终端培训计划
培训目的
通过终端线上带教的综合培训，在最短的时间内了解终端人员的心理状态态，宣导店铺服务的运作流程、20Q1新品知识与卖点、销售技能技巧、以及线上销售的方法等。
经过培训，能够掌握在目前形势下如何有效地调整个人状态，并学会各种方式去助力销售达成。
培训对象
主要以各区域终端店长、督导、区域经理等人员。
培训组织
培训由零售培训部组织，直营管理部协助完成：
方式一：线上集中培训
人员由直营管理部组织协调、零售培训部实施培训，对终端人员（不含店员），包括店长、督导、区域经理，通过线上集中培训会议的形式集中进行。
方式二：线上分区域培训
人员由直营管理部组织协调，零售培训部对各区域进行逐一培训。对终端人员，包括店长店员、督导、区域经理，通过线上培训会议的形式分散进行。
方式三：线上分直联营培训
人员由直联营组织协调，零售培训部对直联营人员分开进行培训。对终端人员，包括店长店员、督导、区域经理，通过线上培训会议的形式分散进行。
培训工具【更多 免费素材，微信lbgzkf1】
由于培训人数和网络等条件限制，暂时无法完成在线视频教学，可通过第三方平台实现语音教学，同步课件、文字互动、语音等功能。
工具一：荔枝微课平台（微信公众号）
通过扫直播间二维码，关注公众号直接进入直播间，签到后语音在线教学。
工具二：钉钉APP（手机端）
通过下载钉钉APP，邀请参训人员进入直播群，可实现语音在线教学等功能。
培训课程
1.线上集中培训
序号
培训日期
培训内容及流程
时长安排
1
2月5日
疫情下如何调整心态、线上推广技巧
50分钟
2
2月6日
ERKE服务八部曲
50分钟
3
2月7日
20Q1新品知识
50分钟
4
2月8日
复工后疫情防控小贴士
50分钟
5
2月5-8日【更多免费素材，微信lbgzkf1 】
问题交流
10分钟
线上分区域培训
序号
培训日期
培训区域
培训内容及流程
时长安排
1
2月5日
皖东南、西南、宣城
疫情下如何调整心态、线上推广技巧
50分钟
2
2月6日
皖东北、西北
50分钟
3
2月7日
皖东南、西南、宣城
ERKE服务八部曲、20Q1新品知识
50分钟
4
2月8日
皖东北、西北
50分钟
5
2月5-8日
各区域
问题交流
10分钟
六、培训时间
每单次培训时长控制在1小时以内，可根据具体培训内容的需要，随时调整培训时间。
七、培训预案
1、建议采用方式一：线上分区域培训的方式开展，可灵活安排区域参训人员。
2、为防止培训时终端没有了解清楚如何进入培训平台，各区域督导、区域负责人提前了解并熟悉各培训工具。
零售培训部
20XX年2月3日
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