质量目标分解考核

质量目标分解考核

质量目标分解考核

参与分解考核人员：

考核日期： 年 月 日

质量目标分解

一、质量目标：

单位工程一次验收合格率100%；杜绝重大质量事故；交付工程回访率大于80%；在工程保修期内，提供用户满意的服务，保证顾客满意程度大于92%。

二、质量目标分解：

1. 总经理：

a）全年亲自组织关于满足顾客和法律法规要求重要性的宣贯活动不少于2次；

b）100%及时为质量管理体系持续改进提供资源。

2. 管理者代表：

确保建立、实施和保持质量管理体系所需的过程，确保公司ISO9001：2008质量管理体系正常运行，审核提出的不合格项纠正措施100％整改到位，督促各部门完成质量目标，并给予考核。

3. 工程部：

a）原材料进场100％检验；

b）确保监视和测量装置按照控制计划100%得到控制；

c）确保设备大修及时完成率100％；

d）确保不发生重伤事故和死亡事故，全年轻伤人数不多于2人。

4.人力资源部

a) 确保人员培训计划100%完成；

b) 确保特殊岗位人员100%持证上岗。

5.市场部

a）确保业主或建设单位投诉及时处理率100％；

b）业主或建设单位对公司施工和服务的满意度≥92％；

编制：

审核：【更多免费素材，微信lbgzkf1】

批准：

NO: 01 JL5.4.1-B1

一、总目标考核

单位工程一次验收合格率100%；杜绝重大质量事故，保证顾客满意程度大于92%。

1、工程均一次验收合格；

2、截至考核日未发生重大安全事故；

3、截至考核日一年以来，我公司暂无工程竣工，回访未发生

4、截止考核日,无顾客投诉;2016年顾客满意度调查结果高于年度目标.

二、分目标考核

部门名称

部门目标

考核记录

总经理

a）全年亲自组织关于满足顾客和法律法规要求重要性的宣贯活动不少于2次；

b）100%及时为质量管理体系持续改进提供资源。

1、总经理已经多次组织员工进行相关法规文件学习；

2、公司目前配置的设施设备已经充分满足体系运行需要，体系运行半年来无员工申诉资源不足。

管理者

代表

管理者代表：确保建立、实施和保持质量管理体系所需的过程，确保公司ISO9001：2015质量管理体系正常运行，审核提出的不合格项纠正措施100％整改到位，督促各部门完成质量目标，并给予考核。【更多免费素 材，微信lbgzkf1】

1、自组织任命管理者这代表以来，公司导入了质量管理体系，管理者代表牵头，各部门配合，制定了完备的制度、并在各部门贯彻；

2、内部审核尚未发生，内审不合格项纠正情况下次考核；

3、管理者代表又于1月10日组织目标考核。

工程部【更多免费素材，微信lbgzkf1 】

a）原材料进场100％检验；

b）确保监视和测量装置按照控制计划100%得到控制；

c）确保设备大修及时完成率100％；

d）确保不发生重伤事故和死亡事故，全年轻伤人数不多于2人

1、原材料进场均检验合格，相见项目部相关材料合格证；

2、工程部在用的监视和测量设备均处于有效期；

3、自导入体系以来，由于设备使用和保养得当，到目前为止未发生设备大修事件；

4、今年无员工因施工致死或受伤。

人力资源部

a) 确保人员培训计划100%完成；

b) 确保特殊岗位人员100%持证上岗。

1、行政部于5月22日制定了本年度的培训计划，查培训记录，培训均按计划实施完毕；

2、公司拥有项目经理 名、安全员 名、质检员4名、施工员 名、电工 名、焊工 名以及若干驾驶员，均持证上岗或经劳动部门或其他职业技能鉴定中心培训合格后上岗。

市场部

a）确保业主或建设单位投诉及时处理率100％；

b）业主或建设单位对公司施工和服务的满意度≥90％；

1、一年来，未发生业主或建设单位投诉事件。

2、经营部于2016年12月5日对联合三位顾客进行了抽样满意度调查，最终顾客整体满意度为95％，已达到年度目标。