公共卫生科工作人员绩效考核方案

公共卫生科工作人员绩效考核方案

东x县于x乡卫生院

公共卫生人员绩效考核方案（试行）

为充分调动我院公共卫生职工的工作积极性，提高公共卫生工作的服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，围绕“以群众为中心”开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我院公卫人员岗位情况，经院领导班子会议研究决定，特制订公共卫生科绩效考核方案(试行)：

一、考核原则

坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务，促进我院公共卫生职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平；向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜；适当拉开差距的原则。

二、考核主体

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卫生院绩效考核领导小组对公共卫生各岗位人员进行考核。

三、考核方法和程序

职工本人按照考核标准进行自评，在每月布置下月工作的同时，要求每个职工书面汇报对上月岗位职责及布置的工作任务完成的情况，对照方案进行自我评分评级。院绩效考核领导小组根据自评结果对照考核标准，通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作情况进行考核。

四、绩效工资的计算

基础性绩效工资部分用于基本任务完成情况。

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2、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，每月布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况。除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比，加奖惩的加减分，再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。

3、当月基础性绩效工资部分加上奖励性绩效工资部分扣除一票否决情况，责任扣除情况即为当月预发的绩效工资。

五、绩效考核内容：

德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标。

⑴德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。

⑵公共卫生服务的数量，包括疫苗接种人次、儿管人次、孕产妇管理人次及建册数量、居民健康档案的建档数、健康教育宣传数、传染病报告人次、65岁老年人管理数、高血压、糖尿病、精神病管理数、卫生监督协管次数等14项公共卫生服务。

⑶服务质量是指各岗位专业质量的合格率，包括：十四项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率、及时率等，是否都能达到合格的要求。【更多免费素材，微信lbgzkf1】

⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。

六、考核标准

(一)、针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。

(二）、德、勤考核标准和方法（25分）

1、医德医风、劳动纪律和行业作风（10分）

⑴坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。

⑵收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。

⑶科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分，可负分。

(4)擅自增加收费项目，发现一次扣10分，可负分。

(5)公卫人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报处理。

(6)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。

(7)不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。

(8)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣10分，可负分。

(9)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。

(10)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、非工作联系串岗或聊天、上班时干私活等，一次扣1分，上班期间喝酒一次扣5分。不服从总值班调度，一次扣2分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。

(11)上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣1分，并实施诫勉谈话。

(12)因事外出，既无委托代班又不交待去向，发现一次扣2分，如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。

(13)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危事件不积极配合，发现一次扣5分。拒绝协作者，发现一次扣2分。

(14)有工作需要时要做到随叫随到；要耐心、细心，不在上班时间外出，如发现其中一项扣1分。

2、考勤（15分）

⑴严格实行值班制度，如有事需先请假，工作在本科室内调剂，发现不调剂又不上班者，按旷工处理。月出勤超过22天的，多出勤一天加1分，满勤另加2分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。

⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分，三天未到岗者扣除当月全部工资。

⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、例会的一次扣2分。

⑷上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗30分钟扣2分，超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响工作造成不良后果者每次扣2分。（手机变换号码，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理）。造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任。

⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗，有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣1分。婚假、丧假、产假到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。不享受绩效工资。

⑹病假：一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主管部门后解决。

⑺事假：3天内科室内部调剂，超过3天必须经院长批准，如既不履行请假手续又超过请假天数者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。

（三）、服务数量、质量考核标准和方法(65分)

1、查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣1分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，低一个百分点扣1分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，低一个百分点扣1分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣1分；疑似预防接种副反应处理不及时，报告不及时，扣1分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健康知识讲座、健教资料档案，扣2分；居民健康教育知晓率达不到50%，低一个百分点扣1分；不积极参与辖区内健康档案建立，扣1分；查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度扣1分；一例孕产妇或0-6岁儿童未建立保健手册扣1分；孕管、儿管登记不合格每例扣1分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣1分；项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣1分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣1分；不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导扣1分；辖区内健康档案合格率达不到95%的，低一个百分点扣1分；辖区内健康档案归档不及时，扣1分；辖区内健康档案的管理率小于50%，低一个百分点扣1分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，低一个百分点扣1分，突发公共卫生应急事件上报不及时扣1分；对非住院结核病人进行治疗管理不到位的，扣1分；对辖区内慢性病管理（高血压、糖尿病）达不到要求的，管理率、系统管理率低一个百分点扣1分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣1分；未定期对公共场所、学校、饮用水、医疗机构、职业高危场所等开展卫生指导及巡查的，每少一次扣2分。

2、组织学习、活动主持人每次奖励2分，参与者每次奖励0.5分（有签到，有学习记录）。在本院网站、公众号发表文章每篇奖励2分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加10分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分；

（四）、群众满意度考核标准和方法（10分）

院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定群众投诉处理制度，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对公共卫生服务人员满意度调查，群众满意度达不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

（五）、否决性指标考核标准和方法

对当月出现差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。

(六)、绩效考核的管理与监督

1、本绩效考核方案和每个岗位的考核细则，经院委会讨论，职工会通过后执行。

2、每位职工绩效考核根据《东光县于桥乡卫生院岗位职责》工作任务完成百分比，绩效考核方案的德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，以及每月布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况，自行填写“绩效考核分值计算情况统计表”并由本人签字。由院委会和职工代表参加的绩效考核领导小组，于每月5日前对上一月份的各岗位绩效情况进行考核，绩效考核分值计算情况统计表，并将考核结果内部公示3天。

东x县于x乡卫生院

2018-1-1

公共卫生工作人员绩效考核分值计算情况统计表

人员姓名：月份：

序号

考核内容

自评得分

考核小组评价得分

备注

1

医德医风、劳动纪律和行业作风（10分）

2

考勤（15分）

3

服务数量、质量（65分)

4

群众满意度（10分）

5

兼职

6

一票否决情况

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总分

考核小组负责人签字： 日期：