年度培训规划方案

2.年度规划定性

通过训练，打造出专业的化妆品销售团队，提升单店盈利能力，提升运营标准化水平，成为让消费者喜爱的品牌。行动关键词为：“一线教练 实效提升 孵化人才 提升发展”。

规划目标

组建以培训部为主导的专业训练师、内部讲师、TTT训练师团队15-18人

通过整年度的训练、培训和销售团队的专业力打造，促成2家百万级门店的成果展示。

由培训促进终端门店复购率提升5个点、成交率提升10个点。

通过对终端门店的训练打造、标准稽核和过程的有效跟踪，使符合运营的标准的门店数达70%（含加盟店）

二、XX年部门目标实施计划

培训体系目标:

规划建成员工惯性培训体制，培训覆盖率90%以上。

培训内容及课程目标:

与人事行政部联合建立员工训练学习档案，将培训内容针对性更新和有针对性培训，所有培训课程和学习方式全部以门店实用/实效为标准。

培训队伍建设目标:

建成以培训部为主导，以部门成员、内训师、TTT训练师组成的企业“教练团”15人左右。

稽核目标：

通过检查和监督各部门和门店的运营执行，使公司运营体系趋于标准化的稽核目标。使符合运营标准的门店数达70%（含加盟店）

5.培训实施目标：

序号

考核项目

核算

目标

1

参加培训的百分比

参加人数÷签到人员

100%

2

年度培训总时数

年度培训总时数实得

≧80小时

3

培训覆盖率

年度培训总人数÷公司总人数

80%以上

4

培训工作规划的完成率

规划培训次数÷实际执行次数

100%

5

培训考核达标率

签到人员÷培训合格人数

100%

6

员工对培训工作的满意度

通过调查得到平均数

≧90%

三、培训体系建设

序号

事项

作用

XX年规划制定的制度或机制

1

培训管理制度体系建设

为推动培训体系的建立提供保障制度

制订培训管理制度；

新员工入职培训制度；

岗位技能培训制度；

岗位晋升与考核培训制度；

培训考核效果评估制度。

2

课件库建设

所有课程统一分类/编号,列入课件资料标准化【更多免费素材，微信lbgzkf1】

建立课件库。

3

培训档案管理

培训的相关数据有记录可查

1.从员工入职到受训员工的档案全部保存,作为以后学习提升岗位/晋升依据；

2.培训工作规划,相关效果评估记录,各类培训过程照片全部记录,做为后续提升培训的依据。

4

内部讲师队伍建设

TTT培训师和内部讲师都是为了整体培训素质的提升。

1.结合培训绩效给有讲课的讲师奖励，跟踪TTT训练，结合效果评估进行奖励。2.激励认真讲课的讲师,使其劳有所获,提高培训的积极性,学员所受培训与其晋升相挂钩。

四、 培训课程规划

新员工入职训练:

新员工入职训练是每个进入XX公司的新员工必须参加的训练项目，培训项目设计包含【更多免费素材，微信lbgzkf1】

企业文化类

运营管理类（手册）

制度流程类

岗位职责类

销售服务基础类

（详见新员工代训方案）

员工在岗训练：

1.构建TTT训练系统，按照商品类别设置3个TTT训练类别，分别为彩妆、护肤、香氛。设置TTT三个级别，门店为T1、区域为T2、公司为T3

2.为能够达到培养人才和提升销售的目的，为TTT各级别晋升设置不同的奖励金，从而鼓励员工大不断进取【更多免费素材，微信lbgzkf1】

3.通过菁英销售PK制度每月评选明星销售员，对明星销售员进行追加训练，用以源源不断的为销售管理岗位输送人力资源

4.合理利用品牌厂家资源，与品牌厂家联合布局门店训练格局。将门店档案和员工档案

相结合与品牌厂家制定精准制巡店方案和代训计划。

另外还有岗位晋升培训、星级店长培训、管理精英培训，员工在岗培训是培训之重点，也是培训阶段提升的重点，旨在提高不同阶层的员工专业能力，为管理人才储备人力资源。

员工外训：根据条件及情况推荐优秀员工参与外训（厂家培训、专题培训等）

培训方式

XX年XX公司培训方式共三种：

1.集中现场的课堂培训

——每月不超过2次，品牌厂家将依照培训部的分配表到达门店现场带训或培训

线上视频或电子课本

——使用好公司的“好店帮”系统，通过掌上学院的直播系统将需要学习的知识传达给每位员工，还有可以将电子书页的资料上传系统让员工学习并考试考核的方式也可令员工学习更多的知识。

门店销售现场的带训 ——

制定年度门店培训计划，每月不少于3家门店的实地培训计划。现场教学、现场演练、现场考核

。

六、培训效果评估

评估

评估的内容

评估方式

现场评估

学习内容

提问/笔试/现场讨论/心得报告

执行评估

行为方式/技能的提升

观察工作/回访/现场演练/考试考核

业绩评估

成交/复购/客单/达成率

增长情况/同比/环比/转化率

周期性评估

成交/复购/客单/达成率

7天变化/15天变化/30天变化

七、培训控制

1.新员工即到即训，培训不合格不允许上岗

2.入职后实习期转正需要严格培训，培训不合格，指标未完成不允许转正

3.明星销售员、明星区域经理、明星店长，培训练合格后方可参与销售PK

4.鼓励员工学习的主动性，定期进行化妆技能大赛、护肤品讲解大赛使有能力的员工脱颖而出，并对其加强培养。

5.星级店长评选加上培训考核项，没有培训考核结果不允许参与评比星级店长

5、培训过程管理:每次培训必须按照培训要求操作,由培训部严格管理,培训课题需要经过审批，执行方式:培训计划===》公司审批===》发布培训通知===》进行培训===》资料整理===》效果评估

6、培训保障:培训室

7、调动学员积极性 (1)分组PK，喊口号，跳舞调动激情；

(2)设立名次及奖品；

（3）设立游戏环节；

（4）培训内容多样性，拓宽员工知识面；

（5）培训形式多样性（现场演练、晨会分享等）