真正走进群众家里，面对面对群众反映的诉求及时回应、跟踪办理，做到能解决的立即解决，一时解决不了的解释清楚、上报协调，绝不能敷衍塞责、推诿扯皮。要注重在走访中宣传政策、普及知识、调解矛盾，把服务触角延伸到群众身边，让群众感到网格员就在身边、网格服务就在眼前。

四要把本领过硬作为最持久的底气。网格员面对的工作事项多、领域宽、政策性强，矛盾纠纷调解、安全隐患排查、特殊群体关爱等都需要一定的专业知识和实践经验。要建立健全网格员培训机制，围绕政策法规、信息采集、矛盾调处、应急处置等内容，分层分类开展业务培训，提升网格员综合履职能力。要注重以老带新、以案代训，通过典型案例复盘、经验交流分享等方式，帮助网格员在实践中增长才干。要完善考核评价和激励保障机制，落实网格员薪酬待遇动态调整，对表现突出、群众认可的网格员给予表彰奖励，畅通职业发展渠道，让网格员有干头、有奔头、有劲头。

同志们，网格化治理是一项系统工程，长效工程，不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸。各科室、各社区要把网格化治理作为一项基础性、战略性工作来抓，主要负责人要亲自过问、靠前指挥，分管负责人要具体负责、一线推动。要建立健全定期调度、督查通报、考核问效工作机制，确保各项部署要求不折不扣落到实处。要以这次推进会为新的起点，振奋精神、真抓实干，以钉钉子精神把网格化治理各项工作抓紧抓实抓出成效，全力推动街道网格化治理工作提质增效、再上新台阶，为辖区群众创造更加安全、和谐、宜居的生活环境。

谢谢大家。