5410理事长汪晓鸣在2023年银康员工迎新春大会上的致辞

5410理事长汪晓鸣在2023年银康员工迎新春大会上的致辞

在2023年银康员工迎新春大会上的致辞

理事长 汪晓鸣

（2023年2月6日）

各位亲爱的银康同仁：

时光荏苒，岁律更新。我们度过了自2020-2022年防疫抗疫的三年岁月，共计1095天；告别了难忘的、刻骨铭心的2022年，迎来了期待平安健康的2023年。这两天，我看到了大家脸上久违的笑容，舒展的双眉和走廊里飘过的护理员的歌声，昨天，我又看到了综合助理杨雪娇传来的上海第一场初雪纷纷扬扬飘洒在银康屋顶花园的照片和视频。我想，银康是应该从疫情的阴影里走出来了。

在过去的一年，就像刚才视频里所记录的那样3月-5月我们和上海城市一起静默，6-10月我们在动态清零状况下且封且行，12月我们在社会面全面开放时闭环管理，经历了银康十年来最惊心动魄和最为惨烈的战“疫”，送别了许多和我们朝夕相处的亲爱的长者，来不及擦干心中的眼泪，扶慰悲伤的心灵，带病顽强地工作在岗位上，守护银康、守护老人，守护银康大家庭中的每一位兄弟姐妹。在大家共同努力下，我们克服种种困难，医护人员24小时的不眠苦战，食堂后勤人员千方百计保供保营养，经营团队从实际出发，动态管理，人性化操作，得到了家属和老人广泛的支持、理解和表扬，收到锦旗、表扬、感谢甚至捐赠。我们抗疫经营两手抓，医养结合，同心努力，完成了全年经营目标，实在难能可贵！我为银康自豪，为银康人骄傲。可以确信，我们银康医养大家庭经受了考验，今后再大的困难也难不住我们。2022年10月是银康老年公寓建院十周年，虽然我们没有了期盼已久的十年庆，没有能享受开放的歌舞升平的欢乐和团聚，但是我们这支队伍在2022年的坚韧和团结奋斗，必将在每个人心里，在银康十年发展史上留下浓墨重彩的一页。

在这里，我要特别感谢、表扬和嘉奖医护人员、护理员团队、食堂团队、后勤物业支持团队日夜无休，克服疲惫乏力发汗咳嗽各种症状，全心全意为老人服务。我也要感谢银康医养经营团队，感谢刘敏、贺友训、金玲院长和院办、出入院客服部团队，财务团队和社工团队，即使在闭环管理状态下，依然和家属保持开放沟通的情感交流和业务发展，多封告家属书情真意切，大家通力合作积极开发电子合同、监护人电子问卷、电子预约探视、电子付费等小程序，保障我们机构的可持续运营。

我还要感谢我们银康青春养老人，他们在2022年里，主动迎接挑战，不怕困难，经受考验，无怨无悔，保持了积极乐观、学习上进的精神面貌！

同事们，养老事业是一场马拉松，是一场接力赛。我们和岁月为伍，和老人作伴，有了银康十年的积淀和抗疫的锻炼，我们既往开来，把老人放在心口上，把银康托在手心里，所有过往皆为序章，打起精神向着2023年再出发！

在新的一年里我特别希望大家要清楚地了解到我们的长者和岁月一起变得越来越衰老，他们平均年龄87岁，中、重度护理占到了70%，集多种慢病于一身，因此，我们要在以下几方面取得共识和进步：

第一、我们要始终把院感管理工作放在首位，这是我们珍视长者生命和幸福感的具体表现和责任所在。

第二、在新的一年里我们的文化养老要更加聚焦在人文照护的每一个细节里，把职业态度、专业护理质量和客户满意度作为检验服务质量的三项金指标。

第三、我们要秉持“用进废退、自立支援”的银康照护文化，把改善老人精神状态，发挥老人生活功能、延缓机能衰退作为我们专业价值取向并充实到我们2023年的绩效考核中去。

第四、我们要与时俱进，在掌握生活照护技能基础上，以服务对象的生理心理需求变化为参照来强化我们在医养结合、生活康复、医疗辅助护理、营养膳食和沟通等方面的专业技能的培训。

第五、我们的行政后勤支持团队是银康暖心服务的第一扇窗口，每位员工都要成为银康文化和优质服务的形象大使，主动和提前对接一线医养照护的需求，使服务工作更高效、更协同、更流畅、更精细。

第六、我们要用行动讲好银康故事，让爱心和真本领变为我们每个人手里实实在在端不走的金饭碗。

最后，我衷心祝福大家新年快乐，家庭安康，工作进步！衷心祝福银康老年公寓和胜似家护理院取得更大进步！

谢谢大家！

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