服装卖场导购员-量化考核方案
服装卖场导购员量化考核方案
方案名称 编制部门 执行部门
服装卖场导购员量化考核方案
一、考核目的
为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据，特制定本方案。
二、考核主体
服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。
三、绩效考核指标
（一）每小时平均销售额（25分）
每小时平均销售额达____万元，得满分；每减少____万元，扣____分；每小时销售额低于____万元，该项不得分。
（二）服装知识掌握程度（20分）
导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准，考试得分达____分以上，得满分；每降低____分，扣____分；低于____分，该项不得分。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
（三）顾客有效投诉次数（15分）
顾客有效投诉次数低于____次，得满分；每增加____次，扣____分；顾客有效投诉次数高于____次，该项不得分。
（四）所属区域清洁度（10分）
每有1处不合格，扣____分。
（五）服装损耗（10分）
服装损耗额度低于____%，得满分；每增加____%，扣____分；高于____%，该项不得分。
（六）进店客户交易成功率（10分）
进店客户交易成功率达____%，得满分；每降低____%，扣____分。
（七）服装陈列合格率（10分）
1.服装陈列合格率=
2.服装陈列合格率达____%以上，得满分；每降低____%，扣____分；服装陈列合格率低于____%，该项不得分。
四、绩效考核结果应用
绩效考核总分为100分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如下表所示。
导购员绩效考核结果应用状况表
等级划分
考核得分
考核结果应用
优秀
90分（含）以上
职位晋或固定工资上调两个等级，年度奖金全额发放
良好
80～89分
固定工资上调一个等级，年度奖金发放90%
一般
70～79分
固定工资不变，年度奖金发放80%
较差
60～69分
固定工资不变，年度奖金发放60%～70%
很差
59分（含）以下
固定工资减少20%，无奖金
编制日期 编制人员 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期
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