在XX街道网格化治理工作推进会上的讲话2

在XX街道网格化治理工作推进会上的讲话2

在XX街道网格化治理工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开全街道网格化治理工作推进会。街道党政班子成员、各科室负责人、各社区书记和全体网格员参加会议，这充分体现了街道党工委、办事处对这项工作的高度重视。会议的主要任务是，深入学习贯彻总书记关于基层治理的重要论述，认真落实上级关于加强网格化治理的部署要求，总结前一阶段工作情况，分析当前存在的突出问题和薄弱环节，对下一步重点任务进行再安排、再部署，动员全街道上下进一步统一思想、压实责任、真抓实干，全力推动网格化治理工作提质增效、再上新台阶。

下面，根据街道党工委、办事处研究的意见，我讲四个方面的内容。

一、提高政治站位，深刻认识推进网格化治理的重要性和紧迫性

基层治理是国家治理的基石，网格是基层治理的基本单元，是联系服务群众的“最后一米”。党的十八大以来，以总书记同志为核心的党高度重视基层治理，反复强调要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理下沉到基层。2026年7月，办公厅、国务院办公厅印发《关于加强新时代社会工作的意见》，对健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，推动“多网合一”改革，提升治理的体系化、专业化、智能化水平作出系统部署。这些重要要求，为我们做好网格化治理工作提供了根本遵循和行动指南。全街道上下必须站在讲政治、保稳定、促发展的高度，深刻认识推进网格化治理的重要意义。

当前，我街道正处于转型升级、加快发展的关键时期，城市更新、安全生产、环境保护、民生保障等领域矛盾相互交织，群众诉求日益多元，传统粗放式管理方式已经难以适应新形势新要求。从前期运行情况看，我们在网格化治理上还存在一些共性问题和薄弱环节。一是权责配置不够均衡，部分网格员承担了大量本应由职能部门负责的事务，存在“有责无权”“小马拉大车”的现象，一定程度上影响了问题处置效率。二是条块协同不够顺畅，部门间信息壁垒尚未完全打破，网格发现的问题有时不能及时有效处置，存在“看得见、管不了”的困境。三是队伍专业化水平有待提升，部分网格员责任意识、服务意识不够强，存在被动应付、流于形式的情况，离“心中有责、眼中有活”的要求还有差距。这些问题必须引起我们的高度重视，切实加以解决。

全街道上下要深刻认识到，推进网格化治理，是贯彻落实党决策部署的政治要求，是破解基层治理难题的现实需要，是提升群众获得感、幸福感、安全感的重要抓手。只有把网格这一基础单元建强用好，才能真正做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展，才能以基层善治夯实社会长治久安的根基。希望大家进一步增强责任感、使命感，切实把思想和行动统一到街道党工委、办事处的决策部署上来，把网格化治理各项工作抓紧抓实抓出成效。

二、聚焦重点任务，加快构建条块结合、全域覆盖的网格化治理体系

会议指出，要加快构建条块结合、全域覆盖的网格化治理体系，完善“接诉即办”机制，健全“发现、上报、处置、反馈”闭环处置流程，统筹整合各类资源力量，推动多元主体协同参与，切实提升基层治理精细化、规范化水平。落实这一要求，必须突出重点、精准发力，重点抓好四个方面工作。

第一，优化网格设置，夯实全域覆盖基础。科学合理的网格划分是网格化治理的前提和基础。一要科学优化网格边界，按照“属地管理、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，对全街道网格进行再梳理、再完善，确保每个网格边界清晰、责任明确，不留死角、不留空白。二要厘清网格职责边界，进一步明确网格员与各科室、各社区之间的权责关系，制定完善网格事项清单，做到定人、定岗、定责，防止职责不清、任务推诿。三要推动“多网合一”，按照上级关于“多网合一”的改革要求，把党建、综治、城管、环保、安全生产等各类网格有机整合起来，推动实现“一网统管、一格多能”，避免多头管理、重复建设，真正让网格成为基层治理的基本作战单元。

第二，完善“接诉即办”机制，提升响应处置效能。“接诉即办”是回应群众关切、提升治理效能的关键抓手。一要畅通诉求收集渠道，依托政务服务热线和网格化平台，建立扁平化、闭环式的诉求办理流程，做到群众诉求第一时间受理、第一时间响应、第一时间核实、第一时间处置。二要实行首接负责制和限时办结制，对群众反映的问题按照职责精准派单，明确办理主体和时限要求，坚决防止推诿扯皮、久拖不决。三要健全协同联动机制，针对网格内难以独立解决的复杂问题，强化“网格吹哨、部门报到”，由街道统一协调相关科室和职能部门联动处置，确保哨响人到、事要解决。四要强化跟踪回访，办结后要逐件向群众反馈办理结果，定期开展满意度回访，做到“事事有回音、件件有落实”，真正把群众的诉求办到心坎上。

第三，健全闭环处置流程，确保问题发现在早、处置在小。会议明确要求健全“发现、上报、处置、反馈”闭环处置流程，这是提升网格化治理规范化水平的核心环节。一要在发现在早上下功夫，网格员要加大日常巡查走访频次，主动排查矛盾隐患、市容问题、安全隐患，做到早发现、早报告。二要在上报在快上下功夫，依托移动终端和网格信息平台，及时上传问题信息，严格按时限要求报送，杜绝迟报、漏报、瞒报。三要在处置在实上下功夫，对简单问题坚持现场处置、即时解决，对复杂问题实行分级分类交办，明确责任主体和完成时限，确保每一件问题都有人管、能落地。四要在反馈在细上下功夫，对已办结事项进行核实销号，并将办理结果及时告知群众，认真听取群众意见，真正形成完整闭环，防止问题反复反弹。

第四，统筹整合资源力量，推动多元主体协同参与。基层治理不是街道和社区的“独角戏”，而是全社会共同参与的“大合唱”。一要整合内部资源，把街道各科室、各社区、辖区单位的力量拧成一股绳，推动人员、资金、政策向网格倾斜，形成上下贯通、协同联动的工作合力。二要引入社会力量，充分发挥社会组织、志愿者、物业企业、党员骨干等各类主体的作用，引导他们积极参与网格治理，构建共建共治共享的基层治理格局。三要强化数字赋能，充分运用信息化平台加强数据分析研判，从大量共性诉求中主动发现规律、找准病灶，推动从“被动应对”向“主动治理”转变，不断提升治理的精细化、规范化水平。

三、强化队伍建设，切实扛起网格员岗位职责

会议特别强调，全体网格员要切实扛起岗位职责，树牢责任意识、服务意识，做到“心中有责、眼中有活”，当好辖区治理的“千里眼、顺风耳”，做好群众身边的“贴心人、解难人”。网格员是网格化治理的直接执行者，岗位虽小但责任重大，每一名网格员都要主动对标对表，做到三个到位。

一是把责任扛在肩上，做到心中有责。网格员身处服务群众第一线，既是信息员、调解员，也是服务员、宣传员。每一名网格员都要清醒认识到自身岗位的重要意义，坚决摒弃“临时工作”“边缘岗位”等错误认识，把网格工作当作事业来干，主动担当、积极作为。要坚持守土有责、守土负责、守土尽责，对网格内的人、地、事、物、组织做到底数清、情况明，对苗头性、倾向性问题保持高度敏感，切实做到心中有责任、肩上有担子。

二是把眼睛盯在一线，做到眼中有活。要发挥好“千里眼”“顺风耳”作用，练就发现问题的慧眼、倾听民声的顺风耳。在日常巡查走访中，既要注意路面破损、井盖缺失、垃圾堆积、飞线充电等显性问题，也要关注邻里纠纷、家庭矛盾、特殊群体生活困难等隐性问题。要克服视而不见、见怪不怪的消极心态，真正做到眼勤、腿勤、嘴勤、手勤，让问题无处遁形，让矛盾化解在萌芽。

三是把服务做到心上，当好贴心人、解难人。网格员离群众最近，最了解群众冷暖。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众的事当作自己的事来办。对群众反映的操心事、烦心事、揪心事，要耐心倾听、认真记录、及时跟进，能解决的马上解决，不能解决的要做好解释说明和协调上报，绝不推诿扯皮、敷衍塞责。要格外关注独居老人、残疾人等特殊群体，经常上门看一看、问一问、帮一帮，用脚步丈量民情，用真心温暖民心，真正让群众感受到网格治理带来的红利。

四、压实工作责任，全力推动街道网格化治理提质增效

网格化治理是一项系统工程，涉及面广、政策性强、工作要求高。各科室、各社区和全体网格员必须拧紧责任螺丝、强化工作保障，确保各项任务落地见效。

一要压实层级责任。街道分管领导要亲自抓、靠前指挥，定期研究解决网格化治理中的重大问题。各科室负责人要履行协同责任，主动认领任务，加强业务指导。各社区书记要落实属地责任，把网格化治理的各项事务管理好、服务好。要建立健全网格化治理联席会议制度，定期通报情况、研究问题、推动落实，形成一级抓一级、层层抓落实的责任链条。

二要严格考核奖惩。要把网格化治理纳入年度综合考核，突出“响应率、解决率、满意率”等核心指标，完善考核办法，量化考核标准，强化结果运用。对工作扎实、成效突出的，要通报表扬、给予激励；对敷衍应付、推诿扯皮、造成不良影响的，要严肃批评教育、问责追责。要充分发挥考核指挥棒作用，树立以实绩论英雄的鲜明导向，激励广大网格员担当作为、干事创业。

三要改进工作作风。要力戒形式主义、官僚主义，坚决防止网格工作“表格化”“打卡化”，切实为网格员减负松绑，让他们有更多时间和精力沉到一线发现问题、解决好问题。要加强对网格员的关心关爱，使用和培养网格治理骨干，完善保障待遇，激发干事热情，努力打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的网格员队伍。

同志们，网格虽小，连着千家万户；网格虽微，关乎治理全局。做好网格化治理工作，责任重大、使命光荣。让我们更加紧密地团结在以总书记同志为核心的党周围，按照上级部署和街道党工委、办事处工作要求，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，全力推动全街道网格化治理工作提质增效、再上新台阶，为建设更高水平的平安街道、幸福街道作出新的更大贡献。

今天就讲这些，谢谢大家。