我为群众办实事实践活动经验交流材料及专题会议主持总结讲话【20篇2.2万字】
我为群众办实事实践活动相关素材汇编
目录
学史力行办实事 聚焦民生解难题3
整合力量打基础 惠民服务求实效6
亲身体验查短板 为民服务解难题8
践行枫桥经验 传递检察温暖11
三措并举促就业稳增收 推动“我为群众办实事”实践活动取得实效14
坚持把实事办好 把好事办实16[readpay]3[/readpay]
以“123”工作法推动 “我为群众办实事”实践活动19 “五项举措”推动 “我为群众办实事”实践活动落地见效21
念好“五字诀” 办好春耕民生实事24
把强化疫苗接种 作为“我为群众办实事”的重要环节狠抓落实26
坚持“三个聚焦”推动“我为群众办实事”28
念好四字诀 不断提升为民服务质量31
运用 “四项举措”积极化解信访纠纷34
“问、实、立” 深化“我为群众办实事”36
“三个坚持”推进 “我为群众办实事”取得实效39
坚持“五个一”助推 “我为群众办实事”走深走实41
“五大主题”实践活动把工作做到群众心坎上44
坚持以人民为中心 扎实解决突出问题46
“六到位”抓实我为群众办实事49
“我为群众办实事”专题会议主持总结讲话53
学史力行办实事 聚焦民生解难题
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
我市把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始 终，从启动即开始，将密切联系群众和服务群众作为实践活动 的根本抓手，建帐定责，专班推进，以务实举措推动解决群众 “急难愁盼”问题，推动党史学习教育走深走实、富有成效。
以“吹哨报到”及时回应群众关切。整合统筹社会服务资
源，以乡街村社党组织为轴心，科学搭建信息化、数字化、智 能化监督指挥平台，成功构建了“五级管理、多级联动”的基
层社会治理格局，切实做到民有所呼、我有所应。围绕“由谁
来干”，通过厘清部门职责，明确牵头部门，确保群众反馈事 项事事有人抓、件件有着落。围绕“如何评价”，将群众满意
度作为最高评判标准，“结哨”后，由各级平台对公众一对一 反馈，并自动录入系统，作为年终考核重要依据。围绕“怎么 改进”，充分挖掘利用大数据资源，分析研判问题产生规律，
不断优化问题处置流程，推进从源头解决问题，防微杜渐、防 患未然。围绕“如何干好”，开展工作人员专项培训，全面提 升专业知识和技能水平，确保问题处置及时，群众满意称赞。
以“开门办民生”主动解决百姓诉求。着力加大“开门办
民生”力度，扎实做好民生事项征集、确认、承诺、评议等各环节工作，以作风转变促进惠民服务与民生需求精准对接。由“政府配餐” 向“百姓点餐”转变，通过社区（村屯）走访、
人大代表建议、政协委员提案及 APP 专区留言等多种形式，广泛征集民 生事项，实现私人订制。由“为民做主”向“让民做主”转变，通过召开不同层面的群众座谈会，对征集事项进行
分析论证，形成年度任务清单，明确步骤、压茬推进。由“政
府监督”向“百姓监督” 转变，通过定期召开清单事项评议报
告会、新闻发布会，集中听取、发布承办部门工作进展和完成 情况，并进行群众满意度评价，以责任落实倒逼任务落实。同 时，围绕保障和改善民生，启动实施“就业服务质量提升”“社会保障提升”等十项惠民行动，梳理形成 42 个具体举措，基本实现群众最迫切、最受益的卡脖子民生问题全覆盖。
以“领导带头”集中攻坚难点痛点。坚持以上率下， 明确
要求党员领导干部身体力行，带头领办民生实事。通过常态化“走流程”优化提升服务质效。紧盯群众反映强烈的“办事难、
事难办”等突出问题，以“减材料、减时限、减环节、减跑动” 为目标，扎实推进民生部门审批事项流程再造，让“最多跑一
次”成为工作常态。通过推动化解信访突出问题维护群众利益。
结合 “三到位一处理”要求，对中央、省联席办交办案件按照涉法涉诉、揭发检举等类别，实施精准分类、逐件核查，逐一 明确包保领导、完成时限，实施台账式管理，化解一个销号一
个，直至问题彻底解决。通过开展“先锋行”志愿活动为民服
务解难题。以基层党组织为单位，各级领导干部以普通党员身
份参加，结合农村、社区、机关事业单位、国企和“两新”党组织实际，围绕“乡村振兴”“疫情防控”“法律援助”等分领域分重点开展志愿服务，教育引导党员干部亮身份、做表率、 当先锋。
整合力量打基础 惠民服务求实效
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
我市深入贯彻落实总书记在中央党史学习教育动员 大会上的重要讲话精神，按照党中央和省、市委党史学习教育 部署要求，精心谋划部署“我为群众办事”实践活动，切实解 决群众“急难愁盼”问题。
整合力量，建立“3+6”责任体系。成立由市委组织部牵头，
民生事项主办部门为成员单位的工作专班，统筹各方力量、细化职责分工。明确了“3+6”办事机构和工作责任，即下设综合、指导、督导 3 个工作组，分别负责文字材料起草和综合，工作
指导、沟通协调以及文件运转，督办考核和评价。成立 6 个专项组，重点围绕群众最急最忧最盼问题，分别在受理群众问题、 回应民生需求、保障改善民生、优化政务服务、化解信访积案、 党员志愿服务等 6 个方面开展专项推进。
谋实落细，实施“3+3”惠民六法。坚持把密切联系和服务
群众作为实践活动的根本抓手，推行“3+3”惠民六法，全方面 解决好群众面临的各类个性问题和共性问题。在解决个性问题 上：一是通过建设市县乡“吹哨报到”信息指挥平台，即时受
理、转交、督办群众反映的问题，并纳入市委深改项目整体推
进；二是通过领导包保，限时清理一批信访积案；三是通过党员志愿服务，力所能及为群众办实事好事。在解决共性问题上： 一是通过“开门办民生”主动征集和回应民生需求，多渠道了
解群众所急所盼，找准找实惠民利民发力点，并纳入市委深改 项目整体推进；二是通过实施“十项惠民行动”，加快解决群 众“最关心、最直接、最现实”问题；三是通过“走流程”， 减材料、减时限、减环节、减跑动，优化提升办事效率。
定标推进，健全“1+2”保障机制。即建立“1 本台账”：
把“惠民六法”作为发现群众问题的主渠道，梳理形成任务清单，同时将“不忘初心、牢记使命”主题教育期间需要长期整改的问题纳入台账管理。健全“2 项制度”：一是定期报告制度， 采取周报表、月汇报的方式，定期了解实践活动进展情况，促进交流、推动落实；二是督导巡察制度，采取巡回指导的方式， 深入县区开展调研督导和机动巡察，传导压力、落实责任，推动问题整改。同时，严格落实中央和省委减负规定，明确精简会议文件、防止过度留痕、报表报材料事前审批等要求，坚决克服实践活动中的形式主义、官僚主义。
亲身体验查短板 为民服务解难题
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
我市把“走流程”作为发现服务短板、起底办事难题的有效载体，纳入到“我为群众办实事”实践活动当中，以“五办” 体验服务质效，深挖问题症结，着力解决企业群众急难愁盼问题。
创新“五办”模式，多角度体验办事流程。抓住办事源头、
隐性环节，走好疫情防控全链条、体验市场主体全生命周期服务，通过“五办”方式，让领导干部身入一线、心至群众，倒逼领导干部换位思考，查找办事流程之弊、感受百姓办事之难。 “亲身办”，领导干部不亮身份，亲自申请办理具体事项，全程体验办事流程和感受；“代理办”，领导干部以代办员身份， 从具体政务服务事项特别是审批环节中，体验全周期服务；“陪同办”，领导干部陪同群众从业务咨询到事项办结，全程参与各环节流程，听取群众意见；“协助办”，领导干部坐窗口、跟执法，协助工作人员受理审批服务、案件审理等事项；“模拟办”，领导干部结合工作职责体验内部流程，查看政策出台是否贴合群众需求，服务措施、惠民政策是否落实到位。截至目前，全市县处级领导班子成员“走流程”649 人次，体验事项
725 项。
突出“四减”重点，多层面深挖堵点问题。坚持把领导干
部“走流程”作为检视问题、治理整顿的重要抓手，突出“四减”重点，深挖企业群众反映强烈的问题。围绕“减材料”， 重点查找办事要件多、重复要材料、出具奇葩证明等方面存在的问题；围绕“减时限”，重点查找热线不畅通、预约不便民、窗口设置少、办事排长队、业务不熟练、办理时间长等方面存在的问题；围绕“减环节”，重点查找办事环节不精简、窗口业务流程不规范等方面存在的问题；围绕“减跑动”，重点查找网办覆盖窄、群众多次跑等方面存在的问题。整体上安排 2 轮“走流程”，第一轮重点走本级机关和窗口单位，第二轮重点走基层科所队。同时，针对自查自纠、巡视巡察、群众投诉、媒体曝光等方面发现的问题线索，随时“走流程”。对“走流程”发现的个性问题综合分析研判，形成共性问题 658 个，制
定整改措施 846 条。
实行“台账”管理，多举措解决共性难题。针对“走流程” 过程中发现的问题，建立整改台账，县区确定 2-3 个民生领域
重点整治难题、中省市直单位确定 1-2 个行业系统重点整治难题纳入台账，制定时间表、路线图、任务书，挂图作战。一批 “四减”问题立行立改。失业登记办理时限由 10 个工作日缩短
到 3 个工作日，申请低收入家庭认定办理时限由 23 个工作日缩短至 15 个工作日，孤儿及事 实无人抚养儿童认定审批时限由
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10-15 个工作日压缩为 1 个工作日，权限内燃气经营许可证核发
审批由 5 个工作日优化为 1 个工作日，合并排污许可证核发事
项申请材料受理要件由 9 个减少至 5 个，医保患者逐步实现诊
间结算及床旁结算，全市立行立改问题 356 个，切实让企业群众感受到快捷便利。一批优化服务事项纳入台账，年底前抓出 成效。着力提升服务质效，打造特色的无证明审批，实现一证 办事；增加村（社区）自助终端 185 台，可办事项达到 50 项以上。着力解决中小微企业融资难题，年底实现“信易贷”平台 融资授信规模达到 50 亿元。着力整治民生问题，研发物联网卡替代 IC 卡，解决燃气缴费后仍需到圈存点圈存问题，将减少高峰时段道路拥堵、减轻丧葬负担、老旧小区改造、减轻家长负 担等一批惠民举措纳入台账，抓实抓细抓出成效，把“我为群 众办实事”落到实处。
践行枫桥经验 传递检察温暖
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
市检察院始终坚持“立检为公、执法为民”宗旨，立足全 面履行权利救济保障、司法活动监督、社会矛盾化解职责，践 行“暖民心、顺民意、维民权、释民惑”，通过扎实开展“我 为群众办实事”“五进五民”实践活动，以实实在在的举措解 决好关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，切实 提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。
请进来，释民惑。市检察院践行枫桥经验，打造温暖控申，
推行“五四三二一”接访工作法，即做到“五不分”：不分职业、不分问题、不分难易、不分态度、不分次数；坚持“四善于”：善于观察、善于倾听、善于询问、善于疏导；兼顾“三个字”：说透“法”、讲通“理”、融于“情”；体现“两颗心”：用心办理、热心服务；实现“一次性”：让来访群众“只跑一次腿”，提高接访工作质效，做到群众诉求合理的问题解决到位、诉求无理的释法说理到位，切实解决百姓问累、诉累、 跑累问题。同时，开门教育整顿，倾听百姓声音。
走出去，解民难。市检察院坚守为民情怀，认真贯彻落实
“群众来信件件有回复”制度，做到“7 日内程序性回复，3 个
月内办理过程或结果答复”、切实解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事；坚持带案下访，对老弱病残行走不便的信访群众主动上门接访，变“群众找我来办事”为“我替群众去办事”； 认真落实高检院“四号检察建议”，对辖区各街道的窨井盖使用情况进行实地摸排，向相关职能部门制发公益诉讼诉前检察建议，切实守护人民群众“脚下安全”；落实食品安全“四个最严”要求，对辖区内线上线下餐饮店食品安全情况进行专项监督，全力护航人民群众“舌尖安全”；开展司法救助护弱势群体活动，探索建立未成人司法救助金政府民政部门托管按月发放机制，争取 7 万元救助金，将护民生落在小节处；发挥公益诉讼职能，提出社会治理检察建议，督促企业保护环境，完成 4 处近 20 余万吨、40 余亩场地煤产品堆放的清理工作。
网上行，顺民意。创新开展律师“网上阅卷”试点工作，
实现在线律师身份核验、阅卷申请、阅卷办理、信息推送、卷 宗下载，由过去“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，最大 限度的方便律师阅卷。自试点工作启动以来，市检察院高度重 视，迅速组织实施，完善后台软硬件配置，确保网上阅卷数据 传输顺畅。目前，两级检察机关，已 14 次成功实现律师网上阅
卷。同时，在 12309 检察服务中心设置民营企业服务岗，建立
涉民企案件投诉控告受理“绿色通道”，两级院统一开通 96309 服务民企热线电话和专用邮箱，逐步完善涉民企案件投诉控告 办理协助机制，实现“百姓想找检察院，输入 12309 就不愁”
的效果，进一步践行能动检察理念，零距离了解社情民意，让 司法为民服务更生动。
三措并举促就业稳增收
推动“我为群众办实事”实践活动取得实效
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育启动以来，党组坚持以党建为统领，以“振兴乡村在行动”为载体，深入贯彻落实“我为群众办实事”活动要求，采取“保障输出、主体带动、公益拓岗”等有效举措， 立足稳就业、促返岗、保复工、强服务，建立“输出式”“内转式”“门口式”三种就业模式，全方位保障脱贫人口就业增收，确保边缘人口不致贫。
强化“输出式”就业，服务帮扶把稳出行“方向盘”。针
对外出务工的建档立卡人员，各级人社、扶贫部门多方联动、通力配合，加大就业帮扶力度，打通低收入群体外出就业渠道， 指导各县（市）区通过劳务对接、以工代训、互联网+培训、点对点护送等举措，为群众外出就业提供优质高效服务。截至目前，全市共转移建档立卡劳动力 5.73 万人，其中省外 1.52 万
人，省内县外 0.59 万人，县内 3.62 万人。
强化“内转式”就业，稳岗拓岗系好增收“安全带”。一 是激发主体带动促就业。充分挖掘县域内龙头企业就业岗位潜 力，拓宽就业渠道。目前，全市 68 家扶贫龙头企业和 135 个扶
贫车间共吸纳建档立卡劳动力 2066 人。二是增设公益岗位保就
业。为拓宽低收入群众就近就业，各县（市）区设置保洁员、 护路员、安全员等公益性岗位 2.79 万个，其中安置建档立卡劳
动力 2.76 万人，预计人均增收 1500 元。三是创新补贴政策助就业。制定了《关于实现更加充分更高质量就业激发县域发展 活力的实施意见（试行）》，推出入职、租房、购楼、培训、
招工等五项补贴政策，进一步吸纳农村劳动力进城务工，吸引 外地人前来创业，有 13 家企业入驻云服务小镇，实现就业 1750 余人。
强化“门口式”就业，产业融合夯实增收“快进键”。一
是创新土地经营模式。鼓励农机合作社等新型农业经营主体采 取土地托管经营模式，实行规模化生产。通过统一“耕、种、
管、收”节约了成本，提高了土地利用率，富余劳动力又可参与合作社生产经营，实现再就业，最终实现合作社和农户双赢。
二是发展特色产业促就业增收。各县（市）区依托土地资源和
区位优势，大力发展林果、中草药、蔬菜、生猪、大鹅等用工 量大的特色种养产业，为乡村振兴开辟致富路。三是合作社“产加销”经营模式。大力发展集种植、收购、存储、加工、销售
于一体的综合性专业合作社，农户采取土地入股、出资入股、 流转土地、务工就业等方式与合作社建立紧密利益联结机制， 增加收入。
坚持把实事办好 把好事办实
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育启动以来，我县认真贯彻中央和省市委关于 开展党史学习教育的有关部署，深入开展“我为群众办实事” 实践活动，坚持问题导向，聚焦民生关切，努力把实事办好， 把好事办实，不断提高群众参与度、知晓度和满意度。
——统筹谋划早行动。作为“我为群众办实事”的牵头部
门，县委高度重视，提早谋划，3 月 17 日召开专题部署会，研究确立“1+2+6”组织体系，组建“我为群众办实事”工作专班， 组长由常委组织部长担任，副组长由干部、党建副部长担任， 成员单位由 17 个民生领域部门和 7 个乡镇组成。下设综合、指
导 2 个工作组，加强日常沟通协调和检查指导。成立了 6 个专项工作推进组，明确职责分工，分头组织推进。截至目前，召 开工作部署会、业务培训会、专题推进会共 7 次，按照统筹推
进、分类指导的原则，对 17 个民生领域部门和 7 个乡镇进行重
点督导，对 45 个党委党组进行全覆盖检查，对国企、“两新” 党组织进行不定期抽查，推动“我为群众办实事”走深做实。
——广征民意摸实情。聚焦解决民生实事这个靶心，各级
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党组织采取调查研究、入户走访、个别访谈、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表、新媒体留言等方式，广泛听取基层党员群众、工作服务对象的意见建议。同时，认真梳理县委、 县政府重点民生实事反映的问题，县人大、县政协议案提案指出的问题，上级巡视巡察发现的问题，上年度民主生活会查摆的问题，主题教育期间未完成整改的问题，领导干部“走流程” 点出的问题及“吹哨报到”平台交办的问题，多渠道征求意见， 深层次查摆，切实把问题找全找实、把根源挖深挖透、把群众期待摸清摸准。截至目前，全县共梳理民生事项 19 项，查找民
生领域问题 279 个，制定整改措施 413 条，已立行立改 153 个， 其余问题挂账督办，限时整改。
——公开承诺践初心。创新“开门办民生”工作机制，在
县电视台、微信公众号等开辟“向群众报告”专栏，民生领域 部门主要负责同志在新闻专访中表态发言，向全县人民公开承 诺计划解决的民生实事和具体做法。截至目前，16 家民生领域部门完成录制，4 月 9 日前可全部播完，得到了社会各界的广泛关注，反响普遍较好。后期，将通过召开现场会、通报会、发 布会等方式，及时公布民生事项进展和完成情况，主动接受群 众监督评判，对群众不满意的及时“返工补课”。
——多措并举惠民生。以实施“惠民六法”为重点，通过
深化吹哨报到、固化走流程、开门办民生、实施惠民行动、化 解信访积案、开展志愿服务等措施，积极创新工作方法，及时
回应群众诉求，切实解决群众最关心、最直接、最现实的民生 问题。今年，新投入 204 万元升级改造“吹哨报到”数字化平
台，解决“急难愁盼”问题 1740 余件，服务群众 3200 余人次。
全县领导干部“走流程”体验 177 人，发现并及时整改问题 191 个。各级党组织开展助学支教、医疗卫生、困难帮扶、环境整 治等志愿活动 430 余次，为群众办好事实事 680 余件。
以“123”工作法推动
“我为群众办实事”实践活动
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
为使党史学习教育理论成果转化为实践成果，我县提前谋 划，精心设计，制定一套“我为群众办实事”活动实施方案， 用好用活领导干部“走流程”和志愿服务两个载体，开展民生 部门“一把手”亮诺、践诺、评诺“三诺”行动，以最新最优 最强的工作实效取信于民，为建党 100 周年献礼。
制定一套方案，提前谋划实践活动。按照上级关于将“我
为群众办实事”活动贯穿于党史学习教育始终的要求，聚焦人 民群众“三最”问题，广泛征集 15 个乡镇和县直 40 家民生部
门的意见建议，抽调 32 人成立“我为群众办实事”实践活动专班，研究制定了以搭建直通平台亲民、创新服务内容利民、落 实各项政策惠民、优化办事流程便民、加强信访维稳安民、改 进工作作风乐民的“六民行动”为主体框架内容的实施方案。 同时，在认真梳理需要长期整改问题的基础上，坚持以民生部 门解决问题、非民生部门服务群众的原则，建立总分结合的动 态化问题台账，截至目前，已查摆出问题 14 条，制定整改措施
18 条，立行立改 6 条。
用好两个载体，务实推进实践活动。利用好常态化开展领
导干部“走流程”的载体。领导干部以普通办事群众的身份， 全面体验市场主体全生命周期服务，践行群众路线、查改突出 问题。截至目前，参与“走流程”县处级领导班子成员 18 人，
科级领导班子成员 176 人，其余领导干部已制定“走流程”计
划表，于 3 月底前全部完成。利用好“春风志愿行”服务活动等载体，截至目前，共开展环境整治、法律咨询、垃圾分类宣 传等活动 26 次。其中，信用联社小区党支部书记组织动员退伍老兵，花钱雇铲车，将小区内的天然臭水坑改造成了瓜果蔬菜 园，为小区环境治理提供了示范样板。
开展“三诺”行动，回应群众关切期盼。定期梳理群众反
映比较集中的民生问题，在县电视台、党建微世界公众号开辟“践行承诺，用心服务，我为群众办实事”实践活动专栏，本着“部门承诺什么就做什么，群众需求什么就做什么，社会关注什么就做什么”的原则，邀请住建局、卫健局、教育局等 10 多家民生部门，开展“一把手”公开亮诺、扎实践诺、严格评诺“三诺”行动，通过报纸、电视、网络等相关媒体对承诺事项、履行责任人、完成时限、预期效果等内容进行公示，主动接受群众监督，并将践行承诺情况与年度民主评议党员工作有机结合，作为评先晋优的主要依据，确保实现言必诺、诺必践、践必果。
“五项举措”推动
“我为群众办实事”实践活动落地见效
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党史学习教育开展以来，我区多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
动员部署有“速度”。区委先后召开常委会、党史学习教
育动员大会和领导小组工作会议，第一时间传达学习、动员部署。区委组织部牵头召开“我为群众办实事”实践活动启动会， 广泛动员全区 1200 余名在职党员志愿者，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入基层、深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。
便民服务有“力度”。围绕“党建引领，吹哨报到”重点
工作，联合城管、住建、民政、公安等有关部门，及时帮助群 众解决办证难、吃水难、私搭乱建、噪音扰民等生产生活难题500 件。为提高新冠疫苗接种工作的群众知晓率，切实筑牢疫情
防控安全屏障，各新时代文明实践所、站发挥网格、物业、辖区商户等力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导辖区居民积极接种新冠疫苗。设计“新冠疫苗接种登记”小程序，方便居民线上自助登记并了解接种注意事项等信息，确保疫苗接种工作全面铺开，不漏一户、不落一人。
志愿送暖有“温度”。广泛发动全区 32 个党委（党组）组
建志愿服务队，汇集 1200 余名在职党员志愿者，以主题实践、固定党日等形式，深入开展“我为群众办实事”扶贫帮困、环 境整治、健康义诊、知识讲座、法律政策科普等志愿服务活动200 余场。活动中，志愿者们身着红马甲，走进社区基层、走进田间地头、走进困难家庭，与群众面对面沟通交流、心贴心纾 难解困，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖， 将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志 愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。
宣传教育有“深度”。采取“线上+线下”学习教育宣传模
式。利用区门户网站等“两微一端”平台同步开设“党史回眸” “党史百年天天读”等党史学习教育专栏，深入宣传中央和省市区委关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛报道全区开展党史学习教育的工作动态、进展成效及热烈反响，截至目前已发布党史学习教育信息 50 余篇，累计浏览量达 6.8 万余次。组织各街道、各部门结合实际，充分利用“流动教研室”、基层“微党校”、社区“微讲堂”以及“学习强国”等学习载
体，以“党史小故事”晨讲课堂、交流座谈会等丰富多彩的形 式开展党史学习教育。组织各中小学通过主题升旗仪式、主题 班会、主题思政课等方式，讲述解读党的故事，让红色精神厚 植于青少年心中。
服务发展有“广度”。将“我为群众办实事”实践活动与
教育、卫生、文化、政务等涉民生重点领域工作紧密结合，让 办实事成果切实服务于全区经济社会发展。深入推进老旧小区 改造工程，将 5 个老旧小区共计 100 余栋楼宇纳入老旧小区改
造计划，预计 5 月正式开工。围绕教育均衡化发展，盘活教育
资源，全区预计新增普惠性学位 300 个。强力推进项目工程建
设，打造多元化办学格局，计划投资 6933 万元的中学南校工程已顺利破土动工，解决区域内适龄中学生就学需求。围绕群众 办理事务的难点、堵点、痛点，政务大厅建立“7×24 小时”政务服务自助系统，打造全流程自助办理模式和网络办理模式， 让群众真正享受到 24 小时不打烊的便捷服务。
念好“五字诀” 办好春耕民生实事
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
为深入推进“我为群众办实事”实践活动，我县把开展党 史学习教育与春耕生产工作紧密结合起来，通过“五字诀”切 实为农民群众备春耕办实事解难题，以实际工作检验学习教育 成果。
“早”字落实种植计划。坚持早安排、早部署，提前制定
种植计划，组织各乡镇发动党员干部、农技专家等通过微信群 宣传交流、入户宣传交流等多种形式，帮助农民算对比账，分 析市场需求，解析国家政策，引导农民合理确定种植意向。全 县计划总播种面积 363 万亩，已全部确定种植品种。
“快”字推进物资下摆。采取“农资菜单”、村集体代购、
托管团购等方式，加快农资下摆进度，全县农资生产销售部门 农资备货充足，完全能够满足生产需求。现已下摆种子 0.48 万
吨、化肥 2.89 万吨、农药 73 吨、农膜 950 吨、柴油 0.91 万吨，
预计 4 月 20 日前备耕物资可全部下摆到农民手中。
“高”字提升备耕质量。通过电视讲座、快手直播、微信 群等方式，开展农业科学技术线上培训，自党史学习教育启动
以来，已培训农民 10650 人；农机技术人员采取视频和线下指
导方式，已完成农机检修 33200 台套。同时，计划新建高标准
农田 11 万亩，实施灌区综合治理等工程 4 个，持续巩固提升粮食产能。
“保”字做好资金筹措。积极协调金融部门，创新金融支
农机制，采取地押云贷等多种方式，已投放种植业贷款 0.95 亿
元，金融再贷款 0.6 亿元。同时，努力克服疫情影响，指导农
民加强粮食保管，帮助农民销售手中余粮，目前自筹资金达 1 亿元，切实满足春耕生产资金需求。
“严”字强化农资监管。为保障农民群众用上放心农资，
促进农资规范经营，维护广大农户的利益，集中开展了农资市 场“农资执法
次、执法车辆立案 5 起、结
把强化疫苗接种
作为“我为群众办实事”的重要环节狠抓落实
网络
党史学习教育我为群众办实事经验交流
在开展党史学习教育工作中，市卫健委把推动新冠病毒疫 苗大规模人群接种，作为当前“我为群众办实事，学史力行促 健康”实践活动的头等重要内容，加大力度积极行动，千方百 计主动作为，全力提高接种比例，提升为人民服务工作成效。
广泛宣传，提高公众认知能力。每天收集整理并提供全国
疫情发生信息，通过本地媒体官方微信公众号及时向群众发布， 提醒公众继续保持对新冠病毒的高度警惕，营造全民参与积极抗疫的氛围。常态化利用电视新闻、抖音、今日头条等传播快、 范围广的媒体，面向公众宣传接种新冠病毒疫苗的极端重要性， 让公众充分认识到接种疫苗是有效保护个人健康、控制新冠肺炎疫情的必要措施和重要手段。在“市卫健委微信公众号”平台推送权威专家解惑疫苗接种视频，市卫健委主任面向全市群众答记者问，引导理性看待接种可能出现的异常反应等，传递疫苗接种是安全有效的科学信息，引导公众消除疑虑，提高对新冠肺炎疫苗接种的认知水平。
强化基础，提升急救保障能力。建立了市级专家指导机制。
市卫健委抽调委机关和直属单位医疗专家，组成 16 个技术指导组，分赴各县（市）区接种点驻点指导。在全市抽调儿科、呼吸科、重症医学科、急诊科等 80 余名专家，组成市级医疗救治组，时刻待命，随时准备应对突发情况。建立了急救人员驻点保障机制。要求二级以上综合医院负责责任区域内接种点的医疗救治保障工作，选派经验丰富的急诊急救人员携带必要设备、药品进行驻点保障。建立了疑似疫苗接种异常反应快速反应机制。当接种点发生严重疑似预防接种异常反应需要开展后续急救处置的，指定 120 救护车快速转运，在对口二级以上综合医院建立绿色通道，开展多学科诊疗，实施救治工作。
规范流程，提高接种工作质效。截至目前，全市依托预防
接种门诊、二级以上综合医疗机构、中医医疗机构及妇幼保健 院等单位设置新冠疫苗固定接种点 232 个。制定下发了《新冠病毒疫苗接种总体方案》和《新冠病毒疫苗春季接种工作实施 方案》，规范了疫苗接种流程和接种技术操作规程，依照方案 对 5340 名参与接种的工作人员进行了全员培训，全部实现持证上岗。截至目前，我市新冠疫苗接种工作正在有序进行，已为427302 人提供 494610 支疫苗接种工作，无严重异常反应发生。下一步，我们将继续多措并举，通过临时接种点、流动接
种点、重点场所上门接种等多种便民方式，推进全人群免费接 种，共同构筑全民免疫屏障。
坚持“三个聚焦”推动“我为群众办实事”
网络
党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育以来，我市各级基层党组织及党员干部坚持 学史力行，积极主动转作风、办实事，着力解决群众“急难愁 盼”问题，让人民群众切身感受到党史学习教育带来的深刻变 化。
聚焦作风转变办实事。牢固树立以人民为中心的发展理念，
机关事业单位党员干部深入基层、深入群众，变“被动服务” 为 “主动上门”，倾听群众呼声、回应群众关切，实现“面对面”“零距离”服务，切实提升了群众满意度。以“送服务、 解民忧、保健康”为主题，成立了亲民助民帮扶小组，深入开 展“百万警进千万家”活动，累计发放警民联系卡 300 张、收
集民意民 情 200 余条、排查安全隐患 116 个，得到了人民群众的好评。组织市监局对校园周边食品安全开展专项检查，严 查了一批不合格食品，保障了青少年儿童“舌尖上的安全”。 积极联系医疗救助基金会，为残疾人申请免费辅助器具和免费 骨关节疾病治疗，为 97 名重度肢体残疾人申请了护理床，为 283
人申请了轮椅，为 15 人申请了股骨头等骨关节置换手术，残疾
群众深切感受到党的关怀温暖。
聚焦经济发展办实事。围绕全市产业项目，指导各职能部
门立足实际，想实招、解难题，确保精准对接、高效服务，以 企业发展助推全市经济社会高质量发展，进一步释放惠民利民 红利。依托线上线下平台，积极为企业和就业困难人员提供精 准援助，组织召开“百大项目”、招商引资企业专场招聘，为 企业输送员工 1200 人，累计解决 2000 余人就业难题。立足于服务本地大项目建设，组织党员干部成立服务专班，企业“吹 哨”、干部“报到”，积极帮助企业解决供电线路改造、货物 车辆调度、务工人员返厂、新冠疫苗接种等问题 11 个。组织召开了企业与种植大户、合作社对接会议，详细讲解企业收购甜 菜的优惠政策；同时针对种植大户、合作社种植甜菜存在的困 惑及种植面积少的原因，研究制定了相关助农措施，增强了种 植户的种植意愿，进一步实现农企互惠共赢。
聚焦服务民生办实事。充分发挥城区、农村网格密切联系
群众的优势，主动排查、发现群众最为关注、急需解决的民生事项，多方协调、跟踪解决，让群众切身体会到党史学习教育带来的实际变化。比如，接到居民反映下水道堵塞问题，社区工作人员迅速到达现场，仅用了 2 个小时就将管道疏通完毕， 小区居民拍手称赞。组织所辖村开展人居环境整治，出动钩机、 铲车 40 余台，150 余名党员干部主动参与，对道路沿线、村屯街巷、坑洼沟渠等区域积存的秸秆、垃圾、杂草等进行了彻底
清理，为群众创造了整洁舒适的居住环境。着力巩固疫情防控 工作成果，通过逐屯宣传、干部带头、分片包保等有力措施， 进一步提高党员干部群众的思想认识和防疫意识，统筹推进疫 苗接种工作有序进行。
念好四字诀 不断提升为民服务质量
网络
党史学习教育我为群众办实事经验交流
为扎实开展党史学习教育活动，着手解决群众“急难愁盼” 问题，我县念好“快、实、精、准”四字诀，加快补齐公共服务短板，精准施策、精准发力，实现质量提升，提高了群众的获得感、幸福感和安全感。
念好“快”字诀，着力解决群众最急问题。围绕群众生产
生活中遇到的各类问题，迅速采取应对措施，积极谋划解决方法。依托“网格化”服务平台，完善“吹哨报到”运行机制， 优化了服务事项及服务流程清单，进一步厘清部门责任和责任交织不清的特殊事项。建立了“第一时间接哨、第一时间受理、第一时间办结、第一时间反馈”的快速反应机制。三月份全县累计承接群众诉求类吹哨事项 655 个，已全部办结完成，确保群众最急问题得到及时解决。
念好“实”字诀，努力攻克群众最难问题。秉承实事求是
的原则，不回避难题，敢于向困难“亮剑”，对群众关心的信 访积案进行全面摸底排查，建立了信访积案台账，相关部门主 要负责人亲自包案，明确解决时限，目前，已化解信访积案 3
件。为进一步优化办事流程，提高办事效率，县级领导及部门主要负责人以问题为导向，深入窗口单位、办事大厅等服务机构开展常态化“走流程”。截至三月末，全县共开展“走流程” 159 人次，立行立改问题 77 个。
念好“精”字诀，落实落靠群众最愁问题。多措并举，多
方参与，始终把群众最愁、最希望解决的问题作为工作前提， 深入分析研判，细化工作落实措施，满足了群众的民生需求。同时，以加快启动实施政府工作报告确定的民生事项为切入点， 着力解决群众最关心最直接最现实的问题，精确谋划 10 项惠民【更多免费素材，微信 lbgzkf1】
行动，通过前期认真梳理，形成了 34 个今年必须完成的惠民项目台账，项目台账实行动态管理。截至目前，共完成惠民项目 12 个，其中政务服务类 10 个，工程类 2 个。另外 22 个民生项目正在按照台账序目进度，有序推进。
念好“准”字诀，广泛征集群众最盼问题。以服务群众为
主线，以提升群众获得感为出发点，精准契合群众需求和期盼。 坚持目标导向，广开渠道征集民意，带动部门和群众积极参与民生事项征集，制定了“开门办民生”工作实施方案，开辟了电子邮件、信函邮寄相结合的征集渠道。目前，政府网站、电台、微党建发布了《关于公开征集 2021 年民生事项公告》，集
中征集民生事项 8 个。同时，开展了党员干部“为民办实事”
主题志愿服务活动，组建 514 支党员志愿者队伍，做到服务群众的同时，发现群众最期盼解决的问题，实现了从“送餐”到
“点餐”的转变。
运用 “四项举措”积极化解信访纠纷
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育启动以来，我县坚持把“我为群众办实事” 贯穿党史学习教育始终，不断创新信访工作机制，实施“四项 举措”，提高维护群众合法权益、化解信访问题的能力水平， 切实解决群众的闹心事、烦心事、揪心事。
加强宣传教育，群众信访秩序“好”。深入开展信访知识
进农村、进社区、进企业、进家庭等活动，通过开展法制宣传 活动、张贴宣传标语、网格员入户宣传等方式，加强对《信访 条例》《治安管理处罚法》等法律法规的宣传力度，切实让广 大群众知晓什么事该上访、到什么地方上访、通过什么方式上 访，增强群众法律意识和道德观念，提升明辨是非和自我控制 能力，减少无理访等行为，形成有序高效的信访秩序。 【更多免费素材，微信lbgzkf1】
畅通信访渠道，反馈问题途径“多”。坚持“开门接访、
登门拜访、网上受理相结合”的工作思路，实行“县、乡、村” 三级联动信访制度。县级领导每周固定一天信访接待日，乡镇每天由一名副科级领导接访；各村（社区）的村委会（居委会） 成员定期到群众家中走访，询问生活情况，掌握存在的矛盾问
题，并及时消灭在萌芽状态；严格落实三级代理站和三级代理员工作职责，引导群众通过网络方式解决矛盾问题，并设立专职工作人员，进行网上信访的收集、整理、答复、回访等工作， 做到了让群众少跑腿，让数据多跑路，让问题得到快速解决。党史学习教育启动以来，累计答复解决网上信访案件 38 件，按
期办结率 100，群众满意率达到 86。
严格责任落实，解决问题质量“优”。坚持做到“五个一” 化解重复信访问题，即一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。县级领导接访、下访、约访均实行包案制度和首访负责制，涉事部门“一把手”负主体责任，对群众反映
问题做到“四个清”，即听清群众诉求、问清上访缘由、讲清政策法规、办清受理案件。解决过程中县级领导实时指挥调度， 部门“一把手”亲自研究、亲自调查、亲自参与制定答复解决方案，答复解决方案经县领导同意后第一时间予以答复实施， 真正做到为群众排忧解难。党史学习教育启动以来，累计解决信访问题 42 件，均得到群众高度认可。
强化值班值守，突发事件处置“快”。制定县级领导代班
表、工作人员值班表，严格按照排班时间值班值守。建立了由 教育、卫健、生态环境、农业农村等 10 个部门参加的信访联席会议制度，各联席单位随时有人“待命”，出现紧急问题，及 时联系各相关单位负责人，切实做到快速、有效、合法、合规 解决群众反映问题。
“问、实、立” 深化“我为群众办实事”
网络
党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育启动以来，我们坚持学习教育同解决问题相 结合，深入开展“我为群众办实事”实践活动，着力在“问、 实、立”上下功夫，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断增 强群众获得感、幸福感、安全感。
立足“问”字，找准办实事的切入点
发现问题是为群众办实事的前提和关键，只有找出找准问 题困难，才能对症下药、精准施策，推动为群众办实事取得实 效。我们坚持“开门搞整顿”，普遍制定了政法队伍教育整顿 “我为群众办实事”主题实践活动方案，通过召开征求意见座 谈会（恳谈会）、发放调查问卷、走访基层问计、开展送法“八 进”等形式，邀请两代表一委员、律师、人民监督员、人民陪 审员、司法调解员、民营企业家、案件当事人和普通群众代表 以及新闻媒体等广泛参与，进村入户，零距离倾听群众诉求与 呼声，广泛征求社会各界意见建议。
突出“实”字，彰显办实事的有效性
解决问题是为群众办实事的目的。我们针对征求到的意见
建议，进行梳理归纳，制定整改清单，逐条明确整改措施和责任单位，进行“台账式管理”和“销号式落实”，以实际行动取信于民。开展支持起诉协助农民工讨薪专项行动，涉及案件51 件、金额 78.5 万元。广泛开展“千警进万家”活动，累计走访企业（群众）3379 次，化解矛盾 1337 件。推进“断卡”行动， 严厉打击电信网络诈骗，电诈案件破案数、抓获嫌疑人数、挽损数同比分别上升 184.2、636.1 、258.7 ；八类案件、盗窃案件同比分别下降 13.95、12.56 ，命案和“两抢”案件破案率 100。
坚持“立”字，增强办实事的生命力
立行立改，健全完善机制，通过抓问题整改，及时堵塞制度机制漏洞、促进为民服务提质增效。我们坚持问题导向，建章立制，推动政法领域改革，完善便民利企措施和群众接待、领导包案、“一线工作法”等工作机制，及时把阶段性成效转化为制度性成果。紧盯自治区“6+1”基层社会治理文件落实， 狠抓统筹协调，推动乡镇（街道）、村（社区）综治中心建设， 整合基层社会治理力量，提升基层社会治理效能。依托无人警局、各业务窗口，通过网上办、掌上办、自助办、预约办、代理办、现场办，线上线下深度融合，常态化推行公安政务“365 天×24 小时”全天候服务举措，推动“互联网+公安政务服务”、APP“不见面”办理模式落地见效。坚持以电子诉讼服务为核心， 构建贯通大厅、网络、热线、移动端服务、一网通办各项业务
的“智慧诉讼服务”新模式，实现诉讼服务“超时空”。依托12309 检察服务中心，拓展“信、访、网、电”多种渠道倾听群众诉求机制，以推进检察官业绩考核为抓手，新增、修订、完善各类考评指标，将司法为民融入到具体考评指标及计分规则中，让人民群众在每一起司法案件办理中都能感受到公平正义。
“三个坚持”推进
“我为群众办实事”取得实效
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育启动以来，我县自觉践行以人民为中心的发 展思想，把“我为群众办实事”当作一项民生工程、民心工程 来抓，想群众之所想、急群众之所急、做群众之所盼，倾力办 实事、倾智解难题，精心组织，扎实推进，取得较好成效。
坚持问题导向，“广泛问诊”夯基础
我县高度重视“我为群众办实事”活动，为确保方案的针 对性和可操作性，进一步找准工作的着力点和切入点，多次召 开小组办公室会议进行研究部署，决定采用集中座谈和走访调 查的形式收集意见建议。3 月 19 日，召开全县教育整顿第一次征求意见座谈会，邀请县人大代表、政协委员等 16 人参会，征
求有效意见建议 29 条。3 月 20 日至 22 日，组织政法各单位干警开展大走访、大调研活动，进企业、进社区、进乡村组、进 学校、进单位，发放调查问卷，与群众面对面交流、心与心沟 通，收集有效意见建议 21 条，为下一步靶向落实、靶向整改奠定良好基础。
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坚持目标导向，“精准把脉”出良策【更多免费素材，微信lbgzkf1】
始终把群众的满意度作为出发点和落脚点，不断提升为民 服务成效，针对收集的意见建议，由县教育整顿办专门人员及 时梳理汇总形成问题清单，在此基础上制定印发《“我为群众 办实事”活动实施方案》，将群众反映强烈的电信诈骗案件高 发、监控覆盖面不广、案件判决执行难等 “堵点”“痛点”“难点”问题，均列入第一批为民办实事事项。同时为压实政法各 单位工作责任，由县教育整顿办按单位分别下发了意见建议办 理抄告单，落实靶向整治，并督促做好反馈回复，逐一对账销 号，做到件件有落实、事事有回音。
坚持结果导向，“对症下药”见实效
本着有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就集中整 治什么问题的原则，举全警之力抓落实。针对执行难的问题， 县委政法委及时协调法院和相关乡镇、部门成功处理 2 起执行难案件。针对电信诈骗案件高发态势，县公安局依托“春风行 动”，严打涉电信诈骗案件，抓获电信诈骗案件嫌疑人 8 人，
破案 40 起，挽损金额 15 万元。针对青少年自我保护意识不高的情况，组织业务骨干深入学校开展“远离校园欺诈 共建和谐校园”活动，切实以“检察蓝”守护“红领巾”。针对民法典 知晓率不高的问题，聘请知名律师开展“我为群众办实事－美 好生活民法典相伴”活动。
坚持“五个一”助推
“我为群众办实事”走深走实
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育启动以来，我区坚持以“五个一”为抓手， 紧盯群众“急难愁盼”的现实问题，将“我为群众办实事”贯 穿整个教育整顿始终，积极践行为民服务精神，使“我为群众 办实事”不断走深走实，取得了良好效果。
开展一场开门纳谏座谈会。坚持广泛听取群众心声，抓好
开门整顿，组织社会各界代表，广泛听取各方意见建议，集中 研判化解矛盾纠纷，区政法队伍教育整顿领导小组办公室认真 梳理各位代表的意见建议，建立台账，把所涉问题交付相关单 位及时整改，并限期向各位代表进行反馈，确保教育整顿工作 不流于形式、不走过场，有效推动政法队伍教育整顿工作走深 走实。
开展一系列志愿服务活动。创新活动载体，着力为群众办【更多免费素材，微信lbgzkf1】
实事、办好事、解难题，扎实开展“法律五进”活动，深入推 进法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业，宣传法律 法规，开展法律咨询，同时结合实际，积极开展法律免费上门
服务、减免鉴定费用、鉴定法规宣传等主题活动，为一批困难 群众解了燃眉之急，深入教育整顿和行业突出问题专项治理， 用心解决好人民群众急难愁盼问题。
开展一次窗口创建活动。坚持把开展实践活动与解决群众
办事难问题结合起来，着力搭建为民服务平台，积极推广“线上 +线下”融合的工作新模式，积极推行网上立案、跨域立案“让数据多跑路、群众少跑腿”，打通服务群众的“最后一公里”，让“足不出户可立案”，解决往来异地不便的群众的司法诉求，让群众在立案中得到实实在在的便利，同时深化政法跨部门大数据办案平台，打破“信息孤岛”，真正实现业务互通、环节互联、信息共享、全程监督，不断提升政法服务水平。
开展一轮矛盾调处活动。结合集中开展矛盾纠纷大排查、
大调处活动，对执法办案、为民服务、自身建设等方面存在的突出问题，研究制定解决方案，结合实际，针对矛盾纠纷主体的多元化、类型的多元化、诉求的多元化的问题，创新开展化解矛盾纠纷的新思路、新方法、新措施，以矛盾纠纷综合调处联席会议为抓手，深化惩教结合，以调促和等多元化解机制， 坚持法理和情理的有机统一，确保矛盾纠纷排查化解发现得早， 化解得了。
开展一批尽责办实事活动。坚持把开展实践活动与加强社
会治理结合起来，聚焦民生、主动作为。深化“百万警进千万 家”活动，切实践行以“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、
惠小利”为主要内容的“新五小工程”，通过帮群众找回手机、救治精神障碍患者、破获电信诈骗、救助走失儿童等一大批实事，强化服务意识，着力以群众满意为标准推动教育整顿走深走实。
“五大主题”实践活动把工作做到群众心坎上
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育开展以来，我旗突出“五大主题”，扎实开 展“我为群众办实事”实践活动，切实解决基层的困难事、群 众的烦心事，把工作做到老百姓心坎上。
突出“学雷锋、树榜样”主题。围绕“我是党员·我帮你”
旗级领导深入所包乡镇指导备春耕生产、森林草原防火、信访维稳，走进脱贫家庭了解所需所盼，梳理形成全旗的工作任务清单、群众需求清单；旗直部门对口深入所帮扶嘎查村脱贫家庭，了解“急难愁盼”，帮助协调春耕物资、落实社会保障措施；金融部门深入合作社对接发放助农贷款，助力备春耕生产。社区联合志愿服务队走进辖区，为行动不便的 50 余名老人提供免费上门理发服务。在党史学习教育中，我们全力培育“我帮你”志愿服务品牌，组织党员干部、青少年、网格员、志愿者深入基层，开展环境卫生清理、上门理发、集中义诊、法律宣传、节能低碳生活宣传等志愿服务活动 160 场次。
突出“备春耕、促振兴”主题。行结合党史学习教育，将
支持春耕备耕作为服务“三农”工作的重要内容，努力保障各
类涉农主体春季农业生产金融需求。2021 年累计向乡镇的养殖大户、家庭农场、合作社等投放贷款净增 2.82 亿元，投放企业
贷款 1400 万元，截至 3 月 30 日，投放贷款总额净增 2.96 亿元。
突出“促就业、增收入”主题。举办了以“春风送岗位 就业暖人心”为主题的 2021 年“春风行动”暨高校毕业生春季专
场招聘会，现场与会人数达 1800 余人，发放招工简章、政策宣
传资料共计 2000 余份，求职者与企业互动咨询 584 人，其中高
校毕业生 86 人。在党史学习教育中，我旗有关部门、乡村两级
党组织积极帮助农民工转移就业，共转移输出农民工 8000 余人，
开发招聘公益岗位 145 人。
突出“为民心、解民愿”主题。利用扶贫资产收益资金 300 万元，对脱贫户和处于贫困边缘，因病、因意外、因灾可能致 贫的临贫、易贫人群开展防贫保险，保险费按照每人每年 100
元为标准，受益人数约为 3 万人，基本覆盖所有临贫、易贫人群，防止因病返贫致贫。
突出“防疫情、保健康”主题。去冬今春，我们全力做好
疫情防控工作，85 名党员干部在 5 个边界入口轮流值守，始终不放松疫情防控，卫健、疾控、市场、公安、交通等部门的党 员干部表现出强烈的担当和奉献精神，确保旗公共卫生安全， 保障经济社会健康有序发展。
坚持以人民为中心 扎实解决突出问题
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育开展以来，我们坚持以人民为中心，把群众 满意作为出发点和落脚点，深入查找解决群众“急难愁盼”问 题，把当下立查立改与长远系统整改结合起来，不断提升群众 获得感、幸福感、安全感。
系统集成一份“为民实事”清单，加强督导检查
我市把教育整顿与党史学习教育和政治轮训相结合，以“我为群众办实事”为抓手，将优化“三级综治平台”、完善社会心理服务体系之“健康服务社”布局等 7 项涉政法民生实事作为重点改革项目，明确责任单位、完成时限。市委政法队伍教育整顿工作领导小组制定“我为群众办实事”方案，搭建“我为教育整顿建一言”平台，广开言路纳谏，认真排查梳理群众关心关切和政法队伍工作提质增效的事项，最终确定 663 项政法系统“为民实事”清单。市委教育整顿办发挥监督检查作用， 从市、县（区）政法各单位抽调 127 名精干力量组成 15 个小组， 对推进“我为群众办实事”开展专项督导检查，确保取得扎实成效。
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聚焦群众遇到的急迫问题，实施马上改、立即办
针对群众办事办证等当下“最急”的事项，法院系统利用 “授权见证通”，完成涉外当事人面签手续；提供网上立案服 务，打造跨境诉讼一站式服务；公安机关建立 24 小时“无人车管所”自助服务平台，实现“政务不打烊、群众少跑腿”，同 时简化老年人办证流程、实行省内最多三日送达“制证警邮便 民服务”。针对海外华人受疫情影响回乡公证难的问题，公证 处升级“海外远程视频公证”服务 2.0 版本，优化上线了粤港澳大湾区服务模块，提供远程视频公证，目前为港澳同胞提供 服务 456 次。
聚焦群众关注的难点问题，强化源头治理、堵塞漏洞
为解决基层群众矛盾纠纷，市、县（区）两级党委政法委 探索“网格共商”，建立医调委、住调委、金调委等第三方调 解机制，推动矛盾多元化解、有效化解、平稳化解。面对群众 “信息安全”担忧，检察机关组织召开“人脸信息识别系统” 圆桌会议，规范数据采集，划定采集“红线”，有效破解房地 产销售领域人脸信息保护难题，成为该领域全省首例公益诉讼 案例。为实现案结事了、止纷息争，检察机关开展主动下访活 动 6 次，推进检察长接访制度，主动约访、释法说理、引导息诉，解开重复信访人多年“法结、心结、情结”。
为维护社会安全稳定，党委政法委牵头开展校园周边安全 治理，排查整治缺少减速口、电网建设不规范等问题。公安机
关开展打击治理电信网络诈骗专项行动，持续推进断卡行动， 持续深化“一村（居）一警”机制等活动，全市 2277 名村警深入村居摸排走访，及时掌握化解各类不稳定因素；7 支“特巡队” 2000 余人全员全天候开展路面巡逻防控，提高“见警率”“管
事率”。今年来，排查化解矛盾纠纷 2815 起，全市社会持续保持平安稳定。
聚焦群众盼望的问题，做到着眼长远、立足当前
为适应人民群众对便捷出行的新需求，市委市政府正在谋 划打造一流的现代城市智慧交通体系，公安机关率先实施“畅 通工程”，采取公交优先、智慧停车等举措，实现城市道路治 堵提速。为适应人民群众对法治建设的新期盼，市、县（区） 两级党委政法委联合有关部门建立健全示范乡镇、村（社区） 公共法律服务站（室），开展“法治锦囊”“点单咨询”等活 动，提供法律援助，加强普法宣传，把法律服务送到群众家门 口。
为适应人民群众对和美善治的新期待，市委教育整顿办将 “我为群众办实事”与社会治理创新十大项目链接起来，持续 培育深化“和美网格”、关心空巢老人、关爱留守儿童、帮扶 涉毒家庭等服务项目，推动共建共治共享。检察机关开展跨区 域公益诉讼保护工作，共同守护东江“母亲河”、守护“海洋 蓝”。
“六到位”抓实我为群众办实事
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党史学习教育我为群众办实事经验交流
党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，我区政法队 伍凝聚合力，以服务群众“六到位”为举措，深入推进一站式 多元解纷和诉讼服务体系建设，坚持优化法治营商环境，着力 解决群众关心的热点、难点问题，为普法反诈反邪做好宣传保 障，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
便民利民服务到位。区公安分局推出“5+2”无休新模式，
服务送到家，居住证立等可取，制证点简化流程，深受广大办 证群众好评。13 个户籍窗口提供“5+2”无休服务模式，在双休日及节假日期间安排工作人员值守办理户籍业务；户政中队民 警带着相机设备，亲自上门为行动不便老人办理身份证；在派 出所增加出入境证件办理业务，增设居住证制证点；全面推行 “零门槛”落户政策，各窗口单位简化工作流程，最大程度确 保群众一次性办结。
诉讼平台服务到位。党的十九届五中X会《建议》提出，
构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层 管理服务平台，这为政法队伍提高基层治理水平指明了路径。
区法院开通“道交一体化”诉调对接平台，帮助当事人通过线上渠道实现“一键理赔”；调解不成功，也可以“在线起诉”。 当事人通过“赔偿计算器”预判功能，自助计算赔偿金额，明确理赔预期。平台开通以来，已在线调处道路交通事故纠纷 13
件，调解成功率接近 50，其中调解最快的案件，双方仅用 2 小时就达成了调解协议，申请人当天即获得了理赔。先后与医疗 纠纷调解处联合成立医疗纠纷调处中心，与法学会共同成立民 商事调解中心，与自由路街道共同打造社区调解中心，有效推 动矛盾纠纷多元化解。
群众法律服务到位。区司法局建立 24 小时服务区域，打造
优质营商环境，“互联网无人律所”首当其冲。用身份证或微 信登录“无人律所”后，可快速咨询、找律师、诉讼调解…… 这台法律界的“ATM 机”运用“互联网+”法律服务体系，搭建起一个整合全国律师资源的互联网法律服务平台。“面对面” 为来访群众提供个性化、私密性的法律服务，大大降低了群众 法律咨询成本，有效提升公共法律服务的质量与效率，为法治 建设打好基层法律服务基础。
企业法律服务到位。施精准良策，抓点滴服务，区政法各
机关着眼于民营企业最常见、最迫切的法律服务需求，开设专 业的法律服务为企业发展清障。区检察院依托 12309 检察服务中心，设立“企业法律服务岗”，利用“律师服务工作站”经 济领域专长律师为企业寻求法律咨询、权利救济提供服务。区
公安分局针对用工季居住证办理难的问题，为用工需求量大的 企业提供预约办理、上门办理服务。
普法宣传服务到位。普法宣传“接地气”，政法各单位创
新普法形式，运用短视频、长图文、线上法律知识竞赛等“接地气”的新媒体方式加大日常办案中释法说理力度，加强对民营经济产权保护政策法律的解读，增强全社会平等保护各种所有制经济的法治意识，吸引群众关注，在碎片化的传播中达到普法宣传效果。普法宣传“有人气”，区检察院与区工商联共同开展“服务六稳六保护航民企发展”检察开放活动，邀请企业家代表观摩监督涉民营企业案件的公开宣告，促进企业合规经营；政法各单位常态化开展校园普法，选取未成年人违法犯罪、社区矫正典型案例，多维度、全方面地开展法治宣传教育， 为推进市域社会治理现代化建设、平安建设营造了良好的校园法治环境。
反邪反诈服务到位。为了维护社会稳定，保护人民利益，
区政法各单位、各街镇将反邪教工作和反诈骗工作纳入到日常社会治理当中，随处可见的反邪反诈标语，反邪反诈海报，都提高了群众的辨别能力和警惕意识。随着反邪反诈工作的深入推进，区委政法委和区公安分局组织志愿者、民警深入机关、学校、工厂、社区等场所，集中开展多种形式的反邪反诈宣传， 全力构建反邪反诈新格局。
在党史学习教育和政法队伍教育整顿过程中，我区政法各
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单位将继续把教育整顿学习成果转化为为民服务的信心和动 力，以更加实际的行动，切实解决群众急难愁盼的法律问题， 让群众感受到法治的温情。
“我为群众办实事”专题会议主持总结讲话
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党史学习教育我为群众办实事主持总结讲话
同志们：
刚才听了大家的经验介绍以及工作汇报，总体感觉各部门高度重视“我为群众办实事”实践活动，能够按照职责分工有序推进，招法措施务实有效，实践活动启动顺利、初见成效。但在解决重点难点问题、提高质量效率等方面，还需加大力度。下一步，要按照把“我为群众办实事”实践活动作为鲜明主题主线贯穿学习教育始终的要求，重点强化“五个到位”。
第一，责任落实要到位。各位市领导要带头组织、亲自参
与，有力推动分管领域实践活动。各部门主要领导要亲自上手， 主动研究、靠前督导、落实落细各项任务，结合“办实事、开新局”专题调研，主动发现解决一批自身领域涉及发展和民生的问题，切记不要“走过场”“一窝蜂”。各单位分管领导要做到统筹兼顾，既要抓好本职业务，又要增强全局意识，按照市委党史学习教育领导小组的统筹部署和实践活动组的工作安排，坚持分工协作，有效组织力量，按时办结各项惠民实事、惠民行动，不能拖后腿。带动各级党组织和广大党员干部立足
实际、积极响应，推动实践活动走深走实。
第二，台账整改要到位。目前，全市已形成省级承接、市 级梳理以及主题教育期间未完成整改或需要长期整改共 3 类台
账清单，初步梳理问题 181 个。要及时更新、动态完善，大家要聚焦群众反映集中的共性需求和普遍性问题、聚焦发展亟待解决的痛点难点问题、聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题， 随时发现随时纳入台账，并有针对性地拿出有效措施，做好建账定标工作。要明确节点、限时整改，截至 3 月末，全市只有 3 个问题初步完成整改（包括群众身边体育场所不能满足健身需求、部分公交站点设置不合理、防止返贫动态监测和帮扶机制不完善），总体整改进度不快、效率不高。大家要加把劲，对照本部门台账，按照 6 月底前、年底前和长期整改 3 个时间节点，有序抓好各项问题整改，特别是在“七一”前，要集中解决一批群众关注的问题，用办实事解难题的实际成效迎接建党100 周年。
第三，指导督查要到位。重点有三个方向：一要做好“面”
上的督导，市委巡回指导组要按照督导要点，对全市各级党委
（党组）实践活动进行调研指导，对工作开展不力的单位要进 行机动巡查，严肃追责问责，以责任落实推动任务落实；二要 做好“点”上的督导，各个实践活动组要结合工作进展情况，
深入基层一线，采取随机调研、座谈会议、明察暗访等方式， 了解情况、查找问题、督促整改；三要做好“线”上的督导，【更多免费素材，微信 dadawk01】
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各民生部门要对分管战线实践活动开展情况及时跟踪了解、强 化指导，确保规定动作不走样、创新动作有突破，各项惠民行 动取得实效。
第四，部门配合要到位。各部门之间、各工作组之间要各
司其职、密切配合、协同推进。特别是涉及部门较多、协调难度较大的事项，要坚持领导干部带头领办、牵头部门统筹推动， 确保实践活动取得实效。市委党史学习教育领导小组办公室要统筹好全市实践活动整体步调，既要做好对上沟通协调，又要和各个实践活动组保持有效对接；各实践活动组和专项推进组要分头落实好各项任务、并及时向领导小组反馈工作情况，实现信息对称、保持高效运转。同时，要坚持好周报和月汇报制度，促进统筹协调、工作交流、任务部署和推动落实。
第五，宣传引导要到位。主要有两个方面：一要强化典型【 更多免费素材，微信lbgzkf1】
带动，及时发现、总结、宣传“我为群众办实事”先进典型， 用身边榜样教育身边党员、用身边事感染身边人。二要发动群
众参与，各部门对实践活动的进展情况要定期公示，既提高群
众知晓率，让群众增强获得感，又让广大群众参与进来，激发 基层创新创造，持续完善为群众办实事的措施办法，增强实践 活动的吸引力和实效性，真正把实事办好、好事办实。
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