绩效考核管理办法【完整80多页】

802005269875 有异议可向行政人事部申述

十、考核程序

1、总经理每年度12月30日前对公司各部门本年度副总、总监、经理级别人进行绩效考核评分，确定等级。

2、总经理每月3日前对公司各部门本月度副总、总监、经理级别人进行绩效考核评分，确定等级。

3、各部门第一责任人每月3日前对上月度本部门人员本月度工作绩效进行考核评分，确定等级；

4、如有跨部门考核情况，应再附加一份《绩效考核附表》与《绩效考核表》同时使用；分值相加。

十一条、考核面谈

员工考核的核心是结合工作计划和目标，干部对下属的工作进行监督、指导和对工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应与被考核者进行考核面谈。考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：

（1）分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，让被考核者了解自身工作的优、缺点，帮助考核者发挥强项、改进弱点；

（2）反映被考核者现阶段的工作表现；对被考核者提出期望并订立下阶段的目标，对下一阶段工作的期望达成一致意见；

（3）明晰被考核者发展及对培训的需要，以便日后承担并更加出色有效地完成工作；

（4）被考核者有权了解自己的考核结果，行政人事部应在每月5日前将结果反馈给部门负责人，部门负责人将结果反馈给被考核人员。

十二、绩效改进【更多免费素材，微信lbgzkf1】

考核人员和被考核人员面谈后应达成一致绩效改进计划（如：进行培训，调动工作岗位，重新分配工作职能等），并将此计划作为下一阶段考核的依据。

十三、培训、转岗、劝退（考核结果运用）

培训：

经过考核不合格人员，部门针对考核反映出工作存在的问题，对不合格人员有针对性的开展培训，对员工进行技能资源开发以提高工作绩效和个人技能。

转岗：

经过考核不合格人员，公司给予培训，根据培训效果测评后仍不能胜任原工作岗位者，给予转岗。

劝退：

经培训和转岗后连续2次考核为60分以下者做劝退处理。

十四、晋升、调薪

年度考核优秀（等）人员，可根据实际情况，给予职务晋升，以促进其工作积极性，继续发挥优势，承担更大工作职责；晋升时机不成熟时，但员工考核绩效特优，可视情况调整其薪津与级别，以提高其积极性

十五、评选优秀员工

年度考核为（B等）人员，则自动成为该部门优秀员工，并给予相应奖励（具体奖励幅度请参照《薪酬管理制度》）。

十六、考核指标和结果的修正

因客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。考核结束后行政人事部还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定

十七、考核结果归档

考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料，将严格保密，考核结果只对被考核者本人、部门

负责人和行政人事部，对其他人员一律保密，考核结果由行政人事部存档。

十八、考核结果申诉

被考核者如对考核结果有异议，首先应与部门负责人沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可

向行政人事部提出申诉，行政人事部需在接到申诉之日起五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。

十九、 附则

本办法由行政办制定、解释和修订；本办法自总经理审核批准日期起执行

二十、附件之一《各岗位工作标准》根据工作标准制定各岗位的KPI指标

附件一《前台文员工作标准》

附件二《人事助工作标准》

附件三《行政人事经理工作标准》

附件四《研发中心总监工作标准》

附件五《研发经理工作标准》

附件六《软件工程师工作标准》

附件七《测试经理工作标准》

附件八《测试员工作标准》

附件九《需求经理工作标准》【更多免费素材，微 信lbgzkf1】

附件十《需求分析师工作标准》

附件十一《技术支持经理工作标准》

附件十二《项目实施工程师工作标准》

附件十三《咨询经理工作标准》

附件十四《咨询师工作标准》

附件十五《录入员工作标准》

附件十六《企划经理工作标准》

附件十七《美编工作标准》

附件十八《出纳工作标准》

附件十九《客服工作标准》

二十一、附件之二《各岗位绩效考核表》本表内含岗位KPI和行政人事管理硬性指标

附件一《前台文员绩效考核表》

附件二《人事助绩效考核表》

附件三《行政人事经理绩效考核表》

附件四《研发中心总监绩效考核表》

附件五《研发经理绩效考核表》

附件六《软件工程师绩效考核表》

附件七《测试经理绩效考核表》

附件八《测试员绩效考核表》

附件九《需求经理绩效考核表》

附件十《需求分析师绩效考核表》

附件十一《技术支持经理绩效考核表》

附件十二《项目实施工程师绩效考核表》

附件十三《咨询经理绩效考核表》

附件十四《咨询师绩效考核表》

附件十五《录入员绩效考核表》

附件十六《企划经理绩效考核表》

附件十七《美编绩效考核表》

附件十八《出纳绩效考核表》

附件十九《客服绩效考核表》

注：1、部门职能KPI是根据相对应的岗位《工作标准》的权重比例换算出量化的分数

2、管理制度KPI是按照考核项分解管理制度考核分数所占比例计算所得

2.1考核内容共9项

1、旷职考绩：全月有旷工者此项分值全扣，无旷工者不扣

2、迟到考绩：全月有迟到三次（含）以上者扣1分

3、早退考绩：全月有早退者此项分值全扣，无早退者不扣

4、处罚考绩：全月有处罚（口头批评或通报）者全扣，无则不扣

5、请假考绩：全月无请假者加+3分，有请假者此项无分。

6、文娱活动：积极参公司组织的各项活动者不扣，反之全扣。

7、制度文化：遵守公司各项管理制度，主动积极配合制度实施（不累积扣分）。

前台文员工作标准

岗位名称

前台文员

所属部门

行政人事部

上 级

部门经理

下 级

无

任职资格

1．学历、专业知识

大专以上学历，具备文秘或行政管理专业，熟练操作OFFICE办公软件

2．工作经验

一年以上前台或文秘工作经验，思维活跃，善于沟通，普通话标准，声音甜润，反应灵敏。

3．业务了解范围

熟悉前台接待事务和接听、转电话流程

工作标准

标准细分

1、电话接听、转【更多免费素材，微信lbgzkf1】

（1）熟练操作公司前台电话接听、转流程，接电话时声音清晰、自信，严禁口齿不清

（2）来电被访人无人接听或拒接时，须婉言回复并做好来电记录

2、来访接待

（1）热情接待访客，禁止在前台与访客有争吵现象

了解来访原由，及时通知被访人，安排会客，严禁有访客者被遗忘无人搭

3、人事管理

（1）新入职人员资料、证件审核、资料收集复印并交行政人事助理，资料有缺者须跟进收集，不得出现人事资料不齐全入职者。

（2）新入职人员的入职指引（O、UM的使用、《员工手册》和相关管理制度的资料提供参阅），严禁出现新入职人员不懂使用公司O、UM现象和未阅读公司相关制度者。

（3）带新人员到岗位时，礼仪周到，创造公司良好的工作环境气氛，让新员工感受到公司的热情，并引见给部门第一负责人。

（4）监督员工每日打卡，杜绝代打卡，每月员工考勤统计、查核、汇总，做到认真、仔细、负责，月份考勤报表误差率0.01%

4、行政事务

（1）月份办公用品、清洁用品的申请，造册、领用登记，月份办公用品盘点，库存数据更新，保证用品供给正常。

（2）月份各分公司和客户两刊一报的寄发；公司内部通讯录更新

（3）公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分类整理、分发给各相关部门人员，必须及时无误

（4）节假日和下班前检查公共区域水、电源开关、窗户是否关闭，杜绝事故隐患

（5）新员工办公用品发放，离职人员办公用品回收、查核、登记。

5、其他工作

（1）及时与上级领导沟通各种情况

（2）完成领导交办的其他任务

绩效考核

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

计算方式

信息来源

1

电话转接失误率

来访无人接待情况

20%

90%

每低于1%扣2分

各部门共同考评

2

新员工不会使用O\UM率

20%

90%

每高于1%扣2分

新入职人员

3

考勤统计出错率

20%

0次

未达标全部扣分

考勤管理系统

4

未关水电源开关和窗户

10%

0次、月

发现一次扣2分

安全检查

5

日常事务性工作效率

20%

80%

少1%扣1分

上级

6

团队协作和执行力

10%

100%

未达标全部扣分

上级

考核流程

1项由被访人员考核（投诉率），2项由新入职人员考核，每月考核一次

3、4、5项由部门经理直接考核，每月考核一次

人事助理工作标准

岗位名称

人事助理

所属部门

行政人事部

上 级

部门经理

下 级

无

任职资格

1．学历、专业知识

大专以上学历，人力资源或行政管理专业，熟练操作OFFICE、PowerPoint、phtoshop等办公软件，形象佳

2．工作经验

二年以上人力资源和行政管理经验

3．业务了解范围

熟悉人力资源六模和当地劳动部门办理流程，有一定公文写作水平

工作标准

标准细分

1人力资源招聘

（1）根据公司年度招聘规划，制定相应的招聘计划

（2）负责按招聘计划进行人员招聘、甄选，资料审核，任用通知

（3）灵活运用各种招聘渠道，尽快将空缺与增补人员招聘到位，保证公司运营正常。

2、事务性工作

（1）负责每月行政和人力资源月份报表制作、审报，确保月份报表的真实性和准确性

员工档案管理、电子档案建立、更新，保证月份人员数据准确和档案的完整性

社保、劳动证照年审和员工相关社保补充手续及医疗卡的办理

日常文档、表格制作；文件、资料打印、复印，保证效率，减少误差

公司会议纪要整理、会议议程跟进，主题主旨内容清晰，条理分明，语句简明扼要，突出中心要旨。

入职、离职手续的办理，及时办理入离职人员的O权限开放工作。

通知、公告发放，文件、资料签收建档、整理、归档

员工劳动合同签订和续签，随时整理续签和新入职人员签订合同情况，及时上报部门经理，杜绝遗漏。

公司活动后勤供给工作，保证活动正常运作。

3、其它工作

（1）完成上级领导交办的其它任务

（2）协助其它部门人员的工作

（3）顶替前台或行政助理缺勤时工作

考核指标（KPI）

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

计算方式

信息来源

1

招聘计划

按时完成率

25%

80%以上

每低于1%扣2分

招聘结果【更多免费素材，微信lbgzkf1】

（到岗人数）

2

档案的完整性【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

25%

100%的完整

未达标全部扣分

员工档案明细表

3

月报表的准确率

15%

100%

每低于1%扣2分

财务费用明细

相关资料

4

劳动合同签订的及时率

10%

要求新入职人员在一个月内签合同率100%，续签，合同到期前一个月通知乙方。

未达标全部扣分

上级检查

5

其它工作综合工作效率

10%

能达到要求的95%

每低于1%扣1分

上级领导

6

劳动与社保相关事务工作效率

5%

按时申报未给公司造成影响

未达标全部扣分

上级检查

7

执行监督力度

10%

100%，

少1%扣1分

上级领导

考核流程

（1）1、2、3、4、6项由部门经理直接考核每季度考核一次。

（2）5项由相关部门考核（使用《绩效考核附表》）

（3）每月初3日前对上月工作绩效进行考核，由部门经理做综合考核和鉴定

行政人事经理工作标准

岗位名称

行政人事经理

所属部门

行政人事部

上 级

总经理

下 级

助理、前台

任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上，人力资源、工商管理或中文专业，熟练操作OFFICE PowerPoint、phtoshop相关软件

2．工作经验

5年以上人力资源和行政同等职位工作经验，沟通协调能力强，思维敏捷，有一定的文案功底。

3.业务了解范围

精通人力资源六模块体制建设和行政事务管理工作，熟知当地劳动和社会保障部门的办理流程。

工作标准

标准细分

1.行政管理

（1）公司外联工作和行政事务性工作

（2）公司重大会议纪要整理和会议决策跟进

（3）公司活动组织策划、主持工作

（4）制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度

（5）公司各项管理制度的监督和执行

（6）公司企业文化推广和维系

（7）各部门工作协调和公司意外事件处理

2.人力资源

（1）制订公司年度人力资源规划、人力编制

（2）建立和完善人力资源管理体系并推行

（3）年度招聘计划的实施，人员甄选、任聘、奖惩、升迁、调薪、福利、离职、请假等事项的审批。

（4）制定年度培训计划并监督实施

（5）劳动纠份处理和协调

3.其它

（1）关注政府机关对企业下发的各个文件指示

（2）月份员工工资核算

（3）上级领导安排工作

考核指标

序

KPI指标【更多免费素材，微信 lbgzkf1】

权重

KPI目标值

计算方式

信息来源

1

制度建设完性

15%

更新、制定管理制度达到预定目标要求

低于1%扣1分

管理手册

2

部门合作满意度

15%

相关部门评价

低于1%扣1分

各部门

3

后勤支持投诉率

10%

其它部门对后勤支持不力导致工作影响的投诉数

低于1%扣1分

各部门

4

招聘率

10%

招聘80%，离职8%

离职每高于1%扣1分

月报表

5

离职率

10%

离职率标准8%,超过1%扣1分

超过1%扣1分

月报表

9

部门工作计划完成率

10%

100%

少1%扣1分

上级

7

工资计算出错率

10%

0次,

出错一次扣1分未

财务

8

上级安排工作完成率

10%

期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），期末检查是否按期完成

未达标全部扣分

上级

9

监督与执行力度

10%

100%【更多免费素材，微信 lbgzkf1】

少1%扣1分

各部门

考核流程

每月初3日前由总经理对1、4、、5、6项进行考核

每月初3日前由各部门负责人对2、3、7项进行考核

研发经理工作标准

岗位名称

技术经理

所属部门

研发部

上 级

研发中心总监

下 级

软件工程师

任职资格

学历、专业知识

国家全日制大专以上学历，能熟练应用c#开发语言和vs2008开发工具，熟练.net winform、webform的开发;有丰富的SQL SERVER数据库或ORCLE开发经验

2．工作经验

有三年以上同等职位和项目开发经验

3.业务了解范围

能熟练编写存储过程；熟悉财务软件、ERP、MRP开发

工作标准

标准细分

1部门管理

（1）部门人员工作积极性调动和人员管理调配

（2）部门工作任务统筹，规划、计划

（3）人员工作效率、质量管控

（4）及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作

（5）部门工作计划/量分解

（6）核心成员的后备培养和开发

2. 技术开发

（1）结合部门总体项目规划，制定模块开发计划，保证项目按时完成

（2）项目立项评审后继开发思路分析，指引或培训部属人员，杜绝项目延期

（3）负责功能模块开发的完整性和开发技术质量的稳定性

（4）负责研发成果的误差分析（客户使用误差）

3.综合要求

（1）遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用

（2）主动配合/协助相关部门的工作开展

（3）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（4）营造部门团队工作氛围

4. 其他工作

（1）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

研发项目达成率

25%

100%， 直接和得分相乘

项目评审组

2

人均工作负荷率

20%

TFS

3

研发项目质量评分

25%

项目评审组

4

知识分享量

5%

本人+2，组员+1，10人以上

培训心得或报告

5

工作主动性

5%

100%

上级领导

6

核心人员保有率

5%

100%少1分扣1%【更多免费素材，微信lbgzkf1】

人事部

7

沟通协作

5%

冲突一次全扣（人身攻击）

上级领导

8

部门管理制度/流程的完整率

10%

80%，少一项制度与流程扣2分

人事部

备注

由部门总监和相关部门考核

软件工程师工作标准

岗位名称

软件工程师

所属部门

研发部

上 级

技术经理

下 级

无

任职资格

1.学历、专业知识

国家全日制大专以上学历，能熟练应用c#开发语言和vs2008开发工具，熟练.net winform、webform的开发;有丰富的SQL SERVER数据库或ORCLE开发经验

2．工作经验

有二年以上项目开发经验

3.业务了解范围

能熟练编写存储过程；熟悉财务软件、ERP、MRP开发，有财务软件开发者优先。

工作标准

标准细分

1.技术开发

（1）

（2）项目立项评审后继开发思路分析，指引或培训部属人员，杜绝项目延期

（3）负责功能模块开发的完整性和开发技术质量的稳定性

（4）负责研发成果的误差分析（客户使用误差）

2.其它

（1）遵守公司规章制度

（2）主动配合/协助相关部门的工作开展

（3）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（4）加强团队合作精神和业务创新能力

4. 其他工作

（1）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号【更多免费素材，微信lbgzkf1】

KPI指标

权重【更多免费素材，微信lbgzkf1】

KPI目标值

信息来源

1

工作负荷度

30%

100%

TFS

2

工作目标达成率

30%

100%

TFS

3

提交程序错误率

25%

100%（错误一次扣4分）

TFS

4

操作失误率

5%

0失误一次部1分

TFS

、

备注

直接由部门第一负责人进行考评

测试经理工作标准

岗位名称

测试经理

所属部门

测试部

上 级

研发中心总监

下 级

测试员

任职资格

学历、专业知识

本科以上学历，财会或会计电算化等相关专业

2．工作经验

有3年以上同等职位工作经验；熟练使用用友或金蝶系统软件

3.业务了解范围

有丰富的实践与理论相结合的专业财税知识，有测试工作经验者优先。

工作标准

标准细分

1部门管理

（1）部门人员工作积极性调动和人员管理调配

（2）部门工作任务统筹，规划、计划

（3）部门管理制度建设和完善，人员的工作效率、质量管控

（4）及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作

（5）部门工作计划/量分解

（6）核心成员的后备培养和开发

2. 测试工作

（1）熟悉软件产品功能结构和模块划分

（2）测试单元模块提出《程序错误报告》

（3）集成测试并提出测试软件BUG

（4）测试设备、环境前期调测准备工作

（5）测试汇总报告编写和回归测试安排

（6）建立与维护软件演示帐套数据

（6）编写《用户手册》《帮助文件》【更多免费素材， 微信lbgzkf1】

3.其它工作

（1）遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用

（2）配合/协助相关部门的工作开展

（3）拓展工作范围，保持高度地工作热情

（4）协调本部与研发部工作衔接

（5）营造部门团队工作氛围

（6）完成上级领导临时安排工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

部门制度（流程/文件/资料）建立的完善性

10%

90%（要求主要体系文件）

上级领导

2

部门工作计划完成率

25%

100%少1%扣1分

上级领导

3

部门总体工作效率

25%

100%少1%扣1分

上级领导

4

测试工作成果

15%

100%（质量），少1%扣1分

研发部门相关人员

5

团队协作满意度

10%

80%少1%扣1分

上级领导

6

《用户手册》《帮助文件》实用性

10%

100%少1%扣1分

技术支持部/客户

7

部门核心人员保有率

5%

90%，少1%扣1分

人事部

备注

直接由部门总监和研发部门和相关部门负责人考核

测试员工作标准

岗位名称

测试员

所属部门

测试部

上 级

测试部经理

下 级

无

任职资格

1、学历、专业知识

财税相关专业或会计电算化专业，熟练操作用友或金蝶软件；

2．工作经验

具备一年以上财务实操工作经验，能独立完成公司的账务及税务处理

3.业务了解范围

有丰富的实践与理论相结合的专业财税知识，有测试工作经验者优先，做事细心认真、有耐心，工作负责。

工作标准

标准细分

1. 测试工作

（1）熟知部门工作流程、《软件开发规范》、《需求分析》、《软年详细设计》

（2）根据测试结提出BUG反馈给软件开发人员

（3）及时复测程序员已修改返回的软件bug，检查是否已经正确修改

（4）测试结果汇总并提交汇报给部门负责人

测试过程出现的重大问题及汇报部门负责人处理

（6）建立测试使用的例子帐套

（7）深入研究了解辅助测试的软件，理清相关模块的业务逻辑

（8）配合技术支持部的实施工作

（9）耐心带领团队中新进人员，并及时为新同事解答疑难

2.其它

（1）完成上级领导临时安排工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

测试BUG难度*数量

30%

100%少1%扣1分

上级领导

2

工作量

30%

100%少1%扣1分

研发部门相关人员

3

对需求的理解度

10%

100%少1%扣1分

研发部相关人员

4

沟通效率

5%

0，冲突1次扣1分

上级领导

5

团队合作精神

5%

100%少1%扣1分

上级领导

6

工作主动性

10%

100%少1%扣1分

上级领导

7

《用户手册》《帮助文件》实用性

10%

100%少1%扣1分

技术支持部/客户

备注

由部门经理和研发及技术支持部人员综合考评

需求部经理工作标准

岗位名称

需求部经理

所属部门

需求部

上 级

部门总监

下 级

需求分析师

任职资格

学历、专业知识

计算、 电子、财税相关专业，本科以上学历，熟悉软件 工程理论，掌握软件需求获取与分析方法，熟悉MYSQI数据库，至少熟悉一种开发语言，熟练使用原型工具XUE,需求分析工具POWERDESIGNET,VISIO等。

2．工作经验

三年以上同等职位软件需求分析或大型产品项目管理经验

3.业务了解范围

掌握多种 需求调研方法，可以把握需求要点和重点，有较强的文档编写能力，有丰富的客户沟通经验，善于控制需求，进行范围管理，良好的团队协作精神，有较强的业务模型分析能力，思维清晰敏捷，逻辑分析能力强，善于与人沟通能够承担一定的工作压力。

工作标准

标准细分

1部门管理

（1）部门人员工作积极性调动和人员管理调配

（2）部门工作任务统筹，规划、计划

（3）部门管理制度建设和完善人员工作效率、质量管控

（4）及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作

（5）部门工作计划/量分解

（6）核心成员的后备培养和开发

2. 产品需求分析

（1）对市场需求和客户需求进行有效性调研，并编写《需求分析报告》

（2）负责需求调研，获取或了解客户需求的产品系统功能，编写《祥细需求说明书》

（3）参与需求调研和产品定议评估，业务需求讨论与设计

（4）设计测试数据用例跟进测试，负责与开发人员沟通，基于产品对软件的需求进行进一步的改进，包括对需求点的跟踪和验证

（5）参与整个产品开发流程，与研发团队一起保证最终产品交付。

（6）责研发成果的误差分析（客户使用误差）根据客户需求，制订《产品需求变更计划》

3.综合要求

（1）遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用

（2）主动配合/协助相关部门的工作开展

（3）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（4）营造部门团队工作氛围

（5）完成上级领导安排的其它工作

考核指标【更多免费素材，微信lbgzkf1】

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

部门工作计划完成率

15%

100%少1%分扣1分

上级领导

2

平均工作负荷度

15%

100%少1%分扣1分

项目评审组

3

需求分析报告行文质量

10%

100%少1%扣1分

项目评审组

4

报告上交及时率

20%

100%少1%分扣1分

上级领导

5

需求说明书审核通过率

15%

100%少不通过全扣

项目评审组

6

部门制度/流程完整率

5%

100%少1%扣1分

上级领导/人力资源

7

沟通协作

10%

100%少1%扣1分

上级领导/人力资源

8

知识分享

5%

80%

培训心得或报告

9

工作主动性

5%

100%少1%分扣2%

上级领导

备注

1、4、8、9项由部门领导考核，2、3、5由项止评审组考核，6、7由上级领导和人力资源考核

需求分析师工作标准【更多免费素材，微信lbgzkf1 】

岗位名称

需求分析师

所属部门

需求部

上 级

部门经理

下 级

无

任职资格【 更多免费素材，微信lbgzkf1】

学历、专业知识

计算、 电子、财税相关专业，本科以上学历，熟悉软件 工程理论，掌握软件需求获取与分析方法，熟悉MYSQI数据库，至少熟悉一种开发语言，熟练使用原型工具XUE,需求分析工具POWERDESIGNET,VISIO等。

2．工作经验

三年以上软件需求分析或大型产品项目管理经验

3.业务了解范围

掌握多种 需求调研方法，可以把握需求要点和重点，有较强的文档编写能力，有丰富的客户沟通经验，善于控制需求，进行范围管理，良好的团队协作精神，有较强的业务模型分析能力，思维清晰敏捷，逻辑分析能力强，善于与人沟通能够承担一定的工作压力。

工作标准

标准细分

1.产品需求分析

（1）对市场需求和客户需求进行有效性调研，并编写《需求分析报告》

（2）负责需求调研，获取或了解客户需求的产品系统功能，编写《祥细需求说明书》

（3）参与需求调研和产品定议评估，业务需求讨论与设计

（4）设计测试数据用例跟进测试，负责与开发人员沟通，基于产品对软件的需求进行进一步的改进，包括对需求点的跟踪和验证

（5）参与整个产品开发流程，与研发团队一起保证最终产品交付。

（6）责研发成果的误差分析（客户使用误差）根据客户需求，制订《产品需求变更计划》

2.综合要求

（1）主动配合/协助相关部门的工作开展

（2）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（3）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源【更多免费素材， 微信lbgzkf1】

1

工作负荷度

20%

100%少1%分扣1分

TFS

2

工作目标达成率

20%

100%少1%分扣1分

TFS

3

需求分析报告行文质量

30%

100%少1%扣1分

项目评审组

4

报告提交及时率

5%【更多免费素材，微信lbgzkf1】

100%少1%分扣1分

上级领导

5

要求参加外部培训的出勤率

5%

100%，少一次2%

上级领导/协作部门

6

沟通能力

5%【更多免费素材，微信lbgzkf1】

100%少1%扣2分

上级领导/协作部门

7

知识分享

+5%

上级领导

8

主动性

10%

100%少1%分扣2%

上级领导

备注

1、2项TFS统计

其它由上级领导和相关部考核

技术支持经理工作标准

岗位名称

技术支持经理

所属部门

技术支持部

上 级

研发中心总监

下 级

项目实施工程师

任职资格

学历、专业知识

计算、 大专以上学历，计算机软件或财税专业，精通ERP实施管理工作，熟悉SQLServer日常管理

2．工作经验

三年以上同等职位项目实施管理经验

3.业务了解范围

有大企软件行业ERP实施实操经验，沟通能力强，独立做产品培训与宣讲PPT，直接面对客户经验

工作标准

标准细分

1部门管理

（1）部门人员工作积极性调动和人员管理调配

（2）部门工作任务统筹，规划、计划

（3）部门管理制度建设和完善人员工作效率、质量管控

（4）及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作

（5）部门工作计划/量分解

（6）核心成员的后备培养和开发

2. 项目实施

（1）建立实施团队,对售前、售后人员的培训工作

（2）制定项目实施计划，规范实施过程，对实施过程的监控

（3）及时与客户进行沟通，引导，提高客户满意度，确保项目实施成功

（4）及时向领导反馈项目实施情况,协调处理客户需求以及软件存在的问题

（5）现场实施的方案确定，各项目的发展提出可行性建议

（6）对甲方及上级部门技术人员的协调处理

3、IT管理

（1）公司内部软硬件管理维护。（包括企业网站、O、网络、电脑软硬件及周边设备的维护）

4.综合要求

（1）遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用

（2）主动配合/协助相关部门的工作开展

（3）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（4）营造部门团队工作氛围

（5）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

客户满意度

15%

0投诉，投诉1次扣1分

《客户满意度调查表》

2

知识共享

5%

TFS

3

团队建设能力

15%

每月对员工进行至少一场专题培训（产品、技能）

培训记录及TFS

4

内外部沟通

15%

冲突一次扣1分

5

IT 资产资料的完整性

10%

100%和实际资产相符，误差1项扣0.11分

IT 资产管理台帐及日常维护

6

项目管控能力

15%

项目关键点节不出错

7

售前支持

15%

按需求进行方案制定

8

工作效率

5%

按月度工作计划完成量

TFS

9

部门制度/流程完整率

5%

90%,少1%扣1分

上级领导/人力资源

备注

由部门领导和公司内部相关部门共同考核

【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

项目实施工程师工作标准

岗位名称

项目实施工程师

所属部门

技术支持部

上 级

技术支持部经理

下 级

无

任职资格

学历、专业知识

计算、 大专以上学历，计算机软件或财税专业，精通ERP实施管理工作，熟悉SQLServer日常管理

2．工作经验

三年以上同等职位项目实施管理经验

3.业务了解范围

有大企软件行业ERP实施实操经验，沟通能力强，独立做产品培训与宣讲PPT，直接面对客户经验

工作标准

标准细分

1. 项目实施

（1）建立实施团队,对售前、售后人员的培训工作【更多免费素材，微信lbgzkf1】

（2）制定项目实施计划，规范实施过程，对实施过程的监控

（3）及时与客户进行沟通，引导，提高客户满意度，确保项目实施成功

（4）及时向领导反馈项目实施情况,协调处理客户需求以及软件存在的问题

（5）现场实施的方案确定，各项目的发展提出可行性建议

（6）对甲方及上级部门技术人员的协调处理

2.IT管理

（1）公司企业网站、咨询平台网站信息更新和维护

（2）各部门办公设备维护和保养

（3）公司办公系统维护和管理开发建设等

（4）各部门计算机软硬件安装、维护、检修

（5）办公系统权限使用开通和架设【更多免费素材 ，微信lbgzkf1】

3.综合要求

（1）主动配合/协助相关部门的工作开展

（2）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（3）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

项目完成质量

20%

按计划完成任务

项目经理、项目周报/TFS

2

执行力

15%

按时完成、无延期

项目经理、考勤数据/TFS

3

协调合作能力

10%

与同事、客户合作良好，无冲突

项目经理

4

客户满意度

15%

无投诉

《客户满意度调查表》

5

项目管控能力

10%

项目关键节点不出错

项目文档、项目经理

6

知识共享和工作态度

5%

每月/季 分享一个知识点

TFS

7

技能提高能力

5%

每个月熟练一个/二个新模块应用

项目经理

8

公司网站更新的及时性

10%

00%，少1%扣1分

咨询部/商务部

9

上级临时交办工作完率【更多免费素材，微信lbgzkf1】

10%

100%少1%分扣2%

上级领导

备注

由部门领导、客户和公司内部相关部门共同考核

咨询部经理工作标准

岗位名称

经理

所属部门

咨询部

上 级

总经理

下 级

咨询师/录入员

任职资格

1、学历、专业知识

国家正规学院全日制本科学历，财税相关专业、具有中级会计师职称

2．工作经验

财税相关专业、具有中级会计师职称，三年以上同等职位工作经验

3.业务了解范围

精通财务、会计、审计、税务相关法律法规及政策，具有优秀的沟通与表达能力

工作标准

标准细分【更多免费素材，微 信lbgzkf1】

1部门管理

（1）部门人员工作积极性调动和人员管理调配

（2）部门工作任务统筹，规划、计划

（3）部门管理制度建设和完善人员工作效率、质量管控

（4）及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作

（5）部门工作计划/量分解

（6）核心成员的后备培养和开发

2. 咨询

（1）网络咨询平台客户咨询服务工作及客户凝难解答

（2）公司商务部业务人员和技术部研发人员的有关财税知识咨询与凝问解答

（3）公司内部员工有关财税知识培训和培训

（4）中国税务风险网、华财税网资料更新、录入及数据库整理等工作的监督管理

（5）公司两刊一报稿件质量审核及发刊跟进

（6）协助需求部门提供分析分析思路

（7）咨询项目开发、评审、立项

（8）咨询客户后续跟进和服务

（9）项目方案编写和客户培训资料收集、整理

3.综合要求

（1）遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用

（2）主动配合/协助相关部门的工作开展

（3）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（4）营造部门团队工作氛围

（5）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

部门工作计划完成率（数量/质量）

10%

100%少1%分扣1分

上级领导

2

团队合作精神

10%

100%冲突一次全扣

上级领导/相关部门

3

咨询中发生被客户投诉次数

10%

0次，投诉1次扣2分

客服人员

4

咨询项目方案立项率

15%

60%，少1%分扣1分

上级领导

5

咨询文案的创新度和质量控制

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

6

参与咨询项目的深度与广度

%

100%，少1%扣1分

上级领导

7

两刊一报质量与及时发刊率

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

8

咨询平台网站数据库整理的及时率

%

100%，少1%扣2分

上级领导

9

部门核心人员保有率

10%

100%少1%扣1分

上级领导/人力资源

10

部门制度/流程完整率

5%

100%少1%扣1分

上级领导/人力资源

11

上级临时交办工作完成率

5%

100%少1%分扣2%

上级领导

备注

1、4、5、6、7、8、11项由部门上级领导考核

2、9、10项由部门上级领导和相关部门考核

咨询师工作标准

岗位名称

咨询师

所属部门

咨询部

上 级

咨询经理

下 级

无

任职资格

1、学历、专业知识

国家正规学院全日制大专学历，财税相关专业、具有中级会计师职称

2．工作经验

财税相关专业、具有中级会计师职称，三年以上同等职位工作经验

3.业务了解范围

精通财务、会计、审计、税务相关法律法规及政策，具有优秀的沟通与表达能力

工作标准

标准细分

1. 咨询

（1）公司咨询平台信息更新、维护

（2）客户电话咨询和网络在线凝难解答

（3）公司相关部门财税知识咨询解答

（4）公司二刊一报的编辑、审核

（5）随时收集有关国家税法最新法规并及时更新公司网络平台信息

（6）收集汇总国家性及广东及其他分公司所在地区的税法、财政、国资文件法规，并发给前台做升级包【更 多免费素材，微信lbgzkf1】

（7）为客户提供最贴切、最优化、最专业的咨询服务

2.综合要求

（1）遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用

（2）主动配合/协助相关部门的工作开展

（3）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（4）营造部门团队工作氛围

（5）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

咨询平台法规信息更新的及时性

15%

100%，少1%扣1分

上级领导

2

咨询平台法规信息更新质量

15%

100%，少1%扣1分

上级领导

3

咨询中发生被客户投诉次数

15%

0次，投诉1次扣2分

客服

4

本公司咨诉投诉次数

10%

0次，投诉1次扣2分

上级领导

5

二刊一报内容编辑的质量

15%

100%，少1%扣1分

总经理/部门经理

6

二刊一报发行的及时率

10%

100%，少1%扣1分

总经理/部门经理

7

收集汇总国家性和各地区相关财税法规升级包的及时性

10%

100%，少1%扣1分

总经理/部门经理

8

上级临时交办工作完成率

10%【更 多免费素材，微信lbgzkf1】

100%，少1%扣1分

上级领导

备注

1、2、4项由部门上级领导考核

3项客服人员考核

5、6、7项由总经理和部门经理考核

录入人员工作标准

岗位名称

录入员

所属部门

咨询部

上 级

咨询经理

下 级

无

任职资格

1、学历、专业知识

国家正规学院全日制大专学历，财税相关专业【更 多免费素材，微信lbgzkf1】

2．工作经验

应届毕业生均可，有财税工作经验者佳

3.业务了解范围

会操作OFFIEC办公软件，懂一般的电脑知识

工作标准

标准细分

1. 咨询

将旧数据库资料更新

在网上查阅国家最新税法法规，将最新法规条文录入并更新到公司网页上

及时整理公司数据库内信息和资料

对旧系统的税收法规重新录入并整理到新系统

对旧系统的财经法规重新录入并整理到新系统

（6）上级领导临时安排其它工作

2.其它

（1）上级领导临时安排其它工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

工作配合度

15%

要求完全配合，主观打分

上级领导

2【更多免费素材，微信lbgzkf1】

工作服从度

15%

100%服从，少1%扣1分

上级领导

3

工作协作能力

15%

综合考评少于50分此项全扣

上级领导

4

团队合作精神

10%

主观打分

上级领导

5

工作热情度

15%

主观打分

上级领导

6

工作积极性

10%

主观打分

上级领导

7

每日更新数据库效率

10%

每日150条，少1条扣1分，多10条加1分

上级领导

8

数据库资料更新质量

10%

100%，1%扣2分

上级领导

9

上级临时交办工作完成率

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

备注

以上直接由部门经理考核

企划经理工作标准

岗位名称

经理

所属部门

企划部

上 级

总经理

下 级

美编

任职资格

1、学历、专业知识

全日制正规院校大专以上学历，平面设计或广告策划专业

2．工作经验

.有五年以上同等职位工作经验

3.业务了解范围

大型企业品牌策划、VI设计成功案例，善于沟通，思维敏捷，有独特的监赏能力，市场洞查、分析能力强；有创造力和创新力；具有一定的文案撰写能力和语言组织能力

工作标准

标准细分

1部门管理

（1）部门人员工作积极性调动和人员管理调配

（2）部门工作任务统筹，规划、计划【更多免费素材，微信lbgzkf1】

（3）部门管理制度建设和完善人员工作效率、质量管控

（4）及时了解下属人员工作状态和心态，人员辅导、培训工作

（5）部门工作计划/量分解

（6）部门成员培养和开发

2. 设计

（1）企业VI执行标准的编写与建立

（2）企业网站、税务风险网站平台架设和创新

（3）公司VI设计、网站设计、报刊设计，产品手册设计

（4）企业专题片制作、公司LOGO设计

（5）企业文化宣导和文案撰写

（6）公司所有有关图标、标识、明片、卡片和相关对外宣传资料的设计与制

（7）部门工作标准和流程的起草、制定和执行

（8）二刊一报内容版面审核

3.综合要求

（1）遵守公司规章制度，以身作则，起到表率作用

（2）主动配合/协助相关部门的工作开展

（3）主动拓展工作范围，保持高度地工作热情

（4）营造部门团队工作氛围

（5）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号【更多免费素材，微 信lbgzkf1】

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

部门管理情况

10

考核期内部门人员绩效考核评分达到90%，每下降5%减1

企业部

2

部门工作按时完成率

15

每下降5%减1

上级

3

公司宣传资料(画册、折页、包装、宣传视频等)完成率

15

每下降3%减1

上级

4

公司品牌形象识别系统(VI识别系统)完成率

15

每下降3%减1

上级

5

公司网站、软件界面设计完成率

15

每下降5%减1

上级

6

文案撰写质量

10

考核期内文案撰写满意度达到80%，每下降10%减1

上级

7【更多免费素材， 微信lbgzkf1】

公司领导下达的工作任务

10

未能在规定时间完成任务并没有反馈的，每次减1分

上级

8

部门制度/流程完整率

10%

100%少1%扣1分

上级领导/人力资源

备注

直接由上级领导考核或相关部门考核

美编工作标准

岗位名称

美编

所属部门

企划部

上 级

经理

下 级

无

任职资格

1、学历、专业知识

全日制正规院校大专以上学历，平面设计或广告策划专业，熟练使用PHTOSHOP等相关软件

2．工作经验

. 有一年以上报刊版面设计与排版美化工作经验

3.业务了解范围

善于沟通，思维活跃，性格开朗，有一定的监赏能力

工作标准

标准细分

1. 设计

（1）制作《税务风险网报》包括：创作插图、字体、版面设计、协助修改文字，并跟进印刷；【更多免费 素材，微信lbgzkf1】

（2）制作《税务答疑》和《税务风险管理与控制》两刊杂志，包括文字排版，设计并跟进

印刷；

（3）对公司的各种宣传类工作进行设计制作；

（4）公司所有有关图标、标识、明片、卡片和相关对外宣传资料的设计与制作

（5）配合其他部门制作与设计工作

（6）上级临时指派、安排工作及配合和协助其它部门工作

2.其它

（1）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号

KPI指标 【更多免费素材，微信lbgzkf1】

权重

KPI目标值

信息来源

1

《税务风险网报》完成率

25%

每下降3%减1

客服

2

《税务答疑》和《税务风险管理与控制》两刊杂志完成率

25%

每下降3%减1

咨询部/相关部门

3

公司领导下达的工作任务完成率

20%

每下降5%减1

上级领导

4

配合其他部门制作与设计工作

15%

因个人原因未能配合其他部门的设计制作，每次扣0.5分

上级领导

5

公司其它对外宣传资料的设计完成率

15%

每下降5%减1

上级领导

备注

3、4、5、6、7项由部门上级领导考核

1项由客服考核

2项由咨询部和各部门经理级别人员考核

出纳工作标准

岗位名称

出纳

所属部门

财务部

上 级

总经理

下 级

无

任职资格

1、学历、专业知识

大专以上学历，财务管理相关专业，熟练使用OFFICE办公软件

2．工作经验

. 有一年以上企业出纳员工作经验

3.业务了解范围

为人诚实、工作认真、细心，责任心强，熟悉地方财税办事流程

工作标准【更多免费素材，微信lbgzkf1 】

标准细分

1. 出纳事务

（1）公司现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字

（2）现金业务要严格按照财务制度度所要求的办理

（3）对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付

（4）现金要按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误

（5）支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人，应定期监督支票的收回情况

（6）办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经总经理批准后签发，不得随意办理汇款；【更 多免费素材，微信lbgzkf1】

（7）收付现金双方必须当面点清，防止发生差错

（8）对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失

（9）对违反财务制度的行为要拒绝受理并及时向总经理汇报【更多免费素材，微信lbgzkf1】

（10）按期与银行对帐，按要求编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项

（11）办理税务年检和工商年检

2.其它

（1）完成上级领导安排的其它工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

现金收付准确度

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

2

库存现金出错次数

10%

0次，出错1分扣2分

上级领导

3

结算及时率、准确度

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

4

预支、报销手续完整率

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

5

凭证管理出错次数

5%

出错一次部2分

上级领导

6

日记帐、报表编制及时率、准确度

5%

100%，少1%扣1分

上级领导

7【更多免费素材，微信 lbgzkf1】

银行业务准确度

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

8

违反支票、有价证劵等使用管理次数

5%

出错一次扣2分

上级领导

9

预支、报销工作满意度

10%

80%，少1%扣1分

相关部门

10

税务和工商年检办理的及时率

5%

100%，少1%扣1分

上级领导

11

工作效率、积极性、配合度

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

12

协作部门沟通冲突次数

5%

冲突一次全扣

上级领导

13【更多免费 素材，微信lbgzkf1】

上级临时交办工作完成率

5%

100%，少1%扣1分

上级领导

备注

客服兼行政人员工作标准

岗位名称

客服

所属部门

商务部

上 级

总监

下 级

无

任职资格

1、学历、专业知识

大专以上学历，财务管理相关专业，熟练使用OFFICE办公软件

2．工作经验

. 有一年以上企业出纳员工作经验

3.业务了解范围

为人诚实、工作认真、细心，责任心强，熟悉地方财税办事流程

工作标准

标准细分

1.客服

广东客户信息的录入

培训客户信息资料前期的准备工作（通知，统计，现场指引等 ）

每月将升级包发给客户

上门给单位客户安装广东财税网的电子书

月刊资料的邮寄：

及时协助补充分公司业务上所需要的资料信息

全国各地公司的会员单位统计

.每日挂客服QQ：1416108224 解答客户需求（如遇客户提问题及时给咨询部解答）

机器码密码的生成

电子书的生成程序

会员网上帐号的管理

协助前台接转电话

公司固定资料管理，办公用品购买和固定资料和领用、统计管理

2. 行政事务

（1）公司固定资产登记、造册、管理

（2）公司各部门钥匙登记，分发配备、管理

（3）公司办公用品、卫生清洁用品、日常用品的购买和管理

（4）公司办公环境卫生、绿化管理

（5）行政日常事务性工作和公司活动协助工作

（6）上级领导临时安排工作

考核指标

序号

KPI指标

权重

KPI目标值

信息来源

1

客户信息录入的准确性

15%

不准确全扣

上级领导

2

培训前期工作准备的完整性

15%

100%，少1%扣1分

上级领导

3

月刊资料邮寄的及时性

10%

90%，少1%扣1分

客户/上级领导

4

培训会场后勤工作客户投诉率【更多免费素材，微信lbgzkf1】

10%

0投诉，投诉1次全扣

客户/上级领导

5

业务客户投诉率

10%

0投诉，投诉1次扣2分

客户【更多免费素材，微信lbgzkf1】

6

固定资产资料的准确率

5%

100%，少1%扣1分

上级领导

7

公司所有钥匙的完整性

5%

100%，少1%扣1分

上级领导

8【更多免费素材，微信lbgzkf1 】

公司行政事务工作设诉率

5%

0投诉，投诉1次扣2分

上级领导

9

工作任务完成率

10%

100%，少1%扣1分

上级领导

10

团队合作精神

10%

100%，冲突1次全扣

上级领导

11

上级临时交办工作完成率

5%

100%，少1%扣1分

上级领导

备注

1、2、6、7、8、9、10、11项直接由上级领导考核

3、4、5由客户和上级领导考核

前台文员绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

在工作中学到了那些知识？

对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

电话转接失误率

15.8

来访无人接待率

15.8

考勤统计出错率

15.8

未关水电门窗次数

7.9

部门经理/负责人考核意见

签名:

日常工作效率

15.8

团队协作

3.95

执行力

3.95

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩【更多免费素材，微信lbgzkf1】

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

89662019050合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

人事助理绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

招聘计划

按时完成率

19.75

档案的完整性

19.75

月报表的准确率

11.85

劳动合同签订的及时率

7.9

部门经理/负责人考核意见

签名:【更多免费素材，微信lbgzkf1】

其它工作综合工作效率

7.9

劳动与社保相关事务工作效率

3.95

监督执行力

7.9

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录 【更多免费素材，微信lbgzkf1】

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

【更多免 费素材，微信lbgzkf1】

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

行政人事经理绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评【更多免 费素材，微信lbgzkf1】

复评

实际得分

制度建设完性

11.85

部门合作满意度

11.85

后勤支持投诉率

7.9

招聘率

7.9

部门经理/负责人考核意见

签名:

离职率

7.9

部门工作计划完成率

7.9

工资计算出错率

7.9

上级安排工作完成率

7.9

监督与执行力

7.9

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

研发总监绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

技术发展战略规划实用性（采纳项）

11.85【更多免费素材，微信lbgzkf1 】

部门制度体系文件建设与完善率

7.9

产品研发总体计划完成率

11.85

所管辖部门工作计划完成率

7.9

部门经理/负责人考核意见

签名:

所管辖部门工作成果质量保证率

7.9

产品市场价值与客户实用75%

7.9

部门团队合作关系

7.9

研发成本超支率

7.9

合计得分:

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

研发经理绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

研发项目达成率

19.75

人均工作负荷率

15.8

研发项目质量评分

19.75

知识分享量

3.95

部门经理/负责人考核意见

签名:

工作主动性

3.95

核心人员保有率

3.95

沟通协调

3.95

部门管理制度/流程的完整性

7.9

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4【更多免费素材，微信lbgzkf1】

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

软件工程师绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

工作负荷度

23.7

工作目标达成率

23.7【更多免费素材，微信lbgzkf1】

提交程序误率

19.75

部门经理/负责人考核意见

签名:

操作失误率

3.95

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

【更多免 费素材，微信lbgzkf1】

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：【更多免费素材，微 信lbgzkf1】

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

【更多免费素材，微信lbgzkf1 】

测试经理绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

部门制度（流程/文件/资料）建立的完善性

7.9

核心人员的保有率

3.95

部门工作计划完成率

19.75

部门总体工作效率

19.75

部门经理/负责人考核意见

签名:

测试工作成果

11.85

团队协作满意度

7.9

《用户手册》《帮助文件》实用性

7.9

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

测试员绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

测试BUG难度*数量

23.7

工作量

23.7

对需求的理解度

7.9

沟通效率

3.95

部门经理/负责人考核意见

签名:

《用户手册》和《帮助文修》的实用性

7.9

团队合作精神

3.95

工作主动性

7.9

合计得分:

【更多免费 素材，微信lbgzkf1】

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

需求部经理绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

部门工作计划完成率

11.85

平均工作负荷度

11.85

需求分析报告行文质量

7.9

报告上交及时率

15.8

部门经理/负责人考核意见

【更多免费 素材，微信lbgzkf1】

签名:

需求说明书审核通过率

11.85

部门制度/流程完整率

3.95

【更多 免费素材，微信lbgzkf1】

沟通协作

7.9【更多免费素材，微信 lbgzkf1】

知识分享

3.95【更多免费素材， 微信lbgzkf1】

工作主动性

3.95

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

【 更多免费素材，微信lbgzkf1】

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

需求分析师绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

工作负荷度

15.8

工作目标达成率

15.8

需求分析报告行文质量

23.7

报告提交及时率

3.95

部门经理/负责人考核意见

签名:

要求参加外部培训违率

3.95【更多免费素材，微信lbgzkf1】

【更多免费素材 ，微信lbgzkf1】

沟通能力

3.95

知识分享

3.95

主动性

7.9

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3【更多免费素 材，微信lbgzkf1】

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

【更多免 费素材，微信lbgzkf1】

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

技术支持经理绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

客户满意度

11.85

15%

知识共享

3.95

5%

团队建设能力

11.85

15%

内外部沟通

11.85

15%

IT 资产资料的完整性

7.9

10%

部门经理/负责人考核意见

签名:

项目管控能力

11.85

15%

售前支持

11.85

15%

部门制度/流程完整率

3.95【更多免费素材， 微信lbgzkf1】

5%

工作效率

3.95

5%

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3

迟到考绩

3

早退考绩

3

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

项目实施工程师绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

项目完成质量

15.8

执行力

11.85

协调合作能力

7.9

客户满意度

11.85

项目管控能力

7.9

知识共享和工作态度

3.95

部门经理/负责人考核意见

签名:

技能提高能力

3.95

公司网站更新的及时性

7.9

上级临时交办工作完率

7.9

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3.5

迟到考绩

4

早退考绩

4

处罚考绩

3

请假考绩

+3【更多免费素材，微信lbgzkf1】

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

咨询经理绩效考核

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

部门工作计划完成率（数量/质量/效率）

7.9

【更多免费素材， 微信lbgzkf1】

团队合作精神

7.9

咨询中发生被客户投诉次数【更多免费素 材，微信lbgzkf1】

7.9

咨询项目方案立项率

11.85

咨询文案的创新度和质量控制

7.9

参与咨询项目的深度与广度

7.9

两刊一报质量与及时发刊率

7.9

咨询平台网站数据库整理的及时率

3.95

部门经理/负责人考核意见

签名:

部门核心人员保有率

7.9

部门制度/流程完整率

3.95

上级临时交办工作完成率

3.95

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3.5

迟到考绩

4

早退考绩

4

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

咨询师绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

咨询平台法规信息更新的及时性

11.85

咨询平台法规信息更新质量

11.85

咨询中发生被客户投诉次数

11.85

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

本公司咨诉投诉次数

9.7

二刊一报内容编辑的质量

11.85

二刊一报发行的及时率

7.9

收集汇总国家性和各地区相关财税法规升级包的及时性

7.9

部门经理/负责人考核意见

签名:

上级临时交办工作完成率

7.9

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录【更多免费素材，微信lbgzkf1】

旷职考绩

3.5

迟到考绩

4

早退考绩

4

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

【更多免费 素材，微信lbgzkf1】

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

录入人员绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79）

相关部门考核意见

【更多免费素材，微信lbgzkf1】

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

工作配合度

11.85

工作服从度

11.85

工作协作能力

11.85

团队合作精神

7.9

工作热情度

1185

工作积极性

7.9

每日更新数据库效率【更多免费 素材，微信lbgzkf1】

7.9

部门经理/负责人考核意见

签名:

数据库资料更新质量

7.9

上级临时交办工作完成率

7.9

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3.5【更多免费素材，微信lbgzkf1】

迟到考绩

4

早退考绩

4

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

企划经理绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

部门管理情况

7.9

部门工作按时完成率

11.85

公司宣传资料(画册、折页、包装、宣传视频等)完成率

11.85

公司品牌形象识别系统(VI识别系统)完成率

11.85

公司网站、软件界面设计完成率

11.85

文案撰写质量

7.9

部门经理/负责人考核意见

签名:

公司领导下达的工作任务【更多免费素 材，微信lbgzkf1】

7.9

部门制度/流程完整率

7.9

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合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录

旷职考绩

3.5

迟到考绩

4

早退考绩

4

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

美编绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

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（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见【更多免费素材 ，微信lbgzkf1】

签名:

考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

《税务风险网报》完成率

19.75

《税务答疑》和《税务风险管理与控制》两刊杂志完成率

19.75

公司领导下达的工作任务完成率

15.8

部门经理/负责人考核意见

签名:

配合其他部门制作与设计工作

11.85

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公司其它对外宣传资料的设计完成率

11.85

合计得分:

行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 评（此项22.5分）

考 评 项 目

总分

实际得分

绩 效 记 录【更多免费素材，微 信lbgzkf1】

旷职考绩

3.5

迟到考绩

4

早退考绩

4

处罚考绩

3

请假考绩

+3

文娱活动

4

制度文化

4

部门绩效总分：

行政绩效总分：

合计总得分：

经考核该员工被评为： □级 □B级 □C级 □ D级 □ E级【更多免费素材，微信lbgzkf1】

部门负责人

行政人事部

总经理

注：合计得分直接和绩效工资相乘，关于调薪与调级者在年底按月平均分数给予相应的调整。

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出纳绩效考核表

个 人 评 估（此项11分）

1.在工作中学到了那些知识？

2.对公司未来发展有何观点？

3.对自己未来职业发展期望？

（如纸张不够请写在本页背面）签名：

部 门 绩 效 考 评（此项79分）

相关部门考核意见

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考 评 项 目

总分

初评

复评

实际得分

现金收付准确度

7.9

库存现金出错次数

7.9

结算及时率、准确度

7.9

预支、报销手续完整率

7.9

凭证管理出错次数

3.95

日记帐、报表编制及时率、准确度

3.95

银行业务准确度

7.9

部门经理/负责人考核意见

签名:

违反支票、有价证劵等使用管理次数

3.95

预支、报销工作满意度

7.9

税务和工商年检办理的及时率

3.95