2021人大代表建议和政协委员提案办理工作总结报告【22篇】

2021人大代表建议和政协委员提案办理工作总结报告汇编（10篇）

目录

1.20XX年人大代表建议办理工作总结（局机关）2

2.20XX年人大代表建议办理工作总结（局机关）7

3.20XX年人大代表建议办理工作总结（局机关）11

4.20XX年人大代表建议办理阶段性工作总结（局机关）14

5.20XX年人大代表建议办理情况汇报（局机关）18

6.20XX年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结（局机关）[readpay]3[/readpay]

25

7.20XX年人大建议办理工作总结28

8.20XX年省人大代表建议办理工作情况总结31

9.20XX年市人大代表建议办理工作情况汇报（局机关）34

10.20XX年市人大代表建议办理工作总结（通用）38

20XX年人大代表建议办理工作总结（局机关）

按照《关于交付办理市x届人大x次会议代表建议的通知》要求，我局认真完成了20XX年人大代表建议办理工作。现将相关工作总结如下：

一、基本情况

市x届人大x次会议期间及闭会后，我局共接收办理市人大代表建议xx件，其中主办件xx件、承办件x件、分办件x件、汇办件xx件。建议内容涵盖人才引进、技能人才培训、优化营商环境、和谐劳动关系、事业单位人员管理、养老保险、社保卡使用问题等多个方面，体现了人大代表对民生工作的高度关注。

截至目前，我局已对xx件建议做出书面答复，所有建议均按时签收、按时答复。主（承、分）办件书面答复后积极与人大代表进行沟通，主动征求人大代表对建议办理情况的意见。需要人大代表进行评价的建议共xx件，目前已收到评价xx件，代表对办理结果均评价为满意。

此外，我局参与办理市x届人大x次会议闭会期间市人大代表专业小组和代表小组调研报告x件，其中牵头x件，协办x件。我局x件牵头事项《海外归国留学人员在深创业情况的调研报告》要求在x月xx日前完成，其他x件协办事项已积极配合各主办单位落实办理。

我局已对涉及公共利益、公共权益、社会关切及需要社会广泛知晓的人大建议办理复文主动进行了公开，较好完成了人大代表建议办理工作。

二、主要做法

（一）加强组织领导，制定专门方案

制定印发《xx市人力资源和社会保障局关于做好20XX年建议提案办理工作的通知》，明确人大代表建议办理的类别、流程、规范等环节。成立市六届人大八次会议代表建议办理工作领导小组，局主要领导任组长，其他局领导任副组长，各承办部门主要负责人任成员。组长对建议办理工作负总责，领办重点、难点、热点建议，督促推动办理工作。副组长负责分管领域重点、难点、热点建议办理工作，针对重点疑难建议，带领分管部门加强与人大代表的沟通联系，并出席相关调研座谈会。

（二）建立完整台账，明确工作责任

根据代表建议内容和要求，编制《xx市人力资源和社会保障局20XX年人大建议办理工作台账》，按照涉及范围和业务内容，将逐个建议办理责任明确到部门、到岗、到人，实行专人跟进办理。局办公室对办理和答复落实情况进行跟踪督办，定时查办、定期询办、限时催办，每周检查一次建议办理落实情况，提出督办要求。

（三）持续沟通协调，确保办理实效

我局高度重视与人大代表的沟通工作，把提高建议成果转化落实率和代表满意率放在办理工作的首要位置，将协商精神贯穿于建议办理全过程，进一步增强办理实效。要求建议办理部门通过电话联系、上门拜访、座谈面商、共同调研等灵活多样的协商方式具体落实建议办理工作。主要为：办前商谈办理工作措施、办时共商解决问题办法、办后征询办理答复意见，切实加强与人大代表的交流，尽量与人大代表达成共识；对能解决的问题均予以及时解决，暂时不能解决的问题创造条件解决，确实不能解决的问题做好解释、说明工作，最大限度争取人大代表的理解与支持，以最大的诚意完成代表建议办理工作。

三、典型案例和主要成效

我局将建议办理与深化改革创新、推进重点工作、解决实际问题相结合，采纳代表建议，响应民众呼声，提高便民实效，努力提高人大代表对我局工作的认可度、满意度。

（一）关于新冠疫情影响下加大对餐饮行业的扶持力度的建议【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

今年，共有xx名代表联名提出了关于新冠疫情影响下加大对餐饮行业的扶持力度的建议，交由我局分办。我局充分吸纳代表建议，在减免社保费用方面，全面落实国家“免、减、延、降、返”社会保险费减负政策，迅速及时落实到位，有效缓解企业人力成本支出压力，提升企业复工复产达产的进度和效率，稳定市场预期和发展信心。加大稳岗补贴和失业保险费返还力度，打破常规、迅速行动、联手快办，采取容缺受理，先审核后补齐材料，并将公示期压缩为3天，简化程序，及时向符合条件的企业拨付返还资金。制定政策支持困难企业开展以工代训稳定就业。积极落实灵活用工政策，明确实施灵活用工政策的边界，稳定劳资关系。办理工作得到人大代表高度评价和认可，建议答复全部获得“满意”评价。

办理过程中我局经办人注重与代表建议人的沟通交流，x月xx日通过电话等方式，就提案内容、工作落实情况等与袁建东代表反复沟通，认真听取其有关工作的意见与建议。

（二）关于我市高层次人才政策的建议

今年，共有xx名代表联名对我市高层次人才政策相关问题提出了x件建议交我局主办。我局收到建议后高度重视，立即对办理工作做出安排并有序推进，主动邀请相关代表召开座谈会，认真听取代表对于我市高层次人才政策的具体建议，并持续与代表保持沟通，共同协商办理措施。持续优化人才政策体系。推进粤港澳职业资格认可先行先试，引才育才留才用才制度体系更加完备。中国xx创新创业大赛国际赛成为创新创业圈的“xx”，有xxx个获奖项目与市各园区达成合作意向，xx个已在深注册公司，今年将大赛办赛模式优化升级为“线上+线下”双线融合和“互联网+会展”双向赋能新模式。全市在站博士后xxxx人，连续x年以超过xx%的速度增长。激励海外留学人员创新创业，涌现出xx、xx科技、xx等一批代表性企业。

办理工作得到人大代表高度评价和认可，x件建议全部获得“满意”评价。

（三）关于加强我市技能人才队伍建设的建议

今年，共有xx名代表联名对我市技能人才队伍建设相关问题提出了x件建议交我局主办。我局充分吸纳代表建议，推进技能人才队伍建设。大规模开展职业技能培训，落实以训稳岗扩岗，在全国率先建立第三方实时培训监管系统，预计全年完成职业技能培训xxx万人次。实施“xx师傅”“xx技工”“南粤家政”三项工程。企业新型学徒制培养规模全省第一。全市技工院校毕业生就业率保持在xx%以上。xx家大型优秀企业备案成为职业技能等级认定机构，居全省首位。xx家企业、行业协会以及技工院校成为全省首批可在注册地开展第三方职业技能等级认定的评价机构。在世界技能大赛省级选拔赛中，xx个项目夺得全省第一，顺利挺进全国选拔赛，相比上届项目数量翻番。目前，已基本建立劳动者终身职业技能培训制度，为xx建设中国特色社会主义先行示范区提供坚实的技能人才支撑。办理工作得到人大代表高度评价和认可，x件建议全部获得“满意”评价。

在办理建议的同时，我局邀请市人大代表以及装配式建筑行业企业代表参加装配式建筑行业产业工人培养有关人大建议座谈会，听取意见建议。会后，分管局领导专门带队回访企业，对接技能人才培养评价有关支持政策。

（四）关于提升医保支付便利性的建议

今年，共有xx名代表联名对我市就医便民服务相关问题提出了x件建议交我局主办。我局高度重视，认真梳理市民使用电子健康码就医购药场景，搭建电子社保卡与电子健康码融合互联互通渠道，快速启动并于20XX年x月完成了两码融合系统改造工作。改造后，市民可在“健康xx”小程序授权，将电子健康码关联电子社保卡后，即可实现电子健康码完成就医全流程医保线上支付。目前，已覆盖全市xx家医院和xxx家社康，大幅缩短患者缴费等候时间。目前，我局正在率先探索“三码融合”，推动电子社保卡、电子健康码、医保电子凭证“三码融合”，探索建立全市统一的“市民码”服务体系。

经多次亲身体验，人大代表对建议转化为实际工作的成效表示非常满意。

20XX年人大代表建议办理工作总结（局机关）

20XX年，我局承办市xx届人大x次会议人大代表建议共xx件，其中主办x件、协办xx件。我局在市人大的监督指导下，进一步加大工作力度，遵循依法办理、实事求是、分类督办、务求实效的原则，强化沟通、注重面商，狠抓建议的答复和落实，实现了我局人大建议办理工作面商率、按时办复率、代表满意率的xxx%。现将我局工作主要措施汇报如下：

一、领导重视，办理责任得到进一步压实

我局高度重视办理工作，把做好建议办理工作，作为推进城市管理的重要载体，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作成效的一面镜子，列入党组会、局长办公会的重要议题，研究部署建议办理工作，压实办理责任，限定办结时间，有力地保障了建议办理工作。在局党组的高度重视和各承办部门的共同努力下，本着“先办后复”“主办、协办同等对待”的原则，严格落实“快交办、重交流、有交待”的工作要求，所有主办件、协办件均已完成办理，协办意见也报送至主办单位，电子版答复件上传至市人大建议网上办理平台，纸质版答复件同时备案并上报，做到了“认真对待、积极落实、迅速办理”。

二、明晰流程，办理程序得到进一步规范

在承办工作中，我局统一办理流程，做到态度认真，程序规范。一是规范办理回复工作。交办人大建议前，我局专题召开交办会，统一下发了人大建议办理任务分解表和办理格式文本，要求各承办部门明确专人，对建议中所涉及的问题，进行深入细致的调查研究，认真查阅有关资料，严格落实政策法规，同时以办理工作为载体，举一反三，对办理过程中发现的问题，及时整改。办理过程中，要求承办部门先与人大代表沟通，汇报建议中涉及工作的进展情况。办理完成后，承办部门将所有材料移交局办公室，我局办公室由专人对办理情况的文字材料及时进行整理，统一起草答复笔杆子公文铺，经分管局领导审核，再由主要领导审定后书面回复人大代表；二是规范建议管理工作。每件建议办理资料，我局均做到了代表建议件、回复件、征询办复意见表等齐全，实行“一件一档”，均存放在专柜，指定一人专管，形成交有依据、查有专人、办有结果、结有回音的规范程序。

三、完善机制，办理效率得到进一步提高

抓好交办、协调、督办等关键环节，坚持统一受理、分工办结、限时反馈、跟踪回访是我局完善工作机制的重要内容。一是健全责任机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，办公室是协调督办责任部门，承办部门是直接责任部门，分级负责、归口办理，推行了分管局领导主管、办公室督办与业务部门承办的“三位一体”工作责任体系。二是健全沟通机制，要求密切与人大代表沟通，做到办理前联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访。三是建立协调机制，对涉及多个部门承办的建议，办公室牵头协调，主办部门主动协调，协办部门积极配合，共同协商、形成合力解决问题。四是强化通报督办机制，在办理过程中，实行周报制，掌握办理进度，建立月通报制，在局长办公会上通报进展情况，并对进展滞后的部门，跟踪办理质量与进度，做到时间上、质量上、落实上督办，确保早完成、早落实。五是建立考评机制，将人大建议、政协提案办理情况纳入局属事业单位、机关部门的年度考评范围，作为先进单位（科室）评选依据之一。

四、提高质量，办理成效得到进一步增强

各代表所提的建议都是群众关心关注、涉及到群众切身利益的实际问题，因城市管理问题日趋复杂，动态性大，代表的建议质量又高，涉及到很多深层次问题，我局的办理难度也逐年加大，但是，我局在办理过程中，不回避矛盾和困难，本着少说空话、多做实事、不敷衍了事的原则，把解决问题作为办理工作的出发点和落脚点，使一些实际问题得到了解决。一是创新办理模式。我局今年首次实施“城管小事”，要求各级城管部门将人大建议中涉及的具体事、具体问题，必须纳入“城管小事”实施范围加以解决，今年共有x条人大建议被纳入、解决；在“城管小事”验收阶段，必须邀请人大代表、政协委员、市民代表参与，提出评审意见，这项活动增进人大代表对城市管理工作的监督、理解和支持。二是保证办理质量。在办理过程中，我局始终围绕提高办理质量做文章，做到建议、意见凡是能采纳的都全部采纳，对因法律、政策或客观条件限制确实不能解决的，耐心细致地向代表说明情况，做好解释工作，争取理解，达到共识；凡是建议内容合规合理，办理情况让代表不满意的，按要求重新办理，直至满意为止。三是抓好重点建议的办理。针对重点建议，我局承办部门首先与人大代表进行了沟通交流，了解了人大代表对该建议的初衷和想法；其次做了大量的调研工作，将建议中提出的问题和建议，凡是能在近期解决的问题，应给予解决；没有解决的问题，制定了工作计划。今年我局建议办理工作主要集中在垃圾分类、占道经营、市政设施养护方面，主办的重点人大建议也是垃圾分类方面，目前全市已有xxxx家党政机关（公共机构）、xxx个各级各类学校、xxx个居民小区开展垃圾分类，按照城镇统筹推进原则，将示范片区建设扩大到各县城关镇，确定x个生活垃圾分类示范片区，全社会支持和参与垃圾分类意识基本形成;厨余垃圾处理BOO新项目已在大桥开发区选址建设。

城市管理工作千头万绪，人大建议办理工作旨在有效解决市民群众关心的热点、难点问题，在今年的人大建议办理工作中，我局结合建议内容，切实解决了一些群众关心的热点问题。我们也清醒地认识到，还存在着办理实效性不够强，与人大代表的期望还有一定差距，我们将在今后的办理工作中认真加以改进，虚心接受各方面监督，力求办理工作出特色、出水平、出成效，坚持以人大建议办理工作来进一步推动城市管理工作再上新台阶。

20XX年人大代表建议办理工作总结（局机关）

市地方金融监管局高度重视人大代表建议办理工作，将办理工作与金融业务工作同部署同推进。截至目前，承办的20XX年度人大代表建议已全部办结。现将有关情况总结如下：

一、基本情况

20XX年，我局共承办人大代表建议xx件。建议办理期间，严格规范办理程序，加强与人大代表的联系沟通，在规定时限内完成了全部承办人大代表建议的办理工作。

二、主要做法

（一）加强组织领导，压实工作责任。接到人大代表建议办理任务后，我局第一时间进行专题研究部署，建立了局主要领导负总责、分管领导靠上抓、综合科牵头协调、相关业务科室具体办理的工作机制，加强建议办理工作的组织保障，切实把人大代表的建言献策落到实处。对照市政府办公室《关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》有关要求，认真研究建议涉及到的工作事项，将建议办理工作分解到具体业务科室，明确承办责任人和具体办理时限。

（二）直面意见建议，抓好办理落实。把加强与人大代表的沟通对接作为主动接受监督、改进工作的有力抓手，建议办理期间，通过电话、面谈等多种方式与人大代表建立沟通联系，充分听取意见建议，认真做好解释说明，在前期沟通中得到了人大代表的肯定，争取他们对地方金融监管工作的理解支持。在办理工作中坚持建议办理质量优先，进一步明确建议办理的答复时限、复文格式等具体要求，健全科室负责同志核稿、分管领导会签、主要领导签发的逐级把关行文机制，确保按时保质完成办理工作。

（三）严格规范程序，及时协调调度。扎实做好人大代表建议台账管理、交办反馈、沟通答复、审核签发等办理环节的各项工作，及时调度建议办理工作进度，对办理存在难度或业务科室协同答复交叉重叠的，及时进行协调。建议办理任务涉及多部门参与的，我局主动加强同协办单位的沟通联系，积极配合主办单位提交书面办理意见，及时做好共同办理提案答复上传工作，提高办理工作的时效性。【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

三、办理效果

在人大代表的关心和支持下，我市金融工作成效显著。前三季度，全市实现金融业增加值xxx亿元，同比增长x.x%，金融业增加值占全市GDP和服务业增加值比重分别达x.x%、xx.x%，同比分别提高x.x个、x.x个百分点。信贷投放快速增长，xx月末，全市本外币各项贷款余额xxxx.x亿元，较年初增加xxx.x亿元，贷款余额和增量分别位居全省第x位、第x位。企业上市实现新突破，xx药业已通过重组“xx股份”实现借壳上市，xx成功登陆xx证券交易所主板，募集资金x.xx亿元。我市申报创建国家级普惠金融服务乡村振兴改革试验区成功获批，经国务院同意，x月x日，中国人民银行等六部委印发了《xx省xx市普惠金融服务乡村振兴改革试验区总体方案》，我市成为目前全国唯一一个服务乡村振兴的金融改革试验区。金融生态环境更趋优化，重点企业金融风险有效稳控，防范非法集资宣传走进社区村居，不良贷款率压降形势持续向好。

四、存在问题【更多免费素材，微信lbgzkf1】

受人员力量少、协调监管事务多及新增建议等多因素影响，在建议办理过程中，与人大代表在有关建议沟通方面存在一定差距，在办理建议和落实建议有关要求方面有待进一步提升。

五、下步打算

下一步，我局将一如既往地将人大建议办理作为推进金融改革发展的重要手段，不断提升建议办理工作质量，以实际行动和工作实绩回应人大代表的关心支持。同时，坚持把服务经济社会发展作为金融工作的出发点和落脚点，积极吸纳人大代表的意见建议，推动金融业高质量发展，为大美新临沂建设再立新功。

20XX年人大代表建议办理阶段性工作总结（局机关）

根据《xx市人民政府关于做好人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》（x政通〔2020〕x号）要求，20XX年xx市人民政府交由xx市xx局办理的人大代表建议xx件，市x届人大x次会议闭会期间交由我局办理的人大建议x件，共计xx件。我局高度重视办理工作，认真落实主要领导负责制，严格办理工作要求，改进办理工作方法，注重提高办理实效，着力解决好事关民生福祉的热点、焦点和难点问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。现将阶段性办理工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）制定办理工作方案。为切实加大办理工作力度，提高办理实效，确保人大代表建议、政协提案承办任务按时、按质、按量完成。结合工作实际，我局研究制定了《xx市xx局20XX年人大代表建议和政协提案办理工作方案》（x水发〔2020〕xx号），全面统筹安排办理工作。

（二）成立工作领导小组。成立了“xx市xx局20XX年人大代表建议和政协委员提案办理工作领导小组”，以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，业务科室负责人为成员，负责全面统筹、组织协调、督办落实工作任务。领导小组下设办公室在综合办公室，负责建立工作制度、制定工作方案、汇总工作材料、报送工作成果、整理工作台账等工作。

（三）分办任务明确责任。按照“业务对口”原则将28件人大代表建议办理任务进行分办，做到了“三个落实”即：落实领导、落实任务、落实责任，并明确了办理的工作时限和工作要求。

（四）健全办理工作机制。制定了《xx市xx局人大代表建议、政协委员提案办理工作制度》（x水通〔2019〕xx），进一步压实责任主体，强化组织领导，规范办理流程，明确办理要求，严肃工作纪律，加大督查检查，提高办理质量。

（五）召开专题会议研究。按照办理工作方案，由相关业务部门就代表建议、委员提案进行实地踏勘，在充分了解掌握情况后提出拟办意见，报工作领导小组会议专题研究。对符合法律、法规和国家政策规定，应该解决而又有条件解决的，认真解决；由于财力、物力等条件限制，一时难以解决的，将列入计划逐步解决；不符合法律、法规、政策规定或由于其他一些客观原因确实难以办到的，向各位代表、委员做好解释并争取得到代表、委员的理解和支持。

（六）组织与代表进行面商。为加大与代表、委员见面沟通力度，认真听取代表、委员意见和建议，切实提高人大代表建议和政协委员提案办理工作实效。x月xx日，我局组织召开20XX年人大代表建议和政协提案面商座谈会。邀请人大代表、政协委员及市人大农业与农村委员会、市政协文化文史和学习委相关领导参加面商座谈会，同时邀请新闻媒介进行了宣传报道。采取集中座谈、分组面商方式，针对代表建议、委员提案进行面对面沟通交流。对未能到会的代表、委员采取登门拜访方式进行面商。

（七）研究形成书面答复。结合面商情况，进一步修改、完善形成书面答复意见。将答复当面送达代表、委员并充分征询意见。

目前，按照《xx市人民政府关于做好人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》（x政通〔2020〕x号）工作要求，我局全面完成xx件人大代表建议面商、答复和征询意见办理工作，面商率xxx%、答复率xxx%，其中A类件xx件、B类xx件。市x届人大x次会议闭会期间交由我局办理的x件人大代表建议，其中，建议x号件已完成面商、答复和征询意见办理工作，建议x号件按照要求正在积极开展面商、答复等工作。

二、存在的问题

（一）水利建设资金需求较大。20XX年，我局承办的xx件人大代表建议中有xx件涉及工程类且项目建设资金需求较大，多数项目虽已纳入水利建设规划，但目前由于项目前期、项目资金等因素暂不具备实施条件，短期内难以落实。

（二）上下沟通协调不到位。认真分析研究人大代表建议发现，日常工作中人大代表发现的问题、建议未能及时向所属街道反映，街道业务部门在参加全市水利规划征询意见过程中没有向xx部门提出相关意见、建议，因信息不及时、不对称导致人大代表建议未能及时、有效地纳入水利建设相关规划，错失项目申请、资金申报等重要时机，致使人大代表反映的问题一时难以落实。

（三）办理工作方法有待提高。“面商”是落实办理成效的关键。面商前，若不主动与人大代表见面沟通，不掌握人大代表反映的实质问题，不清楚人大代表的具体想法，不拿出解决问题的具体措施，“面商”就会流于形式走过场，不仅达不到真正解决问题的目的，还争取不到人大代表的理解和支持，严重降低办理工作实效。

三、下一步工作打算

（一）继续开展《xx市人民政府关于做好人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》交办的xx件人大代表建议的落实、回访工作。抓紧开展市x届人大x次会议闭会期间交办的x件人大代表建议面商、答复、征询意见、回访等工作。确保按时、按质、按量完成人大代表建议办理工作。

（二）及时做好办理工作台账资料收集、整理、上报和归档，认真撰写办理工作总结，分析查找问题和不足，提炼归纳亮点和经验，改进办理工作方式和方法，不断提高人大代表建议办理工作水平。

（三）加强与人大代表的沟通交流，与村委会、街道办事处和农业等部门的工作衔接，及时、全面征集当前未纳入水利建设相关规划但又急需解决的问题，开展专题研究和分析，提出行之有效的措施和办法，力争做到切实为老百姓排忧解难。

20XX年人大代表建议办理情况汇报（局机关）

《xx县人民政府办公室关于办理20XX年县人大代表建议和政协委员提案的通知》（x政办函〔2020〕xx号）文件办交县民政局办理的县xx届人大x次会议县人大代表建议、批评和意见x件（均为主办件）。我局高度重视，将建议办理工作列入重要议事日程，迅速安排部署，强化工作调度，全部高标准、高质量办结，办复结果C类x件，代表评价办理态度和办理结果双“满意”x件，已按文件要求将答复函分别抄送县人大联工委和县政府督查室。

一、办理情况

（一）建议x：“关于健全养老服务体系，促进我县养老事业健康发展的建议”。

1.办理情况：县民政局聚焦主责主业，以需求为导向，高起点规划、高标准建设、打造特色亮点，养老服务体系建设日臻完善。全县特困人员xxxx名特困人员，集中供养xxx人（其中：失能和半失能特困人员xxx人，集中供养xxx人，供养率xx.x%）。一是“三管齐下”构筑养老服务新格局。①乡镇敬老院布局大调整。xxxx年出台乡镇敬老院调整改革方案，全县按“x+x”布局，即按东部、南部、中部、西部各建设x所区域性护理中心，另改造x所精神障碍特困人员供养中心。现已完成xx、xx、xx等x个敬老院改造，xx、xx中心养护院因规模调整，尚在规划、设计等项目前期工作。其中，xx敬老院是xx首家挂牌的精神障碍特困人员供养中心。xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等xx个乡镇敬老院先后关停撤销。“x+x”改革方案的推进从根本上解决了过去乡镇敬老院点多面广、入住率低、投入不足、安全隐患突出等固疾。②支持社会力量兴办养老机构。支持xx广慈医养服务有限公司建成x个xxx张床位的医养中心（医院床位xxx张、养老床位xxx张），现已入住老人xx人；支持xxxx养老服务有限公司建成xxx张床位以上的康养服务中心，今年x月xx日试运行，目前入住老人x人；支持xx民安养老服务有限公司建成xxx张床位以上医养服务中心，现已入住老人xx人。③持续改善养老服务设施。实施明厨亮灶清房行动，完成了xx、xx、xx等敬老院厕所、澡堂、厨房、老人房间等设施改造，添置了热水系统，安装了无障碍设施和消防喷淋系统及监控。实施家庭和公共设施适老化工程，将对城市特困供养、低保对象及高龄、失能、残疾老年人等困难家庭及公办养老机构，按照《无障碍设计规范》实施适老化改造。20XX年投资xx万元，共完成改造xx户（xxxx元/户）。盘活闲置资源，对已关停撤销的敬老院，将逐步改造作为居家和社区养老服务设施。二是推进“三大工程”全面提升养老。①推进智慧养老工程。建成了县养老服务指挥中心、中心福利院智慧养老服务平台、xx村互联网+智能居家养老等。其中县中心福利院智慧养老服务平台，通过线上线下相结合，采用人工智能和大数据技术精准匹配和对接供需两端智慧化养老服务，实现养老服务综合信息平台对城区及周边乡镇社区（村）全覆盖。②推进医养结合发展工程。鼓励基层医疗卫生机构进一步完善老年病、康复、中医等专业科室设置，为老年患者提供全方位的医疗康复服务，建成了广慈医养、颐安养老、精神障碍特困人员供养中心等x个医养结合养老服务示范中心。③推进农村居家和社区养老提升工程。探索新形势下农村居家养老模式，将开展留守老年人关爱服务纳入政府购买服务范围，扶持和引导农村养老服务设施和为老组织优先为农村留守老年人提供定期探访、生活照料、生产帮扶、精神慰藉等养老服务，开展农村互助养老，全县建设村级老年活动中心xxx个、农村xx院xx个、社区日间照料中心xx个，并打造了xx镇xx社区养老服务站、xx村xx（全托与日托床位xx张）、xx社区5A级城区街道养老服务中心（全托与日托床位xx张）等居家和社区养老示范项目。三是紧扣“三大环节”推进运营机制创新。引入社会力量和企业参与运营，支持社会力量托管运营居家和社区养老服务设施，为老年人提供助餐、助洁、助行、助浴等适合老年人的多样化服务项目。我县福利中心以及xx、xx、xx、xx、xx等x所养老机构均已实行托管运营。同时，还将老年人能力评估工作以及敬老院管理和服务质量的督导和评估两项工作也分别向社会公开采购了第三方服务。通过运营、评估、督导三个环节的社会化运行，全县养老服务向标准化、精细化大踏步迈进。今年重点支持的xx社区正是依托社会力量（xxxx养老服务有限公司）打造的机构养老、居家养老、社区日间照料三级养老有机结合的综合服务体系。

2.下步工作思路。一是要持续推进养老基础设施建设。进一步跟进《xx县乡镇敬老院调整改革工作方案》（x政办函〔20xx〕xx号）的落实，加快xx中心养护院、xx中心养护院建设项目，争取xx、xx、xx敬老院再提质；跟踪推进广慈医养中心、民安养老院、颐安生态康养中心等医养结合项目。二是大力推进养老服务提质增效。深入推进特困人员供养服务机构提质三年行动计划（2020—2022年），至2xx年，县域范围内养老机构护理床位占比xx%以上，社会运营床位占比xx%以上养老床位数较快增长，有集中供养意愿的特困人员全部实行集中供养，分散供养特困人员委托照料服务全面落实；所有老年人福利机构和中心敬老院都能提供医养服务，安全隐患整改到位。着力提升养老服务水平。开展好老年人能力评估工作，加强养老服务人才培训，深化公建民营改革力度。巩固深化敬老院公建民营模式、第三方机构督导和评估机制。三是进一步完善和落实养老服务政策。提高高龄老年人福利标准，落实好老年人福利制度，按季度足额发放高龄补贴，继续开展好基本养老服务补贴。

（二）建议xx：“关于xx县城设立街道办事处推进基层治理现代化的建议”。

1.关于设立街道办事处的办理情况。我县分别于20xx年、201x年实施区划调整改革。其中20xx年合并乡镇x个；20xx年合并乡镇x个、合并建制村xxx个，现全县共辖xx个乡镇，建制村xxx个，村民小组xxxx个；社区xx个，居民小组xxx个。

关于设立街道办事处，基本原则有五条：一是有利于行政管理；二是有利于城镇布局、规模和结构的优化；三是有利于城市建设；四是有利于服务群众和基层；五是有利于民族团结。原则上不增加所辖乡级政区总数，如确需增加，全县总人口需达到xx万人以上（我县属半山半丘类县，平均每个乡级政区人口不低于x.x万人），拟设街道人口不低于x万人，面积不低于xx平方千米，xx%以上辖区面积属于城市规划建设用地范围，xx%以上辖区面积属于建成区。

经与市民政局、省民政厅相关处室领导汇报对接，我县城区设立街道办事处条件尚不成熟。我局将适时跟踪上级区划调整工作动向，积极汇报，争取上级支持，一旦条件成熟，将及时启动设立街道办事处的申报工作。

2.关于推进基层治理现代化的办理情况。我局高度重视x常发〔2020〕x号文件，执笔起草了《落实〈xx县人大常委会关于加强城乡社区建设推进基层治理体系和治理能力现代化的决议〉工作方案》，已正式发文，文号为宜政办函〔2020〕xx号，向县政府提出了落实《县人大常委会关于加强城乡社区建设推进基层治理体系和治理能力现代化的决议》专项工作领导小组建议名单，切实加强了城乡社区治理的政策支持、财力物力保障和能力建设指导。主要工作开展情况如下：一是保障社区运转经费。合理制定社区运转补助标准，足额预算保障运转经费，并建立动态调整机制。20xx年社区运转经费xxx万元，20xx年社区运转经费xxx万元，20xx社区运转经费xxx.x万元，2020社区运转经费xxx万元（年度追加经费未计）。二是进一步明确网格小区责任体系。县城目前划分为xx个网格。网格内小区按照“街巷型”“楼院型”“单位型”等类型，网格边界明确，四至线（即东、南、西、北界线）清晰，确保了不漏栋、不漏户、不漏人。目前，社区、网格、小区楼栋AAA平台均已建立，楼栋长选配基本完成，并积极履职。三是全面修订村规民约。指导所有村、社区普遍制定或修订形成务实管用的村规民约、居民公约，全县xx个社区已完成居民公约制订（修订）xx个（xxx、xx两个新建或迁移社区未完成），修订率xx%。四是推进基层（社区）公共服务（一门式）全覆盖。协同县委组织部对全县进行逐村逐社区摸底，村级由组织部负责，社区由民政局负责。经摸排共xx个社区服务平台需改扩建，按照“办公面积最小化、服务面积最大化”原则已制定原址改扩建方案，并完善水、电、路、网等配套设施。五是全面推行村（社区）党组织书记、村（居）主任实行“一肩挑”试点工作。目前我县支书主任“一肩挑”试点工作基本完成，共完成xxx个村（社区）支书主任“一肩挑”，占比xx.x%，超过省里要求xx%目标的xx多个点，为2021年村(社区)“两委”换届工作打下坚实的基础。

下步工作思路。目前，在社区四级AAA平台建设、楼栋长选配等方面取得了明显成效，对xxx、xx社区服务平台建设进一步加大了协调推进力度。下一步将突出抓好x项重点工作：一是全面加强工作督查调度，突出落实工作措施，实现工作效果。二是继续推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作。三是进一步加强村规民约制定和修订工作、村（居）务公开栏“亮栏”行动。四是积极配合筹划社区工作者薪酬体系建设。五是筹备2021年村（社区）“两委”换届选举工作。

二、答复情况

20XX年x月x日我局与人大代表xxx电话进行了沟通，就如何解决征询了代表意见；x月xx日上午与人大代表xx第二次电话沟通建议案的问题；x月xx日县人大常委会黄多跃同志一行对该建议办理进度专题调研；x月x日，向xx号建议代表进行了当面答复；x月xx日，向xx号建议代表进行了当面答复。

三、主要做法

（一）领导重视。20XX年x月xx日，局长xx召集相关领导、股室负责人专题安排部署人大代表建议和政协委员提案办理。各股室在办理过程中，积极主动与人大代表、政协委员对接，争取了建议和提案办理的主动性。

（二）责任明确。x件建议提案分别按照责任分工，明确了责任领导、责任股室，落实了“五定三包”责任制（定领导、定人员、定时间、定责任，包落实、包回复、包满意），要求与代表、委员至少见面x次。

（三）倒排工期。我局将建议办理分为四个步骤：要求在x月xx日前，主动与建议提案人对接，全面深入了解其建议和提案的具体想法；x月初，提出建议提案办理的具体方案，并把建议提案的领衔人请到局里进行会商；x月初，争取办结，形成正式报告，对联名提出建议提案的代表、委员逐一答复；x月xx日前，形成书面总结分别报送县人大联工委、县政协提案委和县政府督查室。

20XX年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结（局机关）

20XX年，我局共办理涉及环境保护的人大代表建议z件、政协委员提案z件。议案、提案涉农村环境综合治理、城市环境污染防治等多方面。在局领导统一安排、部署下，涉及全部建议、议案已答复两会代表和委员。现将办理情况总结如下：

一、高度重视，及时部署

人大代表建议、政协委员提案反映了人民群众的呼声和愿望。做好人大代表建议、政协委员提案的承办工作，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建和谐社会，贯彻和实践“三个代表”重要思想、建设宜居宜业生态田园城市的重要体现。我局在接到市人民政府交办的人大代表建议、政协委员提案办理件后，高度重视，专门召开了班子会议，针对每个建议、议案做了客观分析，并迅速组织相关股室进行安排和分解，按照职能分工逐件落实。

二、认真负责，悉心答复

在整个办理过程中，我局坚持严肃性、科学性、可行性的统一，凡是有条件应该解决的，要及时解决；条件不具备，解决起来确有难度的，要创造条件，想方设法去解决；对是一时无法解决的，也要列入工作计划逐步加以解决。并始终把人大代表高兴不高兴、满意不满意作为检验建议、议案办理工作做得好与否的衡量标准，及时落实办理责任，定人员、定时限，把建议、议案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。在建议、议案办理中，要求必须实地找代表委员当面沟通，虚心听取代表、委员的意见，先具体处理，再当面沟通，最后答复。针对每一个案件具体分析具体对待，对确属需要解决，但因客观条以及技术件限制暂时难以解决的问题，认真研究，积极创造条件列入规划，逐步加以解决，并于建议代表真诚沟通，实事求是地向代表作详细的解释说明，与代表达成共识，赢得代表和委员的理解和支持。在整个建议、议案办理中解决率达xxx％，“当面沟通”率达到xxx％，满意和基本满意率达xxx％。

三、总结经验，提升能力

总结这次人大建议政协提案办理圆满完成，主要采取了以下四个方面的保证措施，以确保议案、提案的圆满答复：一是团结的、强有力的领导是完成建议、议案办理工作的保证。班子会议进行了部署、安排和分解。二是采取得力措施是承办建议、议案的基本前提。在办理过程中，确定专门股室。每份建议、提案具体落实到人。专案专办，限期办理。对承办工作不力的追究责任到相关股室和个人。三是积极同人大代表、政协委员联系，当面沟通，现场察看，详细了解具体情况，有针对性提出解决办法；四是对重点建议、提案有专门分管领导亲自与代表委员面谈，加强了工作力度，增强了与代表委员沟通效果；五是在认真调研基础上，形成完整的书面答复意见报局领导，经审查后，以正式文件给人大代表、政协委员以圆满答复。

今后，我局将始终如一的重视人大代表建议和各位政协委员提案，坚持树立“以人为本、为民办事”的工作作风，加大环境保护执法力度，为建设宜居宜业生态田园xx市做出贡献。

20XX年人大建议办理工作总结

20XX年，我委认真贯彻市政府建议办理会议精神，把做好人大建议办理工作作为卫生健康部门的一项重要职责，强化组织领导，完善工作程序，明确办理责任，狠抓督办协调，较好地完成了建议的办理工作，促进了卫生健康工作的顺利开展。今年我委共承办建议xx件，我委在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，依托各方力量，聚积群众智慧，见实效。

（一）人大代表建议和政协委员的提案办理是一项系统性工作，我委在分办环节建立健全了一系列的规章制度，确保办理任务及时落实到岗，责任到人。一是建章立制。严格执行《关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》（x政办函[2020]xx号）的文件精神，进一步明确办理程序和要求，保证办理工作有序开展。二是强化领导。把人大建议、政协提案办理工作作为促进卫健工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为对照检查自身工作的一面镜子。同时对办理工作实行领导负责制，明确主要领导是办理工作的第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调组织好各科室分工合作的办理流程，做到每件建议、提案落实到职能科室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。同时密切与人大代表，政协委员的沟通联系，分管领导直接负责督办，参与办理，确保成效。三是落实任务。办理过程中，我委认真查摆不足、分析特点，委办公室将办理件登记分类，由各承办科室负责同志签领，确保落实责任。四是确保实效。为保证高质、高效完成办理工作，各承办科室把建议、提案办理工作作为重要工作来抓，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。委办公室加强办理过程中的动态管理，根据建议、提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。

（二）我们承办的建议和提案，不仅是人大代表和委员对卫计工作意见、建议的集中体现，也反映了社会各界对进一步做好卫计工作的要求和期望。今年，我们要求承办科室不应只停留在让代表满意的程度上，还要以此为契机，结合自身工作实际，认真开展调查研究，着力解决实际工作中的一些突出矛盾和问题，提高服务全市卫生健康事业的服务能力。对重点建议，我们均要求工作人员上门向代表详细介绍有关工作进展情况，自觉的把代表、委员们的意见和建议融入到工作的开展中去。

（三）我们始终把加强与代表、委员的联系、与协办部门的联系作为提升办理实效的关键。一是加强与代表委员的沟通。各承办科室在着手办理前，对代表反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与领衔人进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议、提案的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办科室增强主动性，在繁重工作之余，抽出时间，与代表协商办理意见。二是加强办理部门之间的沟通。对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见；另一方面，抓好内部沟通。对涉及两个以上科室办理的提案，主办科室积极主动联系，会办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。特别是我委主办的件，不但我们积极与代表沟通，还主动与其它会办单位沟通联系，努力争取达到代表的满意。

（四）一是办理过程力求规范。我们从建议、提案的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，以责任制为核心，答复内容讲求充实，文件印发讲求细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。二是办理结果力求满意。通过动态化管理，有效监控建议案办理过程中的每一个环节，人性化地处理各种复杂事项，确保建议高效、高质办理，力求代表对办理结果满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表解释，取得代表的理解，赢得支持。

20XX年省人大代表建议办理工作情况总结

20XX年，我厅承办省xx届人大x次会议代表建议xxx件，其中主办xx件、协办xxx件，均已按时办结答复代表或主办单位，较好的完成办理工作，受到省人大常委会办公厅、省政府办公厅通报表扬。

一、提高办理工作站位

人大代表建议汇聚社会智慧，反映民情、集中民智、体现民意，是人大代表履行监督职责、助推社会治理能力和水平提升的具体体现。我厅高度重视人大代表建议办理工作，坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中X会精神，站在坚持“两个维护”的高度，按照党中央、国务院及省委、省人大常委会、省政府的有关规定，进一步提高站位，将人大代表建议办理工作作为一项重要的政治任务，不折不扣落实到位。通过代表建议办理工作，凝民心、汇民意、聚民智，为人民履职，为人民用权，为人民服务，切实把建议办理好、答复好、落实好，以优异的办理质量向人民交上一份满意的答卷。

二、完善办理工作机制

我厅建立了由厅主要领导负总责，分管领导具体负责，办公室协调，相关处室承办的工作机制，做到分工明确，责任落实。厅办公室及时提出分办意见，明确目标任务，做到任务到人、责任到人，限时办结；主办处室与协办处室密切配合，各司其职，齐抓共管，共同做好办理工作；办理处室负责人和厅办公室严格审查把关，保证人大代表建议办理质量；厅领导认真审核签发，确保人大代表建议件件按时保质答复。办公室明确专人督办，实行盘点销号制度，一案一结，登记在册，防止遗漏，及时跟踪了解办理进度，及时发出督办提示，确保办理质量。参照省级做法，建立厅领导领衔督办工作机制，选取部分厅主办的人大代表建议，请分管主办处室的厅领导领衔督办。督办厅领导定期听取主办处室汇报，掌握办理工作进度，协调解决出现的矛盾，提升办理工作质量。该做法得到省人大常委会人选委代表联络办的充分肯定，得到省人大常委会领导的批示表扬。

三、提升办理工作质量

一是实事求是提出办理意见。各承办处室在办理中，既做到严格执行法律法规和有关规定、依法行政，又结合我省实际，积极支持和保障我省高质量发展目标的实施，不搞无原则答复。二是分类推进办理工作。办理处室认真研究人大代表建议内容，汲取其中宝贵的信息资源和合理化建议，充分吸收代表的智慧结晶，达到改进工作、完善政策、解决问题的目的。对有条件解决的，及时予以落实；条件不具备、暂时无法落实的，积极创造条件适时落实；对一些目前难以解决或法律法规暂时难以明确的，实事求是地向代表说明情况，耐心细致地做好解释工作，并在今后的工作中注意借鉴。对问题已经解决的建议，向代表及时反馈相关情况；对列入计划正在解决的问题，加快工作进度，回应关切；对客观条件已经发生变化的建议，深入调查研究，向代表反馈和协商有关情况，推动问题早日解决。三是主动公开办理结果。我厅承办的人大代表建议办理结果凡不涉密的，都在厅门户网站主动公开。

四、密切代表沟通联系

一是保持“多联系”。积极转变工作作风，办理过程中加强与代表的沟通联系，变“被动办理”为“主动沟通”，建立“提”“办”双方的良性互动关系。将沟通联系作为办理答复的前提，通过电话、邮件、网络等形式，深入了解背景，主动对接答复内容，做到不沟通不办理、不协商不答复。二是坚持“走出去”。部分办理难度较大的人大代表建议，在办理过程中主动上门拜访代表，当面沟通，互动交流，倾听心声，征求意见，做到办前了解意图、办中征询意见、办后跟踪反馈，切实做好办理工作。在省人大常委会人选委代表联络办的指导下，赴宁国市倾听征求人大代表意见，取得了很好的效果。三是热情“请进来”。对部分社会关注度高、领导和群众普遍关心或与xx重点工作联系紧密的人大代表建议，召开座谈会，集思广益，凝聚智慧，共商对策。

五、注重成果吸收转化

人大代表建议汇聚社会智慧，反映民情，集中民智，体现民意，是人大代表参与管理国家事务的具体体现，是积极履职的重要成果，凝聚了代表的心血和智慧，是不可多得的智力资源和信息资源。办理人大代表建议不仅仅是为了答复代表，更重要的是通过办理过程，吸收合理的意见建议，指导改进工作，提升xx治理能力和水平。我厅积极主动做好每一件人大代表建议的办理工作，把建议办理作为密切保持同人民群众血肉联系、倾听群众呼声的重要途径，作为自觉接受人民监督、转变政府职能、改进工作作风的重要抓手。注重实事求是，着力在落实上下功夫，把建议办理与编制国土空间规划、完善xx政策、履行“两统一”职责结合起来，听取民意，广纳良策。把办理人大代表建议的过程作为有效促进决策科学化、民主化的渠道，作为推进xx改革发展、提升xx治理体系和治理能力现代化的强大动力。

下一步，我厅将以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，制定完善人大代表建议办理工作流程，提升办理工作质量，促进办理成果转化，努力做到让人大代表满意、让人民群众受益，以建议办理工作推进xx改革发展，提升xx治理体系和治理能力现代化水平。

20XX年市人大代表建议办理工作情况汇报（局机关）

20XX年，我局共承办人大代表建议xx件，其中主办xx件、协办xx件。目前，xx件主办已件完成测评，且代表均反馈为满意。今年涉及我局的科教文卫类人大建议有x件协办件，分别为第xx号、第xx号、第xxx号、第xxx号，已按时将答复意见提交给主办单位。为切实做好市x届人大x次会议代表建议的办理工作，我局高度重视，多次召开会议研究部署，对承办的人大建议进行分类、细化，按工作职责交办到相关科室，明确专人办理，较好地完成了今年人大代表建议办理工作。现将有关情况汇报如下：

一、强化组织领导，明确责任分工。一是精准梳理分类。建议交办后，我局按科室职责对建议进行分类，召开专题会议认真研究，讨论提出办理意见，精准高效交办。二是制定方案制度。印发了xx市水利局《关于做好人大建议和政协提案办理工作的通知》（x水发〔2020〕xx号），成立了局人大代表建议和政协提案办理工作领导小组，形成一把手负总责，分管领导专门抓，相关科室负责人具体抓的工作格局。进一步健全和完善了人大建议办理制度，要求所有承办件包括主办件和协办件都必须与代表见面沟通联系。同时，细化了办理程序、办理要求、办理责任，要求严格按照答复文件格式行文，并填写反馈表和跟踪表。答复意见需经分管领导审核，主要领导签发后，方可提交。三是严抓日常督查。由办公室负责跟踪督促人大建议办理工作，建立建议办理工作台账，提醒承办科室建议的办理时限和具体要求，督促办理的进度、速度及满意度，做到实时调度，“一月一汇报”，跟踪建议办理进展，并将工作落实情况及时反馈给局主要领导和分管领导。对存在不重视、办理拖沓、态度敷衍和办理质量差等情况在每月局务会上进行通报批评，确保代表建议办理高质高效。

二、坚持问题导向，提高办理质量。涉及我局的建议内容主要为农村安全饮水、水利工程项目建设、河长制工作等群众关注度高、期待值高的水利民生问题，多为农业类、科教文卫类建议。今年，我局x件主办其中有x件人大建议提出的问题已部分解决，x件人大建议提出的问题将列入规划逐步解决。在建议办理过程中，我们始终坚持对建议提出的能解决且具备条件解决的问题，集中力量解决；因条件限制暂时难以解决的，创造条件争取支持逐步解决。如，邬忠平代表领衔提出的xxx号建议《关于加快推进国家可持续发展议程创新示范区建设的建议》，我局作为协办单位，精心组织、多措并举，深入推进水资源可持续利用与绿色发展主题。一是加强与省部的沟通协调。市委、市政府主要领导和分管领导多次带队到水利部和省水利厅对接联系工作，争取大力支持。促成市政府与中国水科院签订技术合作框架协议，争取中省水利投资x亿多元，省水利厅将xx水库供水工程、xx乡供水一体化纳入了全省水安全战略规划，并出台了《关于支持xx市建设国家可持续发展议程创新示范区的指导意见》。目前，水资源可持续利用与绿色发展的《建设方案纲要》已完成市级相关部门审核并报省水利厅审查。二是推进牵头重点项目建设。近年来，我局牵头负责的农村饮水安全巩固提升工程、xx县xx水库工程、大中型灌区节水工程、xx县黄口堰水库扩建、河湖水系连通工程、县域节水型社会建设x个重点项目，除因财政部、水利部政策调整，导致xx县浙水河－城关河水系连通工程暂停外，均按进度要求完成了目标任务，先后完成水利建设投入x亿多元。三是推进节水型社会建设。会同市发改委印发了《国家节水行动xx市实施方案》，严格水资源消耗总量和强度双控。完成了xxxx处取水许可工程（设施）的核查登记，在全省率先完成了xx座重点中型灌区、xxxx处农村饮水安全工程的取水许可（含千吨万人饮工程xx处），积极推进大中型灌区节水改造、县域节水型社会达标建设和节水型公共机构建设，苏仙区成为第一批省级县域节水型社会达标建设县市区之一，xx个市直单位成功创建市级公共机构节水型单位，水利行业节水机关工作进展顺利。下一步，我局重点加强规划方案编制，持续推进重点任务，健全相关体制机制，与相关部门共同奏响可持续发展议程创新示范区建设华美乐章。

三、力求细节到位，按时高质答复。承办人员在接办建议后，认真阅读建议内容，理解其内涵，采取电话联系、见面座谈等多种形式与代表沟通，并开展实地调查。主动对接相关承办部门，加强沟通协调，对能够解决的事项，尽心尽力解决；对受条件限制、短期内不能完整答复的事项，说明情况，做好解释，做到在双向交流中增进共识，在沟通中推进工作，确保办理实效。我局承办的xx件人大建议均按时答复，主办件实现了答复率xxx%、面商率xxx%、满意率（含基本满意）xxx%。

人大建议的办理是把联系群众、改进工作、提高工作效率结合起来的紧密纽带。今后，我局将始终如一地重视此项工作，在认识的深度、重视的程度和办理的力度上下功夫，增强办理建议的使命感和责任感，主动接受人大代表和媒体监督，不断改进工作方法，落实工作措施。把建议办理作为扎实推进我市水利深化改革，加快水利高质量发展的重要抓手，努力将具有重要价值、具有全局性指导意义、涉及水利事业的重点建议转化为促进水利建设科学决策以及改进我局工作的动力，使建议产生良好的经济效益和社会效益。

20XX年市人大代表建议办理工作总结（通用）

根据xx市人大代表建议办理工作相关要求，xxxx认真对20XX年人大代表建议办理情况进行了系统总结。20XX年，xxxx共收到xx份市人大代表建议，其中份为主办件。在办理过程中，xxxx高度重视、规范程序、注重实效，所有建议都按期办结，解决率、满意率和面商率均达到xxx%。开展的主要工作是：

一、加强组织领导，办理工作规范有序

一是关领导靠前指挥。xxxx主要负责人高度重视，亲自部署、推进人大代表建议办理工作，形成主要负责人全面负责、分管关领导具体负责、办公室协调督办、职能部门承办落实的办理工作机制。同时，分管关领导带队深入开展调查研究，并对答复意见逐一进行审核，确保答复质量。二是责任部门合力推进。签收建议后，第一时间确定具体承办部门，明确办理责任、要求以及办理期限。在办理过程中，办公室始终坚持协调督办、沟通联系，具体承办部门坚持责任落实、明确内部分工，结合xxxx实际工作情况，联合开展实地调研、数据评测等工作，通过联系主（协）办单位、兄弟xx、有关企业等方式，进一步明确人大代表建议诉求，以此探究可行性方案，确保办理工作有序开展、建议答复能有效解决相关问题。三是答复工作合乎规范。对答复意见严格审核把关，针对建议所提出的属于xxxx职责范围内的意见和建议逐条进行回应，答复意见格式规范、内容详实、简洁精练、务求实效，杜绝泛泛而谈、敷衍塞责等问题，按照公文格式及时录入系统。在办理协办件时，保持与主办单位及其他协办单位的沟通联系，将办理结果及时、按期反馈给主办单位；将主办件答复内容公开在xxxx门户网站，主动接受代表及公众的监督，切实做到“应公开尽公开”。

二、加强督促检查，持续跟进落实情况【更多免费素材，微信lbgzkf1】

一是与督促检查机制相结合。根据xx省、xx市有关建议办理规定，严格落实《xxxx办理人大代表建议、政协委员提案工作办法》，将人大代表建议办理情况纳入xxxx督促检查事项量化考核范围，定期对办理工作进度进行督促检查，确保建议办理工作按期、有序进行。二是与xx业务改革相结合。本着为企业、为民众办实事的原则，想方设法克服困难，千方百计解决问题，并在落实过程中结合xx业务改革，探索创新监管模式，同时对办理进度持续跟进、及时通报。三是与正面宣讲相结合。xxxx始终坚持把人大代表建议办理工作视为改进工作作风、践行“执法为民”理念、改进工作薄弱环节的有效途径，视为加强与人大代表沟通交流、宣传xx形象的有利契机，积极向人大代表宣讲、解释xx助力地方经济发展相关政策措施。今年x月，主动向市商务局局领导通报xxx号《关于放宽xx保税区宠物食品跨境业务进关要求的建议》主办件的最新推行进展情况。今年xx月，xxxx关领导陪同市人大代表xx中心组组长、xx区人大常委会主任xxx，副主任xxx一行到xxxx走访调研。

三、加强沟通协调，坚持务求实效

一是凝聚合力推进建议办理。在办理《关于建设xx文具产品技术性贸易措施研究评议基地的建议》过程中，xxxx高度重视，积极联系相关单位，在前期沟通基础上，x月xx日，与xx总署标法中心、xx市商务局、经信局、xx区政府、xx区政府、行业协会多次沟通后，成立xx文具基地建设筹建工作组，由xxxx牵头，xx市商务局、经信局、xx区政府、xx区政府、xx市文具行业协会相关单位参与，xx市文具协会和xxxx贸服中心承担基地建设主体职能，商务局和经信局负责政策支持保障，共同研究制订评议基地建设方案，加快推进评议基地批复落地，人大代表对办理情况表示：非常满意。二是创新探究监管模式。比如在办理《关于放宽xx保税区宠物食品跨境业务进关要求的建议》过程中，研究推行“在跨境宠物食品试点推行以加印二维码（扫码可显示对应电子版中文标签）替代中文标签”等措施。三是全面落实面商制度。在办理《关于放宽xx保税区宠物食品跨境业务进关要求的建议》过程中，多次主动通过电话、邮件等形式与高屏代表联系，针对其提出的建议逐一沟通了解，并于x月x日由分管关领导带队，赴xxxx控股有限公司调研，与xx代表围绕“跨境企业在一定的监管要求下进行跨境宠物食品进口的试点和探索”等问题进行交流。结合面商时提出的问题和建议，在初步形成答复意见后，再次与高屏代表联系，通报办理结果，听取其改进意见，形成最终答复意见后及时录入系统，确保代表满意，从而积极推进进出口贸易健康发展。

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目录

1.2021人大代表建议和政协委员提案办理工作总结的报告3

2.扶贫开发办公室20XX年度人大代表建议办理工作总结报告（市级）5

3.关于20XX年市人大代表建议办理工作总结的报告（市人防办）8

4.关于人大代表建议和政协提案办理工作总结10

5.关于人大议案建议办理工作总结（局机关）15

6.管委会关于20XX年人大代表建议、政协提案办理工作总结（高新区）18

7.人民政府20XX年度人大代表建议办理情况汇报21

8.人民政府20XX年人大代表建议办理情况报告26

9.人民政府20XX年人大代表建议工作情况总结32

10.人民政府20XX年市人大代表建议办理工作总结38

11.人民政府关于办理20XX年市人大代表建议和政协提案的总结（区县）46

12.人民政府关于报送省人大会议代表建议、批评和意见办理工作总结（市级）51【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

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2021人大代表建议和政协委员提案办理工作总结的报告

2021年，在县人大选工委、县政协提案委和县政府督查室的指导下，在相关单位的密切配合下，县市场监督管理局认真贯彻落实人大代表建议和政协委员提案办理相关要求，圆满完成全部建议、提案的办理工作，现将有关情况报告如下。 【更多免费素材，微信lbgzkf1】

一、基本办理情况

2021年，我局共承办县人大代表建议、政协委员提案x件，其中人大代表建议x件、政协委员提案x件，其中人大代表建议均为协办件，政协委员提案均为主办件。为了提高人大建议、政协提案办理质量，我局成立了工作领导小组，召开专题会议落实建议、提案办理，明确具体承办科室和责任人，对办理程序、方法、要求和时间等作出明确要求。各承办科室迅速行动、深入调研，掌握建议所提问题的详细情况，认真落实有关整改措施。日前，已全部办理完毕，办理答复材料全部在县政府议案建议提案网上公示。

二、主要做法

(一)加强领导，落实责任，提高办理能力。一是思想认识到位。从讲政治的高度，充分认识建议、提案办理工作是关乎全局的重要工作，是推动市场监管工作的重要载体，抓好办理工作也是推动市场监管工作精准发力的方向。二是承办领导到位。县政府交办会议以后，我局马上成立由局主要领导任组长、分管领导任副组长的建议、提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办科室具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。局党组专题研究建议、提案的办理工作。局办公室组织制定办理工作方案，召开分办会，编制印发分工文件，明确各项内容的牵头领导、具体承办科室、协办科室、办理时限等事项，确定办公室一名同志专人负责跟踪督办和答复工作，做到“定人、定责、按时、保质”。

(二)规范办理，提高办理质量。根据县人大代表建议、政协委员提案办理工作的要求，明确建议、提案办理原则、要求、流程、方式，对承接、交办、调研、办理、面商、审核、答复等各环节予以严格规范。做到条件具备的立即办，长效工作跟踪办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待以后办；办理之前把好“调研关”，办理中把好“沟通关”，具体办理把好“实效关”，过程中把好“期限关”，答复时把好“格式关”。

(三)强化沟通，注重协商，提高办理满意度。建立健全沟通协商机制，办理环节强化提案人的沟通对接。各承办科室在签收后xx天内，均与建议、提案委员进行多次沟通，了解掌握建议、提案所涉内容的深层次问题，面对面协商、沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法。在答复前进行面商，进一步征求代表、委员意见，落实好代表的要求，在办理结束后xx天内将办理答复传给代表、委员和相关单位，听取反馈意见。最后，形成办理答复并在县政府议案建议提案网上公示。

扶贫开发办公室20XX年度人大代表建议办理工作总结报告（市级）

今年我办共收到市人大代表建议x件，其中主办x件，协办x件，主要聚焦在巩固提升脱贫攻坚成果全面建成小康社会、推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接、高质高效发展村集体经济、扶贫小额信贷风险补偿金使用、推进民族手工产业发展等方面。通过强化三个方面的工作，推动承办建议全部答复办结。现将具体办理情况总结报告如下：

一、提高政治站位，强化思想认识。办党组高度重视人大代表建议办理工作，从践行“人民至上”的政治高度，积极回应人民群众对扶贫工作关切的角度，认真安排部署建议答复工作。办党组先后组织召开专题会x次，专项研究部署建议办理工作，提出办理答复总体思路，明确办理要求、细化办理举措，逐件推动，逐件盯办，并责成分管领导全程跟进，严把建议答复质量关。

二、健全工作机制，优化分办流程。严格落实人大建议办理工作制度，坚持分级负责，形成了由主要领导交办、分管领导领办、责任科室具体承办的工作模式。今年x月份收到人大建议以后，办党组立即组织召开专题会议，对建议办理工作进行综合研判，研究制定人大建议办理工作计划，明确承办主体和完成时限，分析研判每一件建议指出的问题、提出的建议措施，逐一研究问题解决方案。x月下旬，党组召开建议办理专题调度会议，听取建议办理情况汇报，针对性解决答复过程中遇到的难点问题。比如xx代表提出的《关于出台<风险补偿金使用实施细则>的建议》，经研究风险补偿金使用各项制度并对接请示自治区扶贫办，因已出台的系列文件对风险补偿金使用作了较为明确的规定，无需再出台实施细则。为此，将有关政策文件提交代表阅知，并再次与代表进行沟通，点对点回答了xxx小额信贷风险补偿金使用遇到问题，回复情况得到代表高度认可。同时办党组针对代表对建议办理提出的有关要求，组织召开党组会专题研究落实，确保事事有着落，件件有回音，保证建议办结率、满意率。

三、加强联络沟通，认真落实“三见面”制度。今年，我们进一步完善工作机制，认真做到“办理前沟通意图，办理中征求意见，办理后跟踪回访”，办理前主动与代表联系了解提出意见建议的意图，找准办理方向；办理中积极征求代表意见，拿出有针对性的举措，切实做到解决问题到位；办理后，征求代表意见，及时修改完善，确保代表满意度和办理实效性。今年我办主办的x件建议，先后与代表沟通xx次、与协办单位沟通x次；协办的x件建议，与代表沟通x次，与主办单位对接x次。如针对xx县xx代表提出的《关于统筹使用扶贫资金强化基础设施建设推进脱贫成效巩固和乡村振兴有效衔接的建议》，办领导、承办单位主动对接征求代表对扶贫资金整合使用的意见，并结合筹备“全面过硬、走在前列”扶贫整改现场会，赴清水河实地沟通调研，就如何整合资金、发挥扶贫资金效益、推动扶贫领域问题整改进行面对面交流探讨，进一步强化工作对接、目标对接。今年以来，我们以xx县（国家级贫困县）、xx县（自治区级贫困县）为试点，优先开展涉农资金整合，其中武川县整合xxxxx万元，清水河县整合xxxx万元，主要用于产业发展、基础设施建设等方面，实现了涉农资金由“零碎敲打”向“统筹整合”、“分散使用”向“集中投放”的转变，为脱贫攻坚提供坚实的财力保障。如针对“未邀请代表进行调研、视察”的问题，今年，结合我办组织开展的干部“五个一下听访”活动和“三帮三助三走访专项行动”，主动邀请人大代表对脱贫攻坚工作进行调研和督导，通过深入基层一线，切实了解建议落实情况。今年xx县xx提出《关于巩固提升脱贫攻坚成果全面建成小康社会的建议》后，我们先后xx余次陪同xx书记到xx县脱贫攻坚基层一线，深入了解脱贫攻坚全面摸底排查、问题整改情况，实地调研“两不愁三保障”政策落实情况，全程跟进国务院督查、国家脱贫攻坚普查，共同助力xx县夯实脱贫攻坚基础、巩固脱贫攻坚成果，高质量打赢打好脱贫攻坚战。另外，我们近期正在筹备市人大常委会视察全市巩固脱贫攻坚成果、建立防返贫致贫长效机制活动，前期准备工作已基本就绪。

目前脱贫攻坚已经入最后冲刺阶段，下一步，我们将紧紧围绕年初制定的各项目标任务，工作再提速、责任再压实，行动再聚焦，做好督查反馈等问题整改，加快构建防返贫致贫机制，持续提升消费扶贫水平，大力推进扶贫项目建设，不断强化扶贫资产管理，统筹组织脱贫攻坚宣传总结，坚决完成脱贫攻坚目标任务。针对代表关注的问题落实情况持续进行沟通汇报，主动邀请人大代表到脱贫攻坚基层一线进行调查研究，努力去破解难题、补齐短板。

关于20XX年市人大代表建议办理工作总结的报告（市人防办）

20XX年，在市委、市人大、市政府、市政协的领导下，在相关部门的密切配合下，我办认真贯彻落实《关于做好20XX年市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》文件精神，圆满完成全部建议的办理工作，现将相关情况报告如下：

一、基本情况

我办承办市x届人大x次会议代表建议x件（以下简称“建议”），内容涉及人防工程维护管理立法。我办主办的x件建议提案，得到满意评价。

二、建立建议办理工作的良好机制

（一）高度重视。我办领导高度重视建议答复工作，为切实做好建议提案办理工作，接到承办件后，及时进行工作部署。党组召开会议研究部署建议办理事项，将建议分解到综合科、工程科、工程维护管理中心等x个相关部门和单位负责办理。建立办主要领导负主责，分管领导具体抓落实，指定专人负责具体办理的工作机制。按照各部门职责分工，明确具体承办部门，对办理程序、方法、要求作明确规定，建立由相关部门起草，综合科汇总，分管领导把关，主要领导签发的办理程序，确保了办理工作落到实处、取得实效。

（二）及时办理。对建议办理工作提出明确要求，凡是应该解决而且有条件解决的问题，抓紧时间，力求在最短时间内解决，实事求是地向代表说明情由，做好解释工作，不回避、不推诿。综合科对建议的办理情况进行全程跟踪监督，有力地促进了办理工作的顺利开展，保证了办理质量。

（三）力求实效。建立健全沟通协商机制，采取电话、召开座谈会等多种方式，落实建议办理工作：一是收到建议提案xx天内与建议提案人进行初步沟通，了解掌握建议提案所涉内容的深层次问题；二是在深入调研的基础上与建议提案人沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法；三是在办理答复后相关工作有新进展的，及时向建议人通报，力求取得实效，彻底解决问题，让代表和人民群众满意。

三、建议提案办理答复的具体情况

xx市第x届人民代表大会，人大代表建议第xxx号《关于加强人民防空工程管理与维护的建议》。接到建议后，办党组多次会议研究，办党组书记、主任梁清民亲自部署工作，并多次明确要求努力推进，分管领导组织机关各科室及所属二级机构和县区人防办召开座谈会、实地走访、问卷调查、科学论证，并广泛征求了意见，形成了草案，并加强人防工程在平时与战时维护管理的科学性与可操作性。为加快建议办理工作的进度，积极主动与市人大法工委请示汇报，《xx市人防工程维护管理办法（草案）》现已进入市人大常委会20XX年立法调研项目。

四、下步工作

在今后的办理工作中，我们将进一步提增强建议提案的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为建议提案办理工作的出发点和落脚点，虚心接受代表、委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表、委员提出的良好建议，总结经验，查找不足，努力整改、不断完善，以代表满意、委员满意、人民满意为标准，努力把建议提案办理工作做得更好。

关于人大代表建议和政协提案办理工作总结

20XX年以来，市人社局在市人大常委会人事代表工作委员会、市政府督查室和市政协提案工作委员会的指导帮助下，高度重视建议、提案办理工作，不断提高办理工作的质量和效果，高质量答复涉及就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等方面的建议和提案，受到人大代表、政协委员和社会各界的广泛好评。【更多免费素材，微信lbgzkf1】

一、办理的基本情况

今年，市人社局共受理人大代表建议x件、政协提案xx件。其中，人大建议主办x件、协办x件；政协提案分办xx件。高质量答复涉及就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等方面的建议和提案。目前，所有建议、提案均已按照办理要求，全部办理答复完毕，受到人大代表、政协委员和社会各界的广泛好评。

二、办理的主要做法

（一）高度重视，强化组织领导。代表和委员的每一件建议、提案都包含着代表、委员对市人社局寄予的殷切希望和深切关怀。因此市人社局高度重视建议、提案办理工作，主要领导多次强调把建议、提案的办理工作作为全局工作的一件大事来抓。今年针对交办的人大建议、政协提案情况，我局专门成立办理工作领导小组，并及时召开专题会议，对办理工作进行安排部署，明确局办公室专人负责、具体协调，明确建议、提案的办理时限，各有关科室单位对每一件建议、提案，确定一名政策熟、业务精的同志，作为具体承办责任人，靠上抓好落实，要求各承办科室单位把办理建议提案的过程，作为听取基层和群众意见、接受群众和社会各界监督的过程，同时也作为推进工作和提升服务水平的过程。对每一件建议、提案“答复问题不回避，解决问题不应付，办理时限不拖延，不办满意不结束”。每件建议、提案争取一次答复满意，如有代表、委员对答复不够满意，要求承办科室单位在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到代表、委员满意为止。

（二）加强程序规范，注重答复质量。切实把加强制度建设作为提高办理工作水平的突破口，制定了《临沂市人力资源和社会保障局办理人大代表建议和政协委员提案工作规定》，明确办理程序和要求，推动建议提案办理工作更加规范有序、建议提案办理的组织程度和答复质量进一步提高。一方面，在办理程序上，收到建议提案任务之后，局办公室根据内容进行逐件登记、审核，提出拟办意见，经局主要负责人及分管局长签批后，交有关业务科室单位办理。所有建议提案的答复，均由分管局长审核把关之后，按照统一办理要求、统一审核把关、统一行文格式、统一邮寄报送的“四统一”要求，由局办公室及时送（寄）达人大代表和政协委员本人。近几年，由于程序明确规范，市人社局在办理建议提案过程中实现了零差错。另一方面，在答复质量上，我们要求各承办科室单位在答复时做到“四个准确把握”，即：准确把握答复的针对性、准确把握答复的真实性、准确把握答复的完整性、准确把握答复的实效性，进一步提高了建议提案的答复质量。

（三）加强通力合作，注重实绩实效。坚持把加强与人大代表和政协委员的联系、与协办部门的联系作为提升办理质效的关键。一是加强与代表和委员的沟通。各承办科室在着手办理前，对代表和委员反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与代表和委员进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议提案的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办科室增强主动性，在繁重工作之余，抽出时间，或专程拜访，与代表和委员协商办理意见。二是加强办理部门之间的沟通。对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见。抓好内部沟通，对涉及两个以上科室办理的建议提案，主办科室积极主动联系，会办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。特别是我局领办的会办件，不但我们积极与代表和委员沟通，还主动与其他会办单位沟通联系，努力争取达到代表和委员的满意。

（四）加强督导督查，注重政策精准。对于交办各业务科室的建议提案，定期调度办理进展情况，对办理进度较慢的，通过催办单催办或电话催办，督促加快办理；对办理难度大或超出政策范围的，及时向交办部门请示后再予办理。办理过程中，局办公室加强办理过程中的动态管理，根据建议提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”，力争把建议提案办理的过程变成改进推动工作的过程，实现人社工作的创新发展。同时，鉴于人社工作业务性较强，我们要求各承办科室单位在答复时，必须准确把握建议提案内容实质，多用政策、规定说话，力戒空话、套话，切忌答非所问、敷衍应付；明确要求，建议提案办理的过程，不是总结工作的过程，更不是展示成绩的过程，而是接受教育、开启思路、推动工作的过程，每一件建议提案都争取一次答复满意，如有代表委员对答复不够满意，要求承办责任人在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到满意为止。

三、存在的问题

在充分肯定成绩的同同时，我们也清醒地看到，办理工作中仍然存在一些问题。

一是邮寄地址不完整。部分人大代表和政协委员的通讯地址不完整，有些只留有公司名称，在书面答复邮寄过程中，由于地址不清致使部分代表委员接收不到答复意见。承办单位收到退件后，只能联系市人大、政协相关委室查询有关信息后，再次进行寄送。

二是对涉及几个部门工作的建议和提案，个别协办单位提供协办意见不够及时、不够全面、内容简单，影响了办理工作的进度和质量。

做好建议提案办理工作，责任重大，使命光荣。下步，市人社局将不断总结建议提案办理工作的经验和不足，突出问题导向和底线思维，增强大局意识，创新工作举措，优化办理流程，努力把人大建议和政协提案办理工作提高到一个新水平、再上一个新台阶，力争达到“与人大代表和政协委员的面商率，建议提案的办结率，代表、委员和广大群众的满意率均为xxx%”的目标。

关于人大议案建议办理工作总结（局机关）

20XX年，市发改委共承担人大议案建议xx件，其中主办件x件，协办件x件。为做好议案建议的办理工作，我们高度重视，始终坚持把议案建议办理作为推进发展和改革工作，强化机关作风建设和党风廉政建设的重要内容，通过议案建议的办理，有力的推动了xx工作的开展。现将做法汇报如下：

一、领导高度重视，及时部署人大议案建议办理工作

一直以来，我委对人大代表议案建议办理工作高度重视，委主任办公会议专题研究部署议案建议办理工作，委党组会议多次听取议案建议办理工作情况汇报，及时协调解决议案办理工作中存在的问题。各分管领导具体指导议案建议办理工作，全程参议案办理工作。我们在收到议案建议后，第一时间对议案建议进行了整理、汇总分类，及时抓好议案建议的分办、交办和督办工作。各承办科室各司其职，落实办理责任。在全委形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，职能科室分工合作的办理网络格局，确保件件有落实，件件有答复。

二、加强沟通联系，努力做好人大议案建议办理工作的沟通协调

一是密切与市人大的沟通联系。议案建议办理过程中，我委积极与市人大联系、报送办理情况，听取市人大的要求，并在后续办理过程中认真落实。二是注重与人大代表的沟通。办理每一项议案建议，都自觉做到办前主动与代表沟通，详细了解代表的真实想法和具体要求；办中与代表保持联系，随时汇报办理情况。同时，把我委对促进经济社会发展的一些思路和举措通报给他们，得到他们的理解和支持，转化为推进工作的动力。三是加强与主（协）办单位的沟通。在议案建议办理过程中，积极主动与主（协）办单位沟通交流，密切配合，相互支持，齐心协力完成议案建议的办理工作。

三、创新方式方法，不断提高人大议案建议办理工作满意度

针对不同类型的人大代表议案建议，我委在办理过程中不断创新思维、方法和手段。一是实行开门办理。在办理过程中实行办前、办中、办后全方位公开，主动向社会各界寻计问策，集思广益。如就“关于规范城区停车秩序的建议”会同住建、规划等部门进行了座谈交流，商讨城区停车难的解决办法。三是实行协同办理。对一些涉及多个部门，需要协调各方才能解决的问题，相关部门之间、主办协办单位之间，加大协作力度，形成办理合力。如1号议案“关于加快推进东部三大园区协同发展的议案”，20XX年x月市政府出台《东部三区协同发展实施方案》，重点围绕空间规划协同、主导产业协同、基础设施协同、公共服务协同、要素配置协同等“五个协同”对推动东部三区协同发明确具体工作任务，成立了东部三区协同发展领导小组，下设综合协同组、规划和基础设施组、产业招商协同组、科技创新组、公共服务协同等x个小组，每个组均明确组长单位和成员单位，各单位均按照职责分工积极落实三区协同发展各项工作。同时，围绕实施方案提出了xx项重点工作任务清单，每项任务均明确相关部门牵头，在各相关部门共同努力下，各项工作正在积极推进。

20XX年度议案建议办理工作取得的成绩，得益于市人大的正确指导与监督，得益于人大代表的理解与支持，也得益于各协办单位的共同努力和积极付出。同时，我们也认识到，办理工作还存在一些不尽人意的地方：一是部分答复件还仅仅停留在本部门角度上，没有从全市大局角度去考虑和解决问题；二是在办理建议工作中“重送达、轻回访”，议案建议办理完毕后对代表意见的回访重视程度不够。三是把办理与推动本职工作结合得还不够紧密。

在今后的办理工作中，我们将站在全市经济社会发展大局的高度，来认识和对待办理工作。把议案建议涉及的问题解决好，把以人为本、执政为民的理念贯彻到具体工作实践中。进一步加强办理答复后与代表的联系，及时向代表通报办理工作最新进展情况，听取意见和建议，善于借力借智，以便更好的开展和推动工作。

管委会关于20XX年人大代表建议、政协提案办理工作总结（高新区）

在市人大代工委、市政府督查室和市政协提案委的大力指导和支持下，依靠各兄弟单位，xx高新区20XX年人大代表建议、政协提案（以下简称“议提案”）办理工作进展顺利，现就有关情况汇报如下：

一、20XX年建议提案办理进展情况

20XX年，xx高新区收到市政府交办的人大代表建议、政协提案共xx件（含闭会期间x件），包括省人大代表建议x件、省政协提案x件、市人大代表建议xx件、市政协提案xx件。其中，主办（承办）件xx件，会办件xx件。截至目前已全部完成答复工作。

二、主要做法

（一）加强组织领导，确保工作落实

今年因收疫情影响，议提案办理时间与往年相比较为紧张，而办件数量并没有减少。我区在接到议提案办理任务后立即召开会议对建议提案办理工作进行安排部署，并印发《xxxx新技术开发区管委会办公室关于印发20XX年人大建议、政协提案办理工作方案的通知》（x新管办〔2020〕x号），建立了委领导领办制度，明确了责任领导、承办科室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表、委员进行交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。

（二）增强沟通联系，确保办理效率

高新区管委会于今年x月启动了机构改革工作，部分议提案承办部门的工作职责发生了较大调整。对此，我们积极协调，及时调整承办单位，各承办单位之间加强沟通，主动认领，确保了议提案办理工作事项不漏、时效不拖。同时，我们还加强与市直部门和兄弟区之间的沟通联系，主动函告协办单位需协助办理的事项，并邀请协办单位一起参与走访、调研等工作，坚持做到xxx%沟通协调，克服“闭门造车、文来文往”的现象，把办理工作从“办文”转到“办事”上来。在与代表、委员沟通方面，我们继续严格要求“办理前联系沟通、办理中征求意见、办理后跟踪回访”，对代表委员所提的前瞻性、借鉴性很强的建议，我们都充分学习研究，分析采纳，力求通过办理一件建议提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作，突出办理实效。

（三）严格规范办理，确保办理质量

加强督导机制，办公室明确专职负责同志，具体负责全局建议提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有建议提案按时办结。在答复质量上，对承办部门跟踪指导与督办，针对办理初期出现的不规范的地方，在承办部门内予以通报，避免类似问题再次发生，不断提高办理质量和水平。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实，不弄虚作假搞形式主义，做到答复意见内容实、依据实、措施实。在所有建议提案均已在规定时限向代表委员答复的基础上，认真开展“回头看”工作，督促各承办单位对B、C类答复件进行梳理，能在年内解决的限时解决，有效促进了建议提案的落实和转化。

三、C类件的情况说明

今年，我区主办的xx件议提案中，A类件x件，B类件x件，C类件x件。该C类件为市人大第xx号建议，xx代表提出在xx学院西北x门增设交通信号灯。

针对代表提出的建议，我区交通大队组织相关职能部门组建专班多次到现场进行了勘察。建议中说的xx学院西北x门位于xx大道，路段全长xxxx米，目前已设置信号灯x处，平均间隔xxx米。其中xx大道xx湖大道路口信号灯距西北x门xxx米，xx学院大门处信号灯距西北x门xxx米，若再行设置信号灯，易因距离过近对正常交通通行造成影响。鉴于此，我们认为在xx学校x号门处不宜再设置信号灯。

根据这一现实情况，我们暂时无法采纳xx代表所提的建议，为此我们耐心细致地向代表解释，取得代表的理解，赢得支持，最终xx代表对我区的办理工作表示满意。

四、下一步工作安排

今年，我区的议提案办理工作进展顺利，通过对代表、委员关注的事项办理，我们在采纳建议、解决具体问题的同时，不断调整、改进和完善自身工作，有效地改善了高新区生活环境、营商环境，推动了示范区、自贸区的建设和发展。下一步，我区将继续按照市人大、市政府、市政协的要求进一步改进办理方式，积极探索办理的新思路、新途径、新方法，将议提案办理与推动高新区中心工作紧密结合起来，实现从简单的“你问我答”向主动思考谋划工作的转变，真正把议提案办理过程作为不断改进政府工作、促进全区经济社会发展的过程，以点带面，举一反三，通过示范带动，促进问题解决。

人民政府20XX年度人大代表建议办理情况汇报

今年以来，面对突如其来的疫情冲击，市政府将推进人大代表建议办理工作作为贯彻“六稳”要求，落实“六保”任务的着力点，明确任务、及时部署、强化协调、加力督促，按规定时限圆满完成了全年的办理任务，答复率xxx%。今年共计收到xx市第xx届人大x次会议代表建议xxx件，其中，农业方面xx件、工业交通方面xx件、城建方面xx件、财贸方面x件、文教卫生方面xx件、政府综合方面xx件、政法方面x件、其他方面x件。具体工作中，抓好了以下三个方面：

一、多措并举，扎实办理建议。将科学、实用的办理措施作为优化办理效率、提升办理效果的重要手段。一是着重提升交办质效。受到疫情影响，本年度人代会召开时间相对较晚，留给办理的时间愈加紧张。鉴于此，本年度不再召开代表建议交办会，印发了《关于认真做好人大代表建议、政协提案办理工作的通知》，对办理要求、方法、时限等作了明确规定。由市政府办公室压茬推进建议分类及交办工作，累计将xxx件建议发放至x多个单位，进一步提高交办效率。继续保留x个工作日的建议承办缓冲期，先后研判、分析、调整建议承办x件，提升建议办理精准度。二是着重密切联络沟通。以群众支持、代表满意为标准，围绕办前、办中、办后三个关键环节，持续完善“办理前联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访”的工作机制，实现了代表与承办单位之间的良性互动。接收人大建议后，承办单位积极与人大代表联系，征询意见、听取建议，准确把握人大建议的内涵和本意；办理过程中，继续与人大代表保持良好沟通，跟踪了解人大代表的新想法、新要求，提高了办理工作的针对性，使办理效果更加符合代表的意愿要求。三是着重用好督查手段。紧紧围绕提升建议办理效率和效果，将督查工作做细做实做深入。围绕确定的重点建议开展重点督办，先后采取调度督查、现场督查等督查方式，突出协调解决办理过程中存在的困难。同时，注重全过程督办，借助议事协调、电话催办、“回头看”、结果公开等举措，在办前、办中、办后三个阶段开展督查督促工作，切实提升办理水平。

二、强化组织，夯实办理基础。将建议办理工作作为提升工作水平的重要抓手，压实责任、强化落实，为建议办理添动力、增活力。一是明确办理责任。殷市长专题就办理工作提出明确要求，人大代表建议集中了全市各方面的智慧、反映了民心、体现了代表们对xx经济社会发展的关心关注，各承办单位务必高度重视，做到xxx%面复，确保件件落实，高质量办理。市政府各部门按照殷市长指示要求，着眼于解决实际问题，将建议办理工作当做考验工作水平的重要职责和提升改进工作的重要契机，认真落实一把手负责制，普遍建立起“主要领导负总责、分工领导牵头抓、业务科室靠上抓”的办理机制，确保与业务工作一体谋划、一体部署、一体推进。二是明确办理要求。以力求办结为目标，将建议办理工作与上级政策充分结合，又始终保持一线状态，尊重代表、群众的首创精神，做到能办则办，对一些涉及面广、条件暂时不成熟或解决有一定难度的建议，实事求是地将情况明确告知代表，并列入今后的工作计划，力争逐步解决。以获得代表满意为准绳，抽调精兵强将打造出责任心强、业务精干、作风过硬的承办队伍，由分工领导面复代表，通过填写反馈意见表，充分征集代表的真知灼见。三是明确办理程序。“良法是善治前提”，办好人大代表建议更需以规范的程序守住质量底线。本年度办理工作秉持规范办理理念，将办理程序归纳为承办、办理、答复、督导四个环节，并在《通知》中予以明确，着力做到程序合法、答复规范、反馈及时，变文来文往为人来人往，变坐等办理为登门办理，变年度答复为长期动态跟踪办理，变注重办理形式为注重解决代表所提的实际问题，切实做到对代表负责、对人民负责。

三、突出重点，提升办理成效。通过扎实有效的办理工作，解决了一批关系全市经济社会发展的焦点问题，获得了群众和代表的好评，取得了良好的办理效果。一是以重点建议办理为突破点，带动办理水平。将xx件重点建议作为办理工作的重要抓手，以点带面、高效务实予以推进，取得了明显成效。《关于加强废弃地膜回收利用的建议》精准指出我市农业发展中存在的弱点及隐患，对于推进美丽乡村建设，实现农村可持续发展具有重要意义。市农业农村局针对提出的建议，制定了《xx市农田废旧地膜回收实施方案》，推出了农膜捡拾补贴机制，以山东常富农业科技有限公司为依托，建立了xx个废旧地膜回收点，资源化利用回收地膜，常态化解决地膜污染问题。二是以民生难点问题为落脚点，提升群众满意度。民生问题历来是代表聚焦的重点，结合xx实际，代表们提出了很多解决方案，为我们解决民生问题提供了新的思路、新的方案。比如，《关于加大对农村环境卫生投资力度的建议》，提出农村垃圾问题与美丽乡村要求严重不符，需要加大垃圾处理力度。市住建局针对农村垃圾处理，在全市范围内建立健全了“户分类、村收集、镇运输、市处理”的农村垃圾集中处置体系，今年更是在面临财政承压加大的情况下，拨付xxx万元用以支付上半年环卫费用，保障农村垃圾日产日清。三是以时政热点为着力点，激发经济发展活力。今年，是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是xx爬坡过坎、接骨转型的关键之年。伴随疫情防控常态化，一些全年工作热点成为代表们关注的焦点，并提出了很多针对性、建设性的建议。如《关于推进政商联合招商的建议》，提出充分发挥政企协同优势，增加招商工作的效率性和项目落地的成功率。市商务局定期走访全市规模以上工业企业，广泛组织企业参加各类招商推介会，切实拓宽招商引资渠道，实现签约招商引资项目xxx个，总投资xxx亿元，过亿元项目达到xxx个。

各位代表，一年来，市政府带领各承办单位认真办好每件建议，取得了一定成效。但是，我们也清醒地认识到，提案办理工作仍存在一些薄弱环节，与代表的期望和要求还有差距。一是有的办理单位对反映的问题分析研究还不够系统深入，解决一件、带动一片的政策效应还不够明显；二是有的办理单位提出具体解决问题的方法还不够多；三是有的办理单位“重答复、轻落实”的现象仍然存在。对此，市政府将进一步拓宽工作思路，强化工作措施，以更加积极的态度、务实的精神、创新的举措，推动建议办理工作迈上新台阶。

人民政府20XX年人大代表建议办理情况报告

20XX年，市政府承办的市x届人大x次会议期间代表建议共xx件，内容涉及交通水利、医疗教育、社会治理、民生保障、城乡建设等多个方面，这些建议实事求是、内容丰富、重点突出，集中反映了广大人民群众和社会各界对我市经济社会加快发展的热切期盼，也充分体现了对政府工作的关心和支持。一年来，在市人大常委会和代表们的监督、支持下，经市政府和各承办单位的共同努力，xx件市人大代表建议已全部办复完毕，办复率xxx%，见面率xxx%，满意和基本满意率xxx%。其中，建议所反映的问题已经解决或基本解决的xx件，占xx%；正在解决或争取上级部门列入规划解决的xx件，占xx%。现将办理情况报告如下：

一、及时安排部署，压实各级责任

在x届x次“两会”召开后，市政府高度重视代表建议，迅速对人大代表建议的办理工作进行了安排部署。在市政府八届五次全会上，印发了《关于市政府领导领办市x届x次“两会”建议批评意见和提案的通知》（x政办发〔2020〕x号）和《关于认真做好市x届x次“两会”建议和提案办理工作的通知》（洪政办发〔2020〕x号）两个文件，进一步明确了办理工作的责任、制度、时间等具体要求。各承办单位均成立了工作专班，制定 “定领导、定人员、定任务、定时限、定要求”的工作方案，实行班子研究、分工负责、跟踪督办等措施，全力抓落实。多数承办单位的“一把手”亲自研究、部署、参与建议的办理，把好建议答复的签发审核关，对提高办理效率，按时完成办理任务起到了关键作用。市长xxx在市政府x届x次全会、20XX年第x次政府常务会议、市政府重点工作督办会上先后对建议办理工作进行了专题部署，强调认真办理代表建议是政府的法定职责和应尽义务，市政府领导要加强督办协调，各地各部门要高度重视、加快进度、提高质量，严格按照建议办理要求，规范办理程序，与建议人积极沟通，办成实实在在的、人民群众记得住的“满意”。

二、领办重点建议，做好示范引领

市政府继续实行重点建议市领导领办制度，对建议中群众关注度高、办理难度大的“巩固创卫成果、加快xx铁路建设、加强非重点贫困村基础设施改造”等xx件建议，交由市政府各分管领导领办。这xx件建议案办理的办复率、见面率、满意率均达xxx%，起到了很好的带头示范作用。市长xxx领办的《关于强烈要求加快推进东分块蓄洪区安转工程的建议》，安转工程涉及总人口xx.xx万、总面积xx.xx平方公里，是我市重大的发展工程和民生工程。市长xxx先后x次到省和xx相关部门汇报东分块建设进展情况，争取安转工程加快推进；x次召开专题会议研究部署东分块安转工程推进工作。目前，安全区工程建设各项工作取得了突破性进展，可研主报告已进入水利部专家意见会签阶段、用地预审的节地报告和基本农田补划方案已通过省xx厅审查、移民安置规划大纲和水土保持方案已通过水规总院审查等等。代表对建议办理工作取得的成绩给予了充分肯定。市委常委、市政府党组副书记、副市长xxx领办的《加快xx铁路建设、打通xx交通“瓶颈”》建议办理过程中，市长xxx，市委常委、市政府党组副书记、副市长xxx专程到省发改委汇报xx铁路工作情况，争取将这条铁路纳入省“十四五”规划建设。x市长参加xx、xx、xx三地组成的项目筹备组，定期碰头研究该条铁路项目推进工作。目前，已完成铁路站场补充勘测、可研报告和四个专项报告，待评审后报省发改委批复。该项目的顺利推进，是我市交通发展的又一项重大突破，将大大提升我市城市功能，拉动社会经济发展。市委常委、市政府党组成员xxx领办《xx镇农村电网升级改造工作》建议时，专门召开了农村电网补短板调研会议，要求xx供电公司召开总经理办公会议，研究安排建议办理工作，并多次实地督办工作进度。20XX年，农网升级改造对xx镇共投资xxx.xx万元，新建改造xx千伏线路xx.xx公里，新建改造配变台区xx个，新建改造xxx伏低压线路xx.xx公里。建议的办理完善了龙口镇供电网络构造，提升了供电能力，切实改善了人民群众的生活质量。

三、聚焦重点内容，提升办理实效

一是聚焦基础建设，以办理促落地。市政法委主办的《关于监控系统全覆盖及升级的建议》和市公安局主办的《维护、升级天网工程的营运》建议办理取得了实实在在的成效，将我市打造成为全xx唯一一个实现视频监控系统村组全覆盖的县市，同时实现了天网工程与xxxx个学校的xxxx个校园监控前端的对接。为平安xx的建设打下坚实基础。市住建局主办《关于启动xx镇xx社区污水处理厂建设的建议》时，积极整合资源，将建议内容和日常工作相结合，把该项目纳入乡镇污水处理二期PPP项目中，目前已完成招投标程序，中标社会资本方已启动建设。市科经局主办《关于对xx镇村弱电线路进行清理规范的建议》《关于加强乡镇杆线弱电线路整治改造的建议》，该局积极履职，组织电信和供电等部门x次召开专题协调会，实地调研，形成改造实施方案，对xx、xx、xx、xx等乡镇的弱电线路进行了集中清理整治，得到了代表的高度认可。

二是聚焦乡村振兴，以办理促发展。市振兴办主办的《乡村振兴要突出集镇建设的引领和辐射作用》、市农业农村局主办的《关于加大xx镇高标准农田建设的建议》、市水利和湖泊局主办的《关于要求解决xx镇农村安全饮水工程巩固提升的建议》等，在办理过程中，各主办单位的主要领导多次到乡镇调研，与干部群众和代表探讨乡镇发展和前景，为我市乡村振兴建设提供了宝贵资料。20XX年共打造省级美丽乡村试点村xx个，投入超x亿元，居全省前列；xx防洪“关大门”工程基本建成；农村高标准农田建设进展顺利；创新的“市乡村三级河湖长+河湖警长”工作体系作为xx经验向全国推广；荣获了“全国绿化模范县”“国家农产品质量安全县”“中国再生稻之市”等众多美誉。

三是聚焦红色资源，以办理促打造。我市拥有丰富的红色资源、优秀的红色传统，更有着深入骨髓的红色基因。今年，市委宣传部主办的《全民宣传xx，讲好xx故事》、市文化和旅游局主办的《关于丰富红色资源，打造市域红色旅游节点乡镇》等建议办理得力，对接省xx革命历史研究会，开展xx革命斗争史和xx精神的研究；积极修缮革命文物建筑；打造以红色资源为支撑的研学旅行线路，助推地方红色旅游事业；推出集体人物典型“xx女子抢险突击队”“三八湖女子抢险突击队”等，受到全国网友广泛关注；纪录片《2020我们的脱贫故事》在中央电视台播出，展示了xx生态的变化和人民生活的变迁。红色基因保护传承也为新时代xx建设凝聚了磅礴正能量。

四是聚焦社会治理，以办理促进步。市市场监管局主办的《加强对汽车客运站乱收费管理》、市商务局主办的《关于加强综合执法严厉打击成品油市场非法经营的建议》、市公安局主办的《关于加强小街巷汽车违停的治理》等建议，各主办单位积极调研，对问题不回避、敢担当，市市场监管局向客运站下达了《规范客运站服务价格行为提醒告诫书》，规范其价格行为；市商务局牵头开展成品油市场清理整治活动，对违法违规行为绝不姑息，取缔捣毁非法储存经营成品油窝点x个，收缴汽油xxx升、柴油xxxx公斤；公安局为小街巷和学校门前路段设立“违法停车抓拍系统”，启动交警护学岗，开展联合执法整治机动车违法停车和占道经营等等。各相关部门和全社会形成了共建、共治、共享的良好社会治理局面。

四、完善办理机制，提升办理水平

一是完善交办机制。市政府办对每一件建议进行认真研究后初步确定主办、协办办单位，其中主办单位对于难以把握的建议退回市政府办，再进行协商调整后正式交办，确保建议交办准确、科学。

二是建立常态化督查机制。将建议办理工作纳入政府年度督查重点，通过电话催办、实地查看、走访座谈、联合督办等方式，对承办单位办理工作情况进行督查。市人大和市政府组成工作专班于xx月xx日和xx日到乡镇实地查看并听取各代表团对建议办理情况的反馈，xx月x日专班听取市直各主办单位对建议办理工作的情况汇报，并邀请部分人大代表参加，形成至下而上收集意见、再对照反馈问题责成单位整改的督办流程闭环。xx月，市政府对未达到办理要求的建议进行再交责、再督办，开展建议意见工作“回头望”。

三是严格考核机制。继续将建议办理工作纳入对各乡镇各部门年度目标考核，对各承办单位接受办理任务、见面沟通、书面答复、办理结果等各个环节的工作进行量化考核。对未达到办理要求的，将在年终考核时严格予以扣分，达到以考核促办理的目的。

人民政府20XX年人大代表建议工作情况总结

一、基本情况

xx届人大x次会议以来，区政府系统共收到人大代表建议xx件。这些建议，是代表们在认真调查研究、充分酝酿的基础上提出的，凝结了广大代表的智慧与汗水，承载着群众的愿望与呼声，在完善政府工作思路、促进科学民主决策方面发挥了重要作用。目前，区政府系统承办的xx件建议已全部办复完毕，人大代表满意或基本满意xx件，满意率xxx%。其中所提问题已经解决或基本解决的xx件，占xx.x%；所提问题正在解决或列入规划逐步解决的xx件，占xx.x%；因政策和当前条件原因近期难以解决的x件（①关于提高被征地农民保养金待遇及城镇居民医疗保险报销比例的建议，②关于加大对xx镇政府门前府东路向南延伸至现有县级公路xx路、xx区公路建设的建议），占x%。

二、主要做法

（一）提高认识，增强办理工作的责任感和紧迫感。人大代表建议集中反映了群众的呼声，也表达了人大代表关注我市经济建设和社会发展的良好愿望。区政府及各承办单位始终把办理工作摆在重要位置，坚持做到“三个到位”：一是思想认识到位。为认真办理好人大代表建议并把办理工作落在实处，xx届人大x次会议召开之前，区政府针对如何做好建议办理工作，在有关会议上提前作出安排部署，研究确定办理原则和办理方法，提出具体任务目标，要求各级各部门务必抓好落实；会议期间，区政府有关领导与代表们进行座谈，认真听取代表的意见和建议；会议结束后，区政府召开专题会议，就办理工作提出具体要求，进行总体部署。各承办单位也分别召开专门会议进行部署，强调办理工作的重要性和必要性，进一步提高认识，端正态度，切实增强做好办理工作的主动性。二是领导重视到位。收到人大代表建议后，区政府主要领导审阅了所有的建议，对办理工作做出了明确指示，要求将代表建议办理工作与完善政府工作思路、促进科学民主决策、更好服务人民结合起来，扎实推进办理工作；区政府各分管领导认真阅读了各自分管领域的建议，对每一条建议进行了批办，并要求承办单位落实领导责任，提高办理质量，全面抓好建议办理工作。在建议办理过程中，区政府各分管领导还对一些重点建议的办理进行督促指导，协调解决一些重要问题，并要求承办单位采取灵活、扎实、有效的方式，通过分类办理、联合办理，调查研究、加强沟通等措施，切实做到事事有回音，件件有着落，保证了建议办理效果。三是责任明确到位。为落实办理工作责任，区政府及各承办单位都建立了领导分管、专门科室负责、专人承办的三级办理责任制，实行分级负责、归口办理，使办理工作做到了层层有人抓，件件有人办。区交通局、xx局等单位专门成立了办理工作领导小组，主要负责人担任组长，实行办理责任制，将任务分解落实到分管领导和科室，并指定专人具体负责人大建议办理工作的指导、协调和检查督促工作。

（二）完善程序，推进办理工作的制度化和规范化。办理人大代表建议是一项常规性的工作，也是非常严肃细致的工作。为了更好地规范办理工作程序，区政府办公室总结近年来办理人大代表建议的经验和做法，结合今年实际于制定下发了《关于做好20XX年市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》，对具体办理工作制度和程序作出了明确规定，要求各承办单位严格按照规定办理好人大代表建议。具体做到了“三个坚持”：一是坚持审签制度。凡是转交到承办单位办理的人大代表建议，一律由单位主要领导负总责，对答复意见，由单位主要领导审核确认，从而防止了不负责任现象的发生。二是坚持送审制度。各承办单位对人大代表建议提出初步办理意见后，必须送区政府办公室统一把关，经区政府办公室分管主任审核签字后，方可按程序答复代表。审核过程中，区政府办公室严格把关，对办理质量差或答复内容不符合要求的，责成承办单位重新办理，有效维护了办理工作的严肃性。三是坚持见面答复制度。继续把与代表见面作为一项刚性措施，要求各承办单位严格执行。按照这一要求，各承办单位积极开展了与代表见面办理工作，通过多种形式加强与代表直接联系，虚心听取代表意见；区公安局等单位主要领导亲自抓督办落实，做到“开会优先研究，工作优先安排、车辆优先保证”三个优先，制定具体的办理计划，明确规定了办理标准和时限，有效推进了人大建议办理工作。

（三）注重实效，找准办理工作的切入点和落脚点。区政府注重把吸收和采纳代表建议与促进经济和社会事业发展有机结合起来，认真采纳代表意见，不断改进政府工作，对代表们普遍关注的事关群众生活的问题，制定切实可行的措施，扎扎实实解决实际问题。

一是通过政府集中办理、推进问题解决。对一些牵涉全区发展大局的建议，由区政府统一集中办理，保证实际效果。近年来，我区连续干旱，全区地表蓄水严重不足，地下水位不断下降。xxx等x名代表提出的“关于加大扶持力度，鼓励群众打井寻找水源，解决农村生活生产用水资金补助的建议”，xxx等x名代表提出的“关于修建卧龙水库的建议”，有针对性的提出了短期内缓解旱情、长期抗旱能力提升的建议。今年以来，围绕抗旱工作，我区主要开展了以下几方面工作，一方面，区委、区政府成立xx水库建设指挥部，由区政府分管副区长任指挥长，各相关单位为成员，积极开展xx水库规划建设工作。目前，xx、发改部门已按程序对口上报省主管部门，争取列入省“十四五”规划；选址涉及的自然保护区调整规划和国土空间规划正在进行对上沟通调整；规划编制单位已完成现场勘查、库区测量、断层物探等工作。另一方面，按照区政府统一安排，财政部门克服资金压力，积极筹措xxxx万元抗旱专用资金，由xx部门统筹安排，各镇街组织实施，科学合理开展抗旱工作，目前，已通过新打机井、安装微喷、铺设管路、新建拦河坝、平塘清淤等工作完成投资xxxx万元，抗旱能力得到显著提升。

二是结合群众迫切需要，推进问题解决。区政府组织承办单位根据建议内容，深入基层认真调查研究，了解群众所需，切实解决问题。道路交通问题一直是人大代表较为关注的热点，今年涉及农村公路建设、道路通行等方面的人大代表建议共x件，针对性强、需求度高。区政府以对全区人民高度负责的态度，全力做好代表建议办理工作，把做好该项工作作为推动我区交通运输工作持续健康发展的出发点和落脚点，责成交通、公路等相关部门加强研究，结合我区实际，提出合理意见，认真加以解决。针对xx等代表提出的“关于xx路部分道路拓宽的建议”，公路中心积极对上争取列入上级改造计划中，并争取上级政策资金。目前，省运输厅、公路事业发展中心已将该工程列入“十四五”规划当中。针对xxx等代表提出的“关于对xx路村里集段进行升级改造的建议”，区交通运输局已于20xx年启动该项工程，计划用两年时间对xx路全线升级改造，工程完成后将极大改善路面状况，提升道路服务水平，方便群众出行。目前，该工程主体已全部完工，正在进行收尾工作。

三是通过结合当前重点工作，推进问题解决。城市社区网格化管理能够使政府及早发现问题，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度。王伟成代表提出的《建议规范xx市社区行政事务运行管理模式的提案》，指出了当前我市社区工作的不足和漏洞。今年以来，新冠肺炎疫情突发，x月xx日起，我区全面启动开展人口摸排工作，详细掌握在蓬人口数据，第一时间掌握外来人口进入我区信息，为疫情防控提供基础材料，社区网格化的作用凸显。疫情防控进入常态化之后，区委、区政府安排各责任单位加快网格化管理建设速度，截至目前，城市社区规划编制已完成，新设x个城市社区、招聘xx个社区工作者，明确社区工作者和专职网格员职责任务。下步将用好社区工作者和专职网格员，加强社区治理，激活社区自治活力。

三、今后打算

一是进一步强化责任意识，以更强的主动性和责任感抓好建议办理工作。区政府将自觉接受人大监督，以求真务实的态度、高度负责的精神，把人大代表建议办理工作作为践行社会主义核心价值观、构建和谐社会、加强政府自身建设的重要内容来抓，不断强化民主意识和接受监督意识，积极支持人大代表依法行使代表职权，充分发挥代表作用，认真研究吸纳代表的意见和建议，切实增强工作主动性和责任感，把建议办理工作做得更好。

二是进一步增强办理效果，切实达到让代表满意、推进工作的目的。区政府将加大对各承办单位建议办理的调度力度，充分发挥各承办单位的整体合力，促进办理工作，增强办理实效。继续开展人大代表建议办理工作“回头看”活动，对建议办理结果进行跟踪督办，对正在解决或列入计划逐步解决的建议，定期进行催办，督促推进办理进度，促使建议得到彻底落实，确保办理效果。

三是进一步完善办理制度，有效推进建议办理工作。在坚持已有的建议办理制度和办理方法的基础上，结合建议办理工作的实际，积极探索推进建议办理工作制度化、规范化、程序化的新途径和新方法，不断完善建议登记审查、催办落实、跟踪检查、意见征询等各项配套制度和措施，提高工作效率，提升办理水平。

人民政府20XX年市人大代表建议办理工作总结

一、基本情况

20XX年，xx区政府收到市人大代表建议xx件，其中主办x件、承办x件、分办xx件，汇办件xx件，共涉及xx个单位。我区接办后，立即梳理分解，认真研究办理方案，细化工作措施，明确办理时限，积极推进落实，取得较好办理成效。

二、办理工作主要做法

（一）强化组织领导，层层落实责任

20XX年初，面对突如其来的疫情，我区举全区之力投入到疫情防控阻击战中，区直各单位共抽调xxxx余人奔赴防疫一线，在办理市人大代表建议的过程中，各相关部门克服了人手少、时间紧、沟通不方便的困难，经区政府办将代表建议按程序明确办理单位、办理程序、办理时限等要求后，各办理单位即时开展建议办理工作，层层落实责任，将本单位承办件分解到责任领导、责任科室和具体经办人员，同时办理单位在作办结答复时，逐级审核把关，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保了办理工作规范有序。代表建议办理工作做到了层层有监督、事事有着落、件件有回音。

（二）着重解决问题，力求办理实效

办理过程中，各办理单位努力提高办理质量和效率，主动加强与人大代表的联系，认真听取代表的意见和建议，全力办实、办好代表所提建议。注重从实际出发，与代表共同探讨解决问题的有效途径和方法，了解代表提出建议的初衷，找准问题症结，弄清解决问题的最佳途径和方法，增强解决问题的针对性和时效性。此外，各承办单位加大“开门办理”力度，通过电话沟通、上门走访、召开座谈会、组织代表视察办理进度和结果等方式，详细汇报，坦诚交流。对已解决的建议，实事求是地汇报办理情况和结果；对列入计划逐步解决的，详细介绍工作进展情况和进度安排；对受客观因素制约而暂时未能解决的，有理有据耐心细致解释原因，努力争取人大代表的理解和支持。

（三）强化绩效考核，加大督查力度

为提高办理工作的质量和效率，推动代表建议落实工作，我区将人大建议办理工作作为单独一项指标纳入全区绩效评估指标体系，制订了全面细致的考核评分标准及计算公式，采取得分制、加分制、扣分制相结合的方法，从办理效果和办理过程两方面对承办单位实行严格考核，增加了人大建议办理工作指标的权重，在加分制中增加加分措施：“采纳建议并已转化成实际工作的，办理单位需提交有关文件和证据材料，经核实后，每件获得相应加分”。同时，注重协作推进，加强与区人大配合，及时跟踪建议办理情况，有序推进各项办理工作。强化过程监督，随时保持与各承办单位的沟通联系，指导督促承办单位按要求扎实开展办理工作，并在规定时限内办结回复。

三、将建议转化成实际工作措施的情况

（一）关于推广“xx街道缓解停车难模式”的建议

转化为实际工作的举措：我区全面推广“xx街道缓解停车难模式”，实现停车错时共享。由于住宅与商业办公停车需求呈现错峰特点，通过政策引导商业办公停车场夜间对周边住宅开放，统筹周边停车资源错时共享，在一定程度上增加住宅停车供应，同时可有效提高现有停车资源利用。201x年我区xx街道独xx社区xx个小区实现了私家车夜间与周边IBCMALL地下停车场的错峰使用，通过“共建共治”实现了“共享共赢”。我区xx个街道办均对推行错时停车模式进行了试点或深入调研，除了xx河街道办由于商业写字楼不多、停车相对不紧张、居民参与错峰停车意愿不强等原因暂不适宜推广外，其他x个街道办均制定了相应政策，积极协调推广错峰模式，企业和居民积极参与，有效缓解辖区停车难问题。

另外，xx街道办在之前工作的基础上总结经验，制定了《xx街道错峰共享停车项目实施方案》，街道同时联合互联网科技公司打造线上智慧平台，依托AAA小程序实时呈现附近停车场和泊位数，为车主提供快速查询、一键预约、在线支付等智能服务。目前，东晓街道共xx个物业小区，x个工业园区，x个商业楼宇，x所医院，x个政府部门加入“共享停车计划”，占辖区物管单位总数的xx.x%，涵盖实有停车泊位xxxx个，占辖区停车泊位总数近xx.x%。已接入“xx共享停车”平台的停车场达到xx个，预计还会陆续有停车场上线。通过推动商业楼宇、工业园区逐步释放夜间泊位xxxx个，解决住宅小区夜间停车近xx%的缺口。

（二）关于提升公共厕所人性化水平的建议

转化为实际工作的举措：xx区行政区划总面积为xx.xx平方公里，其中建成区面积为xx.xx平方公里，其余主要为xx水源保护区和梧桐山森林保护区；常住人口xxx.xx万人。全区现有各类公厕约xxxx座，其中市政公厕仅为xx座，数量仍然偏少。在全区公厕普查的基础上，我区开发了xx智慧公厕系统，纳入全区各类对外开放厕所，利用小程序如厕导航功能帮助市民便捷找寻。

针对公共厕所总体数量仍然不足的问题，我区积极升级改造原有市政公厕、利用天桥下、绿化带等区域新选址建设市政公厕；全力配合开展街头小型公共洗手间选址建设，新增街头小型公共洗手间x座，补充了市政公厕的不足。针对公共厕所分布不够合理的问题，我区运用社会公厕升级改造补贴的方式，鼓励社会公厕对外开放使用，更好地满足市民的如厕需求。同时，我区坚持规划引领，完成《xx区垃圾转运站与公共厕所更新建设规划研究》，在城市更新单元公共配套设施布局中，根据人口、建筑面积等数据核定公厕配置要求，结合城市更新配套新增市政公厕，进一步优化公厕布局。

同时针对女性蹲位等人性化设施不足的问题，我区牵头开展了全区市政公厕升级改造工作，已完成xx座市政公厕升级改造，全部按照相关标准指引要求设置女性蹲位，原则上女性厕位和男性厕位比例不低于x:x，有条件的公厕全部设置母婴室和第三卫生间，满足特殊人群使用需求；在升级改造中完善公厕引导和识别标志、完善公厕内通风除臭，增强整体如厕体验。持续开展“周三查公厕”专项行动，每周检查xx余座公厕，综合运用行业督促、行政执法等手段倒逼公厕产权主体提升服务质量和管理水平。

（三）关于加强我市烂尾楼梳理整治的建议

转化为实际工作的举措：关于“烂尾楼”的盘活问题，市、区政府一直非常重视，做了大量的工作，专门成立了工作领导小组。自20xx年以来，我区一方面专门成立了问题楼盘专项工作小组，积极走访市规划国土等有关部门，了解有利于盘活问题楼盘的相关政策；另一方面，组织各职能部门赴现场调查问题楼盘现状情况，约谈各开发单位及相关单位，加大协调沟通力度，全面跟进协调xx辖区xx个问题楼盘。

经过不断努力，在市相关部门的大力支持与配合下，我区问题楼盘治理取得了显著的成效。目前，xx区xx个问题楼盘项目中已成功盘活xx个，分别为：xx、xx（原名xx大厦）、xx大厦、xx（原名xx广场）、xx大厦、xx大厦、xx花园、xx、xx大厦、xx大厦、xx大厦、xx大厦、xx大厦等，现仅剩xx大厦问题楼盘未正式盘活。xx大厦位于xx区xx中路与xx交叉处，于xxxx年建成封顶后因产权、资金等原因烂尾，由于建设过程较长，该大厦局部楼板、梁柱结构等已经出现严重脱落的情况，顶层楼板钢筋锈蚀开裂，施工升降机安装多年未进行加固维护，导致东门大厦存在较严重的安全隐患。对该项目的盘活我区高度重视，多次组织专门研究，目前已先启动对该项目的安全整治工作，已确定施工总承包单位并进场施工。

四、办理结果类型列为“B类”答复的后续答复情况

我区根据办理情况，安排承办单位的主要领导和具体经办人员，主动与相关人大代表作了充分沟通和交流，说明此类事项的办理情况及下一步工作计划，区政府办（督查科）也将对后续办理情况进行跟踪督查，确保事项落实到位。

五、承诺的事项不能落实或者需要调整实施的情况

今年，xx件人大代表建议无需要调整实施事项。

六、办理建议的典型案例和取得的主要成效

在今年办理人大建议中，相关建议都得到了责任单位的高度重视和积极办理，取得了一定的成效。比如：

（一）关于对城中村建筑物外立面进行综合整治的建议，具体工作成效：

根据xx市环境品质提升行动三年计划，xx区已完成xx村、xx下村、xx村等xx个城中村综合治理任务。在治理过程中，为进一步美化村容村貌，改善村民的居住环境，我区对xx个村xxx栋房屋的外立面进行刷新，包括对墙面进行刷漆，安装窗户铝板窗套，更换商户招牌等内容，并且同一街道统一刷新样式，形成整体视觉效应。

为搞好项目建设，我区牵头代建单位、施工单位认真编制施工计划，组织代建、设计、监理等单位，对施工方案、施工工期、施工工艺等进行了严格审查，坚持施工图会审、技术交底和全程监督检查制度，发现问题即时纠正，同时突出历史文化内涵，xx片区xx个村在确定刷新风格前，通过查阅档案、文史、地方志等文件，深入挖掘村内文化底蕴，讲好历史故事，注入历史文化内涵。xx博雅馆、xx动漫村、xx旅游、动漫文化商业一条街的立面刷新充分结合周围文化特色，注入文化内涵。通过立面刷新，有效解决村内建筑物外墙面破旧、墙皮脱落、墙体污迹等问题，及时消除外墙安全隐患，美化了建筑物外墙和市容市貌，进一步提升了村民的获得感、幸福感、安全感。

（二）关于开展社区“垃圾分类”宣讲活动，夯实生活垃圾分类基础的建议，具体工作成效：加强垃圾分类宣传教育，是全面推广垃圾分类，培养居民自觉分类良好意识的重要抓手。因此，各街道把垃圾分类宣讲活动纳入年度工作计划，制定工作时间表，并申请专项经费专款专用，采取公开招标的形式采购垃圾分类第三方服务。各街道对中标企业负有合同履约监管责任，对各类宣讲活动的内容、模式、效果进行监督检查。同时借助网络等资源，及时对各类宣讲工作进行跟踪报道，总结经验，树立典型，从而形成垃圾分类工作中可借鉴、可推广的宣讲模式。

今年，垃圾分类宣传工作已列入我区重点工作计划，具体安排如下：

1.认真做好学校教育。组织辖区德育老师进行垃圾分类知识及实操培训，实现覆盖率达到xxx%；组织辖区中小学、幼儿园参观垃圾分类教育体验馆，参观人数达当年辖区中小学、幼儿园在校（园）人数的xx%以上；建立小学x年级新生强制学习垃圾分类制度，组织x年级新生参观垃圾分类教育体验馆，践行垃圾分类督导。在辖区高校、中小学、幼儿园垃圾分类全覆盖的基础上，重点推进幼儿园的垃圾分类工作，x月底前创建x所垃圾分类新风尚幼儿园；至xxxx年xx月，实现生活垃圾分类达标幼儿园全覆盖。

2.持续推进“蒲公英计划”。各街道依托区级垃圾分类教育体验馆，开展常态化的垃圾分类科普教育活动；我区继续开展志愿讲师培训，扩大志愿讲师规模，成立蒲公英讲师队伍，并对讲师进行培训；邀请志愿讲师进社区、进企业、进学校，每个社区每月开展不少于一次“蒲公英微课堂”等形式的公众教育活动。各街道成立辖区蒲公英垃圾分类志愿服务队，建立区级垃圾分类志愿服务U站x个以上。

3.策划主题宣传活动。策划“零废弃体验季”（或“分类嘉年华”）、垃圾分类执法周、激励办法颁奖仪式等系列活动，营造全民参与分类的良好氛围。

七、办理工作中存在的主要问题和下一步改进措施

从20XX年的办理情况来看，办理成效在总体上比往年有所提高，同时我们也清醒地认识到办理工作中仍存在不足之处，主要体现在针对事权在市里的部分建议的办理，区政府与市有关职能部门的沟通协调还需进一步加强等。

下一步，在市人大监督支持下，在市政府的大力指导下，我区将一如既往把办理落实代表建议作为推动和促进政府工作的强大动力，进一步提高建议的办理水平和质量，虚心听取代表意见，恪尽职守，迎难而上，扎实工作，为我市经济社会发展做出新的贡献。

人民政府关于办理20XX年市人大代表建议和政协提案的总结（区县）

今年以来，在市人大代表、市政协委员的监督、支持下，在市政府办公厅建议提案处的关心指导下，我区认真落实办理责任，规范办理程序，注重办理实效，按时完成了各项办理任务。现就我区办理今年市人大代表建议和市政协提案有关工作情况总结如下。

一、基本情况

20XX年市xx届人大x次会议和市政协xx届x次会议以来，xx区政府共收到市人大代表建议x件（主办x件，会办x件）、市政协提案x件（主办x件，会办x件），均按时按要求办理完毕。

二、主办件办理情况

（一）市人大代表建议

第xxx号“关于加快xx高速公路改建、扩容的建议”，提出人为xxx，由市交通委、xx区政府主办，市xx委、市规划资源局会办。办理结果为“正在解决”。xxxx高速公路作为xx廊道的一部分，强化了xx与xx主城以及xx两省之间的联系，对我区发展有着重要意义。经前期研究，xx高速公路扩容目前已初步形成高架抬升、双向x车道和双向x车道三个改建方案，后续将进一步围绕流量分析、环境影响评价、工程技术条件以及经济性评估等方面深化研究。由于xx高速公路的建设和管理由市级相关部门负责，我区也将相关诉求与研究成果积极向市级相关部门反映，争取尽快明确扩容方案，推动xx高速公路扩容项目落地。xx大道的建设将完善城区西部片区对外交通条件，促进新城西部片区建设发展。目前，xx大道选线专项规划已经公示，目前正在等待批复。我区将继续会同市级相关部门，积极加快建设进度，力争早日实现通车。我区正在研究两个收费站的改建方案，xx收费站计划增加往xx方向匝道并扩容xx方向匝道，目前已列入专项规划编制计划，朱家角收费站将结合朱枫公路局部段并进行方案改建，目前两个改建方案均在深化中。

第xx号《关于提升xx区综合交通战略功能的建议》，提出人为xxx，由xx区政府主办，市xx委、市规划资源局、市交通委、闵行区政府会办。办理结果为“正在解决”。由于轨道交通规划、建设均由市级相关部门负责，同时鉴于x号线西延伸已在《xx市城市快速轨道交通近期建设规划（2010—2015）》及其调整规划予以明确，我区将积极与市级相关部门沟通，争取x号线西延伸项目尽快启动实施。根据国家《十三五综合交通运输体系发展规划》，Gxx扩容改造为国家高速公路网层面的重点建设项目。根据xx市高速公路规划，Gxx仍为xx与北侧沿线江苏地区衔接的唯一重要通道，局部路段流量已趋于饱和，随江苏段扩容改建后，过境流量压力将更大。我区结合市级层面对Gxxxx段的扩容改建计划，已启动对Gxxxx段的扩容改建研究。按照计划，Gxxxx段将按照统一规模，扩建为双向x车道。同时结合Gxx拓宽改建，利用Gxx抬升后的地面空间，重新整合xx公路为主干路等级，梳理与沿线横向道路的衔接。我区已启动对xx公路（省界—沈海高速）道路拓宽改建项目的研究，计划将xx公路按照规划xx米红线进行拓宽改造，按八快两慢进行布置，以满足xx公路所承担的交通功能。

第xx号《积极推进xx农产品交易中心三期规划落地建设》，提出人为xxx，由xx区政府和光明集团主办，市商务委（市口岸办）、市农业农村委、市文化旅游局、市规划资源局会办。办理结果为“计划解决”。作为《xx市食用农产品批发和零售市场发展规划(2013～20XX年)》确定的唯一主中心市场，20xx年商务部确定的首批公益性农产品示范市场，xx国际一二期项目已基本形成了“一级批、全覆盖、现代化、国际化”的框架雏形。近年来，业务发展和经营绩效不断提升，进出口食品交易的口岸功能日趋完善，对保障城市安全运行，强化食品安全监管，促进乡村振兴，带动农民就业创业，推进产业扶贫和中西部协作，服务“一带一路”国家农产品国际贸易和增强“进博会”溢出带动效应，都发挥了非常重要的作用。建议西郊国际在加快推进二期改扩建项目建设的同时，对一、二期项目作整体评估，包括项目总规模、商户实际入驻率、税收产出计划和对周边交通产生的影响等，从区域产业协同发展和土地集约节约利用的角度，对三期项目的必要性和可行性作研判分析。我区将视情会同有关部门协同推进。

（二）市政协提案

第xxxx号《关于加强本市乡土文化景观资源活化利用的建议》，提出人为xxx、xx等，由xx区政府主办，市农业农村委、市文化旅游局（市广播电视局、市文物局）会办。办理结果为“解决或采纳”。我区将引入“慢生活”“可食地”理念，在推进更多市级美丽乡村和市级乡村振兴示范村建设的同时，加强乡土文化空间景观建设和乡村生活体验功能提升。一是在景区及美丽乡村入口处，选取具有典型代表意义的民俗生活片段、民间手工艺品和历史事件等，通过现代材料艺术加工复原场景，形成青西乡土文化特色的景观雕塑小品或植物造型系列。二是按照“修旧如旧”原则对传统休闲庭院、农家乐餐厅、乡村民宿等传统乡村生活景观的改造重建，传承延续展示xx传统乡土建筑元素文化魅力，提供质朴、休闲、宁静的农家氛围以及互动体验式的景观空间，让游客体验感受青西传统淳朴的乡村生活。三是重建农田、菜园、果园、鱼塘以及田间小路等传统乡村生产景观，营造具有美感和生态价值的现代休闲旅游观光农园，吸引游客通过“住农家屋、吃农家饭、干农家活、享农家乐”的民俗风情游，体验传统农耕文化、乡土饮食文化和乡村采摘垂钓乐趣。四是以现代农业为支撑，以休闲观光旅游和乡村生活体验为特色，把美丽乡村景观建设、农旅产业发展和文化特色产业衔接起来，推出远足、营地、骑车游览、水上活动体验等各种亲近自然的体验项目，打造集“生态、休闲、文化、乡土特色”于一体的乡村旅游目的地，推动乡村开发保护和可持续发展。

三、主要做法

1.领导重视，明确责任。区政府领导历来高度重视办理工作，深刻认识到办理工作是一件政治性、法律性、政策性很强的工作。在收到市人大代表建议和市政协提案后，及时召开办理工作会议，分工部署，落实责任。在全年的办理过程中形成了主要领导亲自过问、分管领导直接负责、职能科室具体落实、区政府办公室协调督查的办理工作局面。

2.按章办理，规范上报。我区严格按照办理工作程序要求，切实遵循交办、办理、审阅、答复等程序，做到态度认真、程序规范。自接到承办任务后，区政府办公室立即对承办件进行清查核实和分类登记，落实相关职能部门，明确办结时限，同时注重对答复内容、形式、文字处理的把关，并报送区政府领导审定，通过网上信息平台及时将主办和会办意见上报，确保我区办理工作的规范有序和按时完成。

3.增进沟通，提高质量。加强联系沟通是提高办理质量、增强办理实效的重要保障。为此，我们在办理工作中突出沟通和协调，作为主办单位，在收到意见建议后，积极主动与代表取得联系，了解代表想法，在交办任务后，及时联系各具体承办部门，协调解决具体问题，在正式答复前，走访会见代表，听取意见建议，完善答复内容；作为会办单位，及时与主办单位进行沟通联系，提出针对性的协办意见，实现办理效果最大化。

今年以来，我区的办理工作虽然做了一些工作、取得了一定成效，但与代表委员们的期望和要求相比还有一定差距。我们将继续创新思路、改进方法，坚持把办理工作同本单位的日常工作相结合起来、同谋划全区未来发展结合起来，把办理工作作为促进沟通和联系的桥梁、作为促进政府工作的有效手段，努力使办理工作取得新的成绩。

人民政府关于报送省人大会议代表建议、批评和意见办理工作总结（市级）【 更多免费素材，微信lbgzkf1】

20XX年，我市深入贯彻总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作重要讲话和重要指示批示精神，认真落实中央“六保”“六稳”工作部署，坚持战疫情、稳经济两手抓、两促进，严格按照国家、省、市关于办理代表建议的有关规定和要求，强化组织领导，明确办理责任，抓好督办落实，遵循合法、合理、合情的原则，扎实做好省xx届人大x次会议代表建议、批评和意见（以下简称建议）办理工作，使代表们的建议切实落到实处，体现到经济社会发展和民生福祉当中。今年我市承办的省人大代表建议共x件，均是会办件，已按时办理答复。现将相关办理工作总结函报如下：

一、提高政治站位，层层落实责任，推动建议落到实处

我市高度重视省人大代表建议办理工作。按照省、市关于建议提案办理工作要求，把建议办理工作作为深入了解民情、广泛集中民智、推进政府工作的重要举措，切实落实到工作实际中去。市政府办公室作为建议提案办理工作统筹部门，接到省人大交办任务后，迅速制定切实可行的办理工作计划，经市政府领导审批后，将建议任务逐项细化分解到各承办单位办理，落实到岗位、量化到个人，做到层层抓分解，级级抓落实，形成责任落实机制。切实把建议办理工作与政府工作相结合，以代表建议为抓手，增强办理实效，推进政府工作。如在办理《关于加快珠三角传统产业园转型升级若干建议》（第xx号）时，结合今年我市打造融入大湾区的产业发展平台的工作。我市坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实省委、省政府关于推动制造业高质量发展以及“全面启动珠三角核心区村镇工业集聚区升级改造攻坚战”的工作部署，紧抓“双区驱动”机遇，深入实施“工业立市”战略，通过优化产业布局、强化统筹协调和考评机制、坚持创新驱动、加快建设“侨”特色产业园区、推进村级工业园升级改造、强化园区发展要素、资源保障等措施，加快打造粤港澳大湾区产业合作共建平台，推动我市工业园区高质量发展，为我市打造成为xx西岸新增长极和沿海经济带xx门户提供强有力的平台支撑。如在推进我市村级工业园升级改造工作中，成立由市长担任组长，分管市领导任副组长以及xx个相关政府部门负责人任成员的xx市村级工业园升级改造工作领导小组，对全市村级工业园升级改造工作进行协调指导。

二、加强沟通协商，提高建议办理质量

对于办理的建议，把沟通协调作为办理工作的必要环节，健全办理前沟通、办理中调研、办理后交流机制。市各承办单位安排熟悉相关情况的同志加强与提出建议代表的沟通联系，每件代表建议在正式答复前采取适当的方式与代表沟通，不断扩大与代表面对面沟通的覆盖面。办理前主动联系代表，深入了解代表意图；办理中积极邀请代表参与调研座谈，沟通研究解决问题；办理后认真征求代表对答复的意见，努力解决问题、改进工作。积极主动与主办单位沟通协调，配合主办单位完成办理工作任务。如在办理《关于提高xx市农村公路建设补助标准的建议》（第xx号）时，我市承办单位及时与代表联系，摸清问题的来龙去脉，共商解决问题的措施。在办理过程中，主动加强与省上级部门等单位沟通对接，解决建议中所提出的问题。我市积极争取上级补助资金，2019-20XX年省向我市共下达“四好农村路”建设资金约x亿元，补助力度比往年有一定幅度提升；并加大对我市xx、xx、xx地区农村公路养护补助力度，提高农村公路养护补助标准，按每年每公里县道xxxxx元、乡道xxxx元、村xxxx元新增农村公路养护资金，充分体现了省对xx北欠发达地区的政策倾斜和扶持。下一步，我市将继续落实省委、省政府有关工作部署，利用好省的有利政策，统筹使用好中央和省下达的农村公路补助资金、涉农资金等，进一步促进我市农村公路建设发展。办理后认真征求代表对答复的意见，建议的办理答复，得到了代表的满意。

三、跟踪督办，确保按时完成建议办理任务

充分发挥市政府办公室办理省建议提案的综合协调职能，在办理过程中，对照省交办时间科学制定办理时间表，通过短信提醒、电话催办等形式进行督办，将督办工作贯穿办理工作的始终。各承办单位建立“主要领导负总责、分管领导具体负责、经办科室具体经办”的办理机制，明确落实责任，跟踪督办建议办理全过程，沟通联系代表，积极配合主办单位，实事求是提出我市的办理意见、工作计划或实施方案，积极争取上级部门在资金或者政策上的指导和支持，齐心协力将代表建议办好、办实。做好网上办理，将办理好的建议答复及时上传到广东省人大代表议案建议系统。

四、存在问题及努力方向

今年以来，在省人大常委会、省政府的指导下，在我市各承办单位的共同努力下，我市办理的省人大建议任务均按时完成，但由于受到新冠肺炎疫情影响和一些客观条件限制，办理工作与人大代表们的期望还有一定的差距，有些问题不能完全得到解决，部分建议办理所涉及内容是长期工程，短期内难以体现成效。今后将重点抓好以下几方面的工作：

一是进一步提高政治站位，加强对办理工作的领导，强化层层负责、层层督办的办理机制，继续发扬求真务实的工作作风，继续加大跟踪办理力度，扎实做好建议办理工作，推进我市各项工作上新台阶。二是抓紧建议办理进度，有能力办的立即办；对正在解决或列入计划准备解决的问题，抓紧办理；由于现行政策或受客观条件限制，目前确实无法办到的，实事求是地向代表及主办单位解释清楚。三是继续提高办理质量，坚持把办理质量放在首位，加强与相关单位的沟通联系，进一步完善办理制度，确保办理工作高效率、高质量完成。

今后，我市将继续按照省委、省人大常委会、省政府的要求，进一步解放思想，不断创新工作理念和方法，提高工作效率和质量，不断总结经验，认真查找工作的不足，确保每件建议按时保质办理，把办理工作落到实处。