营销系统培训管理方案
一、目的及范围
1.1为提高在职人员素质和专业技能，不断改善工作质量和提高工作绩效，特制订本管理制度。
1.2本制度适用于XX集团营销系统（各销售分公司、中心除外）。
二、员工教育培训的目的和原则
2.1员工教育培训的目的：
2.1.1通过培训缩短新定职人员的职位适应期，使其尽快有效地满足职位要求。
2.1.2通过培训协助和指导营销系统各级人员持续开发自己的潜能，为职位轮换、晋升，进而实现职业生涯规划创造条件。
2.1.3通过培训持续不断地提升营销系统每一位员工的工作能力和工作绩效，为实现企业的经营方针和战略目标提供优质的人力资源支持。
2.1.4通过培训建立优质、一流的员工队伍，并使其成为企业的核心竞争力。
2.2员工教育培训的原则
2.2.1三结合原则：
2.2.1.1营销系统各项培训工作必须与XX公司的战略需求与经营目标相结合。
2.2.1.2营销系统员工个人价值的实现与企业价值的实现相结合。
2.2.1.3营销系统培训工作必须体现经济与效率、效益相结合。
2.2.2员工终身受训的原则。
2.2.3以任职资格为导向的原则。
2.2.4以业余培训学习为主, 脱产学习为辅的原则。
2.2.5分级管理原则。
三、管理职责
3.1营销人事行政部的职能
3.1.1负责建立、维护、完善《营销系统培训管理制度》；
3.1.2负责营销系统员工培训计划的制定、组织和实施；
3.1.3负责营销系统年度培训经费的预算及费用使用的审批监督；
3.1.4负责确定营销系统员工培训的讲师人选；
3.1.5负责培训体系的建立及课程的开发；
3.1.6负责营销系统员工培训效果的评估；
3.1.7负责指导、监督、检查营销系统各部门的培训工作；
3.1.8负责审查、办理营销系统外派培训人员事宜；
3.2营销系统各部门的职能
3.2.1负责制定本部门年度培训计划；
3.2.2负责依据培训计划组织实施培训；
3.2.3负责本部门培训费用的预算、使用及控制；
3.2.4负责编撰本部门的专业教材；
3.2.5负责确定本部门培训的讲师人选；
3.2.6负责对本部门的培训效果进行评估。
营销系统员工培训流程图
讲师
各部门
营销人事行政部
营销副总【 更多免费素材，微信lbgzkf1】
结 束 结 束 培训资料管理 培训资料管理 开始 开始 经营方针目标 经营方针目标 本部门培训调查 本部门培训调查 本部门培训计划【更多免费素 材，微信lbgzkf1】 本部门培训计划 培训需求调查 培训需求调查 培训的实施与管理 培训的实施与管理 N N 审批 审批 培训效果的评估 培训效果的评估 Y Y N营销系统员工培训流程图 N营销系统员工培训流程图 培训事务的准备 培训事务的准备 核定 核定 培训方案审批 培训方案审批 研拟教材 研拟教材 约聘讲师 约聘讲师 Y Y 拟订年度培训计划 拟订年度培训计划
四、管理内容与要求
4.1培训需求调查【更多免费素材，微信lbgzkf1】
为了有针对性地做好培训计划，切实提高培训效果，培训前必须充分了解营销系统各个岗位人员的培训需求。
4.1.1培训需求从以下三个方面进行分析
4.1.1.1企业分析：通过对XX集团的战略需求、经营目标和营销系统的年度方针目标等进行综合分析，找出营销系统培训的侧重点。
4.1.1.2岗位分析：通过对职位说明书“任职所需能力结构”进行综合分析，以决定如何培训与岗位要求适合的员工。
4.1.1.3人员分析：通过对员工个人所具备的知识、技能、态度等进行综合分析，看是否符合企业和工作上的要求。
4.2教育培训计划的制订
4.2.1营销系统各部门在进行培训需求调查分析的基础上，填写《 年营销系统 部门培训计划》（附表1），制订本部门年度员工教育培训计划，于每年的12月10日前报人事行政部，每年7月5日前将上半年培训计划的执行情况及下半年培训计划的修订计划报人事行政部。
4.2.2人事行政部根据XX集团培训规划和培训需求调查，及各部门年度员工教育培训计划，制订营销系统员工年度教育培训计划。
4.3营销系统内部培训管理
4.3.1 营销系统范围组织的各类培训：
4.3.1.1营销人事行政部负责组织有关人员进行与本系统职能工作相关的公共知识的培训，制定具体培训方案、聘请教师、申请课室以及组织人员参加培训。
4.3.1.2营销人事行政部归口管理副科级以上管理干部的培训和应届生的培训，制定具体培训方案、聘请教师、安排课室和组织人员参加培训。
4.3.2部门（科室）范围组织的各类培训：
4.3.2.1营销系统各部门（科室）负责本部门（科室）职能工作相关知识的培训，人事行政部协助。
4.3.2.2正常计划内培训的审批程序：
各部门（科室）必须在培训前两周，把培训方案报部门主管部长审批，经人事行政部和财务管理部备案后，实施培训。
人事行政部 财务管理部 人事行政部 财务管理部
各部门（科室） 各部门（科室） 各部门（科室） 各部门（科室）
实施 实施 拟订方案 拟订方案 审批 审批 部门主管领导 部门主管领导 备案 备案
4.3.2.3计划外培训的审批程序：【更多免费素材，微信lbgzkf1】
各部门（科室）必须在培训前四周，填写《营销系统培训实施计划表》（附表2），连同培训方案经部门主管部长审核，报人事行政部批准（3万元以上的由营销副总批准）财务管理部会签后，实施培训。
人事行政部 人事行政部 财务管理部 财务管理部
批准 批准 会签 会签 拟订方案，填写计划表 拟订方案，填写计划表 审核 审核 部门主管领导 部门主管领导 各部门（科室） 各部门（科室）
人事行政部 人事行政部
批准 批准 营销副总裁 营销副总裁 各部门（科室） 各部门（科室） 实施 实施 备案 备案
4.3.3培训实施
4.3.3.1培训的主办部门应依据培训计划实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、教材分发等。
4.3.3.2学员参加每个学习班或讲座，必须在《参加培训（会议）人员签到表》（表3）上签署职工编号和姓名。
4.3.3.3参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者应办理请假手续，并予记录。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照公司的规定处罚。
4.3.3.4职工教育培训结束时要组织考核
A. 根据具体情`况采取现场操作、笔试或口试等适合成人教育的形式，学员必须服从监考人员指挥。
B. 上岗培训考试不合格者必须补考，仍不合格须停岗再培训或调离原工作岗位，另行安排工作。
C. 培训考试的成绩、成果报告，作为业绩和升迁的参考。
4.3.3.5呈报培训成果
A. 每次培训结束后，讲师应于一周内评定出学员的成绩，登录《营销系统在职培训考试成绩单》（附表4），连同试卷交人事行政部，作为员工个人完整的培训资料保存。
B. 主办部门应在培训结束后一周内填报《营销系统培训总结表》（附表5）及《营销系统员工教育培训一览表》（附表6），会同《营销系统培训讲师费用申请表》（附表7），送交人事行政部，以支付费用并存档备查。
C. 参加培训的人员在每天培训结束后必须写《培训日记》（附表8），并连同总结报告交主办部门，主办部门汇总后交人事行政部备案。
4.3.3.6为了不断总结培训经验，提高培训效果，要求培训的主办部门，于每次培训结束让学员填写《营销系统员工培训效果调查表》（附表9），总结后将评估结果交人事行政部存档，为今后再举办类似培训提供参考。
4.3.3.7培训结束三个月后，针对学员在实际工作上的表现进行评估，以了解其运用所学的情况。
4.3.4教师的聘任
4.3.4.1为了节约开支，和培养营销系统自己的教师队伍，系统内部三级培训中教师的聘任，要求以内聘为主，即主要从集团内部聘请既有理论知识、又有实践经验，或有一技之长，且表达能力较强的专业人员。营销系统各部门应积极支持。
4.3.4.2公司内兼职教师讲课，讲课津贴50元/学时：
4.3.4.3因培训需要，确实需外聘专家学者来公司授课，由本部门主管部长审核，送人事行政部审批和财务管理部会签。
4.3.4.4外聘教师每天讲课费可根据水平高低，讲课效果好坏在规定范围内酌情支付，但必须送人事行政部部长审批，财务管理部会签，必要时还要报营销副总裁批准，否则讲师费用由聘请单位自理，并予以通报批评。
4.3.4.5外聘讲师的差旅费在合同中明确规定；内聘讲师的差旅费按公司现行的差旅费报销管理规定执行。
4.4外派教育和培训的管理规定
4.4.1营销系统选送出去参加一个月以上全脱产教育和培训的参考集团人力资源部现行有关规定执行。
4.5.2营销系统选送出去参加一个月以下全脱产短期培训的
4.5.2.1选送基本条件：
本人热爱XX，政治思想好，工作表现好，道德品质好，身体素质好，有发展潜力的。
4.5.2.2.选送学员的程序
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人事行政部 人事行政部
备案 备案 营销副总裁 营销副总裁 各科室、部门 各科室、部门 审核 审核 人事行政部 人事行政部 推荐 推荐 批准 批准
4.5.2.3经领导批准公费外出参加各类短训班，学员的培训费、旅差费由营销系统承担。
4.5.3有关要求及处理办法：
4.5.3.1员工外出学习结束回公司后, 都要填写《营销系统员工外部教育培训登记表》（表10），报人事行政部备案。并召集相关人员进行内部培训交流。
4.5.3.2由营销系统选送外出学习的人员，如无特殊情况，必须自始至终完成学习任务；未经批准而中途退学，由本人负责承担在学期间一切费用。此外，影响企业荣誉者，视情节轻重，给予经济扣罚、行政处分或开除处理。
4.5.3.3营销系统员工外派培训所发的培训资料和有关教材必须复印一份交人事行政部存档备案，否则培训费用不予报销；部门、科室组织的培训也应把培训资料和有关教材复印一份交人事行政部存档备案，否则对培训主办部门的主管领导予以通报批评。
4.6员工教育档案管理
4.6.1人事行政部组织的各类培训，由人事行政部用电脑输入个人教育档案卡；各部门自办的学习班、讲座，由各部门把学习情况报人事行政部，人事行政部用电脑输入个人教育档案卡。
4.6.2员工教育档案采取分级管理方式，人事行政部和营销系统各部门分别建立营销系统、本部门培训档案，妥善保存《职工教育一览表》、《培训计划》、《签到表》、《考试成绩登记表》、《考试卷》、《职工外部教育培训登记表》、《教材》、《培训评估结果》等。
4.7员工教育培训经费管理
见《营销系统培训费用管理规定》
五、附则：
5.1本标准由营销人事行政部负责制定、修改和解释。
5.2本标准自批准之日起开始执行
附录一览表：
附表1《营销系统 年 部门培训计划》
附表2《营销系统在职培训实施计划表》
附表3《参加培训（会议）人员签到表》
附表4《营销系统在职培训考试成绩单》
附表5《营销系统在职培训总结表》
附表6《营销系统员工教育培训一览表》
附表7《营销系统培训讲师费用申请表》
附表8《营销系统员工培训日记》
附表9《营销系统员工培训效果调查表》
附表10《营销系统员工外部培训登记表》
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附表1：
_______年营销系统_____部门培训计划
序号
培训目的
培训内容
培训课时
培训时间
培训对象
培训人数
培训讲师
培训地点
考核方式
培训经费
责任人
重要性
急迫性
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高
中
低
高
中
低
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编制： 审核： 批准： 日期： 年 月 日
编制说明：1、“培训讲师”栏填写“外聘”或“内聘” 2、“培训地点”栏填写“内部”或“外部”
3、“考核方式”栏填写“考勤检查”、“考试”或“做方案” 4、“责任人”栏各部门主要负责人（部长或总监）。
附表2
营销系统培训实施计划表
部 年 月 日
培训项目
培训对象
参加人数
培训日期
培训地点
讲师
培训费用
其他费用
费用合计
（元）
备注
营销副总审批
财务
管理部
人事
行政部
审核
编制
附表3
营销系统员工教育培训一览表
序号【更 多免费素材，微信lbgzkf1】
培训时的职位
培训日期
培训课程
学时
培训地点
参加人数
培训对象
举办单位
考核成绩
1
2
3
4
5
6
7
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8
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9
10
填表： 审核： 日期： 年 月 日
附表4
营销系统培训讲师费用申请表
培训名称 年 月 日
部 门
姓 名
授课时间
讲授科目
课 时
小时费
总计（元）
盖（签）章
财务管理部
意见
人事行政部
意见
主办部门意见
附表5
参加培训（会议）人员签到表
培训课程名称： 主 讲 人：
主办单位： 培训对象： 参加人数： 人
日期： 年 月 日 时 分至 时 分 培训总时数 小时
序号
姓 名
编 号
序号
姓 名
编 号
序号
姓 名
编 号
1
19
37
2
20
38
3
21
39
4
22
40
5
23
41
6【更多免费素材，微信lbgzkf1】
24【更多 免费素材，微信lbgzkf1】
42
7
25
43
8
26
44
9
27
45
10
28
46
11
29
47
12
30
48
【更多免费素材， 微信lbgzkf1】
13
31
49
14
32
【更多免费素材，微信lbgzkf1】
50
15
33
51
16
34
52
17
35
53
18
36
54
请各位用正楷字体书写编号，姓名，以便存档备案。
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附表6
营销系统在职培训考试成绩单
序号
姓 名
笔试成绩
课堂考核
备注
序号
姓 名
笔试成绩
课堂考核
备注
1
19
2
20
3【更多 免费素材，微信lbgzkf1】
21
4
22
5
23
6
24
7
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25
8
26
9
27
10
28
11
29
12
30
13
31
14
32
15
33
16
34
17
35
18
36
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注：笔试采用百分制评分，现场课堂考核可采用不合格、合格、良好、优秀的评分标准。
附表7
营销系统培训总结表
部 科 年 月 日
课程名称
项 目
培训日期
培训时数
参加培训人数
计 划
实 际
培训费用
项 目
预算金额
实际金额
异常说明
讲师费用
教材费用
其他费用
合计
外聘讲师的简历和联系方式
培训组织者的意见
学员的意见
财务管理部
人事行政部
附表8
营销系统员工培训日记
姓 名
部 门
培训课程
日期
培训第 天
今天培训内容回顾
培训的心得体会
在今后实际工作中的应用
附表9 我们十分需要您的意见！
营销系统员工培训效果调查表
一、针对本次培训的内容、形式及老师的讲解等您认为：
1、培训内容
内容丰富、实用、贴近现实工作；□ 培训内容浮于书表，不实际；□内容一般。
2、培训形式
形式生动、寓教于乐； □ 形式呆板、类于说教； □一般。
3、老师讲解
讲解生动、易于掌握； □ 讲解技能差； □ 一般。
4、培训时间
□太长； □ 适合； □ 不足。
5、培训的服务工作
□满意； □ 一般； □不满意 。【更多免费素材，微信lbgzkf1】
二、培训效果调查（请在相应的分值下打“√”。1代表非常差，5代表非常好）
序号
项目
评分
1
2
3
4
5
1
整体满意度
2
讲义的价值
3
对我现在工作的帮助
4
增强我的专业技能
5
适合我的需要
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实用性
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7
理论性
8
启发性
9
易于理解
10
借鉴性
三、您认为本次培训受益最大的课程是： 和 。
四、您认为以后要举办哪些培训课程： 和 。
五、您对本次培训的课程设计、安排、讲师、授课内容及方法等方面，有何意见和改善建议？
附表10
营销系统员工外部培训登记表
填表日期： 年 月 日
姓名
编号
所属部门
职务
学习形式
□选送全脱产 □自费全脱产 □自费在职函授 □其它
培训内容
培训时间
自 年 月 日至 年 月 日共 学时
主办单位
培训地点
授课人
教材名称
其他资料
考核
次数
结业证书
有
方式
无
成绩
备注
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