管理处规章
1人事记录
1.1所有员工必须提供管理处要求查阅的证件资料，如实填写规定表格，如有伪造、隐瞒，管理处有权随时解除劳动合同。
1.2员工如遇婚姻、家庭主要亲属、住址、电话等情况变化， 应于七天内书面通知人事培训部。
2考勤通则
员工须提前更换制服并做好工作前的准备，以便按时到达工作岗位。上下班须经考勤机记录出入时间。工作时间不得擅离职守和无故早退。下班后，不得在管理处内无故逗留，如需调换班次，必须事先征得部门经理同意。
3制服及名牌
3.1管理处按各岗位工作需要提供工作制服，所有员工均应妥善爱护并保持整洁。
3.2制服如有损坏须及时修补，属于员工过失时应照价赔偿。
3.3未经管理处许可，任何员工不得穿着整套或部分制服离开管理处。
3.4所有穿制服的员工必须在规定部位佩带名牌。名牌遗失或损坏时应立即向人事培训部申请补领并按规定交付制作费。
3.5员工离职时必须将整套制服交还，名牌交还人事培训部。如有遗失或损坏，应按规定赔偿。
4员工卡
1所有新员工由人事培训部免费发给员工卡。员工卡系内部通行证明，保安部有权对出入管理处或在管理处范围内的员工进行查核。
2员工卡由本人妥善保管，不得外借。离职时须将员工卡交还人事培训部。
3员工卡丢失或因保管不当损坏，应及时向人事培训部声明并按规定交纳制作费后补办新卡。
5员工更衣柜【更多免 费素材，微信lbgzkf1】
管理处发给员工更衣柜和钥匙，员工应妥善保管并严格执行管理处制定的有关规定。更衣柜必须随时上锁，不得存放贵重物品和易燃、易爆等危险物品，不准私自调换和配制钥匙。离职时，应将更衣柜钥匙交还管理处。
6工作餐
管理处为当班职工至少提供一次免费工作餐，供餐次数依据工作时间长短确定。
7员工浴室
7.1员工浴室仅限管理处员工使用，不得将亲友带入浴室。
7.2员工应按规定时间使用浴室，注意节约用水并保持浴室清洁。 【更多免费素材，微信lbgzkf1】
8亲友探访及电话
8.1员工在工作时间内，应谢绝一切亲友探访。
8.2如非公事，各部门员工不应于工作时间内互相探访、串岗。
8.3员工不得使用专供客用的电话。
8.4未经部门经理许可不得因私事使用管理处电话。
8.5外来的私人电话，如非急事，话务员将婉言拒绝接拨。
9公共区域
员工除指定为客人服务外，不得在客用区域或商务写字间楼面停留、闲逛。
10布告栏
10.1布告栏仅供管理处发布各种通告。所有员工必须经常阅读并遵守管理处制定的各项规章制度。
10.2凡管理处已在布告栏中公开张贴过的规章制度，员工不得以未见到作为借口不予执行。
10.3禁止员工在布告栏上擅自张贴告示、涂抹或撕毁公布的内容。
11失物处理
11.1员工在管理处内发现任何遗失物品应及时报告前台接待处或递交物业部。
11.2捡拾物品六个月内无人认领，由管理处按有关规定处理。
11.3员工捡拾物品未在 24 小时内按规定程序上缴者，按盗窃处理。
11.4任何员工不得私自留存、使用客人遗留物品，不得食用客人遗留的食品、饮料、酒水(包括未启封的)。
12安全检查
12.1无特别许可员工不得将个人物品带入工作区。
12.2保安部有权按规定程序检查员工携入、携出的物品，所有员工应主动配合。
13客人投诉
管理处全体员工都必须高度重视客人投诉。
13.1对客人投诉要保持平静，细心听客人诉说，记清问题的症结所在，不得与客人争辩。
13.2要维护客人的自尊心，对客人遇到的麻烦和不愉快遭遇表示理解和关切。
13.3要及时向上级领导如实反映和报告，即使投诉事项涉及本人或本部门，也不得敷衍搪塞或隐瞒不报。
13.4要参照管理处规定的投诉处理程序，尽快给客人满意的答复，并做好记录。
签发单位负责人：
****有限公司
20** 年 * 月** 日
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